企業(yè)文化核心在于動(dòng)力源

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息社會(huì)化的發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。主導(dǎo)企業(yè)成敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力已由過(guò)去的資本、勞動(dòng)力和自然資源升級(jí)為信息、知識(shí)和文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化已成為企業(yè)的靈魂，成為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力，造就企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力之源。

　　一、企業(yè)文化的含義及功能

　　企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。

　　企業(yè)文化有廣義和狹義之分。從廣義來(lái)說(shuō)，它包括企業(yè)的物質(zhì)文化，即，有形的“顯文化”或“硬文化”，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、設(shè)備和產(chǎn)品等;也包括企業(yè)的精神文化，即無(wú)形的“隱文化”或“軟文化”，如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種規(guī)章制度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、群體內(nèi)部相互溝通方式、相互制約的規(guī)范，企業(yè)員工的共同價(jià)值觀(guān)念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則，等等。從狹義來(lái)講，主要是指企業(yè)的精神文化或“軟文化”。

　　企業(yè)文化的功能：

　　1.激勵(lì)功能。企業(yè)文化最注重人的因素，強(qiáng)調(diào)以人為本。尊重和相信員工，企業(yè)行事以員工的共同價(jià)值觀(guān)為尺度，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)主要通過(guò)塑造全體員工積極向上的核心價(jià)值觀(guān)，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，并使之成為員工自我激勵(lì)的動(dòng)力。

　　2.凝聚功能。企業(yè)文化追求企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)和集體自豪感，把激勵(lì)的理論與方法落實(shí)到樹(shù)立企業(yè)整體價(jià)值觀(guān)和著力塑造優(yōu)越的群體意識(shí)上，消解企業(yè)員工個(gè)體目標(biāo)之間的差異，引導(dǎo)全體員工樹(shù)立共同目標(biāo)，從而形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化的這種凝聚功能，在創(chuàng)業(yè)之時(shí)和企業(yè)危難之際尤其顯出強(qiáng)大的力量。

　　3.引導(dǎo)功能。企業(yè)文化建樹(shù)的企業(yè)發(fā)展理想，使企業(yè)積極適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)員工形成統(tǒng)一的思想、行為，朝著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)努力奮斗。

　　4.約束功能。企業(yè)的管理制度是有形的約束，是硬性規(guī)定，是不可或缺的，但這些規(guī)定是需要具體的人去執(zhí)行的，如果機(jī)械地執(zhí)行這些規(guī)定導(dǎo)致的結(jié)果可能與企業(yè)的終極目的相去甚遠(yuǎn)甚至南轅北轍。而企業(yè)的精神理念和價(jià)值觀(guān)等是軟的約束、無(wú)形的約束，在企業(yè)員工中可以能動(dòng)地發(fā)揮作用。企業(yè)文化建設(shè)可以使管理制度和行為準(zhǔn)則潛移默化地成為全體員工共同的信念并內(nèi)化為全體員工的行為習(xí)慣，成為外部約束和自我約束、有形約束和無(wú)形約束的統(tǒng)一。當(dāng)員工的行為違背企業(yè)的信念時(shí)，其內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生一種負(fù)疚感，如果不自我糾正可能受到企業(yè)內(nèi)部公眾輿論的譴責(zé)，從而使全體員工自發(fā)地與企業(yè)息息相關(guān)。

　　二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

　　1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體系。普拉哈德和加里・哈默在1990年《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《論公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》的文章中指出：核心競(jìng)爭(zhēng)力是“在一個(gè)組織內(nèi)經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和不同技術(shù)的知識(shí)和技能。”這一定義包含兩層意思：一是核心競(jìng)爭(zhēng)力與知識(shí)和技能相關(guān)，但它不是一般的知識(shí)和技能;二是核心競(jìng)爭(zhēng)力是整合知識(shí)和技能的能力，即一種別人所不具備的或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和能力，是能夠使企業(yè)以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度推出各種各樣產(chǎn)品的一系列核心能力，它的最大特征就是不可復(fù)制。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)有效整合所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之后所獨(dú)有的一種持續(xù)發(fā)展的能力，是企業(yè)的一種動(dòng)態(tài)的、融合了管理理念和技巧的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是唯一的。企業(yè)中眾多的核心競(jìng)爭(zhēng)力組成了一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系。一般來(lái)說(shuō)，能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源或能力可分為以下三個(gè)層面：第一層為外顯能力層。包括企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制質(zhì)量的能力、服務(wù)能力、成本控制能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、技術(shù)發(fā)展能力。第二層為制度或制度能力層以及創(chuàng)新能力層。各種制度包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)約束機(jī)制、產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)管理制度以及外部機(jī)制。而制度能力是指企業(yè)制定、實(shí)施制度的能力。創(chuàng)新能力是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等創(chuàng)新行為的能力。第三層為核心理念、價(jià)值觀(guān)層。這里的核心理念、價(jià)值觀(guān)不僅僅是企業(yè)家的理念和價(jià)值觀(guān)，而且是企業(yè)大多數(shù)成員的核心理念和價(jià)值觀(guān)。這三個(gè)層面的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成了一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系。

　　2.企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。(1)企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于良好的企業(yè)文化，即企業(yè)文化的各個(gè)方面都對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到推動(dòng)和促進(jìn)作用，企業(yè)文化為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供不竭的動(dòng)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)的大腦和潛意識(shí)，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。沒(méi)有一定的企業(yè)文化做支撐，企業(yè)將很難做大;沒(méi)有形成一種積極的企業(yè)文化，企業(yè)對(duì)內(nèi)將缺乏凝聚力，對(duì)外將不能從根本上形成、提升企業(yè)形象，很難有長(zhǎng)久的生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化是構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。(2)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化最高表現(xiàn)形式。企業(yè)文化建設(shè)終極目標(biāo)是為了形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此核心競(jìng)爭(zhēng)力是衡量企業(yè)文化建設(shè)成敗的一個(gè)重要指標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力就是擁有別人沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)資源，它可以是人力、產(chǎn)品、技術(shù)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、流程，也可以是企業(yè)文化及價(jià)值觀(guān)等。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一是通過(guò)企業(yè)體制和市場(chǎng)機(jī)制來(lái)整合，二是通過(guò)產(chǎn)品功能與用戶(hù)需求來(lái)整合，這兩種整合都靠企業(yè)文化來(lái)實(shí)現(xiàn)。(3)企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要對(duì)外表現(xiàn)形式。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式是多種多樣的，對(duì)內(nèi)它可以表現(xiàn)在企業(yè)的人、組織機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)能力和獲取資源能力等;對(duì)外具體的表現(xiàn)形式就是企業(yè)文化。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，企業(yè)可以不斷地解決消費(fèi)者遇到的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足消費(fèi)者潛在需求的新產(chǎn)品。因此，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要對(duì)外表現(xiàn)形式。(4)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能有效地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念經(jīng)過(guò)整合與提升而形成的標(biāo)志一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展?jié)搫?shì)的核心能力。其中，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成要素之一。凡是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，都非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)與活力的。而沒(méi)有企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展便失去方向，會(huì)在經(jīng)濟(jì)全球化大潮的漩渦中而茫然不知所措。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)強(qiáng)烈地影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為方式和偏好，并通過(guò)其決策和行為習(xí)慣支持企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

　　1.構(gòu)建獨(dú)具個(gè)性的、其他企業(yè)難以模仿的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的綜合。重塑企業(yè)文化必須注重企業(yè)自己的個(gè)性，發(fā)展自己的個(gè)性，否則就缺乏生機(jī)和活力。具有個(gè)性的企業(yè)文化能夠確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇是建立在可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的。一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性是這個(gè)企業(yè)在價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念等的文化表現(xiàn)形式上與其他企業(yè)不同的特性。它是為這個(gè)企業(yè)獨(dú)有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展、歷史延續(xù)的反應(yīng)。因此，一個(gè)企業(yè)只有形成具有自己特色的企業(yè)文化，才能形成持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2.構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。人本管理是指以人為核心，在組織管理活動(dòng)中以人作為主要對(duì)象，充分考慮員工的利益，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、給予升職空間和創(chuàng)造表現(xiàn)，對(duì)員工尊重關(guān)懷等，同時(shí)合理滿(mǎn)足其正當(dāng)?shù)膫�(gè)人需要，這樣不斷拉近企業(yè)與員工的距離，使企業(yè)文化體現(xiàn)出平等、協(xié)作、互助和關(guān)懷等的精神，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)利益共同的發(fā)展管理理念。企業(yè)提供良好的工作和生活環(huán)境，明確人才是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源，充分尊重知識(shí)和人才，重視人才，為人才的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，使他們有良好施展才能的空間，才能留住人才。同時(shí)，企業(yè)從發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)重視相關(guān)利益者的利益，不斷滿(mǎn)足顧客的需求，不斷收集、尊重顧客的意見(jiàn)，挖掘企業(yè)潛在的顧客，企業(yè)不斷履行社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的公眾形象，這些都依賴(lài)于一套健全的企業(yè)文化。因此，企業(yè)不僅在內(nèi)部重視員工的利益，還要在外部重視相關(guān)利益者的利益，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和積累企業(yè)文化，要著眼企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、整體利益，不要只看重企業(yè)眼前利益。企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻為其員工著想，為其利益相關(guān)者著想，營(yíng)造企業(yè)良好的文化氛圍，在創(chuàng)建企業(yè)文化的過(guò)程中逐漸形成具有本企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化進(jìn)而不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.不斷創(chuàng)新管理制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)力的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)文化的一種外化和制度化的表現(xiàn)形式，是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要手段，它對(duì)企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念的形成和落實(shí)起到關(guān)鍵的決定作用。企業(yè)文化和企業(yè)管理制度之間是一種互相包含與互相促進(jìn)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，企業(yè)管理制度中體現(xiàn)了企業(yè)文化，企業(yè)文化中也蘊(yùn)含著企業(yè)制度，不存在沒(méi)有文化的制度，也不存在沒(méi)有制度的文化。企業(yè)管理者既要重視培養(yǎng)良好的企業(yè)文化的價(jià)值觀(guān)，而且要重視通過(guò)強(qiáng)化的組織機(jī)制設(shè)計(jì)和創(chuàng)新管理制度來(lái)真正在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新和不斷發(fā)展。

　　4.把企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織。彼得圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中的核心觀(guān)點(diǎn)，是“在未來(lái)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更好、學(xué)習(xí)的更快”。建設(shè)企業(yè)文化，其核心是要打造企業(yè)的精神文化。企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、一致?tīng)顩r和思想境界，而這一切唯有通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)不斷的公司培訓(xùn)和個(gè)人學(xué)習(xí)才能達(dá)到。彼得圣吉所提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，其核心恰恰是塑造企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)、共同理想，共同使命感�，F(xiàn)代企業(yè)必須是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織，才能善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識(shí)，同時(shí)能根據(jù)新的知識(shí)與領(lǐng)悟而調(diào)整行為。企業(yè)創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴(lài)學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來(lái)自學(xué)習(xí)，這就需要一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，學(xué)習(xí)不僅要掌握知識(shí)，而且要善于開(kāi)發(fā)智力、開(kāi)發(fā)智慧，學(xué)習(xí)越來(lái)越成為企業(yè)生命的源泉，因而企業(yè)是一個(gè)“終身學(xué)習(xí)的組織”。

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