初級經(jīng)濟師考試基礎(chǔ)知識考點:領(lǐng)導職能

　　二、人性假設(shè)理論

　　考試內(nèi)容：“經(jīng)濟人”假設(shè)、“社會人”假設(shè)、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)以及“復雜人”假設(shè)、X理論、Y理論、超Y理論的主要內(nèi)容，與各人性假設(shè)相對應的管理方法(掌握)。

　　(一)“經(jīng)濟人”假設(shè)

　　1.起源于亞當·斯密。這種觀點認為人是理性的，自私自利的，人的本性就是要謀求自身經(jīng)濟利益的最大化。

　　2. 美國學者道格拉斯·麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“X理論”就對應著經(jīng)濟人假設(shè)。其基本觀點是多數(shù)人生性懶惰，總是設(shè)法逃避工作;他們 胸無大志、不愿負責，寧可被人領(lǐng)導;他們工作的目的是為了獲得經(jīng)濟利益，以滿足生理、安全等基本需要。其個人目標與組織目標相矛盾，必須用強制、懲罰等手 段迫使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力。

　　3.對應的管理方式：應該采取“胡蘿卜加大棒”的管理方式。

　　(二)“社會人”假設(shè)

　　1.“社會人”假設(shè)是由梅奧在霍桑試驗的基礎(chǔ)上提出。

　　2.主要觀點：除了物質(zhì)、金錢，人類還有社會需要，即是“社會人”。人們在工作中形成的社會關(guān)系，對人們的士氣起著重大的影響，而人們的士氣又直接影響著工作效率。

　　3.采取的管理措施：管理者應該關(guān)心、體貼、愛護和尊重下級，與下級建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)組織成員的歸屬感，以此調(diào)動人們的積極性，提高工作效率。

　　(三)“自我實現(xiàn)人”假設(shè)

　　1.主要是在馬斯洛的“需要層次理論”基礎(chǔ)上提出的，這一假設(shè)認為人有充分運用自己的能力、發(fā)揮自身潛力的欲望，人是能夠自我激勵、自我指導和自我控制的。麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“Y理論”就對應著“自我實現(xiàn)人”假設(shè)。

　　2. 主要觀點：當環(huán)境有利時，人們完成工作就像游戲和休息一樣自然;懲罰和控制不是實現(xiàn)組織目標的惟一手段，人們能夠自我管理;在適當?shù)臈l件 下，人們不但能接受，而且能主動地承擔責任;個人自我實現(xiàn)的要求和組織目標的要求之間是可以統(tǒng)一的;在現(xiàn)代社會條件下，人們的智慧和潛能并沒有充分發(fā)揮出 來。

　　3.采取的管理措施：管理人員應當創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作環(huán)境條件，激勵組織成員的積極性和創(chuàng)造性，不斷發(fā)掘組織成員的工作潛力，使人們在實現(xiàn)組織目標的同時也能實現(xiàn)自己的個人目標。

　　(四)“復雜人”假設(shè)

　　1.“復雜人”假設(shè)是在“X理論”與“Y理論”等的基礎(chǔ)上形成的一種具有權(quán)變思想的理論。

　　2.“超Y理論”體現(xiàn)了復雜人假設(shè)的主要觀點：人的需要是多種多樣的，不同的人在不同的時期、不同的生活和工作環(huán)境中具有不同需要組合和動機結(jié)構(gòu)，一個人在組織中能否感到滿足、肯于貢獻，關(guān)鍵在于該組織的狀況與他的需要結(jié)構(gòu)是否相適應。

　　3.采取的管理措施：不存在任何情況下、對任何人都普遍適用的管理方式和手段，應該根據(jù)具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。

　　三、領(lǐng)導理論

　　考試內(nèi)容：領(lǐng)導特質(zhì)理論、領(lǐng)導方式理論(掌握)、領(lǐng)導權(quán)變理論、根據(jù)領(lǐng)導權(quán)變理論選擇領(lǐng)導方式的方法。

　　(一)領(lǐng)導特性理論

　　領(lǐng)導特性理論旨在揭示領(lǐng)導者應具備的品質(zhì)和能力，據(jù)此來培養(yǎng)、選拔和考核領(lǐng)導者。傳統(tǒng)觀點認為領(lǐng)導者所具有的素質(zhì)和能力是天生的，現(xiàn)代領(lǐng)導特性理論認為領(lǐng)導者的素質(zhì)和能力是在實踐中形成的，是可以通過教育、訓練獲得的'。

　　(二)領(lǐng)導方式理論

　　主要的領(lǐng)導方式理論：勒溫的三種領(lǐng)導方式理論、利克特的四種領(lǐng)導方式理論、領(lǐng)導行為四分圖理論、管理方格理論。

　　1.勒溫的三種領(lǐng)導方式理論

　　心理學家勒溫認為存在著三種不同的領(lǐng)導方式，即****式領(lǐng)導、民主式領(lǐng)導和放任式領(lǐng)導。

　　勒溫通過試驗發(fā)現(xiàn)：

　　(1)****式領(lǐng)導的工作效率較高，但組織氣氛壓抑，組織成員之間的關(guān)系緊張;

　　(2)放任式領(lǐng)導的工作效率最低，但人們心情舒暢，組織成員之間的關(guān)系融洽;

　　(3)民主式領(lǐng)導的工作效率最高，組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動，有創(chuàng)造性。

　　2.利克特的四種領(lǐng)導方式理論

　　****式集權(quán)領(lǐng)導、開明式集權(quán)領(lǐng)導、協(xié)商式民主領(lǐng)導和參與式民主領(lǐng)導。

　　利克特經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，參與式民主領(lǐng)導的生產(chǎn)效率最高，****式集權(quán)領(lǐng)導的生產(chǎn)效率最低。

　　3.領(lǐng)導行為四分圖理論

　　(1)領(lǐng)導行為四分圖理論認為判別領(lǐng)導行為特征的因素是“工作組織”和“體貼人員”。

　　(2)這兩類因素可以相互組合形成：高體貼與高組織、高體貼與低組織、低體貼與高組織、低體貼與低組織四種基本的領(lǐng)導方式。

　　4.管理方格理論

　　美國學者布萊克和穆頓在領(lǐng)導行為四分圖理論的基礎(chǔ)上，提出了管理方格理論。該理論將“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”兩類因素的程度分為9個等級，組成了81種領(lǐng)導方式，并在管理方格圖中列出了5種典型領(lǐng)導方式。

　�、�(1-1)為貧乏型管理，用最少的努力完成任務(wù)和維持人際關(guān)系，對人員、對生產(chǎn)都不關(guān)心。

　�、�(1-9)為俱樂部型管理，非常注意搞好人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧的組織氛圍，但不關(guān)心生產(chǎn)。

　　③(9-1)為任務(wù)型管理，高度重視生產(chǎn)任務(wù)的完成和生產(chǎn)效率的提高，但不關(guān)心人。

　�、�(9-9)為團隊型管理，對生產(chǎn)和人都極為關(guān)心，努力使下級齊心協(xié)力、高效完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　⑤(5-5)中間型管理，對人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)心，追求正常的效率和一定的士氣。

　　(三)領(lǐng)導權(quán)變理論

　　領(lǐng)導權(quán)變理論的基本觀點：不存在一種適用于所有情況的、最佳的領(lǐng)導方式，應當根據(jù)具體情況選擇最有效的領(lǐng)導方式。