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電子商務價值鏈與盈利模式解析
電子商務是一種比較新的事物，必然會受到人們習慣思維和經(jīng)驗的束縛。因此要想企業(yè)在運作模式上做出重大突破，那么首先要從管理理念和企業(yè)文化上做好準備。那么下面是小編為大家解析電子商務價值鏈與盈利模式，歡迎大家參考學習。
一、電子商務的運作模式
我們發(fā)現(xiàn)真正在電子商務上獲得成功的企業(yè)，無論是網(wǎng)絡公司，還是傳統(tǒng)企業(yè)，其成功的根木原因在于，將電子商務的全新模式創(chuàng)造性地與企業(yè)的核心競爭力結合起來，創(chuàng)造自己獨特的價值鏈。
電子商務的作用是對價值鏈進行了重組，使得信息、資源流動更快捷順暢，并且強化和發(fā)展了它們的核心競爭力，提高了他們在價值鏈中的作用。仔細分析這些在電子商務上取得成功的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們基本有下面幾種運行模式：
1)以產(chǎn)品為重點的經(jīng)營模式。
這些企業(yè)一般都是制造企業(yè)，庫存、制造就是他們的關鍵價值過程，因此他們的電子商務模式就是在企業(yè)內部運行諸如ERP等管理軟件平臺，從而優(yōu)化企業(yè)的各種資源，降低運作成本，提高企業(yè)生產(chǎn)的效率。
2)以客戶為重點的經(jīng)營模式。
這類企業(yè)，其關鍵價值一般都在價值鏈的前端，主要是在銷售或者服務環(huán)節(jié)。為顧客提供快速、及時、適當?shù)姆⻊帐撬麄兊膬r值所在。比如電信、金融、零售行業(yè)，他們具有大批而集中的客戶，他們的電子商務模式就是進行客戶關系管理，利用CRM(客戶關系管理)等信息平臺獲得客戶知識，增加客戶價值。
3)信息服務。
這類公司的產(chǎn)品就是信息，從價值鏈分析，他們沒有完整的價值鏈形態(tài)，處于價值鏈的某一個節(jié)點。比如他們在這個節(jié)點上具有專而強的優(yōu)勢。因此他們通過自己的產(chǎn)品服務于整個價值鏈。
目前，企業(yè)之間新的一輪競爭主要集中在誰能最快反應客戶需求和商務運作速度上。這樣，實現(xiàn)電子商務將成為企業(yè)參與競爭的必備條件之一。但是，無論企業(yè)選擇何種方式進入電子商務領域直接構建電子商務平臺、與同業(yè)合作構建電子商務平臺、收購COm 公司、利用ASP(活動服務器網(wǎng)頁)現(xiàn)成的平臺，更關鍵的戰(zhàn)略決策卻是在電子商務領域之外。
能否將信息技術融合到企業(yè)的整體戰(zhàn)略中，找準在價值鏈中的位置，打造自己獨特的價值鏈，獲得競爭優(yōu)勢，才是電子商務的根本。
二、電子商務的盈利模式
人們對商務活動電子化的動機來自于網(wǎng)絡化給我們創(chuàng)造了新的利潤源泉，前面我們分析了電子商務在價值鏈上的不用運行模式，相應的，根據(jù)利潤在價值鏈上來源環(huán)節(jié)，我們可以把電子商務的盈利模式分為以下幾類：
1)生產(chǎn)成本的降低。
企業(yè)通過開展內部電子商務，提高企業(yè)的素質和管理水平，從而壓縮庫存，減少制造成本，提高生產(chǎn)效率，最終降低總的運營成本而獲利。這種電子商務的盈利模式應該成為我們國家企業(yè)和國民經(jīng)濟發(fā)展的主要方向。如美國生產(chǎn)重型機械的Caterpillar公司，實行電子商務之后，庫存從40億減到10億，從而降低了成本，增加利潤。
2)第三方利潤。
企業(yè)通過電子商務，實現(xiàn)業(yè)務伙伴之間的供應鏈集成管理，繞過中間商，精簡中間環(huán)節(jié)，縮短采購周期，從而減少采購成本和銷售費用，降低運營成本，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源，我們稱之為第三方利潤。
美國通用電器公司的照明部自從將大部分手工采購轉向國際互聯(lián)網(wǎng)上進行電子采購后，產(chǎn)生了積極的效應，既改善了服務，又節(jié)省了勞動力和原材料成本。據(jù)該公司宣稱，實施電子商務采購方式使采購人工成本節(jié)省30%。60%的采購人員被重新安排了工作，原材料采購成本平均降低了20%。
3)創(chuàng)造顧客價值。
企業(yè)在電子商務下，通過整個的價值鏈整合，建立更快速的市場反映體系，實現(xiàn)真正的以客戶為中心的“有效客戶反應”戰(zhàn)略，從而準確獲得消費者的需求并滿足其需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務，從而獲得額外利潤。
4)提供信息服務。
作為第四大傳播媒體的lnternet，上面散布了各個領域和層面的信息，涉及政治、經(jīng)濟、科技、法律、文化及人類社會的各個方面，成為人們獲取知識的主要渠道。
因此企業(yè)可以利用電子商務的平臺，開展網(wǎng)上信息服務，例如美國一個青年建立了一個全美汽車批號數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，用于汽車的二手交易，任何人支付1O美元的信息費，就 可以獲得汽車從出廠后幾年的運行狀況和修理狀況，對于幾百美元的汽車來說，10美元顯然微不足道。
互聯(lián)網(wǎng)的商機是無限的，隨著我國工業(yè)化進程的發(fā)展，需要互聯(lián)網(wǎng)提供更多的信息服務，同時也創(chuàng)造更多的機會。
三、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的一般戰(zhàn)略
我們已經(jīng)目睹20世紀網(wǎng)站的爆炸式增長和網(wǎng)站經(jīng)濟泡沫的資源計劃)、CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息集成，為其提供必要的后臺支持，以求動態(tài)查詢、快速響應、及時服務，從而實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)內外部資源優(yōu)化配置。
1)實施企業(yè)信息化工程。
面對我國企業(yè)只有10%的信息化普及率，我們必須加速企業(yè)信息化的進程，在企業(yè)內部建立一個功能強大的信息系統(tǒng)，如ERP(企業(yè)生改變。目前我國電子商務處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和海外先進經(jīng)營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創(chuàng)新模式。必須在發(fā)揮企業(yè)核心能力的基礎上，探索適合本企業(yè)的電子商務模式。
2)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
為適應新型商務模式，企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營方式必須發(fā)破滅，網(wǎng)絡公司為了創(chuàng)造所謂的“品牌”效應付出了沉重的代價。
在深刻的教訓面前，網(wǎng)絡公司重新考慮自身定位，最終回歸到“以經(jīng)濟效益為中心”的軌道上。對于我們這樣一個還沒有完成工業(yè)化的國家來，電子商務是機遇，也有很大的風險。
在國民經(jīng)濟中處于核心地位的是制造業(yè)，列于還沒有完成工業(yè)化過程的我們來說，優(yōu)化國民經(jīng)濟結構，提高產(chǎn)業(yè)素質，提高經(jīng)濟效益，特別是制造業(yè)企業(yè)的素質，是實現(xiàn)工業(yè)化和保證國民經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
因此，我們可以借助于電子商務的模式，大力推進企業(yè)的信息化，全面提高企業(yè)的素質和管理水平。如果沒有堅實的企業(yè)做基礎，電子商務就是空中閣樓。
我們國家已經(jīng)制定了信息化推動工業(yè)化的電子商務戰(zhàn)略，那么在電子商務的具體實施中，作為傳統(tǒng)企業(yè)，如何應對?結合價值鏈分析和我國企業(yè)的現(xiàn)狀，本文提出了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的一般戰(zhàn)略。
3)突破組織界限。
在電子商務模式下，組織之間的界限變得模糊，組織已經(jīng)進化為價值鏈中一個節(jié)點，整個市場競爭將迅速擴大至全國乃至全球，市場概念、價值觀念、營銷策略、行業(yè)分工、中間機構和競爭方式也都隨之發(fā)生了巨大的更新和深刻的變化，極大的促進了全球供應鏈體系和新經(jīng)濟基礎的建立和完善，真正意義上的經(jīng)濟全球化和全球信息化的特征已經(jīng)展現(xiàn)在我們的面前。
4)實施電子商務人才戰(zhàn)略。
企業(yè)的競爭，最終都歸結到人才的競爭。企業(yè)要想在未來的網(wǎng)絡經(jīng)濟的競爭中取勝，就必須造就一批高素質的電子商務管理和技術隊伍。
5)管理理念和企業(yè)文化的更新。
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