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如何激勵餐廳員工-激勵餐廳員工的方法有哪些
關(guān)于餐廳的員工激勵,管理者知道哪些招數(shù)?下面,小編為大家講講激勵餐廳員工的方法,希望對大家有幫助!
日常激勵
一、客人對服務(wù)提出贊揚
每次每案例獎勵5-10元并記入《餐廳部案例記錄》。案例上報企管審核后發(fā)放獎金。
二、客人對服務(wù)提出投訴
每次每案例罰款5-20元并記入《餐廳部案例記錄》。情節(jié)嚴(yán)重者根據(jù)酒店損失情況加重處罰。案例上報企管審核后現(xiàn)金處罰。
三、親情化(個性化)服務(wù)
案例由餐廳部提報,上交企管部復(fù)核后每次獎勵5-10元。
親情化(個性化)服務(wù)
一、評選方式
餐廳部設(shè)立《個性化服務(wù)案例記錄本》,將每天發(fā)生的個性化服務(wù)記錄下來。每月統(tǒng)計一次。由餐廳根據(jù)記錄個性化服務(wù)次數(shù)(10次以上)及質(zhì)量評出,總辦、企管復(fù)核當(dāng)月“個性化服務(wù)明星”一名。
二、獎勵辦法
由經(jīng)理在月度員工例會上宣布名單,通報事跡,給予表揚并獎勵現(xiàn)金60元。同時作為優(yōu)秀員工候選人。
銷售狀元
一、評選方式
高檔酒水促銷每月由餐廳部提供統(tǒng)計資料,財務(wù)、企管復(fù)核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、獎勵辦法
部門表彰并發(fā)放獎金60元。
拾金不昧
每次拾金不昧事跡由餐廳部提報,上交企管復(fù)查后根據(jù)情況給予獎勵5-30元。
先進(jìn)標(biāo)兵
一、評選方式
當(dāng)月無客人投訴,受表揚最多,無任何違紀(jì)行為,民主測評最高分者為餐廳部業(yè)務(wù)標(biāo)兵。餐廳上報材料,總辦、企管復(fù)核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、獎勵方式
獎勵現(xiàn)金50元并作為優(yōu)秀員工候選人。
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