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店長提升領(lǐng)導(dǎo)力的具體方法

　　作為店長要充分調(diào)動群體成員的積極性，要善于運用激勵措施激發(fā)成員的工作熱情，提高工作效率。那么店長提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法有哪些呢，一起來看看！

店長提升領(lǐng)導(dǎo)力的具體方法

　　1、溝通能力

　　① 尊重事實，說明道理：以客觀事實為依據(jù)，不能憑主觀武斷，更不能憑一面之辭。

　�、� 平等待人，親切用心：溝通首先要了解對方的心理、欲望、動機、情緒、態(tài)度及分歧要點后，要熱情、誠懇、給對方信賴。不能擺架子，好為人師，盛氣凌人和動輒訓(xùn)人等。

　�、� 善于傾聽，注意氣氛：“三分講，七分聽”，掌握“有效，共鳴”的原則。注意不能只顧自己的思路，不能有偏見。談話是和對方不是和自己談。思想不能開小差，心不在焉，不能只聽其詞句，不領(lǐng)會其思想性。

　　④ 善于提問，善于答問：注意提問的藝術(shù)性和創(chuàng)造談話氣氛，促使交流暢通無阻。

　　2、影響能力：

　　所謂影響能力是被領(lǐng)導(dǎo)者自覺自愿地、非強制性地、主動地接受其領(lǐng)導(dǎo)。影響能力的大小由以下五個因素所決定。

　�、� 獎勵權(quán)：員工認(rèn)為被領(lǐng)導(dǎo)并干好工作可以得到獎勵。故店長在運用獎勵權(quán)時，要講究公正、公平、公開的原則;要及時，要疊加，要經(jīng)常。

　�、� 懲罰權(quán)：員工認(rèn)為不接受領(lǐng)導(dǎo)和不干好工作要受到懲罰。故店長在用懲罰權(quán)時一定要注意方法，不要簡單粗暴，注意時間和地點、及時性和一次性，切忌秋后算賬。

　�、� 合法性：各項工作開展要有據(jù)可查，不能隨意性，在合法的基礎(chǔ)上，加上合情合理則效果更好，也就是店長要學(xué)會運用良好的人際關(guān)系去開展工作，效果會倍增。

　　④ 歸屬感：員工對企業(yè)文化的認(rèn)同和對店長人格魅力的信服，則會產(chǎn)生強烈的歸屬感。歸屬感產(chǎn)生是自然的，無任何利益關(guān)系和利害沖突。店長應(yīng)該注意平等待人，一視同仁。

　�、� 專業(yè)知識：店長具備較完善的專業(yè)知識，能產(chǎn)生較大的影響能力。外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。店長的專業(yè)知識可以培訓(xùn)輔導(dǎo)員工，解決員工在銷售中的實際問題，從而樹立專家的形象。

　　對店長發(fā)揮影響能力的四點要求：一是綜合素質(zhì)好：知識、能力和經(jīng)驗，并善于集思廣益;二是說話算數(shù)，不朝令夕改;三是與員工和睦相處，并且善于觀察員工心態(tài)變化，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;四是讓人信服：必須為人正派，辦事公道，并具有奉獻(xiàn)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，不謀私。

　　3、授權(quán)能力：

　　指店長將其所屬的部分權(quán)力授予下級，從而給下級提供完成工作任務(wù)所必需的客觀條件的能力。

　�、� 授權(quán)的類型：店長常用的有口頭、隨機、逐級或越級等授權(quán)形式。

　�、� 授權(quán)的準(zhǔn)則

　　將能君不御下屬能完成的工作盡量授權(quán)。

　　因事?lián)袢�，視能授�?quán)。

　　確定權(quán)責(zé)。

　　除緊急工作盡量減少越級授權(quán)。

　　授權(quán)的禁區(qū)：一是不屬自己的權(quán)力不能授予下級;二是重大問題如門店績效考核等，不能輕易授權(quán)。

　�、� 授權(quán)的程序：

　　分配責(zé)任：一是下屬從事活動范圍和任務(wù);二是應(yīng)達(dá)到目標(biāo);三是檢驗工作的標(biāo)準(zhǔn)。

　　監(jiān)督檢查：首先下屬應(yīng)及時請示和匯報。沒有匯報無所謂授權(quán)。二是要體諒下屬工作困難，并幫助解決和考核。