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不可不知的6維領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力指在管轄的范圍內(nèi)充分地利用人力和客觀(guān)條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率的能力。下面是小編收集整理的不可不知的6維領(lǐng)導(dǎo)力,歡迎大家分享。
第一維:愿景
樹(shù)立正確的組織愿景,告訴你的追隨者,我們從哪里來(lái),我們將要到哪里去,并將于組織愿景與成員利益緊密相關(guān),我們要帶他們?nèi)ヒ粋(gè)什么樣的地方,那個(gè)地方有什么,他們的未來(lái)在哪里?
愿景就是規(guī)劃未來(lái),指明方向,如果沒(méi)有方向,沒(méi)有人會(huì)跟你走下去,如果組織沒(méi)有愿景,團(tuán)隊(duì)成員也不會(huì)有目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo),也無(wú)從去努力,組織也不會(huì)有績(jī)效。好的領(lǐng)導(dǎo)者一定要為組織指定一個(gè)明確的方向,而且讓團(tuán)隊(duì)由此產(chǎn)生崇高感,同時(shí)明白自己的角色和價(jià)值,在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,他能實(shí)現(xiàn)什么樣的個(gè)人提升,或獲得什么樣的尊嚴(yán)和回報(bào),好的愿景一定會(huì)然讓您的團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)高昂的斗志和精神狀態(tài),同心協(xié)力追隨您去跋山涉水,跨越險(xiǎn)阻,去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第二維:價(jià)值觀(guān)
領(lǐng)導(dǎo)要建立基于原則和崇高理想的價(jià)值觀(guān),建立道德優(yōu)越,身體力行,逐步構(gòu)建統(tǒng)一有利于組織目標(biāo)的整體價(jià)值體系,如:客戶(hù)至上,成就他人,幫助下屬成功等。
沒(méi)有倫理和道德標(biāo)準(zhǔn)就不可能真正具有領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)者必須遵循最高的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),才能持續(xù)獲得社會(huì)和組織內(nèi)部的信任,柯林斯和波勒斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》中,反復(fù)強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀(guān)的重要:“這定義了一個(gè)組織持久不變的特質(zhì)”,而“高瞻遠(yuǎn)矚公司的締造者們最重要的貢獻(xiàn)就是核心理念……關(guān)鍵是怎樣從個(gè)人的層次著手,再上升到組織的層次!眱r(jià)值觀(guān)要從領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人價(jià)值觀(guān)出發(fā),要外化為行為和人際互動(dòng),并注入組織,企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀(guān)的“組織化改寫(xiě)”。而價(jià)值觀(guān)又同組織的愿景息息相關(guān)的,如果愿景是目的地的話(huà),價(jià)值觀(guān)就是路徑和規(guī)則。沒(méi)有路徑和規(guī)則,我們將無(wú)法實(shí)現(xiàn)我們領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)三個(gè)途徑——愿景溝通、企業(yè)文化和管理制度,把組織核心價(jià)值觀(guān)外化到組織的各個(gè)角落,最終形成下屬和員工的自我管理。
第三維:溝通
掌握準(zhǔn)確的信息是有效領(lǐng)導(dǎo)力的前提,溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)者傳播愿景和價(jià)值觀(guān)的必備能力,也是建立尊重和信任的基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)者要具有雙向溝通的能力,善于傾聽(tīng)并善于反饋,并掌握表?yè)P(yáng)和批評(píng)有效手段。
領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力,杰克·韋爾奇說(shuō),他的領(lǐng)導(dǎo)工作就是不斷的進(jìn)行溝通。影響力在法定權(quán)力影響之外,要建立基于溝通的影響力,通過(guò)溝通視窗不斷放大公開(kāi)象限,通過(guò)溝通建立上下級(jí)彼此信任,在溝通中要掌握smart法則,明白溝通的目標(biāo),使之成為:specific,measurable,attainable,relevant,time-based。
同時(shí)要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),要做到能充分接納別人的意見(jiàn),不管下屬提的意見(jiàn)是對(duì)是錯(cuò),都要表示感謝,建立起通暢的信息源通道。對(duì)組織內(nèi)行為一定要進(jìn)行反饋,有效的反饋可以引導(dǎo)和修正團(tuán)隊(duì)的行為方式,反饋分正面反饋和負(fù)面反饋,即表?yè)P(yáng)和批評(píng)。表?yè)P(yáng)下屬的目的一定是強(qiáng)化他的行為,告訴他為什么做的好,堅(jiān)持這么做的好處;批評(píng)下屬一定要要基礎(chǔ)事實(shí)和情感,要基于事實(shí)的批評(píng),不能誅心,不能帶有情緒和偏見(jiàn),基于事實(shí)和情感的批評(píng)更能讓他心悅誠(chéng)服,之后修正自己的行為,從而朝著正確的方向去努力。好的溝通的領(lǐng)導(dǎo)力的保障,溝通要基于尊重和平等。
第四維:授權(quán)
把工作交給別人去做,既成就了別人,也解放了自己,授權(quán)授的是解決問(wèn)題的權(quán)利,而且要進(jìn)行有效管控。授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分,但如何授權(quán)會(huì)更重要,做到有效授權(quán)會(huì)大大提升領(lǐng)導(dǎo)力。
很多領(lǐng)導(dǎo)在參加管理學(xué)習(xí)后都期望在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)充分授權(quán),享受授權(quán)后的從事務(wù)工作中的解脫。但授權(quán)后很多領(lǐng)導(dǎo)很快就發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,如:被授權(quán)人沒(méi)有能力完成工作,或被授權(quán)人在亂用權(quán)利,造成組織混亂,以致于很多領(lǐng)導(dǎo)者最終還是選擇了回頭路,實(shí)施集權(quán)管理,把權(quán)利放在自己的手里,繼續(xù)實(shí)行辦公室政治,實(shí)行權(quán)利制衡,效率低下。是否授權(quán),授權(quán)程度如何要根據(jù)不同情況進(jìn)行不同的分析。六維領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)為,授權(quán)必須建立在被授權(quán)者首先在價(jià)值觀(guān)上必須和領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)一的,能夠領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)目標(biāo)和倡導(dǎo)的原則,而且經(jīng)過(guò)授權(quán)前的培養(yǎng)和考核,完全具備了在授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。授權(quán)后,我們依然要給予幫助和支持,情景領(lǐng)導(dǎo)提出了授權(quán)的四個(gè)階段:指令階段、鼓勵(lì)階段、支持階段和授權(quán)階段,情景領(lǐng)導(dǎo)的理念幫我們解決了這個(gè)問(wèn)題。有效授權(quán)能夠提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)范圍,促進(jìn)組織不斷壯大,去適應(yīng)發(fā)展的要求。
第五維:決策
決策要建立在正確的價(jià)值觀(guān)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息和專(zhuān)業(yè)能力之上,讓了解消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人參與決策尤其重要,很多領(lǐng)導(dǎo)者往往因?yàn)樽屜嚓P(guān)人員參與決策的程度不足而導(dǎo)致決策失誤,掌握正確決策方法,提高決策的準(zhǔn)確性是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的重要內(nèi)容。
領(lǐng)導(dǎo)者面臨的決策主要是三種:前瞻性決策,事務(wù)性決策和危機(jī)性決策,決策的正確度是贏(yíng)得團(tuán)隊(duì)信心的保障,傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魄力和高瞻遠(yuǎn)矚的能力,塑造無(wú)所不能的角色。一種往往憑直覺(jué)、個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去決策,不讓團(tuán)隊(duì)參與;另外一種在決策前可能會(huì)詢(xún)問(wèn)一些員工的看法,但并不告訴詢(xún)問(wèn)的目的,然后結(jié)合這些信息作決策。讓民主參加決策是對(duì)東方領(lǐng)導(dǎo)者的決策習(xí)慣來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。六維領(lǐng)導(dǎo)力倡導(dǎo)的決策模式是:領(lǐng)導(dǎo)者在需要做決策的時(shí)候,召集決策影響范圍內(nèi)關(guān)鍵成員表明決策目的,讓大家提出各自的看法與決策建議,領(lǐng)導(dǎo)者只扮演鼓勵(lì)發(fā)言、引導(dǎo)討論的角色,讓不同的意見(jiàn)激蕩出更好的意見(jiàn),最后領(lǐng)導(dǎo)者綜合大家的意見(jiàn)后,加上自己深入的思考,才做出決策,并向相關(guān)提供意見(jiàn)的主管說(shuō)明最終的決定與原因。這個(gè)模式會(huì)有三大好處:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合;探求最佳決策方案;提高執(zhí)行力。
第六維:創(chuàng)新
六維領(lǐng)導(dǎo)力的最后一個(gè)方面是創(chuàng)新,在實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中,我們總會(huì)面對(duì)不斷出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)困境和管理問(wèn)題,制度要不斷的更新,目標(biāo)也不斷的調(diào)整,愿景和價(jià)值觀(guān)也要與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)力不斷優(yōu)化的過(guò)程,是領(lǐng)導(dǎo)力不斷提升的保障。
推進(jìn)組織創(chuàng)新,是領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有創(chuàng)新能力,組織則不可能產(chǎn)生系統(tǒng)的創(chuàng)新,其他無(wú)系統(tǒng)創(chuàng)新包括一些點(diǎn)子則意義不大。六維領(lǐng)導(dǎo)力中的創(chuàng)新要求領(lǐng)導(dǎo)者具有前瞻性創(chuàng)新能力,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境與內(nèi)部企業(yè)文化現(xiàn)狀不斷的提出新的創(chuàng)新目標(biāo),引領(lǐng)企業(yè)走在行業(yè)之先,通過(guò)推進(jìn)創(chuàng)新來(lái)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何做到前瞻性創(chuàng)新呢,這要求領(lǐng)導(dǎo)者要精心設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),實(shí)施并管理網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中要選擇合理的員工組合和平衡點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)者不能把創(chuàng)新當(dāng)成個(gè)人目標(biāo),而應(yīng)該把創(chuàng)新成為戰(zhàn)略的核心部分。外部的前瞻性創(chuàng)新包括:戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新等,外部創(chuàng)新要求信息通道通暢;內(nèi)部的前瞻性創(chuàng)新包括溝通模式創(chuàng)新、人才培養(yǎng)創(chuàng)新等,內(nèi)部創(chuàng)新要求是傾聽(tīng)不同的聲音。
六維領(lǐng)導(dǎo)力指出,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要為組織建立偉大的愿景,樹(shù)立正確和清晰的價(jià)值觀(guān),這兩個(gè)維度需要領(lǐng)導(dǎo)者去創(chuàng)造;其次要掌握溝通、授權(quán)的技巧,這兩個(gè)維度是領(lǐng)導(dǎo)工具,可以去不斷的學(xué)習(xí)獲得和提高;然后是決策,做好決策要培養(yǎng)整合思維能力和邏輯思維能力;創(chuàng)新要求我們不斷去反思前面五個(gè)維度的發(fā)展,不斷更新和優(yōu)化,使領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論在什么情況下都能強(qiáng)大的影響力和號(hào)召力來(lái)引領(lǐng)組織面對(duì)發(fā)展與變革。
拓展:你不可不知的溝通技巧
1、不要搶話(huà)
別人正在說(shuō)話(huà),你突然打斷別人自己說(shuō),是不尊重別人。你不尊重別人,人家會(huì)尊重你嗎?正確的做法,是在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候,輔以"接下來(lái)呢?""后來(lái)呢?""怪不得。""原來(lái)如此"等諸如此類(lèi)的語(yǔ)氣詞,讓別人感覺(jué)你在認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō),而且他說(shuō)的很有意思。只有這樣,別人才會(huì)對(duì)你有好感。
2、盡量不要先說(shuō)話(huà)
這是特指開(kāi)會(huì)、討論問(wèn)題的時(shí)候。你如果放到后面發(fā)言,已經(jīng)聽(tīng)到了大家各抒己見(jiàn)的觀(guān)點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,再加上自己的觀(guān)點(diǎn),給人的印象一定是:這個(gè)人不簡(jiǎn)單。如果你是必須先說(shuō)話(huà)的人,要學(xué)會(huì)拋磚引玉,現(xiàn)在就要留心看看領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議主持人是怎么開(kāi)場(chǎng)的,你就會(huì)逐步學(xué)會(huì)先說(shuō)話(huà)了?傊,盡量不要先說(shuō)話(huà)。
3、要耐心等待
別人說(shuō)完無(wú)論別人說(shuō)得如何沒(méi)有道理,無(wú)論別人的觀(guān)點(diǎn)如何刺耳,無(wú)論你的見(jiàn)解多么高明,你都要耐心的等待別人說(shuō)完。一是基于禮貌,二是如果你沒(méi)有聽(tīng)完別人的話(huà),怎么能夠知道別人說(shuō)得沒(méi)有道理呢?三,別人說(shuō)些刺耳的話(huà),也許正是為了激怒你呢,你一搶話(huà),正好上了人家的當(dāng)。四,你以為你的見(jiàn)解高明,別人卻會(huì)不以為然,因此,你要耐心的等待別人說(shuō)完,這和不搶話(huà)是一個(gè)道理。
4、不要指手畫(huà)腳
有的人說(shuō)話(huà)愛(ài)帶手勢(shì),這無(wú)可厚非,但手勢(shì)只能偶爾為之。說(shuō)話(huà)帶手勢(shì)與說(shuō)話(huà)時(shí)指手畫(huà)腳不同,如果說(shuō)話(huà)時(shí)指手畫(huà)腳,與說(shuō)話(huà)帶手勢(shì),就失之毫厘,繆之萬(wàn)里了。指手畫(huà)腳是最沒(méi)教養(yǎng)的,為了防止指手畫(huà)腳,說(shuō)話(huà)時(shí)不妨不帶手勢(shì)。不帶手勢(shì),不會(huì)對(duì)你的談吐造成影響。
5、不要急頭怪腦
有的人聽(tīng)到別人的觀(guān)點(diǎn)與自己不一樣,或者別人的話(huà)是指責(zé)自己,立即就表現(xiàn)出急頭怪腦的樣子,好像跟人家惱了一樣,這是最是讓人家看不起的。別人的觀(guān)點(diǎn)與自己不一樣,這有什么可惱的呢?別人的話(huà)是指責(zé)自己,則有幾種情況,一是你理解錯(cuò)了,人家并沒(méi)有存心指責(zé)你,你跟人家惱了,豈不是冤枉了人家;二是人家無(wú)心之過(guò),你跟人家惱了,顯得你心眼狹小;三是人家故意激怒你,你跟人家惱了,豈不是正好上了人家的當(dāng)。所以無(wú)論如何,都不要急頭怪腦。
6、不要左顧右盼
聽(tīng)人說(shuō)話(huà),或者對(duì)人說(shuō)話(huà),一定要看著別人的眼睛,低眉順眼是底氣不足,東張西望是不禮貌,都是說(shuō)話(huà)時(shí)的大忌。你也許真的討厭說(shuō)話(huà)的人,或者他的話(huà)味同嚼蠟,或者你身有要事心不在焉,如果你不得不聽(tīng)他說(shuō)話(huà),就不要左顧右盼,如果你實(shí)在不想聽(tīng)他說(shuō)話(huà),不妨直接告訴他抱歉,無(wú)論如何不要左顧右盼。
7、不要高聲
城市人口密集,公共場(chǎng)所尤為明顯。與陌生人的距離常常僅在毫厘之間,若是高聲交談,一來(lái)不利于話(huà)題內(nèi)容的保密,二來(lái)也容易引起旁人厭惡。
8、語(yǔ)速不要太快
語(yǔ)速太快,一是別人聽(tīng)不明白;再就是聽(tīng)上去像吵架一樣,給人一種愛(ài)吵架的印象;第三,語(yǔ)速快了,影響自己的思路。所以不要語(yǔ)速太快。語(yǔ)速慢下來(lái)的好處是,聽(tīng)起來(lái)有磁性,而且顯得比較深沉。
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