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與人巧妙溝通的14條法則
什么是溝通?就是說別人說對方想聽的，聽對方想說的。yjbys小編總結(jié)出下面關(guān)于14條溝通法則，希望大家有幫助!
1 了解人和人性---人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍
2 要學(xué)會引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约?--與別人交談時他們最感興趣的話題是他們自己盡量使用這些詞：“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。
3 學(xué)會重要贊許和恭維他們---關(guān)心他們的家人，在回答他們的話之前，請稍加停頓，表現(xiàn)出專注傾聽并認(rèn)真思考他說話的樣子�？隙切┑却娔愕娜藗儯�“對不起，讓你久等了”
4 學(xué)會贊同和認(rèn)可---當(dāng)你贊同別人時，一定要說出來。當(dāng)你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當(dāng)你犯錯誤時，要敢于承認(rèn)。避免與人爭論。
5 學(xué)會聆聽---注視說話人，不要打斷說話者的話題，巧妙、恰如其分的提問。用心聆聽,了解對方脾氣、性格,同時可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
6 學(xué)會引用他人的話---讓別人來替你說話。通過第三者的嘴去講話，無形中加強(qiáng)描述事實的真實性。例如：如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”
7 告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你---問一些只能用“對”來回答的問題。讓人們在兩個“好”中選擇一個。在二擇一中期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。
8 微笑面對比別人---用笑容來創(chuàng)造一個寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點在于適時。
9 贊美別人要真誠---贊揚行為本身，而不要贊揚人。贊揚要及時，不要隔得太久。另外，請養(yǎng)成每天贊揚三個不同的人的習(xí)慣。
10 在批評別人時，必須在單獨相處時提出---不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。批評前稍微贊揚，批評時對事不對人。并且告訴對方正確的方法，妥當(dāng)處理。
11 表達(dá)謝意時態(tài)度要真心---注視著你要感激的人。致謝時要說出對方的名字。盡力致謝。
12 給別人留下良好的印象自信---不管是自身還是自己的職業(yè)都要真誠，不必過分急躁，不要通過貶低別人來抬高自己，不要打擊任何人、任何事。
13 一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容---該說的話說完后，就馬上坐下。說話時，請注視著聽眾。談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。
14 與人溝通的原則---20%問問題，80%傾聽，學(xué)會聽話，勿打斷他人，勿指出他人的錯誤，勿猜測對方的心意。
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