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商務禮儀與職業(yè)形象集合7篇
商務禮儀與職業(yè)形象1
1、發(fā)型款式大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長短適宜。無濃重氣味，無頭屑，無過多的發(fā)膠發(fā)乳。
2、臉部清潔滋潤。
3、鬢角修剪整齊，胡須已剃凈，鼻毛不外露。
4、耳部清潔干凈，耳毛不外露。
5、手部清潔，指甲干凈整潔。
6、私人空間范圍之外無體味或異味。
7、襯衣領口整潔，鈕扣已扣好。
8、領帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。
9、衣服上沒有脫落的頭發(fā)、頭皮屑，無灰塵、油漬、汗跡。
10、褲子熨燙平整，褲縫折痕清晰。褲長及鞋面。拉鏈已拉好。
11、襯衣袖口清潔，長短適宜。
12、鞋底與鞋面都很干凈，鞋跟無破損，鞋面已擦亮。
商務禮儀與職業(yè)形象2
課程內(nèi)容:第一天：商務禮儀
一.禮儀概論
1.禮儀的起源與定義
2.禮儀的特點與原則
3.成功職業(yè)禮儀的影響力
二.“儀容儀表”禮儀
1.著裝的TPO原則
2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）
3.女士著裝（套裝的選擇）
4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝
5.皮鞋與襪子的搭配
6.飾物的選擇與顏色搭配技巧
三.“商務交往”禮儀
1.訪客接待
2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）
3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）
四.“電話”禮儀
1.電話禮儀的重要性
2.接聽電話的.禮儀
3.撥打電話的禮儀
4.掛斷電話的禮儀
5.正確處理不同的情況
通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：
1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；
2、熟悉專業(yè)商務禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；
3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；
4、掌握待人接物的技巧實現(xiàn)有效的時間管理；
5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。
商務禮儀與職業(yè)形象3
在這里需要我們明確形象是怎樣構(gòu)成的，形象主要是由內(nèi)涵和外延兩大要素構(gòu)成的。內(nèi)涵是什么？內(nèi)涵就是指的一個人的道德，品質(zhì)。道德品質(zhì)這是第一要素。第二要素就是學識，道德品質(zhì)我認為是人內(nèi)涵的基礎。
古人云：欲修身必先利其德。那么在今天我們的上層社會，我們女性的德應該怎么體現(xiàn)呢？這就是“三德”。在家里要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業(yè)道德；在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。如果你具備這“三德”的話，我就說姐妹們，我們女性的內(nèi)涵形象就比較豐滿了。
那么是不是有了德，我們形象就已經(jīng)內(nèi)涵充盈到了不能再充盈了？當然不是。在市場競爭的時代，我們女性要生存，要立足，我們必須要有本領，這就是第二要素，我們必須有學識。人們說女性形象好，是不是有氣質(zhì)？氣質(zhì)來自于什么，外包裝固然重要，然而內(nèi)涵，學識帶給你的底蘊，才是你氣質(zhì)的最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。那么姐妹們，如果你內(nèi)涵有了這么好的品德，有了豐厚的學識，接下來我們才能談到外延的問題。外延是我們女性形象不可缺少的一個內(nèi)容。外延指什么呢？外延也有兩個內(nèi)容，一個就是能力，能力就是指的才干和技能。那么能力的范圍非常廣，我們在生存當中沒有能力是不能生存的。今天我要講的，能力當中有一個能力也是不可或缺的，這就是人際交往，接人待物的能力。那么外延還有一個內(nèi)容，就是你形象的外在視覺效果，也就是說你的穿著打扮，言談舉止，這樣一些可視的外在行為。那么我們說能力，外延的接人待物能力，以及我們穿著打扮，言談舉止，這是什么內(nèi)容呢？這恰恰就是禮儀的內(nèi)容。
為什么？因為禮儀看似是外在的東西，它恰恰是你內(nèi)涵的外延。試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。那么禮儀是怎么樣展示我們女性形象的呢，展示我們的內(nèi)涵的呢？
當你的穿著邋邋遢遢時，人們注意的是你的衣服；當你的穿著無懈可擊時，人們注意的.是你。
我可以通過大家的說話，通過我們的穿著打扮，通過我們的辦事效率來看出，禮儀是如何的塑造著我們自身的美好形象，推銷著我們女性的美好形象。比如說話，我們更多的是通過口頭語言進行交流，那么同樣一句話不同的人說出來不一樣。辦事的時候同樣辦一件事情，那么A辦出來和B辦出來，給人的感覺就不一樣。這是什么，就是會說話的人，會辦事的人，同樣一句話，同樣一件事，讓另外一個同志說出來了，很可能讓人不能接受。
事情辦了回頭怎么想心里都別扭，總在想這是什么素質(zhì)，什么呢，這就是不會說話的人。那么怎么體現(xiàn)我們會說話呢，姐妹們，注意兩個原則，第一就是得體適度的原則。
什么叫得體適度，說話得體，就是符合自己的身份，也要符合交際對象的身份。如果你說了不符合你身份的話，我們中國有句俗話說，這個人失身份了，不得體了。那么怎么體現(xiàn)得體了，注意角色轉(zhuǎn)換。我剛才講了，我們女性在不同的場合，扮演的角色不一樣，角色變了，身份變了，你的交往的技巧，心態(tài)都要發(fā)生變化。什么叫適度，適度指的是你說話的用詞，表情，語氣，恰到好處。大家看這個表達，這也是一個功夫。你怎么能夠直抒胸臆，說的確實是把你統(tǒng)統(tǒng)（要說的）都表達出來。這些是需要煉的。
商務禮儀與職業(yè)形象4
摘要：隨著社會的進步，人們對臨床護理工作中的美學提出了更高的要求。職業(yè)形象美是護士的內(nèi)在美與外在美交映生輝的整體美，是護士的品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中的自然流露，職業(yè)形象美對護理職業(yè)具有重要的意義，良好的職業(yè)形象在護理中能喚起患者對護理人員的信賴感，從而增強戰(zhàn)勝疾病的信心。
關鍵詞護士職業(yè)形象塑造
1注重外在美的塑造
外在美是塑造職業(yè)形象美的外在表現(xiàn)。包括相貌美、服飾美、語言美和行為美。
1.1相貌美：護士的相貌美包括自然美與修飾美。護士工作時應化妝，但切忌濃妝，因為濃妝與護士形象美的要求相距甚遠，非但不能使護士的形象美錦上添花，而且還會破壞整體形象美。護士的相貌美還包括護士的表情。護士美好的內(nèi)心世界及護士對患者和藹的態(tài)度主要是通過面部表情傳遞給患者，表情在塑造職業(yè)形象美方面非常重要，甜美的微笑不僅是護士送給患者的一劑良藥，也給護士形象增添了無窮的魅力。
1.2服飾美：透過護士的著裝，能顯現(xiàn)出護士的素養(yǎng)，折射出護士的修養(yǎng)層次。護士的工作服與燕尾帽，代表了護理專業(yè)的特征，能體現(xiàn)護士特有的精神風貌，這就要求護士的衣著應當整潔端莊、大方適體、松緊適度。燕尾帽、襪、鞋要干凈、統(tǒng)一。護士的妝飾要適度，頭發(fā)前不遮眉，后不過領，不佩戴首飾及粗大的耳環(huán)、項鏈，使護士自然、大方、健康、高雅，讓患者感到親切、和藹、可信，切忌花枝招展奇裝異服，使人感到庸俗和淺薄[2]。
1.3語言美：語言是做好護理工作的重要手段。
這就要求護士一定要注意語言的藝術修養(yǎng)，提高交流技巧。比如對不同的患者應使用恰當?shù)姆Q呼，強調(diào)語言的通俗性、文明性、禮貌性。但通過臨床觀察，僅僅強調(diào)語言的內(nèi)容并不能完全達到好的交流效果。在臨床工作中要求護士不但要說而且要會說，7%言辭+38%聲音+55%體態(tài)語言被認為是最完美的語言表達方式3l。應該把這完美的表達方式應用于語言交流中，使護理工作事半功倍。
1.4行為美：行為美能顯現(xiàn)護士的修養(yǎng)，折射出護士的品位，贏得患者的信任。護士的行為美包括姿態(tài)美和操作美。在護理工作中要求護士做到舉止大方，站姿挺拔，坐姿端莊，走姿平穩(wěn)，蹲姿幽雅，手姿得體，動作應協(xié)調(diào)連貫，給人以動態(tài)的美感。護理操作時要求一舉一動都要體現(xiàn)穩(wěn)重、準確、輕柔和敏捷；搶救患者時忙而不亂，有條不紊地執(zhí)行各種醫(yī)囑來體現(xiàn)技術嫻熟美與業(yè)務精確美。
2重視內(nèi)在美的修養(yǎng)
2.1心靈美：護士的心靈美實際上是一種境界，是職業(yè)形象美的根基。南丁格爾說過“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真、善、美的化身]。護士不但要有聰慧的頭腦和靈巧的雙手，更要有一顆金子般善良的心。護士的.心靈美是情感美、情操美、誠實美、寬容美的綜合體現(xiàn)。護士的心靈美首先體現(xiàn)在護士對患者的無私的關愛、深切的同情心和高度的責任感上，以滿腔熱情服務患者。表現(xiàn)在實際工作中，就是不怕臟和累，盡職盡責為患者服務。不論患者的出身、職業(yè)、地位、性別、外貌如何，都應一視同仁地給予幫助，使他們在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓勵。
2.2人格美：護士的人格美往往體現(xiàn)在護理工作的細微之處如護士對患者的心態(tài)、心情及身體狀況的悉心體察和照料有時甚至比患者自己考慮得還要周到。護士要對患者在不同情境中的心態(tài)和情態(tài)有較深的了解，并在此基礎上能夠理解患者的言行，用正確的方式使患者平靜下來，使工作目標得以實現(xiàn)。
3小結(jié)
樹立護理職業(yè)形象美是護士不斷提高個人修養(yǎng)的過程。護士要塑造職業(yè)形象美，就要不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng)，塑造美的心靈，擁有美的情感、情操及健康的人格，確立對人，特別是對患者的正確態(tài)度，使自己的內(nèi)在美與外在美有機地結(jié)合起來，以塑造出最佳的護理職業(yè)形象美。
商務禮儀與職業(yè)形象5
商務社交場合通用的稱呼：
使用(行政)職務的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等;
使用學位頭銜、技術職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較高的職稱或?qū)W位;
使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機等;
使用泛尊稱(按性別不同)：先生、女士、小姐、夫人等;
直呼姓名：一般限于同事、熟人之間或平輩之間。
失敬的稱呼：
不使用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標志。
不使用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號……
不使用庸俗的稱呼：哥兒們、弟兄們……
不使用非正式的簡稱：黃局、李處、倪董……
不使用地方性稱呼:伙計、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐 ……
不使用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：仇、單、樸、卜、繆、闞、尉遲、萬俟等。
職業(yè)形象
商務社交活動中，適當?shù)馁澝绖e人能夠使人很快的融入到談話氛圍當中。但是贊美別人絕對不是一件容易的事。要掌握一定的贊美技巧，否則，即使你是真誠的，也會讓別人誤會是在敷衍或沒話找話。
贊美的技巧總結(jié)起來有這么幾點供大家參考：
1.因人而異
人有性別、年齡、素質(zhì)高低之分，稱贊人的時候要因人而異，突出個性。
比如對于一個漂亮的女士，當大家都在稱贊她的身材好的時候，如果你能發(fā)現(xiàn)其實她的眼睛也很漂亮，會給這位女士帶來新鮮的感覺，也更愿意與你交談。
但是，老年人總是希望別人記住他當年的豐功偉績，與其交談時，不妨多稱贊他引以為自豪的過去。
2.情真意切
稱贊別人并不總是能夠人被稱贊的人高興。這其中的關鍵就是你是否真的發(fā)自內(nèi)心的贊美。
一個明明長的皮膚比較黑的女士卻被人稱贊皮膚白，這樣無根無據(jù)、虛情假意地贊美不僅讓人感到莫名其妙，而且會讓人覺得你這個人虛偽、圓滑。
相反，如果你贊美她在著裝、談吐方面的有點，她一定會欣然接受。
3.詳實具體
贊美別人絕不是一句話的事。贊美用語越詳細具體，表明你越了解對方。單單夸耀別人說你很有工作能力，而不具體說明為何有工作能力會讓人覺得你很輕浮，或者是在敷衍。
4.雪中送碳
贊美不僅僅是對那些站在鎂光燈下的成功人士，那些深處逆境或因被埋沒而產(chǎn)生自卑感的人更需要別人的肯定，這些人一旦被真誠的贊美，很有可能從此振奮精神，重新燃起希望。因此，最有實效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。
社交商務禮儀之商務送禮
商務送禮是一門學問。這其中包含者送禮的藝術性和技巧性，從時間到地點再到禮品的選擇，每一個細節(jié)都要考慮到。商務送禮在一定程度上能夠鞏固和發(fā)展自己的關系網(wǎng)，進而鞏固自己的商業(yè)地位。很多大公司有專門的用來存儲一些比較重要的公司、人物的身份、地位、愛好以及生日的文件，用來在恰當時機送出禮物。
商務送禮小技巧
特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。
最好的禮物是意外的。
最好的禮物是一個忠實的友誼表示。
最好的禮物表示一種幽默感。
最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。
最好的禮物就是不會超出你預算的東西。
同時也要堅持一下四個原則：
禮物輕重要得當、送禮間隔要適宜、了解風俗禁忌、禮品要有意義。
禮物的載體是感情，商務送禮切忌因為送禮而送禮。送的禮物太過貴重，會讓接受禮物的人不敢承受，有之嫌，但太輕又顯得不夠重視;送禮的時間間隔也很有講究。時間太頻繁會顯得目的性太強，而且人家還必須回送你顯示禮尚往來。一般選擇重要的節(jié)日為宜;很多人不了解受禮方的風俗禁忌反而鬧出不必要的麻煩，讓人誤會你別有用心。這些在商務送禮中都是要注意的。
社交商務禮儀還有很多內(nèi)容，商務人士在社交活動中一定要遵守社交商務禮儀，做到彬彬有禮。
商務接待禮儀
拜訪禮儀
1.拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。
2.到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待禮儀
1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的.問題，應作簡短的記錄。
共乘電梯有講究
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。
(2)進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
社交潤滑劑：寒暄與問候
在多數(shù)情況下，寒暄與問候應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
在被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。碰上熟人，也應當跟他寒暄一句。若視若不見，難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“你好”、“很高興能認識您”、“見到您非常榮幸”等。
要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”;也可以講：“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”、“上班去嗎”等。
問候，多見于熟人之間打招呼。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻丑”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。
職場自我管理的能力
1. 自我心態(tài)管理能力
在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的莫過于是選擇積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度。自我心態(tài)管理是個人為要達到人生目標進行心態(tài)調(diào)整以達到實現(xiàn)自我人生目標、實現(xiàn)最大化優(yōu)化自我的目的一種行為。成功經(jīng)理人善于進行自我心態(tài)管理，隨時調(diào)整自我心態(tài)，持續(xù)地保持積極的心態(tài)!
2. 自我心智管理能力
主觀偏見是禁錮心靈的罪魁禍首，經(jīng)理人的見識、行為總是受制于它。心智模式是人們在成長的過程中受環(huán)境、教育、經(jīng)歷的影響，而逐漸形成的一套思維、行為的模式。每個經(jīng)理人都有自己的心智模式，但每個經(jīng)理人的心智都會存在一定的障礙。經(jīng)理人要善于突破自我，要善于審視自我心智，要善于塑造正確的心智模式。
3. 自我形象管理能力
作為經(jīng)理人，你的身上吸引了許多人的目光，所以，形象很重要。經(jīng)理人懂得如何更加得體的著裝，如何適應社會對商務禮儀的要求，可以讓經(jīng)理人更有魅力!加強自身形象，自身修養(yǎng)，舉動，談吐等方面的形象管理，是每一個經(jīng)理人都應該重視的。
自我激勵管理能力
4.在我們每個人的生命里，潛藏著一種神秘而有趣的力量，那就是自我激勵。人的一切行為都是受到激勵而產(chǎn)生的，善于自我激勵的經(jīng)理人，通過不斷地自我激勵使自己永遠具有前進的動力。自我激勵是一個人事業(yè)成功的推動力，其實質(zhì)則是一個人把握自己命運的能力，經(jīng)理人要有健康的心理，善于運用一定方法自我激勵。
5. 自我角色認知能力
經(jīng)理人的角色夾插于公司、上級、同級及部屬、客戶之間，若在定位上沒有一套正確的認知能力，往往會落到上下難做人、里外不是人的地步。如何正確認知自己的角色，是經(jīng)理人走向成功的重要環(huán)節(jié)!
6. 自我時間管理能力
每個經(jīng)理人都同樣地享有每年365天、每天24小。可是，為什么有的經(jīng)理人在有限的時間里既完成了輝煌事業(yè)又能充分享受到親情和友情，還能使自己的業(yè)余生活多姿多彩呢?他有三頭六臂嗎?他們會分身術嗎?時間老人過多地偏愛他們嗎?關鍵的秘訣就在于成功經(jīng)理人善于進行自我時間管理。
7. 自我人際管理能力
有人說“成功=30%知識+70%人脈”;更有人說“人際關系與人力技能才是真正的第一生產(chǎn)力�！币驗槿说纳肋h不孤立，我們和所有的東西都會，而生命中最主要的，也就是這種人際關系。由此看來，經(jīng)理人要想成功，就應該加強自我人際管理能力。
8. 自我目標管理能力
生命的悲劇不在于目標沒有達成，而在于沒有目標!目標有多遠，我們就能走多遠。目標指引經(jīng)理人工作的總方向。經(jīng)理人每天的生活與工作，其實都可以理解為：一個不斷地提出目標，不斷追求目標并實現(xiàn)目標的過程。
9. 自我情緒管理能力
情緒能改變?nèi)说纳�，有助于改善人際關系和說服他人，情商高的人可以控制、化解不良情緒。 在成功的路上，最大的敵人其實并不是缺少機會，或是資歷淺薄;成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。憤怒時，不能遏制這火，使周圍的合作者望而卻步;消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。成功經(jīng)理人必須善于管理自我情緒。
10. 自我行為管理能力
根據(jù)社會倫理和組織所要求的行為規(guī)范，每個人的行為都可以分為正確的行為和錯誤的行為。經(jīng)理人職業(yè)行為就是成為經(jīng)理人要堅守的正確行事規(guī)范。經(jīng)理人如何具有職業(yè)化的行為，如何對自我行為進行管理已達到職業(yè)化行為規(guī)范的要求?這是每個經(jīng)理人都應該重視的事情。因為只有進行自我行為管理，堅守職業(yè)行為，就是經(jīng)理人職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。
11. 自我學習管理能力
學習是人類生存與發(fā)展的推動力。人不是生而知之，而是學而知之，知識和能力不是天上掉下來的，而是從學習和實踐中來的。經(jīng)理人最重要的能力是什么?是學習能力，經(jīng)理人的競爭力就表現(xiàn)在學習力上。 我們處在一個激勵競爭的時代，具備“比他人學得快的能力”是經(jīng)理人唯一能保持的競爭優(yōu)勢。
12. 自我反省管理能力
反省是成功的加速器。經(jīng)理人經(jīng)常反省自己，可以去除心中的雜念，可以理性地認識自己，對事物有清晰的判斷;也可以提醒自己改正過失。經(jīng)理人只有全面地反省，才能真正認識自己，只有真正認識了自己并付出了相應的行動，才能不斷完善自己。因此，每日反省自己是不可或缺的�！胺词∽约骸本蛻摮蔀榻�(jīng)理人工作的一個重要組成部分。不斷地檢查自己行為中的不足，及時地反思自己失誤之原因，就一定能夠不斷地完善自我。
商務禮儀與職業(yè)形象6
論文摘要：針對目前就業(yè)市場競爭激烈的現(xiàn)狀，在使高職女生學好專業(yè)知識的同時，還必須使其掌握塑造自身良好職業(yè)形象的方法，從而全面提升其綜合素質(zhì)，以應對人才市場的挑戰(zhàn)。
論文關鍵詞：高職女生職業(yè)形象
形象是一種力量，也是一種競爭的資本。良好的形象既不是會玉其外、敗絮其中，也不是金玉其中、敗絮其外，而是既金玉其中，又金玉其外。良好的個人形象可以使一個人走向成功和富裕，相反，不良的個人形象則可以毀掉一個人的事業(yè)和前程。據(jù)統(tǒng)計，女性的工作失敗有35%是因為形象不良所致，公認的有魅力的職業(yè)女性應該擁有良好的氣質(zhì)和典雅的風度。高職學校的女生畢業(yè)后將面臨競爭激烈的就業(yè)市場，在學好專業(yè)理論知識的同時，如何培養(yǎng)她們的職業(yè)形象，使其養(yǎng)成良好的氣質(zhì)和典雅的風度，就成為高職教育亟待解決的課題。
良好氣質(zhì)的培養(yǎng)
氣質(zhì)指的是一個人的素質(zhì)，即人的相對穩(wěn)定的個性特點，是風度之靈魂。氣質(zhì)的養(yǎng)成，有賴于與生俱來的容貌、體質(zhì)、血型和微妙的遺傳因素，更與后天的生長環(huán)境、文化素養(yǎng)、審美情趣、價值觀念和心理品質(zhì)的熏陶修煉分不開。好的氣質(zhì)來自對真善美的追求，好的氣質(zhì)可以在他人的心靈上留下印記，引起震撼。良好氣質(zhì)的培養(yǎng)可從以下幾方面進行。
用知識豐富自我科學文化知識既是職業(yè)女性立足社會之本，也是自身修養(yǎng)的一個重要方面。女性的文化水平在一定程度上也影響著以后的家庭生活氣氛和后代的成長。因此，高職女生在學習專業(yè)知識的同時，還要多讀書、讀好書，培養(yǎng)自己廣泛、健康的興趣愛好，用知識來豐富內(nèi)心世界。有了良好的文化修養(yǎng)、淵博的知識、獨到的思辨能力，才能形成聰慧的氣質(zhì)。
養(yǎng)成高尚的品德作為職業(yè)女性，必須具備中國女性的傳統(tǒng)美德。即使不是很漂亮，但是如果具備了善良的心地、寬大的襟懷與光明平和的處世態(tài)度，待人謙虛而有自信，積極向上而不嫉妒傾軋，欣賞別人的美而不自卑，了解自己的長處而不囂張，勇于負責而不跋扈，樂于助人而不圖回報，就會形成雍容大雅的氣質(zhì)。
加強藝術修養(yǎng)，提高欣賞能力藝術修養(yǎng)對于一個人的氣質(zhì)的形成非常重要。職業(yè)女性不一定要使自己成為藝術家，但一定要有夠水準的欣賞力。愛好文學可以培養(yǎng)自己的表達能力；欣賞音樂可以培養(yǎng)自己的良好樂感；喜歡美術可以培養(yǎng)基本的色彩感；熱愛舞蹈可以培養(yǎng)靈活秀美的身材。此外，游泳、插花、編織、縫紉等等多種愛好都有助于良好氣質(zhì)的培養(yǎng)，高雅的興趣也是氣質(zhì)美的一種表現(xiàn)。
典雅風度的培養(yǎng)風度是從人的相貌、舉止、言談、姿態(tài)、作風中體現(xiàn)出來的一種美，不同的人有不同的風度，有的人瀟灑，有的人文靜，有的人詼諧幽默，有的人華貴雍容，有的人熱情似火，有的人脈脈含情，千差萬別，各有特色。風度與人的氣質(zhì)有關，也與人的修養(yǎng)和訓練有關。“世界沒有難看的女人，只有不懂得如何把自己打扮得體的女性�！憋L度是可以培養(yǎng)的，經(jīng)過長期有意識的鍛煉，每個人都可以培養(yǎng)出有吸引力的風度。
�。ㄒ唬┳⒅貎x容的修飾與維護
保持干凈整潔要做到儀容干凈整潔，需要長年累月地持不懈，不厭其煩地進行儀容細節(jié)的修飾T作。如堅持勤洗澡、洗頭、洗臉，使人精神煥發(fā)；經(jīng)常保持手部衛(wèi)生，勤洗手，不留長指甲，給人一個干凈衛(wèi)生的印象；注意口腔衛(wèi)生，堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生；保持發(fā)部整潔、飄逸，定期修剪頭發(fā)、經(jīng)常梳理頭發(fā)等等。
化妝要適度化妝適度是儀容美的基本要求，美容化妝必須堅持美化、自然、協(xié)調(diào)的原則。要使化妝達到美的效果，首先必須了解自己臉部的特點，孰優(yōu)孰劣要心中有數(shù)，還要懂得怎樣化妝和矯正才能揚長避短，變拙陋為俏麗，使容貌更迷人。自然的化妝要依賴正確的化妝技巧與合適的化妝品，要一絲不茍、井井有條，要講究過渡、體現(xiàn)層次，要點面結(jié)合、濃淡相宜，達到似有若無，渾然天成的自然效果。在協(xié)調(diào)方面，要注意妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)。
發(fā)型要美觀美觀的發(fā)型能給人一種整清、莊重、灑脫、文雅、活潑的感覺。不同的職業(yè)有不同的環(huán)境氛圍，配以與此相適應、相協(xié)調(diào)的發(fā)型才能更好地體現(xiàn)職業(yè)的風度美。作為職業(yè)女性，發(fā)型要清秀典雅，根據(jù)不同的'發(fā)質(zhì)選擇合適的發(fā)型，就可以揚長避短，和諧統(tǒng)一，增加人的整體美。
�。ǘ┍３盅胖潞椭C的儀表
注意協(xié)調(diào)所謂穿著的協(xié)調(diào)，是指一個人的穿著要與年齡、體形、職業(yè)和所處的場合相吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。首先，穿著要與年齡相協(xié)調(diào)，只要穿著與年齡相協(xié)調(diào)，就會顯示出獨特的美。其次，穿著要與體形相協(xié)調(diào)，要考慮身材的高矮、體型的胖瘦、膚色的深淺這些差異，揚長避短，體現(xiàn)美感。再次，穿著要與職業(yè)相協(xié)調(diào)，不同的職業(yè)有不同的要求，如公關人員要穿得莊蓖一些，不可過分妖艷，才會給公眾一個良好印象。最后，穿著要與環(huán)境相協(xié)調(diào)，如上班要整齊、莊重，旅游要輕便、寬松等等。
注意色彩色彩是服裝留給人們記憶最深的印象之一，而且在很大程度上也是服裝穿著成敗的關鍵所在。色彩對他人的刺激最快速、最強烈、最深刻，所以被稱為“服裝之第一可視物”。首先，要注意色彩的搭配，使之體現(xiàn)出女性溫柔、嫵媚、優(yōu)雅、輕盈的特性，色彩的搭配主要有統(tǒng)一法、對比法、口乎應法等。其次，要注意正裝的色彩，正式場合穿的服裝，色彩要多加注意，總體上要求正裝的色彩應當以少為宜，最好將其控制在三種色彩之內(nèi)，這樣有助于保持正裝的總體風格，顯得簡潔、和諧。
注意場合所謂穿著要注意場合，是說要根據(jù)不同場合來進行著裝。喜慶歡樂的場合，女士可以穿得色彩鮮艷、豐富一些，款式也可以新穎一些，以烘托活躍歡樂的氣氛。隆重莊嚴的場合，女士不要穿得花里胡哨、松松垮垮、隨隨便便，應穿套裝或較為素雅端莊的連衣裙，體現(xiàn)出職業(yè)女性在正規(guī)場合的風范。華麗高雅的場合，女士的著裝應較為華麗高貴，有責任把自己打扮得漂亮一點，顯示出美好的氣質(zhì)和修養(yǎng)。悲傷肅穆的場合，女士應不抹口紅、不戴裝飾品、不用鮮艷的花手絹，著深色或素色服裝，使外表的肅穆與內(nèi)心的沉痛協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。
�。ㄈ┡囵B(yǎng)體現(xiàn)魅力的高雅儀態(tài)
站姿的訓練在正式的場合，女仁的站姿應體現(xiàn)挺、直、高的態(tài)勢，給人以亭亭玉立的美感。練習時，首先，靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻面，用力吸氣收腹，腹部肌肉有力縮回，使腰背貼墻�？擅看斡柧�20分鐘左右，每日一次。其次，在頭頂放一本書使其保持水平，促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直�？擅看斡柧�20分鐘左右，每日一次。最后，面對訓練鏡訓練，結(jié)合臉部表情（重點是微笑），完善整體站姿的形象。
走姿的訓練標準的走姿應以端正的站姿為基礎。行走時，女士要顯示出款款輕盈的陰柔之美，給人以婀娜多姿的美感。穿短裙或旗袍時，要走成一條直線，步幅不宜大；穿褲裝時，宜走成兩條直線。練習時，可在地面上畫一條直線，行走時雙腳內(nèi)側(cè)踩在線上，若稍稍碰到這條線，即證明走路時兩只腳是在一條直線上。還可配上行進音樂，音樂的節(jié)奏以每分鐘60拍為宜。
坐姿的訓練女性端莊優(yōu)美的坐姿會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。就座時要緩而輕，如輕風徐來。在工作場所就座應立腰、挺胸、上身自然挺直，下頜微收，雙目平視，面帶微笑；雙手應輕放雙膝上或輕搭在椅子扶手上；兩腿應自然彎曲，雙膝并攏，兩腳平放。練習時，可按坐姿的基本要領，著重腰、腳、腿、腹、胸、頭、手部位的訓練，可配以舒緩、優(yōu)美的音樂幫助減輕疲勞，每天可訓練20分鐘左右。
此外，豐富的面部表情、優(yōu)雅的言談舉止也是儀態(tài)訓練的內(nèi)容，此處就不再贅述了。
商務禮儀與職業(yè)形象7
禮儀形象是個體形象的外在表現(xiàn)形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態(tài)、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息，在不知不覺中已經(jīng)傳給了對方，這些信息無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程。行為心理學家曾做過一個實驗，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺的至關重要的時間區(qū)域。這四分鐘的知覺如何，會一有影響到以后交往的一個相當長的時期，甚至影響交往的全過程。這種知覺效應，心理學上叫“暈輪效應”。應該說，在高度開放的信息時代，在瞬息萬變的市場經(jīng)濟條件下，注意你給人的第一印象是相當重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對方談一筆生意，總之，這其中的第一印象都會成為或成功或失敗的一個潛在因素。
當然，由于人們的印象形成過程始于通過感官察覺對方，受主觀認識能力和客觀復雜性的限制，主客觀不可能總是完全一致的，這樣就會出現(xiàn)大量不準確的，甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺地加強修養(yǎng)，有效地運用禮儀規(guī)范，準確地表現(xiàn)自我。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)風度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而引導對方對個人的尊重，或?qū)ψ约核淼慕M織的尊重與信任，最終達到社交的目的。
由于個體在社會生活中所扮演的.角色的層次性和豐富性，個體禮儀形象也呈現(xiàn)出豐富性的特點，個體禮儀形象塑造也包含豐富的內(nèi)容，主要包括以下方面。
�。�1）個人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。
�。�2）家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規(guī)范。
（3）社交禮儀。從家庭走向社會，進行社會交往，是禮儀行為向大社會的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀；拜訪與接待的禮儀；交談與交往的禮儀；宴請與饋贈的禮儀；舞會與沙龍的禮儀；社交禁忌等等。
�。�4）公務禮儀。公務禮儀是人們在公務活動過程中所應遵循的禮儀規(guī)范。它存在著自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導下，把握公務活動過程中特殊的禮儀規(guī)范，可以提高公務活動的效率和成功率。公務禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報、辦公室禮儀等等；會議禮儀；公文禮儀；公務迎送禮儀等。
�。�5）禮儀文書。禮儀文書是人們在日常交往過程中，用書信和其他文字方式表達情感的禮儀形式。通過禮儀義書，可以達到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書有：禮儀書信，如邀請信、賀信、感謝信等；禮儀電報；請柬；名片；賀年片；題詞；訃告；唁電；碑文，等等。
�。�6）商務禮儀。商務禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現(xiàn)在商務活動的各個環(huán)節(jié)之中。對于商業(yè)企業(yè)來說，從商品采購到銷售，從商品銷售到售后服務等，每一個環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關。因此，商業(yè)企業(yè)及其每一個成員，如果能夠時時按照商務禮儀的要求去開展工作，這對塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象，促進商品銷售，將會起極其重要的作用。商務禮儀主要包括柜臺待客禮儀、商務洽談禮儀、推銷禮儀、商業(yè)儀式等等。
�。�7）習俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著不同的風俗習慣。充分了解這些風俗習慣，并在社交往來中自覺尊重這些風俗習慣，有助于促進交往的成功。習俗禮儀的內(nèi)容主要包括日常生活禮俗、歲時節(jié)令禮俗、人生禮俗（如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。
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