以供應(yīng)鏈的視角看電商

　　現(xiàn)代電商不斷興起，，應(yīng)屆畢業(yè)生小編今天整理了部分以供應(yīng)鏈視覺來開電商的資料，希望這種角度新穎的資料對大家有用，更多資料請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。

　　一、管理模式的轉(zhuǎn)變

　　自20世紀(jì)中葉“科學(xué)管理”思想興起以來，企業(yè)管理模式經(jīng)歷了從獨立經(jīng)營到縱向一體化，再到供應(yīng)鏈管理的三個過程。

　　著名的波特“五力”模型描繪了獨立經(jīng)營時期的競爭格局：供應(yīng)商、顧客、替代品、同行、潛在進(jìn)入者，與企業(yè)的關(guān)系都表現(xiàn)為對立和競爭。為了在競爭中贏得主動，核心企業(yè)通過所有權(quán)的聯(lián)合，對原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和零售實現(xiàn)了全程控制，縱向一體化的模式應(yīng)運而生。在市場相對穩(wěn)定、以生產(chǎn)為中心的前提下，縱向一體化模式十分有效。但隨著顧客需求趨于多樣化、個性化，如今市場已由穩(wěn)定的賣方市場轉(zhuǎn)向動蕩的買方市場，再加上經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，縱向一體化戰(zhàn)略逐步暴露問題。以快速響應(yīng)市場、增加企業(yè)柔性、降低成本為目的的供應(yīng)鏈管理思想受到越來越多人的青睞。不管是微觀的企業(yè)運營，還是宏觀的商業(yè)認(rèn)識，供應(yīng)鏈為我們打開了全新的視角。

　　二、何為供應(yīng)鏈

　　供應(yīng)鏈的研究興起于上世紀(jì)80年代中期，至今關(guān)于供應(yīng)鏈概念的爭論依然沒有結(jié)束，對于什么是供應(yīng)鏈，不同學(xué)者給出了眾多不同的描述。但我們認(rèn)為沒有必要糾結(jié)于供應(yīng)鏈概念的具體陳述。認(rèn)識供應(yīng)鏈，主要抓住以下幾點：

　　1.供應(yīng)鏈的內(nèi)容

　　供應(yīng)鏈中有供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商和消費者，他們的活動由采購、運輸、加工、制造、分銷等構(gòu)成，他們之間的關(guān)系由物流、資金流和信息流所反映。供應(yīng)鏈中的物流指從供應(yīng)商到顧客手中的物質(zhì)產(chǎn)品流;信息流包括產(chǎn)品需求、訂單的傳遞、交貨狀態(tài)及庫存信息等;資金流包括信用條件、支付方式、委托及所有權(quán)契約等。

　　2.供應(yīng)鏈并不是線性結(jié)構(gòu)，而是多層次網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

　　供應(yīng)鏈至少可分為最終供應(yīng)鏈、段落供應(yīng)鏈和基本供應(yīng)鏈三個層次，需以系統(tǒng)的視角進(jìn)行認(rèn)識。以汽車生產(chǎn)為例，最終供應(yīng)鏈即整輛汽車的所有零部件和原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、貿(mào)易商、分銷商和零售商。而段落供應(yīng)鏈即諸如發(fā)動機、輪胎、底盤等能再細(xì)化的零部件的供應(yīng)鏈�；�本供應(yīng)鏈一般對應(yīng)著單個企業(yè)，比如生產(chǎn)發(fā)動機上某個螺絲的企業(yè)。不同層次的眾多企業(yè)連接起的一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，才是供應(yīng)鏈的真實面貌。

　　3.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�價值創(chuàng)造過程，也是一個需求實現(xiàn)過程

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�產(chǎn)品從無到有的增值過程，每個企業(yè)都在創(chuàng)造價值，最終的價值在消費者手中體現(xiàn)。反過來看，產(chǎn)品的產(chǎn)生是為了迎合最終消費者的某種需求，因此，供應(yīng)鏈也是一個需求實現(xiàn)過程。在當(dāng)前的市場背景下，供應(yīng)鏈正從產(chǎn)品推動型向需求拉動型轉(zhuǎn)變，迎合消費者需求在整個供應(yīng)鏈中的權(quán)重越來越大。敏捷型供應(yīng)鏈成為眾多商家追求的目標(biāo)，但最終目的還是為了實現(xiàn)價值，或者說是賺取利潤。

　　4.供應(yīng)鏈管理的目的

　　國內(nèi)學(xué)者陳國權(quán)認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。對于供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，主流表述是 6R：將顧客所需的正確產(chǎn)品(Right Product)、能夠在正確的時間(Right Time)、按照正確的數(shù)量(Right Quantity)、正確的質(zhì)量(Right Quality)和正確的狀態(tài)(Right Status)送到正確的地點(Right Place)。

　　三、電子商務(wù)時代供應(yīng)鏈上的核心問題

　　1.生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變

　　傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理理論對顧客需求的類型有兩種假設(shè)：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的大量需求和單件產(chǎn)品的顧客定制化需求。由該假設(shè)衍生出了兩種完全不同的生產(chǎn)類型：大量生產(chǎn)和單件小批量生產(chǎn)。

　　目前，隨著消費者需求趨于個性化和差異化，尤其是在電商渠道發(fā)展成熟后，需求信息更容易地向供應(yīng)鏈上游傳遞，供應(yīng)鏈正由原先的產(chǎn)品推動型向需求拉動型轉(zhuǎn)變。人們普遍認(rèn)為，在這個時代，企業(yè)為了更好地迎合消費者，生產(chǎn)模式必然會由大量生產(chǎn)向單件小批量生產(chǎn)過渡。

　　趨勢確實是如此，但我們須注意，大企業(yè)生產(chǎn)講究的是規(guī)模效應(yīng)，不可能一味地向單件定制化靠攏。供應(yīng)鏈專家馬士華給出了這樣的現(xiàn)實：為了使顧客多樣化發(fā)展和贏得競爭優(yōu)勢，企業(yè)既要有多品種小批量、甚至是單件生產(chǎn)的柔性(滿足客戶定制化生產(chǎn)要求)，又要有大量流水生產(chǎn)般的效果(滿足低成本、高效率的要求)。于是傳統(tǒng)上兩個不同生產(chǎn)類型的事物聯(lián)系了起來，產(chǎn)生了顧客化大量生產(chǎn)(Mass Customization)的概念。顧客化大量生產(chǎn)可以使顧客在一個很大的品種范圍內(nèi)選擇自己特定需要的產(chǎn)品，進(jìn)而采用大量生產(chǎn)方式降低成本。

　　顧客化大量生產(chǎn)的表現(xiàn)之一便是SKU的增長，若企業(yè)的銷售地域和覆蓋客戶有限，眾多的SKU必然使成本高升。但電子商務(wù)的發(fā)展解決了這一瓶頸，通過電商渠道，每個生產(chǎn)者面對的是全國甚至全世界的消費者，那么任何一款產(chǎn)品都能達(dá)到顧客化大量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。這一點在服裝電商上尤其顯著。

　　2.庫存管理

　　雖然近些年來“零庫存”的概念相當(dāng)奪人眼球，但我們認(rèn)為，庫存可以分為兩種，一是合理生產(chǎn)運作造成的庫存;二是供應(yīng)鏈上的不確定性造成的庫存。庫存產(chǎn)生的本質(zhì)原因在于產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶需求前置時間的不統(tǒng)一，即存在前置時間差，這一點我們在后續(xù)的文章中會有詳細(xì)論述。因此，完全實現(xiàn)“零庫存”是不現(xiàn)實的，其至多只能在供應(yīng)鏈的某些環(huán)節(jié)上實現(xiàn)，比如某些流通環(huán)節(jié)。

　　我們須動態(tài)地看待庫存問題。庫存管理可概括為四個方面：生產(chǎn)庫存，配送流通庫存，生產(chǎn)、流通與庫存的綜合，庫存分配。在供應(yīng)鏈中，庫存波動存在著明顯的“牛鞭效應(yīng)”，即越往供應(yīng)鏈上游走，庫存的波動幅度越大。庫存的大幅波動會給企業(yè)帶來資源浪費、成本增加、資金緊張等一系列的問題。因此，庫存管理的核心就是減少供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)庫存的負(fù)面影響。

　　目前，電商成為了清理過多庫存的下水道。2012年以來國內(nèi)服裝行業(yè)的高庫存問題，正在通過電商渠道慢慢消化。但電商的作用不能僅限于此，如何發(fā)揮電商渠道在供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化上的作用，將是未來研究的一個重點。

　　3.物流配送網(wǎng)絡(luò)配置

　　配送系統(tǒng)的設(shè)計是供應(yīng)鏈設(shè)計中的重要課題，尤其是在即將到來的電商時代，物流配送能力將成為不同供應(yīng)鏈競爭的關(guān)鍵。這其中主要包括布局、選址;分派、選址;路徑三方面。選取恰當(dāng)?shù)脑O(shè)施數(shù)、設(shè)施位置，合理確定設(shè)施能力、分派服務(wù)對象、安排車輛及路徑，可以降低整個供應(yīng)鏈的成本，加快對客戶的需求響應(yīng)速度。物流配送網(wǎng)絡(luò)的配置一般要在成本最優(yōu)和配送響應(yīng)時間最短之間進(jìn)行平衡。

　　4.信息共享與伙伴關(guān)系建立

　　信息共享是減少不確定性、加強供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系最為重要的策略。沃爾瑪(72.67, -0.24, -0.33%)VMI(供應(yīng)商管理庫存)的實施已經(jīng)為我們展示了信息透明帶來的好處。合作是供應(yīng)鏈高效的前提，企業(yè)間越是“掏心掏肺”，則供應(yīng)鏈越高效。目前的技術(shù)已經(jīng)能實現(xiàn)高質(zhì)量、實時、雙向、涉及供給與需求的信息交換。

　　但相對于技術(shù)，信息共享更有賴于人的意愿。但目前國內(nèi)的大部分企業(yè)依然以競爭的心態(tài)看待供應(yīng)鏈的上下游，導(dǎo)致信息共享福利遲遲不能顯現(xiàn)。從供應(yīng)鏈的視角看問題或許是打開信息共享之門的鑰匙。

　　只有信息的有效溝通，才有伙伴關(guān)系的建立。上下游伙伴關(guān)系的管理可以概括為伙伴選擇、伙伴評價和伙伴開發(fā)三個方面。

　　5.供應(yīng)鏈的設(shè)計和協(xié)調(diào)

　　供應(yīng)鏈管理學(xué)者M(jìn)arshall L. Fisher認(rèn)為供應(yīng)鏈的設(shè)計要以產(chǎn)品為中心，他將供應(yīng)鏈分為有效型供應(yīng)鏈流程設(shè)計和反應(yīng)性供應(yīng)鏈流程設(shè)計。前者適用于低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品;后者適用于邊際利潤高、需求不穩(wěn)定的革新性產(chǎn)品。

　　可見供應(yīng)鏈設(shè)計不能盲目地追求快速，得從核心產(chǎn)品的性質(zhì)入手。但不可否認(rèn)的是，隨著消費者越發(fā)“花心”，尤其是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，革新性產(chǎn)品將會越來越占據(jù)人們的生活。我們認(rèn)為，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈將進(jìn)一步細(xì)分，不同的細(xì)分市場將會有特點鮮明的供應(yīng)鏈出現(xiàn)。

　　6.供應(yīng)鏈的最后端

　　最后端即零售端。而零售的概念不再僅僅是將東西賣出去，而是包含了售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個階段。如何激發(fā)出顧客的消費欲望，形成對供應(yīng)鏈的拉力是目前商家最為關(guān)注的問題之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，營銷手段相較20年前不可同日而語。微博、微信、SNS等技術(shù)的發(fā)展大大拓寬了市場營銷的運作空間，當(dāng)然也使行業(yè)競爭更加激烈。

　　電子商務(wù)在挖掘客戶價值上具有先天優(yōu)勢。舉一個最簡單的例子：通過分析歷史消費數(shù)據(jù)，商家能夠確切地把握具體消費者的偏好，做到精準(zhǔn)營銷。數(shù)據(jù)積累好比是一個金礦，關(guān)鍵看怎么挖掘。毫不夸張地說，零售端的數(shù)據(jù)分析能力將決定未來賣家的競爭力。

　　四、小結(jié)

　　除以上六點外，供應(yīng)鏈風(fēng)險、供應(yīng)鏈成本優(yōu)化、供應(yīng)鏈的績效評價、供應(yīng)鏈金融、綠色供應(yīng)鏈等問題也值得我們關(guān)注。另外，以上所列的問題并不是孤立的，現(xiàn)實中它們的交叉融合非常多。我們關(guān)注電子商務(wù)背景下的供應(yīng)鏈，將把重點放在供應(yīng)鏈的后半段，即流通環(huán)節(jié)。不管是直銷還是層層代理，電商的介入都將使流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生有趣的變化，值得我們細(xì)細(xì)觀察。

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