中層管理者的職場(chǎng)溝通法則
職場(chǎng)的中層管理者應(yīng)該如何進(jìn)行溝通，溝通的法則是什么呢?今天小編就給大家?guī)?lái)職場(chǎng)中層管理者的職場(chǎng)溝通法則，一起來(lái)看看吧。
職場(chǎng)中層管理者的職場(chǎng)溝通法則
公司中層管理者，起著承上啟下的作用，溝通順暢，工作計(jì)劃就能順利開展，人事關(guān)系是良性的。一般公司的流程和機(jī)制：老板和產(chǎn)品經(jīng)理，到底誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)的更多一些?如何分工是最正確的?怎樣能保證到老板的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)高效運(yùn)用在項(xiàng)目中，同時(shí)又能避免限制到產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)揮?
在和一個(gè)朋友閑聊的過(guò)程中，他提到溝通中的“上下左右”一下子點(diǎn)醒了我，我覺(jué)得過(guò)往的謎題在這一瞬間完全被揭開了。
何為溝通中的“上下左右”?每個(gè)人在職場(chǎng)中基本都會(huì)面臨“上下左右”的溝通關(guān)系：
“上”即自己的主管;“下”即自己的下屬(沒(méi)有下屬的除外，所以基層員工的職場(chǎng)關(guān)系要簡(jiǎn)單很多);“左右”即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的同事，或需要跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的同事，或可以交流的同行等。
當(dāng)“上下左右”基本平衡時(shí)，這個(gè)人的溝通狀況是健康的，他的工作狀況基本也會(huì)是比較穩(wěn)定的。而當(dāng)“上下左右”失衡時(shí)，他的心態(tài)可能出現(xiàn)問(wèn)題，工作狀況也會(huì)走下坡路。如果當(dāng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的溝通關(guān)系失衡時(shí)，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)在溝通方式上都可能會(huì)呈現(xiàn)出一種比較畸形的狀態(tài)。
“上下左右”失衡狀態(tài)?
當(dāng)一個(gè)人缺少“上”，他可能會(huì)變得迷�；虬响瑁喝绻粔蜃孕艅t迷茫;如果過(guò)于自信則跋扈，表現(xiàn)為獨(dú)斷專行，對(duì)下屬不夠尊重，不能與其平等對(duì)話等。缺少“上”不意味著沒(méi)有主管，而是主管在異地或?qū)ψ约汉苌龠^(guò)問(wèn)，或是彼此有嫌隙�！吧稀笔撬嘘P(guān)系中最關(guān)鍵的一環(huán)，有了良好的向上關(guān)系，其它關(guān)系基本上也不會(huì)太差。而如果“上”缺失了，整體關(guān)系溝通就會(huì)失衡，“左右”和“下”也會(huì)受到不同程度的影響。領(lǐng)導(dǎo)者的“上”是重中之重，如果領(lǐng)導(dǎo)者的“上”缺失，領(lǐng)導(dǎo)者的溝通關(guān)系就會(huì)失衡，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通關(guān)系的失衡。
當(dāng)一個(gè)人缺少“左右”，他可能會(huì)變得鼠目寸光、孤立或沒(méi)有存在感。我見過(guò)很多管理者，平時(shí)常孑然一身，找不到人愿意一起吃飯、一起說(shuō)說(shuō)心里話，也很少和同行交流溝通，時(shí)間長(zhǎng)了變得越來(lái)越閉塞，卻反而自我感覺(jué)越來(lái)越好，因?yàn)樗麄兛床坏娇陀^存在的差距，也不愿意去看。有效的“上”，一般會(huì)導(dǎo)致有效的“左右”。
當(dāng)“上”及“左右”缺失時(shí)，就只剩了“下”，他會(huì)把大部分精力都放在觀察和監(jiān)督下屬身上：下屬會(huì)變得壓抑不自由，或得不到欣賞的眼光。
“上下左右”平衡狀態(tài)
良好的溝通狀態(tài)，應(yīng)該是“上”“下”“左右”均衡發(fā)展�；叵胛矣幸欢螘r(shí)間心態(tài)出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，一度想要逃離現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)在我終于明白了原因。我性格比較內(nèi)向，有點(diǎn)孤傲，又不喜歡給人添麻煩，所以那個(gè)時(shí)候我的溝通狀況是：和主管溝通很少(主管太忙，怕浪費(fèi)她時(shí)間)，和業(yè)務(wù)方溝通也很少(內(nèi)向，別人不找我我也不找別人)，和同行溝通也很少(孤傲，同行相輕)。很明顯，我的溝通關(guān)系出現(xiàn)了失衡，缺失了“上”和“左右”，最后只剩了“下”，而我的下屬在一些方面能力又不如我，所以我看誰(shuí)都是一堆毛病，看每個(gè)人都不順眼。這種消極的情緒不斷發(fā)酵，最后變成看整個(gè)部門都不順眼。這些性格上的問(wèn)題對(duì)我而言是長(zhǎng)期存在的，但鑒于我們目前產(chǎn)品的復(fù)雜性和獨(dú)特性，會(huì)把這些問(wèn)題無(wú)限放大，導(dǎo)致工作長(zhǎng)期沒(méi)有進(jìn)展。這些失敗導(dǎo)致我無(wú)法再回避這些問(wèn)題，痛定思痛后決心改變。
我的虛線主管只要求我做了幾件事情，就改變了我很多。我以前一直不明白其中的奧秘為何，現(xiàn)在終于理解了：對(duì)照前面講的溝通關(guān)系平衡模型(“上下左右”)，我只要補(bǔ)足“上”“左右”即可。我的虛線主管要求我每個(gè)月定期向我的實(shí)線主管匯報(bào)工作進(jìn)展(“上”);定期和各條業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人溝通，擬定近三個(gè)月的業(yè)務(wù)計(jì)劃以及對(duì)ued的需求(“左”);參加杭州的管理者培訓(xùn)，定期和杭州團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)方面的交流(“右”)。就這么簡(jiǎn)單，做完這一切，奇跡發(fā)生了：消極的感覺(jué)沒(méi)有了，整個(gè)人煥然一新，過(guò)去的迷茫狀態(tài)不復(fù)存在，未來(lái)的方向逐漸變得清晰。由于視野廣闊了，自然也不會(huì)再盯著下屬的問(wèn)題不放，反而學(xué)會(huì)了欣賞。當(dāng)然除了上述這些，肯定還有其他因素，但我不得不承認(rèn)，這些是導(dǎo)致我改變的最關(guān)鍵因素。
“上下左右”的運(yùn)用
這個(gè)溝通關(guān)系平衡模型，可以用在自檢上，看看自己哪些部分的溝通關(guān)系沒(méi)有處理到位;還可以用在檢測(cè)老板、同事、下屬身上。比如我以前很想幫助我的下屬更快的成長(zhǎng)，但是又不知道該如何切入，現(xiàn)在就可以通過(guò)這個(gè)模型來(lái)幫助我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行干預(yù)(溝通問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)遠(yuǎn)高于專業(yè)問(wèn)題);如果是對(duì)同事則可以根據(jù)他的煩惱給出一些對(duì)應(yīng)的建議;如果是老板的溝通關(guān)系出現(xiàn)失衡也不要?dú)怵H，我們已經(jīng)知道了問(wèn)題出在哪里，剩下的就是要提出建議，或想想其它的辦法。
這個(gè)道理雖然很簡(jiǎn)單，但是執(zhí)行下去也有很大的難度�？梢灾贫ㄒ幌驴梢粤炕哪繕�(biāo)，比如多長(zhǎng)時(shí)間和什么角色溝通一次，產(chǎn)出什么內(nèi)容等等。只要照著去做了，相信所有人在職場(chǎng)中都能很快迎接到奇跡的到來(lái)。
職場(chǎng)溝通法則
1、要給你做事的機(jī)會(huì)
一個(gè)企業(yè)最重要的是要給你做事的機(jī)會(huì)。只有學(xué)會(huì)做事，才會(huì)得到更多的事情去做，也就有更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。會(huì)做事的人，具備以下特點(diǎn)：一、愿意從小做起，知道做小事是成 大事的必經(jīng)之路。二、胸中有目標(biāo)，知道所做小事積累起來(lái)最終結(jié)果是什么。三、要有一種精神，把事情從量變帶向質(zhì)變。剛畢業(yè)的時(shí)候，我們沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該把心態(tài)放低，從低做起。
2、要給你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)
世界上沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的人，沒(méi)有錯(cuò)誤的過(guò)去，就沒(méi)有成功的現(xiàn)在，人不可能永遠(yuǎn)在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)和前進(jìn)，只能范了錯(cuò)誤后汲取教訓(xùn)，重新來(lái)過(guò)，利用更好的處事方法完成更多是事情。如果一個(gè)企業(yè)，都不允許員工犯錯(cuò)，只要一錯(cuò)，就劈頭蓋臉不分青紅皂白的罵過(guò)來(lái)，而且有些錯(cuò)誤，明明不是你的'原因，也要你去承擔(dān)。一次兩次還好，如果經(jīng)常是這樣的，遇到這樣的企業(yè)，還是另謀出路吧。
3、要給你晉升的機(jī)會(huì)
隨著你的成熟，如果一個(gè)企業(yè)還不能夠給予你更多更大的平臺(tái)，那么你只能去外部尋求更多的發(fā)展空間。畢竟，一個(gè)企業(yè)帶給你的成長(zhǎng)是有限的，如果在一個(gè)地方呆久了，也很容易成為井底之蛙。當(dāng)自己遇到職業(yè)發(fā)展的瓶頸而無(wú)法突破的時(shí)候，唯一的解決方法就是選擇一個(gè)更加適合自己的平臺(tái)。
4、要給你賺錢的機(jī)會(huì)
當(dāng)你的付出和回報(bào)不成正比的時(shí)候，你可以選擇向企業(yè)提出自己的需求，如果企業(yè)對(duì)你的要求無(wú)動(dòng)于衷，那么，還是建議你換一個(gè)平臺(tái)，千萬(wàn)不要抱怨，畢竟你是要生活的。抱怨和傾訴，更多的時(shí)候是換湯不換藥，改變不了根本的問(wèn)題，這樣只會(huì)讓人覺(jué)得你很浮躁。
職場(chǎng)交際溝通法則
1、殺傷力最大輻射面最廣——抱怨
團(tuán)隊(duì)里的"祥林嫂"可男可女，他們總愛(ài)數(shù)落工作和生活中的種種不滿，自憐自艾。工作中誰(shuí)沒(méi)有壓力，成天抱怨咒罵，讓本來(lái)安心工作的人也容易被負(fù)面情緒困擾。抱怨是團(tuán)隊(duì)中最易傳播，輻射最快最廣最具殺傷力的"負(fù)能量"。抱怨讓自己和他人陷入負(fù)面情緒中，消極怠工，一個(gè)人會(huì)傳染一個(gè)部門，一個(gè)部門會(huì)傳染整個(gè)公司。有時(shí)，為了"維穩(wěn)"，公司不得不"和諧"掉這樣的人。
2、最易動(dòng)搖"軍心"——消極
“公司大概沒(méi)前途了吧!”“這樣下去怕是工資也發(fā)不出了吧!”總是有人消極怠惰，對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏信心，患得患失。這種人的往往內(nèi)心能量比較弱，而且行動(dòng)力不高，總在瞻前顧后中蹉跎了時(shí)間和機(jī)會(huì)。員工消極的心理狀態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍非常不利，當(dāng)大伙都在為目標(biāo)奮力拼搏時(shí)，這類人會(huì)傳播出各種忐忑不安擾亂“軍心”，對(duì)于有攻堅(jiān)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這種人的威脅極大。
3、最耐不住寂寞——浮躁
怕左右搖擺的人，也怕急于求成的人。社會(huì)夠浮躁了，每個(gè)人都急于得到一個(gè)“成功”，想要一夜暴富。這種急于邀功，做事不踏實(shí)的人很容易破壞團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和平衡，也容易帶動(dòng)其他人與他一樣“急行軍”，而少了腳踏實(shí)地的積累。不管是處于哪個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)，此類人肯定都不會(huì)受到青睞。
4、最易演變成辦公室冷暴力——冷淡
人際關(guān)系冷淡對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有很大的負(fù)面影響。表現(xiàn)為工作協(xié)作中有意不配合，疏遠(yuǎn)同事，甚至有意給同事設(shè)置障礙等。冷淡的問(wèn)題不及時(shí)處理就會(huì)演變成“冷暴力”，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系惡化，人心背離，缺乏戰(zhàn)斗力，極大地影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不少人對(duì)“冷暴力”倍受壓力，難以負(fù)荷就會(huì)選擇辭職離開，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，顯然也是造成人才流失的又一重要原因。
5、最無(wú)力無(wú)能的表現(xiàn)——自卑
因?yàn)閾?dān)心得罪人，又擔(dān)心做錯(cuò)事被領(lǐng)導(dǎo)批，所以做起事來(lái)總是畏畏縮縮，什么重任都不敢承擔(dān)。這樣的人其實(shí)也不會(huì)受歡迎，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，大家更喜歡與自信、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜撕献�。而�?duì)于老板來(lái)說(shuō)，你的自卑在他看來(lái)很可能就是能力不足，往后必定難受重用。
6、最禁錮自身發(fā)展——妒忌
憑什么這機(jī)會(huì)又給了他?他都主管了，還想怎么樣啊?在這個(gè)只以成功論英雄的社會(huì)里，工作中的競(jìng)爭(zhēng)常常變成了妒忌。別人的進(jìn)步和優(yōu)勢(shì)讓自己臉上無(wú)光，立馬心生恨意。競(jìng)爭(zhēng)中必有強(qiáng)弱之分，但想要自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力變強(qiáng)，就要從自身修煉開始，一味的敵視別人的進(jìn)步和優(yōu)勢(shì)，反而會(huì)讓自己陷入負(fù)面情緒，最自身發(fā)展不利。
7、盲目追求面子——攀比
一個(gè)假愛(ài)馬仕包包，也可能引起一場(chǎng)明爭(zhēng)暗斗。人們比包包，比名牌，男人們比車子，比手表，甚至比“小三”。如果是工作中一決高下，倒有幾分積極的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但只是攀比一些物質(zhì)上的東西就毫無(wú)意義了。其實(shí)這些物質(zhì)上的東西從職業(yè)生涯發(fā)展的角度來(lái)看，都屬于外生涯范疇，盲目的攀比只會(huì)讓人忘了重視內(nèi)生涯的提升和修煉，容易滋生浮躁情緒。
8、最易影響人際和諧——多疑
“最近老板沒(méi)吩咐什么任務(wù)給我，是不是我做錯(cuò)了什么?”、“今天小李拿我開玩笑，是不是上次工作的事沒(méi)配合好，所以才故意整我?”……同事之間，上下屬之間缺乏信任，總懷疑對(duì)方的行為舉止另有目的。職場(chǎng)女性因心思細(xì)膩、對(duì)感情和周圍人際變化比較敏感，更容易患上“疑心病”。其實(shí)“疑心病”的根源在于工作壓力，個(gè)人注意調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，做到張弛有度，避免猜疑變成偏執(zhí)妄想影響了團(tuán)隊(duì)的和諧和合作。
面對(duì)高壓的工作、堆積如山的事務(wù)、千絲萬(wàn)縷的人際關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)競(jìng)技，職場(chǎng)人在工作著的每一分鐘里都如同在戰(zhàn)斗。如發(fā)現(xiàn)自己陷在“負(fù)能量”里長(zhǎng)時(shí)間拔不出來(lái)，很有必要重新檢視你的職業(yè)定位，分析得失和利弊，對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行微調(diào)，讓計(jì)劃跟上發(fā)展的步伐，才能讓自己游刃有余。如果是發(fā)現(xiàn)自己根本不喜歡這份工作，那么就很有必要重新進(jìn)行職業(yè)定位，重新梳理你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，找到新方向后再繼續(xù)前進(jìn)。
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