如何建立團隊雙向溝通機制

　　雙向溝通是相對于單向溝通而言的，以是否對溝通信息進行反饋作為標準。那么大家知道如何建立團隊雙向溝通機制呢?下面一起來看看！

　　在團隊中建立雙向溝通機制的途徑有：

　　1、在員工團隊中樹立強烈的溝通意識，以尊重對方為前提主動實施內(nèi)部雙向溝通

　　企業(yè)在進行員工職業(yè)化培訓時，做任何事情首先要尊重對方。與員工溝通不能用權(quán)力來壓人，要多了解情況，多詢問細節(jié)，提供必要指導方法，緊盯工作的過程。跟同事溝通要有肺腑之心，不推諉扯皮，積極主動，謙讓平和，體諒對方的難處，培養(yǎng)一種廣闊的胸懷和真誠的協(xié)作精神。主動溝通更能贏得對方的信任和支持。

　　2、在員工團隊內(nèi)部營造一種相互交流鼓勵的民主團隊氛圍

　　努力在員工團隊內(nèi)部營造鼓勵相互交流的民主氛圍，使員工一方面能夠積極主動為企業(yè)提出意義與建議，另一方面對自身的疑問也能有渠道提出并得到答復。我們可以充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)組織的有效溝通，如BBS論壇、內(nèi)部郵箱及OA系統(tǒng)等，使員工有問題和建議可以隨時提出。任何事情不管有多大的意見和想法，只要把問題講透講通，贏得對方的理解，事情就能成功。矛盾都是在猜測誤解當中形成的，把意見交流透徹，大家相互理解了，矛盾也就消失于無形。

　　3、讓員工團隊成員對企業(yè)的信息、政策、目標有一定的了解

　　企業(yè)的經(jīng)營管理者應該努力使企業(yè)內(nèi)的每一位員工都知道企業(yè)的目標、經(jīng)營業(yè)績以及前景。如通過內(nèi)部會議、下發(fā)文件、討論會議等讓員工了解企業(yè)動態(tài)的方式及管理層的目標。這里要注意一個溝通渠道的問題。比如，領(lǐng)導要讓下屬知道餐廳的發(fā)展前景、經(jīng)營管理措施以及用人機制等方面的基本目標和規(guī)劃，他可以采用大會小會由不同的人來層層傳達的方式，也可以通過全體員工大會直接向員工傳遞。顯然，后一種方式的失真率更小，而且對員工的影響力更大。而每年職工代表大會上公司領(lǐng)導直接回答職工的提問，更是一種積極的雙向溝通方式。

　　4、關(guān)心和了解員工工對公司、管理層以及工作生活的看法

　　通過對調(diào)查結(jié)果的匯總分析，明確員工的關(guān)注點，找出解決問題的辦法，同時將這些方法公布并征詢員工的意見，再加以完善并付諸實施。

　　5、采用多種方式想結(jié)合的辦法鼓勵員工提建議

　　針對企業(yè)的有些非決策性的問題，如改進管理效率方面等，可以采用“點子大賽”等形式，鼓勵員工自己提出好的建議，并對被采納者給予一定的獎勵，以此鼓勵其他員工的參與到企業(yè)的非決策性問題中來。

　　6、對員工的溝通的信息給予及時的反饋

　　對于員工表現(xiàn)一定要進行反饋，反饋必須是及時、明確、無偏和連貫的。反饋必須針對于員工的具體行為表現(xiàn)。反饋一開始就必須對其明確此次反饋的目的，同時提出改進的建議或繼續(xù)進步的鼓勵，同時在反饋后的一定時間對該員工表現(xiàn)做再次觀察評估。對于員工好的行為要有及時的嘉獎或承認。對于表現(xiàn)一般或是較落后的員工要定期對其有個激勵目的的反饋，激發(fā)其工作熱情。同時，反饋過程中關(guān)注員工的意見，給予其發(fā)言的機會。

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