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導游資格考試面試技巧
針對我國導游資格考試面試的流程以及相關的評分制度，筆者給廣大參加導游資格考試的考生提出以下建議。
一、以《導游基礎》為據(jù)，識記相關歷史知識
在導游資格考試的面試過程中，一般有5—9道基礎知識方面的問題，其內(nèi)容一般來源于以文學、史學、哲學、教育、藝術為主的思想文化知識;以醫(yī)學、天文歷法、數(shù)學、農(nóng)業(yè)、發(fā)明創(chuàng)造為主的科技文化知識;以陰陽、五行、八卦、生肖為主的民俗文化知識;以佛教、道教、基督教、伊斯蘭教為主的宗教文化知識。此外，還有1—2道與現(xiàn)場導游所介紹景點相關的歷史文化知識或地名知識。而其他現(xiàn)場面試題目，一般與導游實務有關。
二、以“合理搭配”為據(jù)，展現(xiàn)良好第一印象
第一印象的形成首先源于得體的著裝和合理的搭配。具體起來可以概括為，不一定要求西裝革履，但也不可太過隨意，以正式偏休閑為佳;款式以簡潔、大方為佳，切忌口袋多、露膝蓋、褲子有洞;舉止要把握“少的穩(wěn)重點，老的活潑點”的原則。
三、以“充足準備”為據(jù)，積極完善現(xiàn)場導游
導游資格考試面試有一個“現(xiàn)場導游”的環(huán)節(jié)，一般是從3—5個旅游景點中，隨機抽取1個進行現(xiàn)場導游，而且現(xiàn)場導游通常是第一項考試內(nèi)容。對于那些有藝術細胞的考生來說，可以一進門交完相關證件后，不等考官開口，就說“老師，我可以耽誤您1分鐘先表演一個節(jié)目嗎?”口琴、唱歌、魔術均可，這是留下第一印象的最好方法。而對于那些比較容易緊張的考生來說，可以通過提前準備相關的時事資料和笑話來進行緩沖，也可以用這些來代替自己識記不清的部分導游詞。時事資料介紹與笑話緩沖的結合，再加上常規(guī)的自我介紹，很容易在正式景點介紹之前，贏得主考官的好感。
四、以“辯證思維”為據(jù)，全面掌握考官心理
在回答相關導游實務問題時，考生應采用理論和實際相結合的“辯證”方式。以考官問“當游客詢問你們旅行社的組團利潤時，您會怎么樣回答”為例，考生可以這樣回答：“從理論上來說，我們應該保守旅行社的商業(yè)秘密，巧妙回答或者拒絕回答。但是在現(xiàn)實當中，我會這樣答，‘噢，您問的是組團利潤吧?據(jù)省統(tǒng)計局公布，我們省旅行社的平均組團利潤為5個百分點，居全國中上水平’”。
五、以“靈活多變”為據(jù)，展現(xiàn)導游形象
現(xiàn)場導游一方面考察的是考生對《導游基礎》、《導游實務》、《政策法規(guī)》等基本知識的掌握程度，另一方面也在考察考生的隨機應變以及處理突發(fā)事件的能力。而且對導游行業(yè)而言，突發(fā)事件的處理能力比基本知識的掌握更重要。因而，在面試中，考生一定要做到靈活多變。
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