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人力資源部年度工作總結(jié)及年度計(jì)劃
引導(dǎo)語(yǔ)：人力資源工作的服務(wù)對(duì)象是全體員工以及其他有工作接洽的單位和個(gè)人，怎樣提高他們對(duì)人力資源工作的滿(mǎn)意度，就是我們提供的人力資源管理服務(wù)質(zhì)量。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的人力資源部年度工作總結(jié)及年度計(jì)劃，希望對(duì)你有所幫助。
人力資源部xx年度工作總結(jié)及xx年度計(jì)劃
――人力資源部 XXX
第一部分 20xx年度工作總結(jié)
人員變動(dòng)
總體情況
本年度公司有兩次大規(guī)模招聘。
其一為4月至6月。此次主要是XX部門(mén)XX崗位應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘活動(dòng)，以及主要行政管理人員的招募工作。
其二為7月至8月。此次主要為XX部門(mén)XX崗位的招聘工作。
另外，本年度公司參與了三次招聘會(huì)，主要對(duì)象是20xx屆畢業(yè)生。今年應(yīng)屆畢業(yè)生總數(shù)較往年有大幅度增長(zhǎng)，因而也為我們選拔人才提供了大量的空間。 招聘形式
本年度公司采取的招聘形式較為靈活，采取多種形式吸納人才。主要形式有： 人才代理：中華英才網(wǎng)(收費(fèi))
此種形式一般用于較重要職位的招聘活動(dòng)。 人才報(bào)：《前程》周報(bào)
此種形式一般適用于XX部崗位人員的招聘，以及XX部崗位人員的招聘活動(dòng)。 這種方式不會(huì)浪費(fèi)太多的財(cái)力、物力，但相對(duì)來(lái)說(shuō)成功的機(jī)率較小。主要原因如下： 首先，此報(bào)紙刊登屬于義務(wù)宣傳，較為大眾化，這是此刊物本身的優(yōu)勢(shì)之一。但是正因?yàn)檫@一優(yōu)勢(shì)，無(wú)法給其投資商帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，因而所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)便是光顧刊物人才庫(kù)的人員素質(zhì)及文化檔次并不突出，搜羅到優(yōu)秀人才比率不大。 公司內(nèi)部推薦：
此種形式比較靈活，可以減少對(duì)于人才基本素質(zhì)方面初步認(rèn)定的過(guò)程，一般只對(duì)人才的待遇、可否勝任本職工作以及是否適應(yīng)公司發(fā)展方向等方面的問(wèn)題加以認(rèn)定即可。 值得提出的是：為公司引薦人才的人員一方面對(duì)公司做出了貢獻(xiàn)，另一方面還須對(duì)所推薦人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這同時(shí)也是確保公司利益的一個(gè)方面。
總體情況
公司現(xiàn)有員工XX人，全年離職總?cè)藬?shù)為XX人，新進(jìn)總?cè)藬?shù)為XX人，其他具體情況見(jiàn)下表。
XX公司20xx年度人員情況統(tǒng)計(jì)
日期：20xx年XX月
(注：現(xiàn)有人數(shù)=原有人數(shù)+新進(jìn)人數(shù)-離職人數(shù)) 辭退
全年辭退的員工總數(shù)為XX人，其中包括XX部XX人，XX部2人，XX部2人。辭退的原因主要是：
無(wú)法勝任本職工作;
在工作過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)有關(guān)部門(mén)說(shuō)服教育不見(jiàn)改進(jìn);
在無(wú)正當(dāng)理由的前提下，不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不完成份內(nèi)工作任務(wù)。 辭職
全年辭職人數(shù)為XX人，其中包括XX部門(mén)XX人，XX部門(mén)XX人，XX部門(mén)XX人。員工辭職的原因包括：
自我感覺(jué)無(wú)法融入公司現(xiàn)有環(huán)境，不適應(yīng)現(xiàn)有工作狀況; 認(rèn)為公司所提供的工作環(huán)境及人文環(huán)境不適合自己的發(fā)展規(guī)劃; 為充實(shí)自己出國(guó)深造或接受其他培訓(xùn)內(nèi)容;
認(rèn)為公司現(xiàn)有各項(xiàng)體系和管理方式不足以促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 由此可見(jiàn)，員工主動(dòng)辭職的比例較高，因而公司能否深入研究有關(guān)發(fā)展規(guī)劃及管理理念等相關(guān)問(wèn)題，希望能由此改善現(xiàn)狀，留住人才，更留住人心。
從另一個(gè)角度出發(fā)，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的問(wèn)題，即如何利用正常的人員流動(dòng)刺激在職員工的勞動(dòng)積極性，說(shuō)到這里，我們不妨再來(lái)觀察下表。
xx年度員工流動(dòng)情況比例統(tǒng)計(jì)
如此看來(lái)，公司不主張輕易辭退員工。但是，考慮到員工無(wú)故辭職或非正常流動(dòng)會(huì)對(duì)公司帶來(lái)不利影響，甚至造成個(gè)別員工對(duì)公司的誤解，因此，人力資源部建議公司在新一年中轉(zhuǎn)變用人的理念，對(duì)于不適合自身工作崗位的員工予以相應(yīng)的措施，必要時(shí)果斷處理，通過(guò)正常的途徑予以辭退，避免負(fù)面影響的蔓延。
公司管理制度
優(yōu)勢(shì)
格式統(tǒng)一，目錄清晰;
將各類(lèi)制度分類(lèi)編號(hào)，方便查閱;
在每項(xiàng)制度前添加了“目的”、“適用范圍”等內(nèi)容。 劣勢(shì)
針對(duì)各部門(mén)的制度不夠細(xì)化;
“目的”一項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)中描述較為泛泛，不夠具體、明確。
改善方面
計(jì)劃在原有制度格式的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化包裝成分，力求更簡(jiǎn)潔大方。具體為：將公
司LOGO、制度名稱(chēng)、編號(hào)、部門(mén)、頁(yè)碼等項(xiàng)，分別置于頁(yè)眉正中、頁(yè)眉左上角、頁(yè)眉右上角、頁(yè)腳右下角和頁(yè)腳正中等位置; 細(xì)化各部門(mén)管理制度：到目前為止，公司管理制度已通過(guò)的項(xiàng)目為《考勤管理辦
法》、《獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰》，并已于XX年X月X日起執(zhí)行，其余部門(mén)的各項(xiàng)制度將于春節(jié)后出臺(tái); 召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，并在會(huì)上確定相關(guān)條款;
將《公司管理制度》裝訂成冊(cè)，一式兩份，分別置于前臺(tái)和XXXX處，并由行政
部統(tǒng)一管理; 將完整的《公司管理制度》電子版置于服務(wù)器相應(yīng)位置，并考慮以相應(yīng)的鏈接的
方式制作成特定系統(tǒng)，方便公司員工參照、查閱。
修訂過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題
《公司管理制度》的修訂作為行政范疇被分派到行政、人事兩個(gè)部門(mén)共同組織、監(jiān)督，但在此過(guò)程中，公司個(gè)別部門(mén)的配合程度不夠，導(dǎo)致制度的制訂和細(xì)化出現(xiàn)緩慢甚至停滯的現(xiàn)象;
公司利益與員工的相互沖突。我公司原有的管理制度不夠完善，因而需要逐步擴(kuò)充內(nèi)容，但在制度重新修訂的過(guò)程中則出現(xiàn)各種沖突和矛盾。首先，新增制度對(duì)舊制度的沖擊導(dǎo)致新老員工心理上的不平衡。某些新制度的制定對(duì)大部分員工而言，是體制更加完善、更有法可依、有章可循的轉(zhuǎn)變，但這也在一定程度上沖擊了一部分老員工曾經(jīng)享有的權(quán)益，從而持有抵觸和不滿(mǎn)情緒。
關(guān)于公司各項(xiàng)制度的制訂及宣導(dǎo)，公司的原則是：
成立能夠使公司領(lǐng)導(dǎo)層與基層員工進(jìn)行順暢溝通的渠道和紐帶，將各類(lèi)信息、意見(jiàn)
或建議及時(shí)上傳下達(dá); 對(duì)現(xiàn)象或問(wèn)題及時(shí)做出反應(yīng)，盡快解決，減少拖沓的環(huán)節(jié);
具體原則堅(jiān)持不變，對(duì)已經(jīng)確定通過(guò)的制度不作大幅度高速，具體細(xì)節(jié)或針對(duì)部門(mén)
和具體事件的處理方式，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)或小范圍變更。
員工培訓(xùn)
內(nèi)容及形式
本年度領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)從7月中旬開(kāi)始進(jìn)行。最初階段為一周一次，內(nèi)容主要包括：認(rèn)識(shí)自我、了解他人、尋找共性、團(tuán)隊(duì)融合、突破思維定式、換位思考、如何傾聽(tīng)等方面的問(wèn)題。后期由于時(shí)間緊張將培訓(xùn)周期改為兩周一次。培訓(xùn)內(nèi)容大致相同，只是更偏重于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，培訓(xùn)對(duì)象也逐步擴(kuò)大。常規(guī)培訓(xùn)可將范圍擴(kuò)大為全體員工。 培訓(xùn)效果
我公司的多數(shù)員工沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，最初階段只出于好奇，接下來(lái)大家便紛紛針對(duì)自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討，這是一種非常好的現(xiàn)象。作為培訓(xùn)活動(dòng)的組織者，我感到員工、尤其是中層領(lǐng)導(dǎo)正在試著接受這種培訓(xùn)方式，并且希望以此同有關(guān)人員進(jìn)行溝通，更希望通過(guò)培訓(xùn)過(guò)程理清思路、解決實(shí)際問(wèn)題。
總之，公司員工對(duì)此種培訓(xùn)形式是認(rèn)可的，人力資源部作為培訓(xùn)操作和組織部門(mén)，我們希望將培訓(xùn)辦得更合理、更有實(shí)用性。
內(nèi)容與形式
xx年度XX部組織了幾次部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)容涉及XXXXXX、XXXX以及XXXX等。該部門(mén)成員對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)組織形式基本認(rèn)可。xx年度人力資源部將大力支持此類(lèi)培訓(xùn)，并積極協(xié)助配合組織。
xx年度全員培訓(xùn)僅有1-2次。實(shí)踐證明，全員培訓(xùn)是具有積極作用的培訓(xùn)形式，多數(shù)員工希望參與，更希望通過(guò)此種形式增進(jìn)相互溝通和認(rèn)識(shí)，化解不必要的矛盾，為處理員工內(nèi)部關(guān)系及工作協(xié)作奠定基礎(chǔ)。
人力資源部將在xx年規(guī)劃中對(duì)明年的培訓(xùn)工作計(jì)劃進(jìn)行具體闡述。
考評(píng)體系
xx年度公司對(duì)員工的考評(píng)基本沒(méi)有操作起來(lái)，原因有很多種。其一，績(jī)效考評(píng)是一套完整的體系，在其他配套的制度、章程和表格沒(méi)有完善之前，績(jī)效考評(píng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有的效果。其二，公司人員變動(dòng)較大，尤其是重點(diǎn)部門(mén)中重要職位的變更，使得涉及到的考評(píng)項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行。其三，關(guān)于考核的宣導(dǎo)工作不到位，部門(mén)經(jīng)理以上人員對(duì)此項(xiàng)工作不夠重視。其四，重點(diǎn)部門(mén)如XX部的發(fā)展階段尚處于初期，有些崗位的員工甚至還不具備獨(dú)立完成規(guī)定項(xiàng)目任務(wù)的能力，因而正規(guī)的考評(píng)手段如《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的簽署無(wú)法順利進(jìn)行。
相關(guān)的考評(píng)，人力資源部將在下年度盡力推動(dòng)其進(jìn)程，并力求達(dá)到應(yīng)有的效果。
員工檔案管理
外地員工：
我公司外地員工所占比例較大，因而正式檔案的調(diào)轉(zhuǎn)不能統(tǒng)一。截止到xx年度，外地員工檔案尚未有調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的情況。 北京市戶(hù)口的員工：
依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，北京本市 員工必須將檔案調(diào)至所在公司指定的存檔地點(diǎn)，才允許上保險(xiǎn)，因此本地員工凡在公司參加社會(huì)保險(xiǎn)者，檔案全部調(diào)至我公司人事委托代理機(jī)
構(gòu)――北京市人才統(tǒng)一管理。
由公司統(tǒng)一管理檔案的員工有： 共計(jì)XX人。
員工二級(jí)檔案整理情況：
為完善員工在職檔案，人力資源部統(tǒng)一對(duì)在職員工進(jìn)行了二級(jí)檔案的整理工作，到目前為止，除特殊情況外，絕大多數(shù)員工的二級(jí)檔案已被整理歸檔，下一步將對(duì)持有行業(yè)相關(guān)證件的員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與其協(xié)商，將其證件原件交由公司統(tǒng)一保管，以保證公司正常工作的進(jìn)行。
社會(huì)保險(xiǎn)
參險(xiǎn)員工及各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)
勞動(dòng)合同
公司于xx年下半年開(kāi)始與員工簽訂正式的勞動(dòng)合同，截止至年底簽訂勞動(dòng)合同的員工總數(shù)為XX人。
合同簽訂時(shí)間分別為xx年的7月、8月、10月和11月之間。合同簽署年限分為：1年、2年、3年。
XX部XX崗位合同簽署年限一般為3年，有特殊情況者簽署年限為2年，XX崗位基本為1年;行政類(lèi)人員合同簽署年限一般為1年;截止至xx年底，XX部只有XXX1人與公司簽署了2年的勞動(dòng)合同，其余均未簽署。
xx年度簽署勞動(dòng)合同的員工總數(shù)為：XX人。
第二部分 20xx年度展望
總體發(fā)展規(guī)劃
部門(mén)整合：
為提高工作效率，將人員進(jìn)行合理安排，行政部與人力資源部建議合二為一，稱(chēng)為“人力資源部”。經(jīng)理由XXX擔(dān)任，向公司提出部門(mén)合并的建議，得到采納和鼓勵(lì)，到目前為止公司已基本認(rèn)可這一舉措。
由于部門(mén)合二為一，原本由兩個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)將重新調(diào)整，部門(mén)內(nèi)部人員的工作職責(zé)和工作任務(wù)也會(huì)有所變更。具體情況將在下文中明確闡述。
人力資源規(guī)劃
結(jié)合上表所列數(shù)據(jù)：
預(yù)計(jì)明年公司總?cè)藬?shù)增長(zhǎng)XX人，公司現(xiàn)有人數(shù)為XX人，xx年平均人數(shù)約為XX人。 在以上的xx年回顧總結(jié)中，我們?cè)?jīng)提到關(guān)于人員流動(dòng)比率的問(wèn)題。兩次重申：為使公司在人員流動(dòng)控制及激勵(lì)員工工作主動(dòng)性、積極性等方面處于主動(dòng)狀態(tài)，xx年度力求達(dá)到以下指標(biāo)： 人員流動(dòng)比率：
員工培訓(xùn)計(jì)劃
總則
配合即將出臺(tái)的培訓(xùn)管理辦法，xx年人力資源部將培訓(xùn)體系重新整理，內(nèi)容將主要涉及培訓(xùn)組織管理、常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃、培訓(xùn)支持等幾項(xiàng)內(nèi)容。 培訓(xùn)組織管理：
此項(xiàng)內(nèi)容包括培訓(xùn)前期調(diào)查、各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的匯總、培訓(xùn)過(guò)程組織、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控以及培訓(xùn)效果評(píng)估等內(nèi)容。 常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃：
公司常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目包括：入職培訓(xùn) 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn) 公司例行培訓(xùn) 特殊培訓(xùn)項(xiàng)目 外派培訓(xùn)項(xiàng)目
以上培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容闡述見(jiàn)新出臺(tái)的《培訓(xùn)管理辦法》 培訓(xùn)支持
公司鼓勵(lì)員工在相應(yīng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不斷進(jìn)步，人力資源部可以為員工提供各類(lèi)資格認(rèn)證、上崗考試等相關(guān)信息，比如，XX員、XX員、XX師、XX師等，并會(huì)依據(jù)不同情況對(duì)參訓(xùn)人員給予相應(yīng)的時(shí)間或申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)上的支持。 入職培訓(xùn)
新員工進(jìn)入公司的前三天要進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、公司管理制度、所在部門(mén)管理制度、基本職業(yè)道德素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
各個(gè)部門(mén)分階段進(jìn)行與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)具體時(shí)間由各部門(mén)自行安排，人力資源部配合組織，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 公司例行培訓(xùn)
由人力資源部對(duì)公司員工進(jìn)行多角度、多方位的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可涉及：團(tuán)隊(duì)融合、職業(yè)道德素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、時(shí)間管理等等多個(gè)方面。培訓(xùn)時(shí)間設(shè)在隔周周四下午半天。參加人員范圍不限。 特殊培訓(xùn)項(xiàng)目
此類(lèi)多為外聯(lián)培訓(xùn)的項(xiàng)目，即采取外聘講師授課的形式。培訓(xùn)地點(diǎn)可以在公司，也可以在其他培訓(xùn)地點(diǎn)。例如，相關(guān)室內(nèi)課培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等。 外派培訓(xùn)
此類(lèi)為特殊崗位或職位人員的相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目。多為到公司以外的其他地點(diǎn)參加培訓(xùn)，例如外省市、國(guó)外等。此類(lèi)培訓(xùn)師一般花費(fèi)較高，因此需要參訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，依照協(xié)議約定的內(nèi)容執(zhí)行。
xx年度各部門(mén)針對(duì)部門(mén)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)均提出了培訓(xùn)計(jì)劃，其中XX部、XX部提出的計(jì)劃較為具體，內(nèi)容大致如下： XX部培訓(xùn)計(jì)劃：
參觀：每月組織一次，XX部所有人員均可參加，培訓(xùn)地點(diǎn)為XX、XX、XX等。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系列1：每月組織一次，XX部崗位參加，培訓(xùn)地點(diǎn)為公司會(huì)議室。講師：XX部經(jīng)理XXX。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系列2：不定期組織，XX部崗位參加，培訓(xùn)地點(diǎn)為公司會(huì)議室。講師：公司XX部經(jīng)理XXX。
客戶(hù)服務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃：
XX思路培訓(xùn)：此類(lèi)培訓(xùn)需要同XX部聯(lián)合舉辦，參加者為XX部全體成員。地點(diǎn)依實(shí)際情況而定，所需經(jīng)費(fèi)XX元左右。
重點(diǎn)項(xiàng)目考察：每月一次。人員為XX部全體成員。培訓(xùn)時(shí)間靈活掌控。所需經(jīng)費(fèi)XX元左右。
市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)推廣及客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)：每季度一次。參加人員為XX部全體成員。培訓(xùn)地點(diǎn)依具體情況而定。所需經(jīng)費(fèi)XX元左右。
其余部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容多為涉及公司管理制度等常規(guī)項(xiàng)目的培訓(xùn)。
部門(mén)內(nèi)部組織工作安排
人力資源部合并之后，部門(mén)內(nèi)部工作內(nèi)容將有所變化，相應(yīng)崗位的工作任務(wù)將會(huì)增加，針對(duì)具體工作項(xiàng)目的初步安排如下：
人事類(lèi)：
行政類(lèi)：
年度薪酬估算
本年度全體員工工資金額每月總計(jì)近XX萬(wàn)元，至xx年底員工總數(shù)為XX人，年投入額僅職工工資一項(xiàng)約為：XX萬(wàn)元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年北京市職工月平均工資增長(zhǎng)比例大約在10%-15%，根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)計(jì)明年員工平均總?cè)藬?shù)在XX人左右，據(jù)此可以推算：20xx年公司在員工工資一項(xiàng)當(dāng)中的資金年投入額度將在XX-XX萬(wàn)之間。
部門(mén)財(cái)政需求預(yù)算
培訓(xùn)基金預(yù)算
全員培訓(xùn)：本部門(mén)計(jì)劃于xx年度舉辦一次拓展訓(xùn)練，所需經(jīng)費(fèi)約為XX元。 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：全年所需經(jīng)費(fèi)約XX元。
社會(huì)保險(xiǎn)預(yù)算
據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年度員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納基數(shù)平均為XX元，參保員工為XX人。預(yù)計(jì)xx年度參保員工總數(shù)將增至XX人左右，由此推算：xx年度用于繳納社會(huì)保險(xiǎn)的資金總額約為XX元，其中企業(yè)需繳納的金額約為XX元，個(gè)人需繳納的金額約為XX元。
辦公用品備用金估算
xx年度用于辦公用品(除墨盒、針管筆外)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用每月平均在XX元，預(yù)計(jì)xx年度不會(huì)有太大變化，由此，下年度辦公用品備用金預(yù)算為XX元。
以上為人力資源部xx年度工作總結(jié)及人力資源部xx年度工作計(jì)劃，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以審批。
人力資源部
XXX
XX年XX月XX日
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