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人力資源管理模擬題三
一、名詞解釋
1.工作分析：是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。
2.獵頭公司：顧名思義，這是那種專(zhuān)門(mén)獵取高級(jí)管理首腦的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3.股票期權(quán) ：是指買(mǎi)方在交付了期權(quán)費(fèi)后取出取得在合約規(guī)定的到期日或到期日以前按協(xié)議價(jià)買(mǎi)入或賣(mài)出一定數(shù)量相關(guān)股票的權(quán)利。
4.培訓(xùn)：向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
二、簡(jiǎn)答題
5.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的目標(biāo)。
6.如何做好面試工作?
7.主持績(jī)效面談的管理人員應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?
8.簡(jiǎn)述員工福利的作用。
參考答案：
5.答：人力資源規(guī)劃的總體目標(biāo)是盡可能有效地配置人力資源，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。具體表現(xiàn)在：
(1)獲取并保持一定數(shù)量的具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員。
(2)充分利用現(xiàn)有人力資源，為人力資源管理的其他各項(xiàng)工作提供良好的基礎(chǔ)。
(3)能夠預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)�；蛉肆Σ蛔�，并且在供求失衡發(fā)生之前，調(diào)整組織人力資源需求，從而減少人力資源管理方面的支出。
(4)與組織中的業(yè)務(wù)規(guī)劃相聯(lián)系，保持人力資源的合理配置，為優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)劃提供支持。
(5)建設(shè)一支訓(xùn)練有素、運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)組織適應(yīng)未知環(huán)境的能力，為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障。
(6)減少組織在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性，喚起組織中各層級(jí)人員對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)。
6.答：(1)盡量提一些隨便的問(wèn)題，使應(yīng)聘者在輕松、自由的氣氛中表現(xiàn)自己。
(2)盡量給應(yīng)聘者以反應(yīng)的余地，以保證獲得更多的信息。
(3)保證所提問(wèn)題的質(zhì)量，盡量使用那些從回答中能獲得可評(píng)價(jià)信息的問(wèn)題。
(4)提問(wèn)的語(yǔ)氣和思路不要帶有威脅性或表現(xiàn)出不耐煩。
(5)避免個(gè)人好惡的影響。
(6)一個(gè)問(wèn)題力求能同時(shí)反映應(yīng)聘者多個(gè)方面的特點(diǎn)。
(7)面試中除非是特殊設(shè)計(jì)，一般應(yīng)保持友好的氣氛。
(8)注意面試中的靈活性。
(9)注意觀察，提問(wèn)與觀察相結(jié)合。
7.答：(1)真誠(chéng)，建立和維護(hù)信任關(guān)系。
(2)談話要直接而具體。
(3)雙向溝通，多問(wèn)少講。
(4)提出建設(shè)性意見(jiàn)。
8.答：(1)增加企業(yè)招募的優(yōu)勢(shì)，吸引企業(yè)外部?jī)?yōu)秀人才;
(2)減輕員工稅賦的負(fù)擔(dān)，增加員工實(shí)際收入;
(3)加強(qiáng)核心員工的留任意愿;
(4)樹(shù)立良好企業(yè)形象，傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀。
三、論述題
9.試述內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)。
10.試述彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)。
參考答案：
9.答：優(yōu)點(diǎn)：①得到升遷的員工會(huì)認(rèn)為自己的才干被企業(yè)承認(rèn)，因此工作積極性和工作績(jī)效都會(huì)提高。②內(nèi)部員工比較理解企業(yè)的情況，為勝任新的工作崗位所需要的指導(dǎo)和培訓(xùn)會(huì)比較少，離職的可能性也比較小。③提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，使他們?cè)谥贫ü芾頉Q策時(shí)，能做比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。④許多企業(yè)對(duì)人力資源的投資很大，充分利用現(xiàn)有員工的能力能夠提高企業(yè)的投資回報(bào)。
缺點(diǎn)：①近親繁殖，在所有管理層成員都是從內(nèi)部晉升上來(lái)的情況下，很可能出現(xiàn)“照章辦事”和維持現(xiàn)狀的傾向，不利于創(chuàng)新思想和新政策的貫徹和執(zhí)行。②那些沒(méi)有得到提拔的應(yīng)征者可能會(huì)不滿，因此需要做解釋和鼓勵(lì)的工作。③當(dāng)新主管從同級(jí)員工中產(chǎn)生時(shí)，工作集體可能會(huì)有抵觸情緒，這使得新主管不容易建立領(lǐng)導(dǎo)聲望。④許多企業(yè)都要求管理人員將職位空缺情況公布出來(lái)，并且要同所有的內(nèi)部候選人進(jìn)行面談，而管理人員往往早有中意人選，因而要同一大串并不看好的內(nèi)部候選人面談無(wú)疑是浪費(fèi)時(shí)間。⑤如果企業(yè)已經(jīng)有了內(nèi)部補(bǔ)充的慣例，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)創(chuàng)新需要而急需從外部招募人才時(shí)，就可能遭到現(xiàn)有員工的抵制，損害員工的積極性。
10.答：(1)彈性福利計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)
彈性福利計(jì)劃從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)福利體制，從一個(gè)固定的福利方案轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ǖ馁Y金投入方案。這一變化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著他們將不再被福利(固定的福利)套牢，而且企業(yè)能夠根據(jù)自身情況控制福利成本的支出情況(固定的資金投入)，同時(shí)，企業(yè)可以將節(jié)省下來(lái)的一部分錢(qián)作為業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，回報(bào)員工。此外，由于每一種福利都標(biāo)注了金額，可以使員工了解福利的價(jià)值與成本之間的關(guān)系，便于進(jìn)行成本管理。而員工的自主選擇也減輕了福利策劃人員的工作負(fù)擔(dān)。
員工之所以喜歡彈性福利計(jì)劃，其原因就在于該方案富有靈活性和自由選擇性，使員工擁有了權(quán)利和有價(jià)值的感覺(jué)，注重員工參與也激起了員工采用彈性福利計(jì)劃的興趣。
(2)彈性福利計(jì)劃的缺點(diǎn)
�、俟芾砥饋�(lái)比較復(fù)雜。由于員工自主選擇，每個(gè)人的信息可能差別很大，管理和核算的工作量和難度都加大了，福利的管理成本會(huì)上升，如果處理不慎，甚至可能會(huì)引起員工的抵制。
②員工缺乏某種專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，作為消費(fèi)者，其選擇有時(shí)不盡合 理，可能會(huì)因?yàn)橹蛔⒅匮矍袄婊蛭唇?jīng)仔細(xì)考慮，以致選擇了不實(shí)用的福利項(xiàng)目，影響了員工的長(zhǎng)期利益。 ③存在“逆選擇”的問(wèn)題。所謂“逆選擇”就是指理性的“經(jīng)濟(jì)人”沒(méi)有做出利潤(rùn)最大化的選擇，而是選擇了非利潤(rùn)最大化的情況。在彈性福利計(jì)劃中，員工很可能為了享受福利金額的最大化而選擇了并非自己最需要的福利內(nèi)容。這樣的結(jié)果是企業(yè)的福利成本可能并沒(méi)有節(jié)約多少。
�、芎茈y形成規(guī)模效益。由于員工是各取所需，其選擇難免分散，但是有一些員工福利是需要一定規(guī)模才能夠得以實(shí)現(xiàn)的，如員工食堂、集體旅游等，這些福利在彈性福利計(jì)劃下就不容易得到實(shí)現(xiàn)。
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