企業(yè)文化創(chuàng)新的途徑
企業(yè)文化建設(shè)任重道遠，它是一項長期的建設(shè)過程，底蘊和根基源于企業(yè)的實踐。它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培育和發(fā)展。
一、企業(yè)文化創(chuàng)新的涵義和內(nèi)容
(一)企業(yè)文化創(chuàng)新的涵義
企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新既包括產(chǎn)品、市場、企業(yè)制度、企業(yè)管理的創(chuàng)新，更包括管理思想的創(chuàng)新、企業(yè)文化的創(chuàng)新。特別是在知識量、信息量急劇增長，智能化、知識化、知識生產(chǎn)力成為經(jīng)濟增長關(guān)鍵因素的今天，企業(yè)文化創(chuàng)新就更具有決定性的意義。
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。
企業(yè)文化創(chuàng)新是以共同價值觀為核心的企業(yè)文化，以健康向上的企業(yè)文化在企業(yè)中創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進取、和諧的企業(yè)氛圍和精神，使員工與企業(yè)形成堅不可摧的共同體，成為市場競爭中制勝的法寶。
(二)企業(yè)文化創(chuàng)新的基本內(nèi)容
企業(yè)文化創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程。主要包括觀念創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、要素創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等。
觀念創(chuàng)新就是以現(xiàn)代新型管理思想為基礎(chǔ)，樹立創(chuàng)造性的思維和觀念，并以之指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實踐活動的過程。順應(yīng)時代的潮流，以改革創(chuàng)新的精神，不斷根據(jù)發(fā)展變化的新形勢、新任務(wù)的要求，與時俱進，開拓企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
目標(biāo)創(chuàng)新是指在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)同國家和市場的關(guān)系發(fā)生了變化，企業(yè)必須通過其自身的活動來謀求生存和發(fā)展，因此在新的經(jīng)濟背景下，企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為："通過滿足社會需要獲得適當(dāng)利潤，來維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展"。企業(yè)文化要圍繞這個整體目標(biāo)調(diào)整創(chuàng)新。
要素創(chuàng)新。企業(yè)文化的基本要素包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)形象。這三個基本要素是企業(yè)全體成員和社會公眾認同的思想境界、價值取向和意識形象，在精心呵護和培育的同時，要結(jié)合企業(yè)前進和發(fā)展的文化，不斷注入嶄新的內(nèi)容，滋潤、激發(fā)企業(yè)文化不斷豐富、升華、創(chuàng)新，不斷發(fā)展提高。
制度創(chuàng)新就是以建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度為依據(jù)，完善企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)文化的自我內(nèi)聚功能和自我調(diào)控功能，保證企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關(guān)系，使各個方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn)，使企業(yè)各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。
組織創(chuàng)新就是建立精簡高效的企業(yè)內(nèi)部組織管理系統(tǒng)，使企業(yè)各組織的職能作用發(fā)揮最大化和組織工作高效化的過程。尤其應(yīng)重視非正式組織的文化網(wǎng)絡(luò)傳播作用和感情溝通作用，通過建立和宣傳正確的企業(yè)文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻。
環(huán)境創(chuàng)新。是指通過積極的企業(yè)文化創(chuàng)新活動和有效的管理活動去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化，即通過企業(yè)的活動去引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求，開發(fā)和培育市場。
二、企業(yè)文化創(chuàng)新途徑的探索
(一)用企業(yè)文化培育企業(yè)核心競爭力
培育與發(fā)展企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)未來競爭取勝的關(guān)鍵所在。其核心競爭力的動力源泉在于企業(yè)文化。
企業(yè)的核心競爭力各不相同，如IBM的'服務(wù)能力，豐田公司的精細化能力，麥當(dāng)勞的標(biāo)準化能力，奔馳公司的設(shè)計能力，海爾的市場創(chuàng)新能力，微軟的產(chǎn)品開發(fā)能力，這些世界著名公司由于擁有上述核心競爭能力，其無可替代性的優(yōu)勢從根本上保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。用企業(yè)文化培育的企業(yè)核心競爭力精髓在于：核心競爭力就是表現(xiàn)為你這個企業(yè)獨有的。用企業(yè)文化培育企業(yè)核心競爭力，一要發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)從資本管理到人本管理的重大轉(zhuǎn)變，形成核心理念體系。二要發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，以人為本塑造良好企業(yè)形象，凝聚員工、顧客及社會各方面相關(guān)者的力量，成為企業(yè)的支持體系。三要發(fā)揮企業(yè)文化的調(diào)節(jié)作用，優(yōu)化配置企業(yè)的市場、顧客、知識產(chǎn)權(quán)、人才與智能等無形資產(chǎn)和資源，使其形成核心競爭體系。這種基于企業(yè)自身文化基礎(chǔ)上的核心競爭力，才是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
(二)培育與時俱進的企業(yè)精神
企業(yè)文化的核心是培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的理念支柱。企業(yè)精神的內(nèi)涵是：企業(yè)中被凝聚起來的企業(yè)員工的理念集合。企業(yè)精神的外在表現(xiàn)是：在科學(xué)、正確的理念目標(biāo)統(tǒng)合下的企業(yè)員工對事業(yè)目標(biāo)和利益目標(biāo)的合理追求與實踐。往往是關(guān)系到企業(yè)興衰成敗的根本性問題。
企業(yè)精神是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售理念、職工行為準則、企業(yè)理想、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)紀律和企業(yè)文化建設(shè)的綜合體現(xiàn)。
創(chuàng)新提煉企業(yè)精神是許多世界著名企業(yè)成功的決竅，它們極力推崇創(chuàng)新，一是把爭創(chuàng)一流，永不落后，追求更高更新的技術(shù)和業(yè)績?nèi)谌肫髽I(yè)精神中，作為全體員工和整個企業(yè)的奮斗目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)不斷向更高的目標(biāo)提升。二是形成自己特色鮮明的企業(yè)精神。如海爾集團企業(yè)精神從"真誠到永遠"到"敬業(yè)報國，追求卓越"的提升;飛利浦那句著名的企業(yè)精神"讓我們做得更好"，使人永難忘記創(chuàng)新第一的飛利浦;倡導(dǎo)"以人為本"的諾基亞，于無形間貼近了消費者的心。三是企業(yè)必須培育與時俱進的企業(yè)精神，實現(xiàn)企業(yè)理念目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)、利益目標(biāo)三者有機統(tǒng)一，從根本上保證企業(yè)的生存和發(fā)展。
(三)樹立用文化賺錢的理念
先進的企業(yè)文化是市場準入的通行證。"沒有文化的企業(yè)沒錢賺"，"沒有文化支撐的企業(yè)干不成事"，這些理念正日益被大家所認識。在市場活動中注入文化內(nèi)涵而構(gòu)成的文化競爭，正成為企業(yè)開拓市場的新特點。
現(xiàn)代商品中，文化的含金量和附加價值越來越高，在企業(yè)走進世界經(jīng)濟市場的同時，首先必須創(chuàng)新企業(yè)文化，使之適應(yīng)世界經(jīng)濟市場的游戲的規(guī)則，并成為能夠在激烈的世界市場中取勝的文化。其次，要努力使高品質(zhì)的產(chǎn)品成為文化的載體，圍繞產(chǎn)品，營造濃郁的文化氛圍，將文化融合到產(chǎn)品中去。第三，要建立文化促銷的機制，把文化作為一條主線，在產(chǎn)品推銷的整個過程中，更多地體現(xiàn)對消費者的人文關(guān)懷，使消費者處處能夠感受到企業(yè)的關(guān)愛。
用文化賺錢，并非虛無的理念，已是許多成功企業(yè)的實踐。海爾推出的星級服務(wù)"把用戶的煩惱減少到零"的服務(wù)理念，這一理念造就了海爾良好的形象，并轉(zhuǎn)為強大的市場競爭力。由此可見，文化因素在經(jīng)濟增長中的作用越來越強，因此要充分發(fā)揮企業(yè)文化的調(diào)控功能，用企業(yè)文化去統(tǒng)一企業(yè)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、經(jīng)營管理作風(fēng)、服務(wù)宗旨等方面的信息宣傳，增強企業(yè)的市場競爭力。
(四)重塑企業(yè)的誠信形象
誠信是企業(yè)的生命。因此，企業(yè)要不斷強化與時俱進的市場競爭意識，增強誠信理念，以創(chuàng)新的企業(yè)文化建立相應(yīng)的企業(yè)誠信體系，重塑企業(yè)誠信形象。
誠實守信是企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)營之道，缺乏誠信可能得益于一時，從長遠看這些行為對企業(yè)危害極大，無疑是自絕生路。而百年企業(yè)素以誠信為基本內(nèi)涵，以此作為企業(yè)文化建設(shè)的核心。如百年老店同仁堂認為：由企業(yè)精神培育出的企業(yè)信譽才是同仁堂最大的無形資產(chǎn)。誠實和守信已成為世界許多著名公司的基本準則。
重塑企業(yè)誠信形象，必須以誠信的企業(yè)文化體系做保障，以誠信構(gòu)建企業(yè)理念，首先要加強誠信觀念方面的建設(shè)，理順義利關(guān)系，使管理者樹立"義利合一"、"德行相通"的社會責(zé)任感。其次，建設(shè)文明、守信、和諧、向上的企業(yè)文化，起到對內(nèi)凝集人心，對外塑造形象的作用。第三，培育員工隊伍的忠誠度，牢牢樹立"廠衰我恥，廠興我榮"的思想觀念，真正做到誠懇待人，誠實為人，誠信服人。員工和企業(yè)共同信守對客戶、對社會的承諾，提升企業(yè)誠信形象，鑄造企業(yè)輝煌。
(五)企業(yè)文化與安全、生態(tài)文化有結(jié)合
安全文化與生態(tài)文化的核心是"以人為本"，實現(xiàn)人的安全價值的同時，關(guān)注自然環(huán)境，達到人與自然的和諧，實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境雙贏的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)文化創(chuàng)新必然應(yīng)與安全、生態(tài)文化建設(shè)相結(jié)合。
加強安全文化、生態(tài)文化建設(shè)，首先要增強思想認識。通過宣貫國家政策和法律法規(guī)，進行安全生產(chǎn)與環(huán)境保護的教育，營造關(guān)注安全、關(guān)愛生命、關(guān)愛環(huán)境的文化輿論氛圍。其次要適應(yīng)國際競爭需要，以國際標(biāo)準系列提升管理水平。培育企業(yè)良好的安全人文氛圍和生產(chǎn)中協(xié)調(diào)的人、機、環(huán)境關(guān)系，營造生態(tài)環(huán)境、綠色產(chǎn)品，增強企業(yè)競爭力。第三要堅持"以人為本"，提高全體員工素質(zhì)。
三、企業(yè)文化創(chuàng)新的辯證思考
(一)走出企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)
一是克服把企業(yè)文化"口號化"的傾向。有的企業(yè)把企業(yè)文化口號化，提出的企業(yè)精神缺乏能統(tǒng)一全體職工為之認同并落到實處的核心價值觀。如誠信、拼搏、奉獻這樣的口號，哪個企業(yè)都可套用，缺乏個性特色和文化內(nèi)涵。而具有全員認同的核心價值觀的企業(yè)文化，才是有靈魂的企業(yè)文化。像同仁堂藥店，之所以存在幾百年的歷史，它的"同修仁德，養(yǎng)生濟世"的企業(yè)文化，是他們長盛不衰的根本。
二是糾正企業(yè)文化與思想政治工作中的"替代論"和"等同論"。企業(yè)文化與思想政治工作雖然都是"以人為本"，然而兩者卻有著不可替代的差別。首先兩者的范疇不同。企業(yè)文化涉及的是企業(yè)的風(fēng)格、體制、政策及企業(yè)形象等方面的管理實務(wù)，屬于管理范疇：企業(yè)思想政治工作涉及的主要是思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，屬于政治范疇;其次是兩者的適用范圍不同。企業(yè)文化建設(shè)有著較強的個性，企業(yè)依據(jù)本身的實際需要為企業(yè)制定使命、理念及行為規(guī)范，當(dāng)這些成為該企業(yè)廣大員工的普遍自覺時，便形成了本企業(yè)的文化;而企業(yè)思想政治工作有較大的廣泛性，主要是體現(xiàn)黨的思想政治工作價值。第三是工作方法不同。企業(yè)文化要求員工必須按照統(tǒng)一的制度規(guī)范和行為準則進行工作和社交，是帶有強制性的;而思想政治工作多姿多彩，它要求重在啟發(fā)覺悟，要求耐心細致，一般不帶強制性;兩者的正確關(guān)系是，不能互相代替，卻必須有機地結(jié)合。
(二)企業(yè)文化不等同于企業(yè)家文化
"企業(yè)文化是企業(yè)家文化"的說法曾被許多人認同，也常見于一些報章刊物。筆者認為這一說法反映了企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中重要性的一面，但不夠全面。在企業(yè)文化創(chuàng)新的理論和實踐探討中，值得商榷。
誠然，建設(shè)企業(yè)文化需要企業(yè)家的率先垂范，企業(yè)家在塑造企業(yè)文化的過程中起著決定性的作用，但是，企業(yè)文化是整個企業(yè)的文化。凝聚著企業(yè)上下全體員工共同努力的理念和追求。并變成全體成員的意識和行動。沒有全體員工的認同和參與，談不上企業(yè)文化建設(shè)，只能成為束之高閣的飄渺無實的空洞口號，沒有實際意義。
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