外事禮儀知識大全

　　禮儀在什么時候都很重要，尤其是在進行外事活動的時候，下面整理了一些關(guān)于外事的禮儀知識，歡迎大家閱讀!

　　(一)禮賓次序

　　所謂禮賓次序，是指國際交往中對出席活動的國家、團體、人士的位次按某些規(guī)則和慣例進行排列的先后次序。它體現(xiàn)東道主(東道國)對賓客所給予的禮遇。禮賓次序在國際性集會上還體現(xiàn)各國的平等地位。

　　1、禮賓次序的排列依據(jù)

　�、侔促e客的身份與職務(wù)高低來排列。國際交往活動中，禮賓次序主要按賓客的身份與職務(wù)的高低來依次排列。

　　②按姓氏順序排列。多邊活動中，禮賓次序可按賓客的姓氏順序來排列。

　�、郯醋帜疙樞蚺帕�。有的多邊活動對來賓的禮賓次序的排列，可以按參加國的國名字母(一般以英文字母為準)來排順序。

　�、馨赐ㄖ�代表團組成的日期先后排列。這也是常用的禮賓次序排列方法之一。

　�、莶贿M行任何正式的順序排列。實際上，這是一種特殊形式的排列。在多方外事接待中，此種排列順序主要適用于如下兩種情況：一是沒有必要進行順序排列;二是實在難以進行任何方式的排列。

　　2、禮賓次序的排列要求

　　(1)在一般社交場合，約定俗成的做法是：凡涉及位次順序時，國際上都講究右尊左卑。

　　(2)一些場合的特殊要求：

　�、偻�行時。兩人同行，以前者、右者為尊;三人或三人以上同行，并行以中者為尊，前后行，以前者為尊。

　　②乘電梯時。若是乘坐無人值守電梯，志愿者須自己先進后出，以便控制電梯。若是乘坐有人值守的電梯，則志愿者應(yīng)當(dāng)后進后出。

　�、鄢俗�轎車時。一般是五人座轎車，如是司機開車，后排右邊為尊，左邊次之，前排副駕駛室最小;如是主人開車，則副駕駛室為上座。上車時，應(yīng)讓尊者先行。志愿者應(yīng)請客人由右邊上車，然后再從車后繞到左邊上車。

　�、苡�賓引路時。志愿者走在客人前方約一米左右。

　　⑤上樓時。尊者在前，下樓時則相反。

　�、拊谑覂�(nèi)。以朝南或面門的座位為尊位。

　　(3)重大宴會上的禮賓次序要求

　　重大宴會上的禮賓次序規(guī)則，主要體現(xiàn)在桌次、座次的安排上。國際上的一般慣例，座次高低以離主桌位置遠近而定，席位的安排大體按照面門為大，以右為尊的原則。

　　在正式宴會上，陪同、譯員一般不上席，為便于交談，譯員可坐在主人和主賓的背后。

　　(二)外事迎送禮儀規(guī)范

　　迎客和送客是外事接待工作的兩個環(huán)節(jié)，在整個涉外活動中占有極其重要的地位。因此，志愿者必須了解接待禮儀禮賓方面的一些常識。

　　1、迎送規(guī)格的確定

　　對來賓的迎送規(guī)格，通常主要是依據(jù)來訪者的身份，訪問性質(zhì)和目的，適當(dāng)考慮兩國關(guān)系，同時要注意國際慣例。

　　確定迎送規(guī)格，主要是確定哪一級人員出面迎接，是接待來賓的一個禮遇規(guī)格，應(yīng)根據(jù)主管部門接待要求來辦。主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng)，但由于各種原因不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜耸炕蛴筛甭毘雒�。總之，主人身份與客人的身份不能相差太大，以同客人對口、對等為宜，以示對客人的尊重。當(dāng)事人不能出面時，無論作何種處理，應(yīng)從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶龀鼋忉�。在特殊情況下，為了兩國的外交關(guān)系或政治需要，可打破常規(guī)，安排較大的迎送場面，給予較高的禮遇，但要避免產(chǎn)生不必要的誤會，以免造成厚此薄彼的印象。

　　2、掌握抵達和離開的時間

　　為順利迎接客人，迎送人員必須準確掌握來賓乘坐的飛機(火車、船舶)的抵離時間。如有變化，應(yīng)及時告知。由于天氣變化等意外原因，飛機、火車、船舶可能不準時，迎送人員應(yīng)在客人抵達之前到機場、車站或碼頭，不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象。送行人員應(yīng)在客人起程之前到達，如有迎送儀式，應(yīng)在儀式之前到達，并直到客人乘坐的交通工具看不見時再離去。

　　3、獻花

　　獻花適用于禮遇較高的外賓，迎接普通外賓，一般不需獻花。獻花須用鮮花或由鮮花扎成的花束，花束要整潔、鮮艷，并且要考慮到各國的花卉禁忌。向貴賓獻花，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后，將花獻上，并向來賓行禮。

　　4、互相介紹

　　客人與迎接人員見面時，應(yīng)互相介紹。通常先將主人介紹給來賓，可由禮賓交際工作人員，接待翻譯或迎接人員中職位最高者介紹。有時也可作自我介紹�？腿顺鮼碚У�，一般較為拘謹，作為主人應(yīng)主動與客人寒暄。

　　5、迎送中的陪車

　　迎送車輛都應(yīng)事先安排好，不可臨陣調(diào)遣，給人以倉促之感�？腿说诌_或迎送儀式結(jié)束后，從抵達地到住處，以及訪問結(jié)束后，由住地前往機場、車站、碼頭，一般都應(yīng)安排迎送人員陪同乘車。陪車時，應(yīng)請賓客坐在主人右側(cè)。上車時，請客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車。如果客人已先上車并坐在了主人位置上，則不宜再請客人挪換座位。

　　6、迎送中的其他注意事項

　　迎送貴賓時，應(yīng)事先在機場(車站、碼頭)安排好貴賓休息，準備好飲料。

　　客人的住處、膳食應(yīng)事先訂好。如有條件，在客人到達之前，就應(yīng)將住房地點、用膳方式、日程安排、聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)人等事宜通知到具體客人。如做不到，可將上列事項打印好，在客人到達時分發(fā)給每個客人，這樣可避免混亂，使客人心中有數(shù)，主動配合。指派專人協(xié)助辦理出入境手續(xù)及機票(車船票)和行李提取或托運手續(xù)等事宜。

　　客人到達后，應(yīng)先把客人送到住處，給客人安排休息的時間，再開展其他活動。不要直接就把客人拉到活動或宴會地點。

　　整個迎送活動應(yīng)安排得熱情、周到，有條不紊，使客人有“賓至如歸”的感覺，不能出現(xiàn)冷淡、粗心或怠慢客人的情形。

　　(三)會見會談禮儀

　　1、會見的特點

　　所謂會見，特指為了一定目的而進行的約會、見面。會見，在國際上一般稱為“接見”或“拜會”。凡身份高的人士會見身份低的，一般稱為“接見”或“召見”;凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，一般稱為“拜會”或“拜見”。我國一般不作上述區(qū)別而統(tǒng)稱“會見”。接見和拜會后的回訪，稱“回拜”。

　　會見的性質(zhì)有禮節(jié)性的、政治性的、事務(wù)性的，或兼而有之。其中禮節(jié)性的會見時間較短，一般15分鐘左右，話題較為廣泛。政治性會見一般涉及雙邊關(guān)系、國際局勢等重大問題，一般30分鐘左右。會見后如必要，接下來會有詳盡的會談。事務(wù)性會見則有一般外交交涉、業(yè)務(wù)商談、經(jīng)貿(mào)、科技及文化交流等，一般為45分鐘左右。

　　2、會談的特點

　　所謂會談，特指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟、文化、軍事及其他共同關(guān)心的問題交換意見。會談也可以指洽談公務(wù)和業(yè)務(wù)談判。會談的內(nèi)容較為正式。一般說來，會見注重儀式性，會談注重實質(zhì)性。

　　3、會場布置與座位安排

　　高級領(lǐng)導(dǎo)人之間的會見，通常安排在重要建筑物的寬敞的會客廳(室)內(nèi)進行，亦有在賓客下榻的賓館的會客室進行。桌上常放置兩國國旗，現(xiàn)場設(shè)置中、外文座位卡，卡片的字體應(yīng)工整、清晰，以便與會者對號人座。場地正門口，還要安排人員迎送客人。

　　會見的座位安排有多種形式，有分賓主各坐一方的，有賓主穿插坐在一起的。通常這樣安排：主賓、主人席安排在面對正門位置，客人座位在主人右側(cè)，其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)按身份高低就座。譯員、記錄員通常安排在主人和主賓后面。

　　會談座位的安排。會談分為雙邊會談與多邊會談。雙邊會談通常用長方形或橢圓形桌子，賓主相對而坐，客人面向正門，主人在背門一側(cè)，主談人居中。如會談長桌一端面向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。多邊會議，座位可擺成圓形、方形等。不論什么形式，均以面對正門為上坐。

　　小范圍的會談，也有不用長桌，只設(shè)沙發(fā)，雙方座位按會見座位安排。

　　(四)會見與會談的幾項具體工作

　　1、會見與會談的組織工作。

　　(1)提出會見要求。應(yīng)將要求會見人的姓名、職務(wù)及會見什么人、會見目的通知對方，接見方應(yīng)盡早予以回復(fù)，約妥時間，如因故不能接見，應(yīng)婉言解釋。

　　(2)接見方應(yīng)主動將會見的時間、地點、主方出席人員、順序安排及有關(guān)事項通知對方。會見方則應(yīng)主動向?qū)Ψ搅私馍鲜銮闆r，并通知有關(guān)出席人員。

　　(3)準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員和有關(guān)單位作好必要安排。

　　(4)及早安排、布置會見、會談的廳室、座位、音響等。

　　2、迎接客人。

　　客人到達前，主人應(yīng)提前到達會見(會談)場所。

　　客人到達時，主人應(yīng)在門口迎候。主人的穿著要和自己的職務(wù)、身份相稱。如果主人不到大樓門口迎接，則可由工作人員迎接并引人會客廳。

　　3、會見、會談期間的服務(wù)禮儀。

　　會見時所招待的飲料，各國不一。我國一般只備茶水，夏天加冷飲，如會客時間過長，可適當(dāng)加上咖啡(紅茶)和點心。如需合影，要事先安排好合影位置，布置好場地，準備好照像設(shè)備。合影時主人和主賓居中，并以主人右側(cè)為上，按禮賓次序，主、賓雙方間隔排列。合影時間宜安排在賓主見面握手之后，經(jīng)合影后再入座，當(dāng)然也有在會見結(jié)束后合影留念的。需要指出的是，工作人員一般不參加合影。

　　4、會見、會談涉及的人員。領(lǐng)導(dǎo)人之間的會見、會談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。如允許記者采訪，也只是在正式談話開始前采訪幾分鐘，然后全部離開。談話過程中，旁人不要隨意進出。

　　5、握別。會見、會談結(jié)束，熱情話別并送至車前或門口握別，目送客人離去后再退回室內(nèi)。

　　6、一般官員、民間人士的會見。此類會見安排大體同上。也要先申明來意，約妥時間、地點，通知來賓身份、人數(shù)，準時赴約。而禮節(jié)性的會見，不宜逗留過久，半小時左右即可告辭�？腿藖碓L，相隔一段時間后，應(yīng)予回訪。

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