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個(gè)人溝通的基本模式
個(gè)人溝通程序的模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的程序。早期的基本溝通模式中有3個(gè)主要成分，即演說(shuō)者、演講、聽(tīng)眾。
現(xiàn)在的模式較為復(fù)雜，但它們和早期的模式卻相似。
1974年在電子通訊方面被發(fā)展出來(lái)的模式，已成功地被行為科學(xué)家改變成人類(lèi)間的溝通。
在溝通方面提出5要素：a. 來(lái)源;b. 傳達(dá)者;c. 信號(hào);d. 接收者;e. 目的地。來(lái)源即演說(shuō)者，信號(hào)即演講，目的地即聽(tīng)眾。
在已發(fā)展的許多模式中，其不同之處，僅在于其中一兩個(gè)成分或觀點(diǎn)上的不同而已。
關(guān)于溝通的程序，組織行為學(xué)提出了許多大致相近的模式。
一般來(lái)說(shuō)，溝通過(guò)程中，發(fā)訊者把他所要求傳遞的思想、意見(jiàn)、消息等通過(guò)編碼變成受訊者所能理解的信息(語(yǔ)言、文字或其他符號(hào))傳送出去，經(jīng)由一定的溝通渠道讓受訊者收受。
受訊者受到信息后，將信息予以“譯解”，變成自己的觀念，做出行動(dòng)反饋給發(fā)訊者。
如果他的行動(dòng)能符合發(fā)訊者的原意，溝通才能成功。
但是，這里需要指出的是，反饋是受訊者對(duì)信息的了解、接受和執(zhí)行情況返回發(fā)訊者，使發(fā)訊者發(fā)現(xiàn)信息是否被接受和執(zhí)行。這樣便完成了個(gè)人溝通的全過(guò)程。
個(gè)人溝通程序的基本模式，一般可分為以下幾個(gè)步驟
1. 發(fā)訊者
發(fā)訊者即信息的發(fā)出者或信息源。信息發(fā)出者獲得了某些觀念、想法或事實(shí)，并且有了傳遞出去的意向。例如，車(chē)間主任就生產(chǎn)流水線有些故障想要向廠長(zhǎng)匯報(bào)，車(chē)間主任就是信息的發(fā)訊者。對(duì)一個(gè)有效的溝通系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，這一步極為重要。因?yàn)橐粋�(gè)不完整的意思或未經(jīng)證實(shí)的事情，若被輕易的傳送出去，可能會(huì)產(chǎn)生無(wú)法估計(jì)的差錯(cuò)。因此，著名信息論專(zhuān)家戴維斯指出：“對(duì)這一步，千萬(wàn)要記住，直到你思考成熟后再開(kāi)始說(shuō)。”
2. 編碼
編碼是指發(fā)訊者采取某種形式來(lái)傳遞信息的內(nèi)容。發(fā)訊者將其觀點(diǎn)、想法和所得的事實(shí)，以文字、語(yǔ)言、動(dòng)作等形式來(lái)表示，力求準(zhǔn)確完整地表達(dá)，力求不使信息失真。車(chē)間主任向廠長(zhǎng)匯報(bào)，就得把信息轉(zhuǎn)換為文字或聲音形式，如打電話時(shí)，聲波由話筒轉(zhuǎn)換成為電流。整個(gè)編碼過(guò)程要受發(fā)訊者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智力活動(dòng)特點(diǎn)以及個(gè)性心理特征等的影響。
3. 信息溝通渠道
信息溝通渠道即信息傳遞的途徑媒介。信息符號(hào)中的有用內(nèi)容，進(jìn)入信息渠道或媒介，借助溝通渠道，使信息傳遞給對(duì)方。企業(yè)組織中的溝通渠道，有文件傳遞、電話傳送、會(huì)議傳遞和面對(duì)面口頭交流等。信息傳遞采用何種渠道，應(yīng)視信息性質(zhì)、重要程度、空間距離等來(lái)確定。對(duì)信息溝通渠道要求暢通無(wú)阻，以使接收者正確無(wú)誤地收到信息。
4. 譯碼
譯碼是指信息的接收者對(duì)收到的信息所作出的解釋、理解。如通過(guò)電話的聽(tīng)筒將脈沖電流轉(zhuǎn)換為言語(yǔ)聲波，到達(dá)聽(tīng)者的聽(tīng)覺(jué)器官。
5. 受訊者
受訊者即信息的接收者。受訊者根據(jù)傳遞來(lái)的信息，了解其含義。受訊者對(duì)信息的理解和接受程度，取決于他的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平、專(zhuān)業(yè)水平、智力水平。理解的效果可分為：全部理解、部分理解、沒(méi)有理解、歪曲理解。如果發(fā)訊者是管理者，受訊者是員工，在這一步上管理者要檢查反應(yīng)行為是否與信息相同，有時(shí)會(huì)發(fā)生預(yù)料不到的拖延等等。
6. 溝通反饋
溝通反饋即受訊者把已經(jīng)理解的信息反饋給發(fā)訊者，使發(fā)訊者知道信息是否被接受，接受到何種程度，以及效果如何等。通過(guò)反饋可以為發(fā)訊者修正信息或制定新的信息提供參考。
以上就是個(gè)人溝通的基本模式啦，需要的朋友們可以保存一下
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