商務(wù)秘書(shū)禮儀常識(shí)大全
現(xiàn)代社會(huì)，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對(duì)他人的尊敬以及對(duì)交往雙方平等地位的強(qiáng)調(diào)。下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了一些關(guān)于商務(wù)秘書(shū)的禮儀常識(shí)，歡迎閱讀。
交談禮儀
交談態(tài)度：1.自信從容 2.互相尊重 3.率真坦誠(chéng)
如何說(shuō)：1.細(xì)語(yǔ)柔聲 2.少說(shuō)多聽(tīng) 3.交往以對(duì)方為中心
談話(huà)禮儀的四大禁忌：1.打斷對(duì)方 2.補(bǔ)充對(duì)方 3.糾正對(duì)方 4.質(zhì)疑對(duì)方
對(duì)外交流禮儀的基本規(guī)范：
規(guī)范的稱(chēng)呼：1.使用行政職務(wù)的稱(chēng)呼 2.使用技術(shù)職稱(chēng)稱(chēng)呼 3.使用行業(yè)職務(wù)稱(chēng)呼 4.泛尊稱(chēng)
稱(chēng)呼禁忌：1.不用無(wú)稱(chēng)呼 2.替代性稱(chēng)呼不能用 3.不用非正式的稱(chēng)呼 4.不用非正式的簡(jiǎn)稱(chēng)
話(huà)題選擇的原則：1.選擇對(duì)方感興趣的話(huà)題 2.有自己對(duì)人對(duì)事的態(tài)度和觀點(diǎn)
3.避免涉及對(duì)方忌諱的話(huà)題
適宜選擇的話(huà)題：1.既定的話(huà)題 2.擅長(zhǎng)的話(huà)題 3.時(shí)尚的話(huà)題 4.高雅的話(huà)題 5.輕松的話(huà)題
忌諱的話(huà)題：1.忌以非議國(guó)家、黨、政府以及企事業(yè)單位為話(huà)題
2.忌以國(guó)家、組織、行業(yè)的秘密作為話(huà)題 3.忌以背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事為話(huà)題
4.忌以捉弄取笑對(duì)方為話(huà)題 5.忌以非議旁人為話(huà)題
6.忌以格調(diào)低下的內(nèi)容為話(huà)題 7.忌談?wù)搨�(gè)人隱私問(wèn)題
交談方式：1.“傾瀉式”交談 2.“啟發(fā)式”交談 3.“跳躍式”交談 4.“擴(kuò)展式”交談
5.“批判式”交談 6.“靜聽(tīng)式”交談
名片
名片類(lèi)別：1.商業(yè)名片 2.公用名片 3.個(gè)人名片
名片的功能：1.廣告作業(yè) 2.禮尚往來(lái)作用 3.通報(bào)、打招呼作用
名片的遞送：1.預(yù)先準(zhǔn)備好名片
2.把握好遞送名片的時(shí)機(jī)：一般選擇初時(shí)之際或分別之時(shí)，不宜過(guò)早或過(guò)遲
3.有序遞送名片 4.遞送名片應(yīng)鄭重其事
名片的接納：1.態(tài)度謙虛有禮 2.認(rèn)真閱讀名片 3.精心存放 4.要有來(lái)有往
索要名片：1.互換法 2.暗示法 3.謙恭法
介紹
自我介紹的具體形式：1.應(yīng)酬式自我介紹 2.工作式自我介紹 3.交流式自我介紹
4.禮儀式自我介紹 5.問(wèn)答式自我介紹
介紹的方式和技巧：1.巧解姓名，以名言志 2.借貌自嘲，似貶實(shí)褒
3.借座右銘，抒情勵(lì)志 4.剪影組合，展現(xiàn)自己
5. 比名流，更顯幽默 6.巧借特產(chǎn)，以物喻人
介紹的順序：將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，男士介紹給女士，將客人介紹給主人，將非官方人士
介紹給官方人士，將地位低者介紹給地位高者，將單位(公司)的同事介紹給
來(lái)訪(fǎng)者(客戶(hù))等。
拜會(huì)
拜會(huì)的作用：1.增進(jìn)了解，交流感情 2.擴(kuò)寬視野，提高效率
拜會(huì)的類(lèi)型：以拜會(huì)方式不同分：1.主動(dòng)拜會(huì) 2.應(yīng)邀拜會(huì)
以拜會(huì)目的不同分：1.事務(wù)性拜會(huì) 2.業(yè)務(wù)性拜會(huì) 3.情感性拜會(huì) 4.禮節(jié)性拜會(huì)
以拜會(huì)性質(zhì)不同分：1.公務(wù)性拜會(huì) 2.友情性拜會(huì)
拜會(huì)前的準(zhǔn)備：1.明確拜會(huì)的目的 2.提前預(yù)約 3.認(rèn)真做好拜會(huì)的具體準(zhǔn)備
拜會(huì)時(shí)的禮儀規(guī)范：1.準(zhǔn)時(shí)赴約 2.客氣登門(mén) 3.禮貌進(jìn)門(mén) 4.適度交談 5.致謝告辭
見(jiàn)面禮節(jié)：1.給對(duì)方一個(gè)良好的印象
2.行握手禮：男女之間，男方要等女方先伸手才能握手，如女方不伸手，即無(wú)握
手之意，男方就用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主任應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎，
客人走時(shí)，客人應(yīng)先伸手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重;長(zhǎng)幼
之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手，以示敬重。
3.親切問(wèn)候：順序：下級(jí)先問(wèn)候上級(jí)，主人先問(wèn)候客人，男士先問(wèn)候女士
稱(chēng)呼(稱(chēng)謂)要恰當(dāng)
4.禮貌呈上名牌
饋贈(zèng)禮品
饋贈(zèng)禮品的`原則：1.紀(jì)念性原則 2.輕重原則 3.效用性原則 4.投好避忌原則 5.時(shí)機(jī)原則
選擇禮品要注意把握的幾個(gè)方面：
1.考慮交往活動(dòng)的目的：公務(wù)性送禮。不要選擇以下幾類(lèi)物品贈(zèng)與公務(wù)交往對(duì)象：一是現(xiàn)
金、信用卡、有價(jià)證劵;二是昂貴的奢侈品;三是不利于健康的
物品、如煙、酒等;四是容易使異性產(chǎn)生誤解的物品;五是觸犯
受贈(zèng)者個(gè)人忌諱的物品。
個(gè)人間的送禮
2.考慮與受禮者的關(guān)系 3.考慮受禮者的個(gè)人愛(ài)好
4.考慮一定的民俗禁忌 5.要心存“敬重”之情
饋贈(zèng)時(shí)機(jī)的選擇：1.節(jié)日喜慶 2.探視病人 3.離任遠(yuǎn)行 4.酬謝他人 5.拜訪(fǎng)、做客
6.外出歸來(lái) 7.回贈(zèng)還禮
受禮禮節(jié)：1.受禮要大方 2.忌當(dāng)面、當(dāng)眾打開(kāi)禮品 3.不要拒受禮
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