新視野大學(xué)英語（第三版）Book 4 Unit 3 課文翻譯

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　　課文A

　　弗雷德·史密斯與聯(lián)邦快遞：一個(gè)改變了世界的創(chuàng)想

　　1、每天夜晚，在田納西廾1的孟菲斯機(jī)場，都有幾百架帶著白、紫、桔色圖案的飛機(jī)降落。而在每天此前的早些時(shí)候，這些飛機(jī)都在美國各地收集包裹。工作人員從飛機(jī)上卸下的包裹及信件數(shù)量超過五十萬之巨。長方形的包裹和信封又在這里依據(jù)收件地址被迅速整理分揀，然后裝載上其他飛機(jī)，飛往各自的目的地，在那兒再由人工投遞——到這時(shí)很多郵件離開寄件人之手還不到24小時(shí)。這是弗雷德里克·W.史密斯的終極夢想，他就是聯(lián)邦快遞集團(tuán)(最初為聯(lián)邦快遞)這一全球最大、最成功的隔夜送達(dá)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)始人、總裁、首席執(zhí)行官及董事會主席。如今，史密斯這一源于大學(xué)時(shí)代的妙想已在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)營到了第28個(gè)年頭，并已成為包裹接遞入戶行業(yè)的標(biāo)桿。

　　2.史密斯被公認(rèn)為是一位和藹可親、性格迷人的秘人的杰出企業(yè)家。無論是他的競爭者、員工，還是他公司股票的持有人，都對他十分敬重。弗雷德·史密斯創(chuàng)建“聯(lián)邦快遞”時(shí)只有27歲�，F(xiàn)在多年過去了，他仍然坐在"掌門人”的位置上。他將公司的成功簡單地歸因于領(lǐng)導(dǎo)力，而這一推論則來自于他軍旅的生涯及其家庭的影響。

　　3.弗雷德里克·華萊士·史密斯1944年8月11日出生于密西西比州一個(gè)富裕的家族。他四歲時(shí)父親就離世了。史密斯年少時(shí)被視為病殘者，因?yàn)樗�得了一種病，使他無法正常行走。為此他常遭受壞孩子的侮辱捉弄，他學(xué)會了揮舞合金拐杖來保護(hù)自己。十歲時(shí)他的病治好了，到了高中他則成了學(xué)校里的體育明星，足球、籃球、棒球樣樣能行。

　　4.史密斯對飛行充滿了激情。15歲時(shí)，他就曾駕駛一架作物噴粉飛機(jī)在密西西比三角洲的天際翱翔，三角洲的地形平坦開闊，至都不需要雷達(dá)導(dǎo)航。在耶魯大學(xué)上學(xué)時(shí)，他參與重建了耶魯飛行俱樂部，在美國海軍航空史的每個(gè)時(shí)期都有這一俱樂部出來的校友的身影，包括一戰(zhàn)時(shí)期著名的“百萬富翁飛行隊(duì)”。史密斯負(fù)責(zé)管理俱樂部的事務(wù)，同時(shí)還在紐黑文經(jīng)營一項(xiàng)小規(guī)模的租賃業(yè)務(wù)。

　　5、由于飛行打亂了學(xué)習(xí)時(shí)間、他的學(xué)業(yè)受到了影響，但史密斯從未停止尋找自己的"偉大想法”。在撰寫一門經(jīng)濟(jì)學(xué)課程的學(xué)期論文時(shí)，他認(rèn)為自己已經(jīng)找到了它。他設(shè)計(jì)了一份運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營草案，該運(yùn)輸企業(yè)可以確保連夜遞送小型或時(shí)間緊迫的貨品到達(dá)美國的主要地區(qū)，如替換零件、醫(yī)藥用品等等。教授對這篇論文未予重視，他告訴史密斯說，他無法量化他的想法，并說這一想法明顯不切合實(shí)際。

　　6、然而，史密斯確信自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了些什么，盡管又過了好幾年他才得以把自己的想法付諸實(shí)施，在此期間，他于1966年從耶魯大學(xué)畢業(yè)，那時(shí)正值美國在越戰(zhàn)中越陷越深.而他是個(gè)充滿愛國熱情的人，又參加過士官訓(xùn)練課程，所以他加入了美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)。

　　7、史密斯在越南戰(zhàn)場上服役兩期，完成了兩百多次飛行任務(wù)。“在軍隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)力意味著能使團(tuán)隊(duì)中所有成員將個(gè)人的期望與抱負(fù)置于從屬地位，而以實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)為重，”史密斯說道，這其中融合了他軍旅的生涯和經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)。“而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力對控制一個(gè)公司的盈虧底線來說具有相當(dāng)重要的作用�！�

　　8、從越南戰(zhàn)場回國后，史密斯開始執(zhí)著于這樣一個(gè)理念， 即如果能將某個(gè)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)通過一個(gè)中介樞紐相互連接，其效率較之其他各環(huán)節(jié)相互之間無聯(lián)系的分散經(jīng)營的模式來說要高出許多，不論這一系統(tǒng)所涉及的是運(yùn)送包裹和信件還是人員和飛機(jī)。他決定放手二搏，創(chuàng)建自己的企業(yè)。史密斯用父親公司的投資和他自己繼承財(cái)產(chǎn)的一部分購買了第一架快遞飛機(jī)，并于1971年創(chuàng)建了聯(lián)邦快遞。

　　9、最初的日子伴隨著極度的拮據(jù)乃至財(cái)務(wù)損失。聯(lián)邦快遞公司的司機(jī)自己掏腰包為貨車付汽油費(fèi)的情況屢見不鮮。但是，盡管面對這樣的問題，史密斯仍然為公司雇員的福利著想。正如他所回憶的那樣，即使在他們公司沒有錢、辦公室沒有沙發(fā)和打字機(jī)的情況下，他們?nèi)匀婚_辟先例，保證員工享受很好的醫(yī)療和牙齒保健福利。

　　10、一路走來，聯(lián)邦快遞率先踐行了集中調(diào)控和“軸輻式”空中交通系統(tǒng)。自它以后，該系統(tǒng)被幾乎所有大航空公司所采納。而 “聯(lián)邦快遞一下” 也成為了像"復(fù)印一下"或"谷歌一下"這樣的固定說法，成為了我們的詞匯。

　　11、史密斯說生意上的成功歸根結(jié)底就是三點(diǎn)首先你需要一項(xiàng)吸引人的產(chǎn)品或服務(wù)以及一套制勝的戰(zhàn)略;其次你需要一套高效的管理系統(tǒng)在擁有這些之后，如何領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是當(dāng)今經(jīng)營一家公司最為重要的事了。

　　12、盡管史密斯回避媒體采訪和公眾生活的榮耀，但他卻被稱為是一位友善而平易近人的雇主。他重視自己的雇員，從不認(rèn)為他們理所應(yīng)當(dāng)該為自己工作。有報(bào)道稱，他會時(shí)不時(shí)在晚上造訪聯(lián)邦快遞位于孟菲斯的基地，并且稱名道姓地與包裹分揀人員打招呼。他會主動發(fā)邀請給任何一位已在公司服務(wù)十年的快遞員，請他們到孟菲斯出席"周年慶典早餐” ，這已經(jīng)持續(xù)了很多年。而這其中包含了弗雷德·史密斯自己的哲學(xué)：人員，服務(wù)，利潤(P-S-P)。史密斯說，“P-S-P的哲學(xué)理念就好像一個(gè)不可分割的循環(huán)，沒有清晰可辨的入口或出口，每一個(gè)環(huán)節(jié)都支持著其他環(huán)節(jié)，同時(shí)也反過來受其他環(huán)節(jié)支撐。” 通過明確表達(dá)并親身踐行這一理念，弗雷德里克·史密斯已成為未來成功所必需的新領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的開拓者。

　　課文B

　　霍華德·舒爾茨創(chuàng)造“星巴克”之夢

　　1、霍華德·舒爾茨這個(gè)名字在北美并非家喻戶曉，不過居住在城市或市郊社區(qū)的人都知道他的公司：特色啡零售商星巴克。區(qū)區(qū)I十年間，星巴克已憑借驚人的速度成長為北美最大的咖啡豆烤制商和特色咖啡零售商。截至2000年，它旗下的咖啡店已經(jīng)遍布世界三千多個(gè)角落。就連美國前總統(tǒng)比爾·克林頓也被人拍到手捧星巴克咖啡。根據(jù)美國雜志《新聞周刊》的報(bào)道，舒爾茨將“3C”概念——咖啡、商業(yè)和社區(qū)——融為一體，這已然使星巴克名列20世紀(jì)90年代最成功的零售商之列。

　　2、舒爾茨出生于1953年，在紐約市布魯克林區(qū)一個(gè)極其貧困的街區(qū)長大。他母親是一位前臺接待員，父親則從事過很多不同的工作，但其中沒有哪一份工作給他支付過體面的酬勞或購買過醫(yī)療保險(xiǎn)。舒爾茨七歲時(shí)，他父親在一次事故中扭斷了腳踝，失去了他當(dāng)時(shí)做送貨司機(jī)的工作。在接下來的幾個(gè)月中，他們家真的是窮到了揭不開鍋的地步。

　　3、青年時(shí)代的舒爾茨一直由于其家庭"窮困工人階層” 地位所蒙受的恥辱而備受精神折磨。有一年他逃離布魯克林炎熱的夏天去參加夏令營，但當(dāng)他得知這個(gè)夏令營是專門為低收入家庭的學(xué)生開辦的時(shí)候，就再也不愿意去參加了。中學(xué)時(shí)他遭受到了男孩子們的奚落，也羞于告訴女朋友自己住在哪里。這些早年痛苦的記憶一直伴隨著他一生。

　　4、體育運(yùn)動成了他逃避窮困這一恥辱的方式。1975年，舒爾茨獲得了北密歇根大學(xué)體育獎學(xué)金。他也是他家族中第一個(gè)從大學(xué)畢業(yè)的人，因?yàn)樗�的前輩中沒有一一個(gè)人接受過比職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)更高的教育。

　　5、舒爾茨令人矚目的咖啡生意的最初靈感源于1983年他對意大利米蘭的造訪。在米蘭的咖啡館里，舒爾茨設(shè)想了一種新型的美國式生活方式。他尋求在美國重現(xiàn)那種米蘭式的交往平臺，使人們能以那種方式開始新的一天或與朋友小聚。1987年，當(dāng)舒爾茨34歲時(shí)，他組織了投資團(tuán)隊(duì)并購買下了他原先工作的公司，即西雅圖的"星巴克咖啡公司”，將其重組為“星巴克集團(tuán)”。

　　6、公眾的反映出奇地好。舒爾茨創(chuàng)建的高端咖畔廳立即獲得了成功，這刺激了星巴克乃至全球整個(gè)咖啡產(chǎn)業(yè)的迅速成長和發(fā)展。1992年，星巴克成為第一家公開上市的特色咖啡經(jīng)營公司，確證了公司的發(fā)展規(guī)模和前景。

　　7、星巴克邁出美國西北部進(jìn)行投資的第一站是在芝加哥。在那里，公司分管特色銷售的部門開創(chuàng)了與百貨商店聯(lián)手以及在國家書店毗鄰營業(yè)區(qū)的地方開設(shè)星巴克咖啡吧的經(jīng)營新渠道。同時(shí)，星巴克還和百事可樂公司建立了伙伴關(guān)系，研發(fā)并銷售一款即開即飲的新型咖啡飲品，他們與卡夫食品公司也簽訂了一份許可協(xié)議。作為一家尋求與多方進(jìn)行合作而發(fā)展的企業(yè)，星巴克甚至與音樂產(chǎn)業(yè)合作，在咖啡吧里銷售為星巴克量身定做的古典銅管樂及管弦樂激光唱片。

　　8、星巴克在紐約開第二家分店對于舒爾茨來說是回歸故里，但他并沒有擺出一副咖啡行業(yè)王者的姿態(tài)�！都~約時(shí)報(bào)》評論說：“舒爾茨先生說話溫和，幾乎沒有一絲紐約口音的痕跡，而且他舉止靦腆，基至謙卑�！�

　　9、舒爾茨與眾不同的員工政策也引起了人們的廣泛關(guān)注，他希望給星巴克的員工提供不僅是經(jīng)營理念上的而且也是經(jīng)濟(jì)上的參與公司成敗的機(jī)會。他規(guī)定，員工完成每周2o小時(shí)的工作定額或超過這一定額，就有資格享受醫(yī)療、牙齒及眼部保健方面的福利，也能享受股票優(yōu)先認(rèn)購權(quán)。就在其他企業(yè)通過削減福利來節(jié)省成本之時(shí)，舒爾茨,雖然生長在一個(gè)沒有任何福醫(yī)療利保障的家庭，卻仍然坦言自己的信仰，即真誠地關(guān)心員工對建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的員工隊(duì)伍是至關(guān)重要的�！胺�務(wù)在美國是一門缺失的藝術(shù)，”他對《紐約時(shí)報(bào)》如此說道，“我相信人們愿意把工作做好，但如果遭受的待遇很差，他們就會受到打擊。我們希望給

　　予員工尊嚴(yán)與自尊，而這一點(diǎn)光靠動動嘴皮子是做不到的。”星巴克規(guī)定，每一位工時(shí)超過半工制的員工都能享受醫(yī)療保障福利。舒爾茨相信這一福利政策的切實(shí)施行是企業(yè)成長的關(guān)鍵，因?yàn)榇伺e已使星巴克擁有了更加盡心盡力的工作團(tuán)隊(duì)以及至高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一連鎖反應(yīng)也使員工的流動率極低，幾乎只有快餐行業(yè)平均流動率的一半。在經(jīng)營數(shù)字上，這一政策則給星巴克帶來了顯著回報(bào)，因?yàn)槊空心己团嘤?xùn)一位新員工及其生產(chǎn)率損失所產(chǎn)生的費(fèi)用就高達(dá)三千美元。

　　10、舒爾茨一直堅(jiān)定地致力于員工及社區(qū)發(fā)展，這一理念已經(jīng)根植于星巴克的核心企業(yè)文化當(dāng)中。他從未因?yàn)榱?xí)慣于成功而忘卻自己勞動階層的根基。他把自己的一本書獻(xiàn)給了父親以表紀(jì)念。他曾經(jīng)對父親說過尖刻的話，甚至曾指責(zé)他缺乏上進(jìn)心，這些話讓舒爾茨后悔終生，他期望能夠?qū)⑦@些回憶從記憶中抹去。他的父親被診斷出肺癌，在兒子成為百萬富翁之前就離去了。舒爾茨曾經(jīng)告訴他的聽眾，他最重要的成功在于 “我創(chuàng)立了一個(gè)我父親從來都不曾有福氣為之工作的那種企業(yè)�！�

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