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物流從業(yè)人員應(yīng)具備的9大素質(zhì)
物流是個(gè)誘人的新興產(chǎn)業(yè)，不僅加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)人們生活質(zhì)量的提高，而且就業(yè)的潛力巨大，前景廣闊，未來(lái)10年上海的物流服務(wù)隊(duì)伍將擴(kuò)容至180萬(wàn)人的規(guī)模，在目前的基礎(chǔ)上凈增100萬(wàn)人的就業(yè)崗位，其中的90%為一線的操作工。目前的現(xiàn)實(shí)情況是，急需大量一線操作工的各類(lèi)物流企業(yè)，到招聘市場(chǎng)設(shè)攤，在媒體上發(fā)布信息，可以吸引大量的求職對(duì)象，可真正能被錄用的城市求職者很少，能度過(guò)試用期，成為企業(yè)員工的廖廖無(wú)幾。下面我們來(lái)看看物流從業(yè)人員應(yīng)具備的9大素質(zhì)有哪些？
物流從業(yè)人員應(yīng)具備的9大素質(zhì) 篇1
接受環(huán)境挑戰(zhàn)的意識(shí)
物流作為一種產(chǎn)業(yè)，是由無(wú)數(shù)個(gè)與貨物打交道的企業(yè)所構(gòu)成的。物流一線操作涉及的內(nèi)容一般包括原材料和產(chǎn)品的儲(chǔ)存、裝卸、包裝、運(yùn)輸、配送。物流操作現(xiàn)場(chǎng)大多在城市邊緣的車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、港口、碼頭附近，少有現(xiàn)代都市的生活氣息和繁華；車(chē)隊(duì)、庫(kù)房大多比較簡(jiǎn)陋，不少是露天堆場(chǎng)。
作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
物流一線作業(yè)，就是接受客戶(hù)、貨主的委托，通過(guò)儲(chǔ)存、裝卸、包裝、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)的操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)、貨主的承諾�？蛻�(hù)、貨主委托作業(yè)的商品都是有價(jià)值的實(shí)物，有的還十分昂貴，一鏟一托、一包一箱就是成千上萬(wàn)的價(jià)值。
吃苦耐勞的精神
“入世”以來(lái)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，市場(chǎng)需求日益朝著多品種、少批次、周期短、流速快的方向發(fā)展。
自我保護(hù)意識(shí)
物流一線作業(yè)員工成天同裝卸設(shè)備、運(yùn)輸車(chē)輛和貨物打交道，極易發(fā)生翻車(chē)、貨垛倒塌、機(jī)具碰撞、火災(zāi)、中毒等事故，輕則致人傷殘，重則人命關(guān)天。
保持平常心和寬容心
在物流市場(chǎng)，客戶(hù)、貨主是上帝，他們?cè)跇I(yè)務(wù)外包和服務(wù)價(jià)格上握有主導(dǎo)權(quán)，對(duì)物流協(xié)作單位有取舍的權(quán)力。他們中有的以救世主自居，隨著發(fā)號(hào)施令，更改和增加服務(wù)內(nèi)容，有的無(wú)理指責(zé)、刁難、侮辱和投訴物流一線作業(yè)員工，如果抗?fàn)幊蕴澋目偸俏锪鲉T工。
承受巨大寂寞壓力
物流一線一般是指?jìng)}庫(kù)、碼頭、堆場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)。作業(yè)人員成天與貨物打交道，點(diǎn)數(shù)量、記數(shù)字，有時(shí)見(jiàn)物不見(jiàn)人，連個(gè)說(shuō)話的人也沒(méi)有。選擇物流就業(yè)，就要了解這一特點(diǎn)，就要有足夠的思想準(zhǔn)備，該玩的時(shí)候就玩，該放松的時(shí)候就放松。但到了工作崗位上，就要專(zhuān)心，堅(jiān)守崗位，聚精會(huì)神，把件數(shù)點(diǎn)清，把數(shù)字記清。
處理好人際關(guān)系
物流一線，是中低端的服務(wù)場(chǎng)所，表面上看，緊緊張張，忙忙碌碌，其實(shí)人際關(guān)系也同樣復(fù)雜。正確的態(tài)度和方法是，少說(shuō)多干，少參與是是非非的議論，有了瓜葛牽扯就及時(shí)說(shuō)明情況，消除誤會(huì)和隔閡，必要時(shí)直接與上司溝通，爭(zhēng)取理解和支持。一句話，就是要把主要的精力用在業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研和做好本職工作上，這才是最重要的。
扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)
近幾年來(lái)，物流人才的需求成了大熱門(mén)，幾十萬(wàn)年薪的待遇很吸引人。何謂物流人才？筆者以為應(yīng)是有大專(zhuān)以上學(xué)歷，有物流供應(yīng)鏈上某一環(huán)節(jié)或多個(gè)環(huán)節(jié)的操作經(jīng)歷，有較強(qiáng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息處理、客戶(hù)服務(wù)、資源整合和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)者。
學(xué)會(huì)一專(zhuān)多能
物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意難做，分工太細(xì)，用人太多，會(huì)加大企業(yè)的成本支出。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，人事經(jīng)理不得不在用人成本上動(dòng)腦筋，做文章，想辦法。一個(gè)人能干幾個(gè)人的工作，一專(zhuān)多能的操作工當(dāng)然是企業(yè)的首m選�，F(xiàn)在就不一樣了，要求一個(gè)人熟悉、會(huì)做、能做幾個(gè)人的活兒。因此，從業(yè)人員必須刻苦學(xué)習(xí)，掌握多項(xiàng)本領(lǐng)，這樣的人企業(yè)才歡迎，才能發(fā)揮大的作用。
基本素質(zhì)
一、知識(shí)素質(zhì)
1、國(guó)際貿(mào)易和通關(guān)知識(shí)
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的融合程度日益緊密，許多相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際結(jié)算知識(shí)以及外匯管理的有關(guān)法律法規(guī)需要了解與掌握。在通關(guān)方面，國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)必然涉及到通關(guān)作業(yè)、通關(guān)環(huán)節(jié)的相關(guān)政策和法規(guī)，也對(duì)物流方案的設(shè)計(jì)和貨物流程的制定具有重要的影響，如在一般貿(mào)易下，出口還是進(jìn)口，是來(lái)料加工還是進(jìn)料加工，涉及退稅，報(bào)關(guān)方式是進(jìn)口保稅、出口監(jiān)管還是轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸，在通關(guān)環(huán)節(jié)可能會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用等等。物流管理人員如果對(duì)相關(guān)政策和法規(guī)不清楚了解，就不可能制定出合理、可行的物流方案和有效的成本預(yù)算，就會(huì)給物流企業(yè)和貨物的買(mǎi)賣(mài)雙方造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。
2、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸知識(shí)
現(xiàn)代物流的倉(cāng)儲(chǔ)已不局限于貨物進(jìn)出倉(cāng)、擺放等簡(jiǎn)單活動(dòng)，它涉及到庫(kù)存控制、自動(dòng)化控制、包裝、加工、檢驗(yàn)、維修等方方面面的作業(yè)，不僅要履行收發(fā)、保管貨物的職能，還要擔(dān)負(fù)起作業(yè)流程優(yōu)化、硬件設(shè)施設(shè)備有效利用、庫(kù)存合理控制以及其它增值服務(wù)職能。在多種運(yùn)輸方式和手段方面，多式聯(lián)運(yùn)的執(zhí)行水平也是衡量企業(yè)綜合能力的指標(biāo)之一。在一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，可能要涉及海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路和公路運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。物流從業(yè)人員在與客戶(hù)洽談和進(jìn)行物流方案設(shè)計(jì)以及任務(wù)執(zhí)行的時(shí)候，只有熟練掌握多種交通工具使用的基本情況，才有可能設(shè)計(jì)出切實(shí)可行、安全快速、經(jīng)濟(jì)有效的運(yùn)輸方案，為客戶(hù)提供恰當(dāng)合適的物流服務(wù)。
3、財(cái)務(wù)成本管理知識(shí)
在物流服務(wù)過(guò)程中，物流管理人員不僅要了解作業(yè)費(fèi)用發(fā)生的原因、種類(lèi)和數(shù)量等情況，而且要具有進(jìn)行作業(yè)成本分析的能力，只有通過(guò)細(xì)致的成本核算和分析，才能向客戶(hù)提出有針對(duì)性和說(shuō)服力、客戶(hù)易于接受的合理的物流方案。
二、能力素質(zhì)
1、組織管理和協(xié)調(diào)能力
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的競(jìng)爭(zhēng)。物流的靈魂在于系統(tǒng)化方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)化資源整合和系統(tǒng)化組織管理，包括客戶(hù)資源、信息資源和能力資源的整合和管理�，F(xiàn)代物流管理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的組織管理能力，在整合客戶(hù)資源的前提下有效地貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，充分利用設(shè)備、技術(shù)和人力等企業(yè)內(nèi)部資源來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在整個(gè)物流服務(wù)過(guò)程中，需要時(shí)時(shí)與客戶(hù)溝通協(xié)商、與上下游環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)合作，要運(yùn)用不同的工具進(jìn)行各種信息的傳遞和反饋。因此，物流從業(yè)人員應(yīng)具有相當(dāng)強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和技巧。
2、突發(fā)事故的處理能力
在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的情況下，市場(chǎng)對(duì)物流服務(wù)的需求呈現(xiàn)出一定的波動(dòng)性，物流企業(yè)作為供需雙方的服務(wù)提供者，對(duì)信息的采集又有相對(duì)的滯后性，同時(shí)物流作業(yè)環(huán)節(jié)多、程序雜，異常事故時(shí)有發(fā)生。因此，物流管理人員要具備較強(qiáng)的處理突發(fā)事故的能力、牢固樹(shù)立隨時(shí)應(yīng)急作業(yè)的意識(shí)。
3、服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)能力
一個(gè)企業(yè)是否有生命力，主要決定于其創(chuàng)新能力。一個(gè)物流管理人員是否能夠確保業(yè)務(wù)能力不斷提高、服務(wù)水平連續(xù)穩(wěn)定，主要體現(xiàn)在其對(duì)作業(yè)質(zhì)量和效率持續(xù)改進(jìn)能力的高低。由于科技的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)對(duì)物流服務(wù)水平的期望將會(huì)越來(lái)越高，要求各級(jí)物流管理人員有能力不斷發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，及時(shí)采取措施，優(yōu)化作業(yè)流程，持續(xù)改進(jìn)作業(yè)方式，提高作業(yè)效率和服務(wù)水平。
三、道德素質(zhì)
1、服務(wù)意識(shí)
須知道物流業(yè)“賣(mài)的是服務(wù)”，不同于其他行業(yè)有可售的有形“商品”，無(wú)形的“服務(wù)”需要有堅(jiān)定的信念，良好的理念，和主動(dòng)的.意識(shí)，包括對(duì)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)個(gè)人的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)程度等。無(wú)形的“服務(wù)”比有形的“商品”對(duì)從業(yè)人員提出更高的要求，且更能體現(xiàn)企業(yè)的企業(yè)文化和服務(wù)理念。
2、誠(chéng)實(shí)守信
現(xiàn)代物流管理人員的誠(chéng)信代表了企業(yè)的誠(chéng)信，代表了企業(yè)的形象，對(duì)客戶(hù)要以誠(chéng)為先，對(duì)員工要以信為本。在工作中，不能陶醉于浮夸和吹捧、急功近利，如果個(gè)人私欲膨脹，欲壑難填，就有可能造成整個(gè)管理層分崩離析。因而每一個(gè)物流管理人員既要胸懷大志，更要實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)守信。
3、愛(ài)崗敬業(yè)
要熱愛(ài)自己的工作崗位，并在崗位上盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)應(yīng)有的敬業(yè)精神。物流管理人員的職責(zé)并非可以精確地定義，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)受多種因素影響，而且需要時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)�，F(xiàn)代物流管理人員必須把敬業(yè)精神作為首要素質(zhì)或行為準(zhǔn)則，做到盡忠職守、勤懇務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
當(dāng)下是IN的時(shí)代，是IT時(shí)代，是足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到東西、賣(mài)掉東西，完成收、發(fā)貨物，傳遞貨品的時(shí)代，因此人們對(duì)物流的需求是大大地增長(zhǎng)，同時(shí)也更依賴(lài)和離不開(kāi)了，這就對(duì)物流從業(yè)人員提出了更高的要求。相信只有具備了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、道德素質(zhì)物流團(tuán)隊(duì)成員會(huì)迎來(lái)更璀璨的明天！
現(xiàn)代物流從業(yè)人員應(yīng)具備的基本能力
1)對(duì)于現(xiàn)代綜合物流的新的理念和運(yùn)作模式有突破傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，由此能進(jìn)一步發(fā)展對(duì)物流的認(rèn)識(shí)，提出新的物流運(yùn)作的模式。
2)對(duì)于物流的各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)具有同等的認(rèn)知。未來(lái)從事物流業(yè)的人才往往現(xiàn)在從事的是物流業(yè)中的某一個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，例如航運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、貨物包裝、信息管理等等。但是，一個(gè)物流業(yè)務(wù)人員應(yīng)該將其知識(shí)延伸到物流的其它領(lǐng)域，逐步建立其物流系統(tǒng)的概念，能統(tǒng)籌考慮整個(gè)物流運(yùn)作的安排。
3)對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有較深刻的理解，并能在業(yè)務(wù)中對(duì)物流信息管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提出需求。
4)對(duì)于物流各個(gè)環(huán)節(jié)的物流實(shí)現(xiàn)的有關(guān)技術(shù)有一定的知識(shí)，能夠合理使用和調(diào)配這些設(shè)施和設(shè)備。
物流的專(zhuān)門(mén)人才除了要具有上述的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)以外，還需要有以下一些能力：
1)由于物流業(yè)務(wù)落后，物流人才需要具有前瞻性，即不受現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)、制度和一些作法的約束。特別是物流管理人員必須具有能夠創(chuàng)造合理化的物流條件，并具有組織年輕人為物流合理化而奮斗的魄力。
2)物流業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新事物，應(yīng)具備開(kāi)拓未知領(lǐng)域的先驅(qū)者的氣概。
3)因?yàn)槲锪鬏^多地受其它因素的制約，必須具有向這些制約因素挑戰(zhàn)的精神。
4)為構(gòu)筑最好的物流系統(tǒng)，所應(yīng)具有的的系統(tǒng)思考(總體思考)的能力。
5)為使物流適應(yīng)已經(jīng)或?qū)⒁兓沫h(huán)境，包括物流領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體人員必須有從戰(zhàn)略高度考慮問(wèn)題的素養(yǎng)。
6)鑒于信息技術(shù)在物流中的核心地位，從事物流管理的人員應(yīng)具備構(gòu)筑信息系統(tǒng)的能力。
7)物流工作人員主要是和“物”打交道，很容易見(jiàn)物不見(jiàn)人。但處理“物”的是人，應(yīng)該具有尊重人的精神。
其他素質(zhì)
一、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守
這是各行各業(yè)共同的職業(yè)道德要求。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，以正確的態(tài)度對(duì)待職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛(ài)自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感，將身心融合在職業(yè)工作中。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。物流業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，物流生產(chǎn)不可能在封閉式場(chǎng)所進(jìn)行，愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，在物流業(yè)界尤為重要。如果每個(gè)員工都有良好的敬業(yè)精神，那無(wú)論在何時(shí)何地，都能正確表現(xiàn)企業(yè)形象，宣揚(yáng)企業(yè)品牌，將企業(yè)文化延伸到服務(wù)對(duì)象。因此要將員工訓(xùn)練成為精通技術(shù)，熟悉業(yè)務(wù)的專(zhuān)家，熱心周到地、不厭其煩地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、遵章守法、服從指令
遵章守法在物流行業(yè)的道德含義就是所有從業(yè)人員的工作、勞動(dòng)，都要遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行物流業(yè)的職業(yè)紀(jì)律和規(guī)程、制度。服從指令，就是要求每個(gè)員工都必須嚴(yán)格按照管理系統(tǒng)的指揮調(diào)度，不得自以為是、自作主張、各行其道，要真正做到令行禁止。
三、勤學(xué)苦練、鉆研業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)技能是物流從業(yè)人員從事職業(yè)活動(dòng)所必須具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決實(shí)際問(wèn)題，既是改善和提高工作質(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和服務(wù)社會(huì)的前提。物流業(yè)人才，特別是技能型人才，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握從事職業(yè)活動(dòng)所需的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，才能技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)熟練、本領(lǐng)過(guò)硬，成為本職業(yè)崗位上的行家里手。雖然每個(gè)員工都只是在某個(gè)具體崗位上工作，不可能都接觸物流全過(guò)程，但是，了解物流供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)及其主要內(nèi)容，既可發(fā)揮合作精神，同心協(xié)力服務(wù)客戶(hù)，又可拓寬知識(shí)面，達(dá)到多技能、寬專(zhuān)業(yè)，一專(zhuān)多能，有利于員工在職業(yè)活動(dòng)中有更大的作為。
四、誠(chéng)實(shí)禮貌、周到服務(wù)
忠誠(chéng)老實(shí)，文明禮貌，是為人處事的一種美德，是每一個(gè)行業(yè)樹(shù)立形象的根本。物流服務(wù)的對(duì)象是客戶(hù)，以往客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，僅僅是對(duì)以往職業(yè)活動(dòng)的價(jià)值肯定。對(duì)于服務(wù)的優(yōu)劣，每天都是新的開(kāi)始，周到服務(wù)必須始終如一，直到永遠(yuǎn)，一切工作開(kāi)始于客戶(hù)提出的要求，結(jié)束于客戶(hù)的滿(mǎn)足。只有真誠(chéng)待客，禮貌待客，尊重客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻為客戶(hù)著想，急客戶(hù)所急，憂(yōu)客戶(hù)所憂(yōu)，在工作中始終“圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)”，為客戶(hù)提供無(wú)微不至的服務(wù)，物流企業(yè)才能獲得更高的顧客滿(mǎn)意度。
五、及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范操作
需要物流服務(wù)的客戶(hù)，要求非常高，貨物送達(dá)地點(diǎn)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)漏、信息傳遞有誤，都會(huì)導(dǎo)致物流企業(yè)的損失。因而及時(shí)準(zhǔn)確是物流企業(yè)的基本承諾。所謂及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)于物流企業(yè)而言，就是按照客戶(hù)所要求的貨物送達(dá)時(shí)間如期準(zhǔn)時(shí)地送到，就是保障按照客戶(hù)的指令準(zhǔn)確無(wú)誤地將貨物送到指定的任何地方，就是及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)貨物進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理。所謂規(guī)范操作，就是按照科學(xué)管理的辦法，規(guī)范地從事物流服務(wù)。通過(guò)企業(yè)一系列的管理制度以及諸如操作規(guī)程、服務(wù)指南、服務(wù)程序、規(guī)范用語(yǔ)等工作指引，規(guī)范員工的工作，消滅違章操作，確保安全生產(chǎn)，消除無(wú)功、無(wú)效勞動(dòng)，保證服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、團(tuán)結(jié)協(xié)作、講求效率
團(tuán)結(jié)協(xié)作是物流服務(wù)的內(nèi)在要求，在復(fù)雜的物流供應(yīng)鏈中，各個(gè)環(huán)節(jié)、工序、崗位應(yīng)該在各自分工的基礎(chǔ)上合作，相互配合、協(xié)同工作。明爭(zhēng)暗斗、勾心斗角、相互傾軋、耗費(fèi)資源、降低效率、犧牲效益，這些都是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和職業(yè)精神相悖的，必定被行業(yè)鄙棄。效益源于效率，物流業(yè)是資源密集型行業(yè)，又是一個(gè)微利的行業(yè)，其服務(wù)要得到客戶(hù)的接受和社會(huì)的認(rèn)同，必須既要有完美的服務(wù)，還要有低廉的費(fèi)用。對(duì)于物流企業(yè)，沒(méi)有效率就沒(méi)有效益。因此，從業(yè)人員的職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任就是要效率高，要為企業(yè)微中取利，盡可能創(chuàng)造更大的效益。
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學(xué)習(xí)編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)具備的素質(zhì)09-04
創(chuàng)新人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)06-23
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些06-29
企業(yè)員工應(yīng)具備的五種基礎(chǔ)素質(zhì)02-04
企業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的基本素質(zhì)匯總04-04
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十大素質(zhì)05-11