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怎樣提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力
如果你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，肯定很頭疼這些問(wèn)題，比如，怎么提高員工的工作效率呢?提高他們的工作滿意度，就能提高工作效率嗎?到底應(yīng)該根據(jù)什么來(lái)激勵(lì)員工呢?怎樣提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力?下文是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考!
最近，亨利·穆恩教授在混沌研習(xí)社講了一堂課，和我們分享了三個(gè)提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。亨利·穆恩是中歐國(guó)際工商學(xué)院訪問(wèn)教授、前倫敦商學(xué)院副教授，現(xiàn)在也是混沌課程組織行為學(xué)的講師。我們一起聽聽他說(shuō)了什么。
第一個(gè)方法：
通過(guò)提高員工的工作滿意度，來(lái)影響他們的公民行為。先來(lái)看員工的工作滿意度，穆恩說(shuō)，原來(lái)重視員工滿意度，是因?yàn)槲覀冇X(jué)得，員工滿意了工作效率會(huì)更高。但是穆恩和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾十年的研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意了的確可以降低曠工率和離職率，但是和績(jī)效之間幾乎沒(méi)什么關(guān)系。
那么，員工滿意度和領(lǐng)導(dǎo)力有什么關(guān)系呢?這就要講到公民行為了。管理人員通常都只關(guān)心績(jī)效，也就是KPI，但是員工在公司里工作，肯定有些事是和KPI沒(méi)關(guān)系的，這些動(dòng)作就叫做公民行為。穆恩的研究發(fā)現(xiàn)，雖然員工滿意度和工作績(jī)效沒(méi)什么關(guān)系，但是卻能帶來(lái)公民行為，可以在團(tuán)體當(dāng)中形成一種文化，更加有利于人員管理。
穆恩舉了個(gè)例子說(shuō)，在中國(guó)的大學(xué)里，學(xué)生玩手機(jī)、睡覺(jué)的現(xiàn)象很普遍，但是他在中東教課的五年里，課堂上睡覺(jué)的人數(shù)不超過(guò)5個(gè)，就算真的很累，學(xué)生們也會(huì)自覺(jué)地站到教室后面去。因?yàn)樵谒麄兊奈幕�，在很多人面前睡覺(jué)是很不好意思的一件事。這就是公民行為成為一種文化的典型例子。
第二個(gè)方法：
程序公平要和結(jié)果公平相獨(dú)立。什么意思呢?穆恩舉了個(gè)例子，他們?cè)?jīng)做過(guò)一次這樣的實(shí)驗(yàn)，一家控股公司有A、B兩個(gè)制造中心，但它們的經(jīng)營(yíng)狀況都不好，領(lǐng)導(dǎo)決定給他們?nèi)珕T減薪，但是在減薪的決定公開之前，有人去A廠了解了各種情況，聽了員工的反饋，讓員工們能及時(shí)了解決定的進(jìn)展，全程參與進(jìn)來(lái)。
但是對(duì)B廠的員工呢，不做任何解釋，直接減薪。然后研究人員會(huì)觀察，兩個(gè)工廠員工的不滿意行為。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然員工們都很不滿意，但沒(méi)有接到解釋的B廠，不滿意程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于A廠。在這個(gè)研究里我們能看到，雖然結(jié)果是公平的，兩個(gè)工廠都被減了薪，但程序的不公平直接影響了員工行為的變化。
穆恩還給管理者提出了一個(gè)需要注意的地方。那就是，如果你的程序很公平，員工就會(huì)很滿意。即使他們得到的結(jié)果很差，也不會(huì)抱怨太多。為什么呢?因?yàn)閱T工對(duì)程序很滿意，會(huì)覺(jué)得老板花時(shí)間聽了我的意見，很尊重我。
第三個(gè)方法：
給員工建立內(nèi)群體和外群體，然后注重激勵(lì)外群體的人。
如果你要成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，就要在員工之間建立內(nèi)群體和外群體。內(nèi)群體的人就是你們關(guān)系好、互相信任的“自己人”，外群體關(guān)系呢，就是更偏正式的工作關(guān)系。美國(guó)著名的橄欖球教練比爾·帕塞爾斯，就一直在用這個(gè)理論。
比如在球隊(duì)訓(xùn)練時(shí)，教練會(huì)照顧那些老隊(duì)員，這些人是教練的內(nèi)群體;但對(duì)于那些菜鳥球員，教練就完全不理，他們就是外群體。得到激勵(lì)的人是誰(shuí)呢?是菜鳥球員，因?yàn)樗麄兿爰尤氲絻?nèi)群體里。受到激勵(lì)最大的，就是菜鳥當(dāng)中表現(xiàn)最好的那一個(gè)。誰(shuí)會(huì)第一個(gè)離開球隊(duì)呢?就是菜鳥當(dāng)中表現(xiàn)最差的那個(gè)。
這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)變得越來(lái)越好。
不過(guò)穆恩也說(shuō)，這個(gè)理論是有爭(zhēng)議的。因?yàn)槿绻銋^(qū)分群體的標(biāo)準(zhǔn)不是績(jī)效，而是性別，比如把男性員工看成是“內(nèi)群體”，那最早離開團(tuán)隊(duì)的肯定是女性里最優(yōu)秀的那個(gè)。所以穆恩提示說(shuō)，這個(gè)模型一定要在績(jī)效的基礎(chǔ)上實(shí)行。
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