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管理溝通

溝通的技巧有哪些?

時間:2024-07-12 12:10:49 管理溝通 我要投稿

溝通的技巧有哪些?

  溝通是需要掌握一定的技巧的,以下是小編整理的溝通的技巧有哪些?歡迎參考閱讀!

  贊美對方

  這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個 世界上的人,沒有不吃表揚的,學(xué)會贊美,將使在任何溝通中一帆風(fēng)順。即使給 領(lǐng)導(dǎo)提意見,也要先表揚后批評。不要怕人說 拍馬屁,把拍馬屁當作對 領(lǐng)導(dǎo)的激勵,只要表揚的內(nèi)容屬實就沒問題。 領(lǐng)導(dǎo)與 員工一樣都是人,員工需要激勵,領(lǐng)導(dǎo)同樣需要激勵。

  移情入境

  即 設(shè)計一個對現(xiàn)實有借鑒意義的場景,進行情景教育。例如, 燕昭王千金買死馬,為了表達一個 信息:死馬尚值千金,況活馬乎。趙高于秦庭指鹿為馬,給人的 信息是:意志不可違抗。 項目管理培訓(xùn)中 設(shè)計的很多課堂游戲,用意都在于用一個顯而易見的事實去啟發(fā)人的思路。

  袒胸露懷

  又被稱為不設(shè)防 戰(zhàn)術(shù),意在向人們明確表示放棄一切防備,胸襟坦蕩,誠懇待人。有很多 企業(yè)家喜歡在洗浴  中心招待 客戶,是為了以此拉近與客戶的關(guān)系,大家都脫光了,赤誠相見,誰也端不起架子。這也是一種非語言信號。人類的許多非語言信號都是出此用意,例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。人類通行規(guī)則的起源是左側(cè)通行,原始部落的兩隊人在一個峽谷相會,一般會習(xí)慣用抓著武器的右手向著對方。古時候人們習(xí)慣于從左側(cè)上馬,從而演變?yōu)榻裉鞆淖髠?cè)上 自行車和 摩托車,因此左側(cè)通行更方便安全,也更科學(xué)?墒菫槭裁 世界上大多數(shù)國家最終都把左側(cè)通行的習(xí)慣改為右側(cè)通行了呢?就是要故意把較弱的左側(cè)讓給對方,借此表達和平的善意。顯然,這不是為了方便交通,而是為了 方便溝通。

  求同存異

  又被稱為最大公約數(shù)戰(zhàn)術(shù)。人們只有找到共同之處,才能解決沖突。兩口子吵架,最后一句話“為了孩子”相擁和解;兩個 員工爭執(zhí)不休,最后一句話“都是為了工作”握手言和。無論人們的想法相距多么遙遠,總是能夠找到共同性。有了共性,就有了建立溝通橋梁的支點。

  

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