房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人怎么才能簽約客戶
對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說,簽約的時(shí)間最快越好,那么怎么才能簽約客戶呢,下面為大家提供一些小技巧!
1.邀約 引導(dǎo)客戶來看房
讓客戶來看房,才有下一步的可能,所以,作用至關(guān)重要!
這個(gè)問題的解決并沒有固定答案,最核心的原則總結(jié)下來就是八個(gè)字“靈活變通,對(duì)癥下藥”。比如有的客戶看房總是很猶豫,不愿意現(xiàn)場(chǎng)來看房,那么此時(shí),我們就應(yīng)該告訴我們的客戶,沒有實(shí)地來調(diào)查,就不好觀察,沒有對(duì)比就不能分析,那么就不能搞清楚自己到底買不買房,買怎么樣的,就這樣,一步步引導(dǎo)客戶來看房;
2.逼定你的客戶 讓他不再搖擺不定
所謂逼定客戶,就是要是準(zhǔn)確把握客戶心理,要了解客戶的需要,如經(jīng)濟(jì)需求、投資需求等,引導(dǎo)客戶的需求走向。例如有些客戶是外地來的,收入不高,但是想在當(dāng)?shù)刭I房,但是又擔(dān)心房子會(huì)降價(jià)。這種情況就得告訴客戶他買房子就是為了居住,是剛需,不是用來投資賺錢的。即時(shí)房子漲價(jià),對(duì)客戶來說也沒什么意義,反過來說也一樣。因?yàn)檫@些客戶買房的本質(zhì)需求就是為了居住,即使房價(jià)漲個(gè)十萬二十萬,對(duì)他來說也一樣,肯定得先滿足自住的,那反過來,降價(jià)了,也一樣。這樣才能打動(dòng)客戶,才會(huì)認(rèn)為你說的有道理。
3.良好的心態(tài)習(xí)慣 有助你更好的工作
有些客戶購房意向不明、暫時(shí)無合適房源匹配等,暫時(shí)無法成交,我們可以先放一房,重新開拓、跟進(jìn)新的客源,有一句話叫: 廣撒網(wǎng)肯定會(huì)有收獲。心態(tài)不好,容易煩躁,那就更容易丟掉更多的客源,就是你再有本事也不可能什么事都辦妥。心態(tài)放好,不要去鉆牛角尖。
4.跟進(jìn)客戶 最大化每一個(gè)客戶的價(jià)值
客戶肯定是要跟進(jìn)的,有一句話叫做:每一個(gè)客戶都很重要,都要跟進(jìn)。這句話也的確沒錯(cuò),但是客戶多了,也是得分成三六九等,對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)跟進(jìn)。我們一般把客戶分為四類。A類:最近預(yù)約了要看房,或者已經(jīng)看了房但是有意向性;B類:看了房,但是意向好像不大,有點(diǎn)猶豫不定的客戶;C類:基本是常態(tài)的客戶;D類:已經(jīng)購買或者完全沒意向。根據(jù)客戶的`等級(jí)采用不同的措施,效果也大大提高。
附:電話約客六大技巧
NO.1打招呼
打電話的前10秒很重要,要爭(zhēng)奪到客戶的注意力,那么熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略,其中三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要:名字、熱情、自信。
NO.2簡(jiǎn)明扼要地介紹
現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏很快,很多人每天都匆匆忙忙之中。因此,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在打電話約見客戶時(shí),要簡(jiǎn)捷流暢地將服務(wù)或產(chǎn)品的特色表述出來,不用太過詳細(xì)。只有先讓客戶了解整體情況,使之快速做出有無興趣或需求的反應(yīng),以便迅速調(diào)整講話策略。
NO.3服務(wù)內(nèi)容介紹
需要用到牧群原理(隨眾心理,牧群的移動(dòng)是由大多數(shù)的移動(dòng)決定方向,個(gè)體并無意識(shí))來強(qiáng)化顧客的興趣,同時(shí)強(qiáng)化信任關(guān)系,服務(wù)介紹時(shí),可列舉出一些比較知名的典型成交案例、熟悉的成交客戶等,以此強(qiáng)化顧客的興趣和信任。
NO.4要求見面
電話約訪的目的就是約訪,因此不要過多糾纏,要盡快直奔目標(biāo)。
NO.5講述見面對(duì)客戶帶來的利益
沒人愿做虧本買賣,顧客花時(shí)間與一個(gè)從來沒有見過的人面談,讓你有機(jī)會(huì)向他銷售,顧客會(huì)覺得對(duì)誰有利?所以一定要強(qiáng)調(diào)面談將帶給顧客什么樣的利益,才能打動(dòng)顧客。
NO.6建議式給出時(shí)間
切記不可提出一些容易被拒絕的問題,例如:您有空嗎?顧客的下意識(shí)反應(yīng)一定是沒空。
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