跨部門溝通的三大原則

　　在跨部門溝通開始之前，HR必須要掌握好典型的基本原則，然后再將這些原則通過培訓、引導，推廣到整個企業(yè)不同部門的領導層面，通過如此的準備，進行無障礙的跨部門溝通就并非難事了。

　　1、事前準備

　　在和其他部門的同事討論問題之前，不要毫無準備一時沖動就前往，這樣很容易造成矛盾，也難以得到想要的目標。

　　比如：你希望對方幫你完成什么事情?完成這件事情，對于對方有什么部門利益?你認為對方為此會要求你做什么?如果對方不同意該做法，是否有其他選擇的方案?如果雙方?jīng)]有產(chǎn)生共識，你會選擇怎樣的做法?對方又會選擇怎樣的做法?

　　帶著這些問題的答案去開展跨部門溝通，HR才是真正有備而來。

　　2、知己知彼

　　跨部門溝通之所以看起來很困難，很大原因在于彼此缺乏了解，甚至在于“部門語言”不通。為了真正做到跨部門溝通，HR就要在平時積極了解這些部門內部的語言和思維習慣，摸清他們在面對問題時的想法與表達特點，并能夠分門別類地總結出其各自存在的優(yōu)勢和弊端。

　　同時，HR還要創(chuàng)造機會，讓不同部門的領導之間經(jīng)常帶著本部門特色的語言和思維進行集體溝通交流，讓每個部門都能提前熟悉其他部門，站到對方的立場思考。

　　3、共同目標

　　不僅在人力資源部門和其他部門之間，企業(yè)中每個部門，都會同時存在不同程度的合作、競爭關系。想要讓這些部門之間能夠多進行積極和諧的溝通，形成建設性的結果，HR就要多向他們強調彼此之間的合作關系，適當弱化競爭意味。

　　合作關系是否能夠形成，其關鍵在于是否擁有共同的目標，HR可以盡量多地創(chuàng)造出包括各部門的共同目標，然后一起進行努力，這樣，就算出現(xiàn)競爭和爭執(zhí)，其基調依然是統(tǒng)一的，也自然能夠形成良好溝通。

　　最后，讓各個部門之間形成共同目標，自然需要一定的資源。這些資源有可能是企業(yè)高層領導者所提供的權限，也有可能是實行某個項目所需要的成本資金，HR應該努力幫助各部門獲得這些資源支持，然后再去推動共同目標的誕生。

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