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企業(yè)人員素質(zhì)教育的重要性
企業(yè)在追求利潤的同時，必須遵守社會道德和承擔(dān)必要的社會責(zé)任。這樣做不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，而且促進社會的進步，人們生活水平的提高。
“三鹿”曾經(jīng)是多么響亮的牌子，消費者幾乎投入了所有的信任給它。卻不知道商業(yè)的背后卻隱藏著這樣一個不可告人的事實：為了增加原料奶或奶粉的蛋白含量，不法分子向奶粉中加入三聚氰胺，導(dǎo)致嬰幼兒食用之后產(chǎn)生腎結(jié)石病。為了那些所謂的“利潤”，不惜以人的身體作為實驗田。相似的例子還有美國的安然公司家長事件，中國山西黑煤窯事件，以及引發(fā)金融風(fēng)暴的次貸危機和麥道夫詐騙案等無數(shù)事例，都在告誡人們一個道理：任憑人性的自利和貪婪無節(jié)制的發(fā)展，將會造成嚴(yán)重的惡果。為了防止這種惡果的產(chǎn)生，必須加大對企業(yè)管理人員進行道德教育和培養(yǎng)社會責(zé)任感，讓他們不被利益蠱惑。
企業(yè)的管理道德是評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常行為生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，任何社會組織要想長期生存，不僅需要遵守法律同時，還必須遵守一定的道德規(guī)范。
漢普登在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)“任何產(chǎn)品的品質(zhì)決定于創(chuàng)辦人的價值觀，后來決定于整個企業(yè)的工作價值觀”。如果一個企業(yè)的成員把每天的工作當(dāng)成浪費精力，當(dāng)成養(yǎng)家糊口的工具，而不去認(rèn)真付出自己的勞動，他不會對工作足夠的重視。一個企業(yè)要想追求終極意義的財富，必須從企業(yè)人員的素質(zhì)出發(fā)，讓他們把工作放在重要的地位，積極并熱情地完成，投入多于應(yīng)付。只有這樣，他們才能重視產(chǎn)品的質(zhì)量提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
改善企業(yè)的道德行為，可以從以下幾方面做起
挑選高素質(zhì)的員工;建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則;管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工設(shè)定工作目標(biāo);對績效進行全面評價;進行獨立的社會審計。
企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目的的傳統(tǒng)理念，要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的的貢獻。社會責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標(biāo)實現(xiàn)的一種業(yè)務(wù)，它超越法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務(wù)。
企業(yè)履行社會責(zé)任有利于解決就業(yè)問題;有利于保護資源和環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。
企業(yè)作為一個組織存在于社會之中，必然要跟這個社會發(fā)生聯(lián)系。它總是在一定的社會環(huán)境中工作的，他不僅要雇傭人們來做它的工作，還要同其它的機構(gòu)和個人相處，所以企業(yè)需要分擔(dān)一部分社會責(zé)任。
加強企業(yè)人員的素質(zhì)教育，有利于指導(dǎo)管理者的決策和行為;有利于塑造員工的行為;有利于建立團隊精神;也有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營績效。
在短期內(nèi)也許會認(rèn)為社會責(zé)任的承擔(dān)需要額外成本，對利潤的增加有危害，但從長遠看;不僅可以增加企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)良好的形象，還有利于企業(yè)利潤的增加，獲得較為廣闊的客源市場。
企業(yè)社會責(zé)任思想引領(lǐng)企業(yè)從內(nèi)到外建立競爭優(yōu)勢。通過“雙贏”提高其企業(yè)的社會價值，保證企業(yè)經(jīng)濟利益的實現(xiàn)，不斷提升企業(yè)價值。一方面，通過協(xié)調(diào)與企業(yè)核心主體的利益沖突，形成企業(yè)發(fā)展合力，提升企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢，增強企業(yè)的管理和控制成本的能力。另一方面，企業(yè)通過對社會事業(yè)的關(guān)注，不斷加大對公共事業(yè)的投入力度，既生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，綠色的產(chǎn)品，又保障自然資源環(huán)境的安全，從而豎立良好的品牌形象，爭強企業(yè)的軟競爭力。企業(yè)履行社會責(zé)任有助于提高消費者的忠誠度和認(rèn)同感，降低企業(yè)產(chǎn)品和銷售成本。保證消費者對產(chǎn)品的二次購買和多次購買，并形成良好的口碑，擴大消費者認(rèn)同群體。良好的口碑還會吸引高級人才加盟，降低員工“搭便車”等機會主義行為傾向，降低監(jiān)督成本，從而促進企業(yè)長遠發(fā)展。
在我國倡導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任具有深遠的現(xiàn)實意義，它不僅關(guān)系到企業(yè)爭強核心競爭力，健康持續(xù)的發(fā)展，也是全面落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會的內(nèi)在要求。我國改革開放近30年來，經(jīng)濟得到了快速增長，人民群眾的生活水平明顯提高，綜合國力得到了極大上的提升，但是在經(jīng)濟發(fā)展的同時也遇到了環(huán)境污染、能源危機、貧富差距等社會和環(huán)境問題侵害消費者和勞動者的現(xiàn)象也時有發(fā)生。過去那種依賴大量資源投入和廉價勞動力的發(fā)展模式，造成一些企業(yè)片面強調(diào)利潤目標(biāo)，忽視甚至漠視所承擔(dān)的社會責(zé)任，這都嚴(yán)重妨礙我國企業(yè)和社會經(jīng)濟的健康可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)履行社會責(zé)任的實質(zhì)在于要求企業(yè)不僅僅追求股東利潤最大化，還要兼顧員工、消費者、供應(yīng)商、社會團體以及自然環(huán)境等各個相關(guān)方的利益，使企業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建立資源共享、和諧發(fā)展的良好關(guān)系。企業(yè)應(yīng)主要在以下方面加強社會責(zé)任工作：堅持依法誠信經(jīng)營，維護良好的市場經(jīng)濟秩序;不斷提高經(jīng)營業(yè)績和健康;增強企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力;維護員工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系;大力加強環(huán)境保護，不斷提高資源利用效率;高度重視安全生產(chǎn)，保證職工安全和健康;積極參與公益事業(yè)、推行和諧社區(qū)建設(shè)。
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