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網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
中國(guó)自古就是禮儀之邦，禮儀文明歷史悠久，見面通常會(huì)問候一句“你吃了嗎？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)社交禮儀更是有講究，你知道笑臉emoji的深層含義嗎？你微信加了新朋友會(huì)改備注嗎？以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)禮儀十大禮節(jié)
記住別人的存在
互聯(lián)網(wǎng)給予來自五湖四海人們一個(gè)共同的地方聚集，這是高科技的優(yōu)點(diǎn)但往往也使得我們面對(duì)著電腦銀屏忘了我們是在跟其他人打交道，我們的行為也因此容易變得更粗劣和無禮。因此《網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)》第一條就是“記住人的存在”。如果你當(dāng)著面不會(huì)說的話在網(wǎng)上也不要說。
網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致
在現(xiàn)實(shí)生活中大多數(shù)人都是尊法守紀(jì)，同樣地在網(wǎng)上也同樣如此。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的，不要以為在網(wǎng)上與電腦交易就可以降低道德標(biāo)準(zhǔn)。
入鄉(xiāng)隨俗
同樣是網(wǎng)站，不同的論壇有不同的規(guī)則。在一個(gè)論壇可以做的事情在另一個(gè)論壇可能不易做。比方說在聊天室打哈哈發(fā)布傳言和在一個(gè)新聞?wù)搲⒉紓餮允遣煌�。最好的建議：先爬一會(huì)兒墻頭再發(fā)言，這樣你可以知道壇子的氣氛和可以接受的行為。
尊重別人的時(shí)間和帶寬
在提問題以前，先自己花些時(shí)間去搜索和研究。很有可能同樣問題以前已經(jīng)問過多次，現(xiàn)成的答案隨手可及。不要以自我為中心，別人為你尋找答案需要消耗時(shí)間和資源。
給自己網(wǎng)上留個(gè)好印象
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性質(zhì)，別人無法從你的外觀來判斷，因此你一言一語成為別人對(duì)你印象的唯一判斷。如果你對(duì)某個(gè)方面不是很熟悉，找?guī)妆緯纯丛匍_口，無的放矢只能落個(gè)灌水王帽子。同樣地，發(fā)帖以前仔細(xì)檢查語法和用詞。不要故意挑釁和使用臟話等。
分享你的知識(shí)
除了回答問題以外，這還包括當(dāng)你提了一個(gè)有意思的問題而得到很多回答，特別是通過電子郵件得到以后你應(yīng)該寫份總結(jié)與大家分享。
平心靜氣地爭(zhēng)論
爭(zhēng)論與大戰(zhàn)是正常的現(xiàn)象。要以理服人，不要人身攻擊。
尊重他人的隱私
別人與你用電子郵件或私聊(ICQ/QQ)的記錄應(yīng)該是隱私一部分。如果你認(rèn)識(shí)某個(gè)人用筆名上網(wǎng)，在論壇未經(jīng)同意將他的真名公開也不是一個(gè)好的行為。如果不小心看到別人打開電腦上的電子郵件或秘密，你不應(yīng)該到處廣播。
不要濫用權(quán)利
管理員版主比其他用戶有更多權(quán)利，他們應(yīng)該珍惜使用這些權(quán)利。
寬容
我們都曾經(jīng)是新手，都會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。當(dāng)看到別人寫錯(cuò)字，用錯(cuò)詞，問一個(gè)低級(jí)問題或者寫篇沒必要的長(zhǎng)篇大論時(shí)，你不要在意。如果你真的想給他建議，最好用電子郵件私下提議。
網(wǎng)絡(luò)溝通的原則
1、我們是在和人交流，即使是陌生人。因此現(xiàn)實(shí)生活中如何溝通，網(wǎng)絡(luò)上也該如何。
2、尊重別人。尊重他人的隱私，不要隨意公開私人郵件，聊天紀(jì)錄和視頻等內(nèi)容。尊重他人的知識(shí)。人都會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，不要好為人師，不要自詡高人一籌。尊重他人的勞動(dòng)，不要剽竊，隨意修改和張貼別人的勞動(dòng)成果，除非他人主觀愿意。尊重他人的時(shí)間。在溝通提問以前，先確定自己無法解決，且對(duì)方是正確的人。
3、自信，但是要注意謙虛，做好細(xì)節(jié)。不要刻意放低自己，但是如果對(duì)某個(gè)方面不熟悉，不要冒充專家。任何消息發(fā)送前，要仔細(xì)檢查語法和用詞，不要故意挑釁和使用臟話。
商務(wù)場(chǎng)合的網(wǎng)絡(luò)聊天禮儀
1.善用自己的“狀態(tài)”
即時(shí)聊天禮儀在商務(wù)的應(yīng)用上有個(gè)非常重要的方面，就是要注意自己和對(duì)方的在線狀態(tài)。因此，如果某人的狀態(tài)時(shí)離開或者忙碌，那么就要設(shè)身處地地想一下，如果是你使用了這樣的狀態(tài)，是否意味著不想被其他人打擾?
換句話說，如果對(duì)方餓狀態(tài)時(shí)忙碌，那么就盡量不要打擾他。即時(shí)可能對(duì)方目前的狀態(tài)是“在線”，那么也要先詢問一下是否可以占用對(duì)方一點(diǎn)時(shí)間。
2.認(rèn)真對(duì)待信息的內(nèi)容
如果你覺得這種網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聊天只是你和對(duì)方兩個(gè)人的事，是非常私人的，那就危險(xiǎn)了。因?yàn)槭聦?shí)遠(yuǎn)不是這樣。一封電子郵件都可能在辦公室傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，那么你的一小段話就更容易被有心的人保存下來，然后在公司內(nèi)部三步了。因此，要注意保護(hù)自己的隱私，也關(guān)好自己的手指頭，別把那些不該說的話發(fā)送給對(duì)方。
3.避免沖突
即時(shí)聊天溝通的方式應(yīng)用在商務(wù)上，一般只做比較簡(jiǎn)單的事情，如會(huì)議安排或者在需要馬上得到回答的時(shí)候發(fā)出詢問。所以不要使用它去批評(píng)或訓(xùn)斥他人，一方面這種方式過于隨便，會(huì)讓對(duì)方覺得不被尊重，另一方面也起不到真正批評(píng)教育的結(jié)果。如果一定要批評(píng)或者訓(xùn)斥的話，需要面對(duì)面的交流才能進(jìn)行的。
4.謹(jǐn)慎使用表情符號(hào)
使用聊天軟件時(shí)，表情符號(hào)是我們常常使用的一種表達(dá)感情的方式，尤其是在社交中。但是如果是在公司內(nèi)部，或者商務(wù)往來中使用，就有點(diǎn)不合時(shí)宜了。因?yàn)槟愕谋砬榉?hào)很可能會(huì)讓對(duì)方覺得困惑，有時(shí)候還會(huì)引起一些不必要的誤會(huì)。
5.工作賬號(hào)和生活賬號(hào)最好分開
如果你平時(shí)除了工作外，也經(jīng)常使用即時(shí)聊天軟件進(jìn)行社會(huì)交往活動(dòng)，那么最好將這兩種用途分開，申請(qǐng)兩個(gè)賬號(hào)。
因?yàn)槟愕纳纤疽欢ú粫?huì)高興看到你上班時(shí)間在跟朋友們談天說地，甚至可能無論你的工作成績(jī)單如何出色，也都會(huì)給他留下工作態(tài)度不端正的印象。從另一方面來說，當(dāng)你在家休息的時(shí)候，只需登陸私人賬號(hào)，這樣工作中的麻煩事也就不會(huì)輕易找到你的頭上來了。
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