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物流企業(yè)實施項目管理的步驟
物流企業(yè)運作引入項目管理能充分、高效率、低成本、高質量滿足客戶的現代物流需求，適應現代物流對物流企業(yè)的要求。那么物流企業(yè)實施項目管理的步驟流程有哪些呢，一起來看看!
1.物流項目的獲取。
物流企業(yè)要生存、發(fā)展，必須獲取物流項目。目前，由于沒有形成比較成熟的物流項目交易市場，因此，各種物流服務項目信息的來源主要有：公司固定的客戶群;部分有需求的廠商會在網絡、報紙等相關媒體登載其需要的物流信息;有些有需求的廠商會主動發(fā)送過來的招標邀請函;項目開發(fā)獲取的項目，項目開發(fā)就是通過項目運行獲取的客戶的延伸服務，或者客戶的項目;有些提供物流信息交易的網站等。
2.物流項目團隊組建。
項目獲取后，就應該著手組建項目體，項目體結構一般屬于矩陣制組織結構，項目體人員一般由公司部門抽調，或者從其他項目體抽調，或者從外招聘。項目團隊所有人員并不是一步到位的，而是隨著項目服務內容的變更，項目組成人員還會變化，但是項目經理是自始至終貫穿在整個項目的運行過程中，在項目團隊中起到領導和協(xié)調作用。
3.物流項目方案的確定。
制訂具體的解決方案需要客戶與PM人員共同參與，需要對項目運行的流程進行細化，編寫崗位職責，形成組織結構,制定項目考評體系和項目人員績效考評體系,與客戶共同商量服務的環(huán)節(jié)、工作配合交接和各方的權限和義務等。
4.物流信息系統(tǒng)及信息共享。
物流信息系統(tǒng)是物流項目的靈魂，項目所有流程的運行成果都可以在物流信息系統(tǒng)上體現，物流信息系統(tǒng)的準確率可以說是“客戶滿意度”的體現。一般，每個現代物流服務供應商都應該具有自己的物流信息系統(tǒng)，物流信息系統(tǒng)的開發(fā)模式由供應商的戰(zhàn)略層決定。
5.物流項目考評體系的制訂。
物流項目考評體系的制訂主要應從以下幾個方面入手。
(1)倉庫管理和操作指標體系：庫存準確率、入庫準確率、出庫準確率、倉庫破損率、規(guī)范管理評分。
(2)運輸服務指標體系：發(fā)貨及時率、到貨及時率、返單及時率、客戶投訴率、客戶滿意度、破損率、訂單完成率、急單完成率。
(3)單據錄入工作評價指標:數據錄入及時性、數據錄入準確性。
(4)進出口業(yè)務評價指標：報關及時性、單證處理及時率、訂單處理正確率、退艙率。
(5)用戶服務評價指標：客戶投訴處理及時率、客戶投訴處理得當率、客戶滿意度。
(6)費用結算評價指標：費用結算準確率、費用結算及時率。
(7)持續(xù)改善能力評價指標：綜合對比指標。
績效考評指標的制訂，應該盡量的量化，盡量的具有可操作性�？荚u體系的形式有多種，可以采用評分制，也可以是分級制。
6.項目運行監(jiān)控
項目開始后的監(jiān)控過程，包括實際運行情況的測量，并與計劃的情況相比較。為了監(jiān)測實際的遠行情況，掌握實際上已經開始或者結束了哪些活動，或者項目活動的過程是否按照基準計劃制定的要求進行。因此，建立項目考評體系十分重要，這些指標力求實際化、客觀化、可量度化。如果項目出現偏差，就應該找出偏差，采取糾正措施，讓項目回到正常運行的軌道上去，確保項目的成功。
7.項目結束。
項目合同期到期，或項目提前完成，即項目進入結束階段。項目結束階段主要工作：項目交接工作，項目成果總結，項目經驗總結。
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