管理咨詢師案例分析考前沖刺題
相信很多管理咨詢師的考生在考試的復(fù)習(xí)上已經(jīng)準(zhǔn)備得差不多了吧，下面是小編yjbys為大家準(zhǔn)備的關(guān)于管理咨詢師案例分析考前沖刺題，希望對(duì)大家的考試有所幫助!
簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述企業(yè)管理組織的循環(huán)因素。
答：所謂管理組織的特征因素，就是描述一個(gè)組織的各方面特征的標(biāo)志或參數(shù)。這是對(duì)該組織進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行組織咨詢與組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。企業(yè)管理組織的特征因素主要有以下十個(gè)方面：
(1)管理層次和管理幅度 (2)專業(yè)化程度 (3)地區(qū)分布 (4)分工形式 (5)關(guān)鍵職能 (6)集權(quán)程度 (7)規(guī)范化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度 (8)制度化(正規(guī)化)程度 (9)職業(yè)化程度 (10)人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)
2、企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有哪些方面?
答： 企業(yè)管理組織的權(quán)變因素是影響和決定企業(yè)管理組織狀況的內(nèi)部條件與外部環(huán)境。主要有以下六個(gè)方面：
(1)企業(yè)環(huán)境 (2)企業(yè)戰(zhàn)略 ( 3)企業(yè)技術(shù)、(4)人員素質(zhì) ( 5)企業(yè)規(guī)模、 (6)企業(yè)生命周期所處階段
3、企業(yè)管理組織咨詢和特點(diǎn)是什么?
答：企業(yè)管理咨詢同企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)，涉及到企業(yè)全體員工，組織變革還要考慮人們的切身利益和心理承受能力，所以，這是一項(xiàng)比較復(fù)雜的咨詢工作，具有全局性、系統(tǒng)性、策略性等特點(diǎn)。
全局性 是指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問題是帶有全局性問題而不是諸如生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等某一個(gè)方面的局部問題。
系統(tǒng)性是指企業(yè)管理組織咨詢分析問題和解決問題的方法具有系統(tǒng)性，包括分析組織問題、進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、提出組織變革實(shí)施方案等咨詢?nèi)^程，都離不開系統(tǒng)思維，系統(tǒng)分析和系統(tǒng)優(yōu)化等系統(tǒng)論方法。
策略性是指企業(yè)管理組織不僅要符合組織設(shè)計(jì)與變革的科學(xué)原理，方向正確，講究科學(xué)性，還要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件。
4、企業(yè)管理組織咨詢的作用是什么?
答：總的來說，通過企業(yè)管理組織咨詢，健全企業(yè)管理職能、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、改善企業(yè)組織運(yùn)行狀態(tài)，從而建立起精干高效的管理組織結(jié)構(gòu)、可以為貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，為了高質(zhì)量、高效率地做好各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)
提供可靠的組織保障。對(duì)于企業(yè)管理組織咨詢的這一總的作用，我們可以從兩個(gè)方面去看：
一是對(duì)貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。
二是對(duì)各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動(dòng)具有組織保障作用。
總 而言之，企業(yè)管理組織咨詢既可從企業(yè)生存發(fā)展的全局出發(fā) 抓住主要矛盾，采取強(qiáng)有力的組織對(duì)策，切實(shí)保證企業(yè)戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，又能細(xì)致入微地考察企業(yè)組織的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，切實(shí)保證每項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的 順利完成，從而使整個(gè)企業(yè)組織富有活力，很好的適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。
5、企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些?
答：企業(yè)管理組織咨詢的課題應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，通過搞清企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行和各種權(quán)變因素，從中發(fā)現(xiàn)問題，抓住關(guān)鍵，最終確定咨詢課題。就一般情況而言，企業(yè)常常存在的咨詢課題可歸納為以下五個(gè)方面：
(1)企業(yè)職能組織的咨詢;(2)企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢;(3)企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢;(4)企業(yè)管理規(guī)范的咨詢;(5)企業(yè)組織變革的咨詢。
6、簡(jiǎn)述企業(yè)管理組織咨詢的基本原則。
答：進(jìn)行企業(yè)管理組織咨詢，做出新的組織設(shè)計(jì)，必須遵循組織理論關(guān)于組織設(shè)計(jì)的若干基本原則。借鑒國外組織理論的研究成果，結(jié)合我國企業(yè)組織體制與機(jī)構(gòu)改革的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，組織設(shè)計(jì)的基本原則可歸納如下：
(1) 任務(wù)目標(biāo)原則;(2)精干高效原則;(3)分工協(xié)作原則;(4)指揮統(tǒng)一原則;(5)有效幅度原則;
(6)責(zé)權(quán)利結(jié)合原則;(7)集分權(quán)原則;(8)穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則;(9)執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。
應(yīng) 當(dāng)指出，以上這些基本原則，是組織設(shè)計(jì)一般的、共同的原則，具有普通性。但是，依據(jù)這些原理設(shè)計(jì)出來的組織模式則不應(yīng)是千篇一律的，而應(yīng)當(dāng)互不相同，各具 特色�，F(xiàn)代組織理論的精髓，不在于提供了哪些普遍適用的共同原理，而是在于依據(jù)權(quán)變理論，從具體的權(quán)變因素出發(fā)，來具體運(yùn)用這些普遍原理，設(shè)計(jì)出符合企業(yè) 具體的內(nèi)外部條件的`組織結(jié)構(gòu)。
7、簡(jiǎn)述管理業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的方法。
答：流程改進(jìn)的對(duì)象確定之后，可以運(yùn)用ECRSI原則，對(duì)流程中有問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。其方法簡(jiǎn)要介紹如下：
(1)取消(Eliminate)。即考慮所作的工作事項(xiàng)及各種活動(dòng)要素有無取消的可能性。如對(duì)于不必要的處理、傳遞、檢查等應(yīng)設(shè)法予以取消。
(2)合并(Combine)。即把兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作步驟或工作對(duì)象歸并一個(gè)。合并可以避免忙閑不均，負(fù)荷不均衡，也可以消除重復(fù)、分散現(xiàn)象。
(3)調(diào)序(Rearrange)。又稱為重組，即通過改變工作程序，使各項(xiàng)工作開展先后次序重新排列，或者變兩項(xiàng)工作按先后次序的組合為平行組合，以縮短工作的總通過時(shí)間。
(4)簡(jiǎn)化(Simplify)。它是指對(duì)經(jīng)取消、合并或調(diào)序后的工作再進(jìn)行深入的分析研究，使各項(xiàng)活動(dòng)要素逐步地得到省略，以縮短作業(yè)時(shí)間，提高工作效率。
(5)自動(dòng)化(Automate)。即利用各種機(jī)器設(shè)備和裝置系統(tǒng)來取代人的工作，加速過程進(jìn)展的速度及穩(wěn)定各項(xiàng)工作的質(zhì)量。
(6)一體化(Integrate)。即對(duì)工作過程進(jìn)行跨職能的再改造工程，以減少部門間的頻繁的跨邊界聯(lián)系，使企業(yè)在質(zhì)量、成本和周期等業(yè)績指標(biāo)上獲得明顯的改善。
8、簡(jiǎn)述組織變革的方式。
答：組織變革的方式歸納起來有三種：
(1)改良式變革。這種方式一般屬于修修補(bǔ)補(bǔ)、小改小革。因此，采用這種方式遇到的阻力較小。
(2)爆破式變革。這種變革方式往往涉及公司組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性的變更。而且宣布改革后在較短時(shí)間內(nèi)限期完成。遇到的阻力較大，所以，使用方式應(yīng)十分謹(jǐn)慎。
(3)計(jì)劃式變革。這是通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制定了理想的改革方案，然后結(jié)合各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地加以實(shí)施。阻力較小，是一種較為理想的方式。
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