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商務(wù)禮儀有何作用
隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。那么什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。下面是yjbys小編為您收集整理的商務(wù)禮儀的作用，希望你喜歡。
1、提高個(gè)人素質(zhì)
商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個(gè)原則：前提：符合身份(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件;(2)善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級(jí)晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢(shì)好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。
3、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會(huì)開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。
商務(wù)禮儀小故事:
梁先生和梁太太在2011年之前一直是房奴，他們有著共同的理想，那就是擺脫“房奴”這個(gè)名詞，正因?yàn)檫@個(gè)共同理想讓他們成為2010年最后的新婚夫妻。我想他們永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記那天，因?yàn)槟翘焱砩纤麄兪盏搅撕芏?ldquo;利是錢”，順便地幫他們擺脫“房奴”。 不過同時(shí)在這天晚上他們又重新的追求上一種“奴”——“車奴”，他們?yōu)榱艘s上潮流，所以決定要不顧一切的買一輛車，經(jīng)過了一個(gè)晚上的激烈討論和廝殺之后，他們決定了要買哪一輛車成為他們趕上潮流的座騎。那輛車就是三菱勁炫。 第二天一大早，他們就背負(fù)著債務(wù)高高興興地來到三菱4s店……
(三菱4s店)
銷售員：歡迎光臨廣州三菱4s店，請(qǐng)問有什么可以幫到您的嗎?——銷售員接待顧客、站姿
丈夫：三菱勁炫有新款上市嗎?
銷售員：先生，您運(yùn)氣真好，我們店最近有一款2011最新勁炫，這款車經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、性價(jià)比又高，所以很多顧客都非常喜歡這款車。現(xiàn)在我就帶您們?nèi)タ纯�，這邊請(qǐng)。——銷售員引導(dǎo)顧客、銷售員走姿
銷售員邊走邊問：請(qǐng)問先生，貴姓?
丈夫：我姓梁。
銷售員：那這位就是梁太太啦?二位是新婚夫妻嗎?——銷售員拉近與顧客的關(guān)系
妻子：你怎么知道?
銷售員：您們這么親密，所以我猜您們應(yīng)該是新婚夫妻�，F(xiàn)在像你們這樣親密幸福的夫妻不多了，祝福您們!
妻子：呵呵，謝謝!
銷售員：這就是我們店最新款的勁炫，有5個(gè)版本，您們想要看哪個(gè)版本呢?——銷售員站姿
妻子：你可以簡(jiǎn)單介紹一下嗎?
銷售員：好的，這是勁炫勁酷版。它具有高端配置，舒適時(shí)尚，它還有MASTER樹脂翼子板，后組合式LED燈，從外觀看顯得運(yùn)動(dòng)十足，魅力無限。而且它內(nèi)部空間寬廣，您們可以進(jìn)去感受一下。
丈夫：好的。
旁白：經(jīng)過銷售員的精彩介紹之后，梁先生和梁太太決定要買這輛車。
丈夫：嗯，那這輛車現(xiàn)在售價(jià)多少?
銷售員：現(xiàn)在三菱勁炫優(yōu)惠1萬元，所以原價(jià)為18萬現(xiàn)在只需要17萬可以了。
丈夫：哦，我就要它了。
銷售員：梁先生，梁太太，這邊請(qǐng)。我們討論一下一些細(xì)節(jié)的問題。問你們想要什么顏色的車呢?
丈夫：你想要什么顏色?——銷售員坐姿
妻子：我喜歡紅色的。
丈夫：你們這里有紅色的這輛車嗎?
銷售員：不好意思，現(xiàn)在我們這里沒有這種顏色，要不您們可以先訂車，我聯(lián)絡(luò)其它分店讓它明天送來，可以嗎?
丈夫：好的。
銷售員：這里是合同，請(qǐng)二位看一下，如果沒有什么問題可以在這里簽字。
丈夫：嗯(簽字完成)
銷售員：謝謝您們的惠顧!這是我的名片，日后有什么需要可以聯(lián)系我。——握手禮儀
丈夫：好的。這是我的名片。——接遞名片禮儀
旁白:梁先生和梁太太在三菱4s店買完車后，高高興興地開著他們新買的車回到了家，繼續(xù)他們“奴”的生活
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