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外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)
作為對外貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工的產(chǎn)物,外貿(mào)跟單崗位工作目標(biāo)明確,任務(wù)具體,成為外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不可分割的組成部分、那么外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)要求有哪些呢?
(一)職業(yè)素質(zhì)
外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面:
1.熱愛社會主義祖國,自覺維護(hù)國家和企業(yè)的利益,關(guān)注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢,能正確處理好國家集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系,為對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)勤奮工作;
2.遵紀(jì)守法廉潔自律,不賄賂索賄收人賄賂,在對外經(jīng)濟(jì)交往中珍視國格和崢;
3.嚴(yán)守國家機(jī)密和維護(hù)商業(yè)機(jī)密,自覺遵守外事紀(jì)律,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
4.對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守;努力學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐;積極開拓,銳意進(jìn)取、
(二)能力素質(zhì)
1.綜合業(yè)務(wù)能力;
2.市場調(diào)研和預(yù)測能力;
3.推銷能力;
4.語言文字能力和口頭表達(dá)能力;
5.社交協(xié)調(diào)能力、
(三)知識素質(zhì)
知識素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識、
1.外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識主要有:
(1)了解我國對外貿(mào)易的方針政策法律和法規(guī)以及有關(guān)國別(地區(qū),貿(mào)易呼策:
(2)了解管轄商品銷往國家或地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)文化地理及風(fēng)俗習(xí)慣消費(fèi)水平;
(3)具備一定的文化基礎(chǔ)知識,一般要求具有高中(包括中專技校職校以上學(xué)歷,具有一定的英語基礎(chǔ),會使用計(jì)算機(jī)常用軟件;
(4)具有一定的法律知識、了解合同法票據(jù)法經(jīng)濟(jì)法外貿(mào)法等,以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)法律知識,做到知法懂法和用法、
2.外貿(mào)跟單員的專業(yè)知識、
1)懂得商品學(xué)的基本理論,熟悉所跟單的產(chǎn)品的性能品質(zhì)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)(生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn))包裝用途生產(chǎn)工藝和所有原材料等知識;
2)了解管轄商品在國際市場上的市場行情,以及該項(xiàng)商品主要生產(chǎn)國和進(jìn)出口國家或地區(qū)的貿(mào)易差異,及時(shí)反饋信息給國內(nèi)廠商,指導(dǎo)其生產(chǎn);
3)熟練掌握國際貿(mào)易理論國際貿(mào)易實(shí)務(wù)國際金融市場營銷學(xué)及國際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國際慣例等專業(yè)知識;熟悉商檢報(bào)關(guān)運(yùn)輸保險(xiǎn)等方面的有關(guān)業(yè)務(wù)流程、
(四)管理素質(zhì)
管理出生產(chǎn)力,管理出效益、良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱職的重要內(nèi)容、外貿(mào)跟單員既是跟進(jìn)訂單的專職人員,也是業(yè)務(wù)員或經(jīng)理或企業(yè)負(fù)責(zé)人的助手,因此,外貿(mào)跟單員應(yīng)具備一定的管理素質(zhì)和能力,即具備良好的合作精神,一定的組織協(xié)調(diào)決策能力、
外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)
1、分析報(bào)價(jià)能力
分析客戶的特點(diǎn),了解客戶需求、掌握市場價(jià)格變化,給客戶精準(zhǔn)合理報(bào)價(jià)
2、生產(chǎn)預(yù)估能力
按照客戶訂單要求,企業(yè)生產(chǎn)能力,去聊供應(yīng)情況預(yù)估生產(chǎn)過程中問題,制定計(jì)劃,突發(fā)情況處理應(yīng)急方案、
3、溝通交際能力
口頭和書面英語溝通能力需要提高,應(yīng)對客戶問題知道如何解釋和表達(dá)
4、產(chǎn)品的專業(yè)知識
了解公司的產(chǎn)品,更好的給客戶介紹,解答客戶的疑問便于向客戶提供專業(yè)參考建議
5、商務(wù)談判能力
與客戶協(xié)商談判能夠說服客戶,達(dá)成交易,實(shí)現(xiàn)互惠互利
6、緊急應(yīng)變能力
緊急情況能夠想到緊急的應(yīng)對方案,解決危機(jī)
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