安全管理者如何與一線員工達成有效溝通

　　在安全這個行業(yè)中，安全管理部門的管理者如何與一線員工達成有效溝通是個“頑疾”。

　　何為有效溝通？

　　將自己的需求信息傳遞給對方，并且對方很樂意接受、欣喜采納所提供的信息，這就是有效溝通。

　　為什么說溝通在安全管理這個領(lǐng)域是個頑疾呢?

　　安全管理的對象是一線員工，這樣的群體有一些共同點：無論在哪個行業(yè)都普遍存在很多一線員工文化水平不高、社會經(jīng)驗有所欠缺、認識事物不夠全面等特點。這必然導(dǎo)致管理者與被管理者在對同一事物理解上有所偏差，很多安全管理員遇到這樣的群體，可謂是秀才遇上兵有理說不清，即使你有天大的本領(lǐng)，有時候很難說動這些人。

　　什么力量讓有些人寧可犧牲安全，也要鋌而走險？

　　他們其實并不是本意上主動放棄安全設(shè)施，有時僅僅為了加快工作速度，省去安全相關(guān)步驟。

　　惻隱之心會告訴我們，放過他們吧！他們是不得已而為之。但是，事故這個魔鬼卻不會選擇看不見。就是因為這樣的群體具有特殊性，我們要在從交流方式上改變：減少平時工作中對他們的呵斥，選擇循循教導(dǎo)溝通方式更加有效，用聊天代替命令、用教育替代處罰。

　　比如說，有位員工在行吊下扶著正在吊裝的物料，兩種不同方式的溝通方式，導(dǎo)致的結(jié)果也不一樣：

　　若安全管理人員跑過去說，你不知道那個很危險嗎？你那樣扶著是不是找死，這個必須給你開罰單等這樣的舉措。

　　換位思考一下：要是我們是被管理者，肯定會排斥這樣責(zé)罵式的管理，心中充滿抵觸情緒，反而會把危險系數(shù)提高。

　　要是安全管理人員跑過去說：師傅，在吊什么物件，物件那么沉，看看那個吊繩一直被這樣使用，不擔(dān)心有一天會斷？建議以后不要站在下面，不怕一萬就怕萬一，站遠一點，也不耽誤工作。

　　這樣的溝通換做任何人都可以接受。安全人在管理的時候，保持一份耐心，多一點關(guān)懷，安全的工作也更好完成。

　　達成有效溝通，要多從他們的角度出發(fā)，不能只依靠監(jiān)督的指揮棒鞭策，要根據(jù)實際制定有效的安全舉措，不能一套理論走天下，物好管理，人卻差異性頗大。

　　有效的溝通需要雙方把各自的問題擺在桌面上交談，不能單方面管理，我們兼顧他們的利益同時，做好安全。同樣，作為被管理者勢必理解管理者的工作，管理者的目的是與被管理者利益是不謀而合。

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