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如何提高餐廳翻臺(tái)率-有效提高餐廳翻臺(tái)率的六大技巧
餐廳菜品和服務(wù)做好了，其他的細(xì)節(jié)是否就不重要了呢?雖然雪中送炭很難，但是錦上添花卻也能讓顧客更心動(dòng)。下面，小編為大家分享有效提高餐廳翻臺(tái)率的技巧，希望對(duì)大家有所幫助!
巧用燈光“點(diǎn)亮”產(chǎn)品和門(mén)面
如何利用好光線，凸顯產(chǎn)品和門(mén)面?很多餐廳在燈光的處理上頗具心得，除了在餐桌頂部布置暖黃色的吊燈，還確保集中于座位頂部的光線亮度。這不僅能讓顧客的注意力集中于餐品，還使其顯得越發(fā)油亮飽滿。
提升座位的“硬窄度”，促使顧客“快吃快撤”
在餐廳設(shè)置一排“硬座區(qū)”，正是餐飲老板在人氣較旺的時(shí)候，增加翻桌率的一個(gè)小竅門(mén)。近些年，餐廳紛紛引入高腳凳和長(zhǎng)桌，其中也不無(wú)道理。有別于咖啡廳的大沙發(fā)，許多餐廳在座椅的設(shè)置上，常常引入鐵椅子、木頭椅、條凳或充滿設(shè)計(jì)感的椅子。
然而，這些椅子的共同點(diǎn)就是平、硬或者有些窄，久坐之后舒適度自然大打折扣。對(duì)于餐廳老板來(lái)說(shuō)，這樣的“不適感”，能促進(jìn)顧客“快吃快撤”，用這種方式讓客人“喊累”，自覺(jué)離開(kāi)。
千方百計(jì)“討好”等位顧客
餐廳開(kāi)門(mén)做生意，“吃客”越多越好。但“排隊(duì)餐廳”一旦排到了上百號(hào)，實(shí)際上很多人會(huì)等不及提前走。如何“留人”成為了餐飲商家的必修課。
為等位顧客提供平板、飛行棋、水果、飲料、爆米花、美甲服務(wù)等，遇上用餐高峰，還有很多另類(lèi)活動(dòng)。因此，如何留住等位顧客，增加顧客的好感和忠誠(chéng)度，這時(shí)候的服務(wù)水準(zhǔn)也變得異常重要。
向吃貨“直播”廚房動(dòng)態(tài)
近期很多爆紅餐廳，紛紛采用了這招“視覺(jué)法”。其中的大多數(shù)都巧妙地設(shè)計(jì)了敞亮的透明玻璃窗和明檔，顧客憑借肉眼就能直視廚房中的大廚。可以說(shuō)，落地玻璃窗對(duì)于沿街散客的吸引力比較大。
顧客普遍都有“從眾心理”，對(duì)選擇人氣比較旺的餐廳更為傾心。這里還有一個(gè)“小心思”，餐廳優(yōu)先將美女顧客安排到靠近玻璃的座位，臨窗而坐，這就像是“活招牌”，提升來(lái)往路人的人氣印象分。
挑選快節(jié)奏的背景樂(lè)
快節(jié)奏音樂(lè)能潛在地讓餐廳顧客加快吃飯速度，從而達(dá)到提升“翻桌率”的目的。挑選背景樂(lè)的時(shí)候，膾炙人口、符合年輕人審美的音樂(lè)可成為優(yōu)選。值得注意的是，音樂(lè)節(jié)奏感強(qiáng)，但不宜過(guò)快，聲音也不宜過(guò)響，不推薦音量蓋過(guò)顧客之間的談話聲。
“優(yōu)雅”地趕客，提升翻座率
有餐廳老板建議，顧客用餐時(shí)，要求服務(wù)員不停觀察。“一旦客人吃完一盤(pán)菜，就迅速上去收盤(pán)子。”這對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是一種服務(wù)，保持桌面整潔，但事實(shí)上，當(dāng)盤(pán)子不斷被收走，顧客也會(huì)做出選擇——要么用餐結(jié)束選擇離開(kāi)，要么促使顧客繼續(xù)“二次點(diǎn)餐”。
此外，當(dāng)餐廳面臨“排隊(duì)大軍”，還有一種特殊的“人工叫號(hào)”能夠提升“翻桌率”。比如，有排隊(duì)顧客來(lái)詢問(wèn)還有多久時(shí)，服務(wù)員大聲回復(fù)，“大約還有5分鐘，A3桌的客人已經(jīng)埋單了。”
通過(guò)這樣的叫號(hào)方式，在一定程度上對(duì)就餐顧客起到提醒作用。然而，“叫號(hào)聲音響”這種方式是人工的，前提條件是餐廳等候區(qū)和餐廳大堂離得比較近才容易奏效。
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