商務會見禮儀規(guī)范及其重點

　　商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術和加之典范。下面是yjbys小編為大家?guī)�來的商務會見禮儀規(guī)范及其重點，歡迎閱讀。

　　商務禮儀 商務會見禮儀

　　商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術和加之典范。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務禮儀培訓，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽度、提升核心競爭力的重要手段。

　　接人待物的細節(jié)

　　禮儀可以用四個字來概括：律己敬人。沒有律己無以敬人。一個在禮儀方面嚴格律己的人，不會忽略待人接物的任何細節(jié)。

　　如果說一個人的總體禮儀水準是由各個細節(jié)組成的，那么這些細節(jié)的單項分值不是相加起來的，而是相乘起來的。也就是說，任何一個細節(jié)出現(xiàn)了單項零分，那么總體禮儀水準就是零分。

　　自我介紹

　　商務接待過程中，如果彼此不認識或者身份不明確，應該主動向對方作適當?shù)淖晕医榻B。自我介紹的時候三個要素缺一不可，即姓名、單位和職務。

　　居中介紹

　　商務會見過程中，熟悉情況的人一定要主動為互不相識的雙方作居中介紹。商務禮儀要求在作居中介紹的時候，應該先介紹下級，后介紹上級，因為上級具有優(yōu)先知情權。在兩個群體之間作居中介紹，也應該是先把級別低的一方介紹給級別高的一方，在介紹某一方具體成員的時候，應該職務由高到底地介紹。在把某位領導或者嘉賓介紹給眾人的時候，應該以群體為尊者，也就是說，要先把個人介紹給群體�？傊�，居中介紹，尊者具有優(yōu)先的知情權。

　　遞接名片

　　遞交名片時應當雙手拿著名片，身體前傾，面帶微笑，看著對方的眼睛，說幾句客氣、寒暄的話，把名片的正面朝向對方，這些行為在遞交名片的過程中缺一不可，此外還應當注意四個遞交名片的禮儀細節(jié)：

　　1如果身處涉外會見場合，外國人可能不知道中國雙手遞交物品的禮儀，那么如果名片是雙手遞來的那就用雙手接，如果是單手遞來的就用單手接，單手接最好使用右手，因為在有些國家的文化和習俗中，左手代表著不潔。

　　2遞交給別人名片時身體要前傾一點兒，這才是一個典型的謙謙君子式的中國紳士的形象。

　　3遞交給別人名片的時候，最好簡單地做一些自我介紹，并說幾句客套話。

　　4遞交給別人名片的時候，要把名片的正面朝向對方，而不是朝向自己。

　　說完遞交名片的禮儀，我們再來看一下收到對方名片時應當注意哪些禮儀，同遞交名片一樣，基本原則還是身體前傾、雙手相接、面帶微笑、說些客套話，但是有一點不同，就是收到對方的名片時不要馬上就收起來或者直接擱在桌子上，而應該對對方的名片表示關注。

　　奉 茶

　　商務接待中的奉茶禮儀沒必要像茶道那樣正式，在這里，我們只列舉三種杯子的奉茶方式，略作說明。

　　一：一次性紙杯

　　使用一次性紙杯給客人端水的時候，最忌諱的就是用手扶住杯沿遞給對方，因為這樣很不衛(wèi)生，為了避免燙手，可以加一個杯套或者杯托。

　　二：玻璃杯

　　玻璃杯主要用于盛放瓶裝水、綠茶。在比較正式的場合，客人就坐之前就要先擰開瓶裝水蓋，往玻璃杯里倒一部分水，然后把玻璃杯和瓶裝水擱在客人的右手邊。如果要喝茶，最注意最好是綠茶，鐵觀音、普洱茶等都不適合用玻璃杯沖泡。

　　三：瓷杯

　　一般的場合，用瓷杯加杯蓋這兩件套就可以了，但是接待高級客人，則要用四件套——杯碟、軟紙墊、瓷杯、杯蓋。給對方奉茶的時候，要把茶杯的杯把轉到客人的右手邊45°為好，主席臺上則以杯把平行于主席臺為好。

　　此外，按照國際慣例，在餐飲場合應該是左手拿固體右手拿液體。由此可見，茶杯、酒杯、飲料杯等應放在右手邊，濕毛巾則要放在左手邊。

　　接受禮物

　　商務禮儀作為作為中國傳統(tǒng)禮儀與國際禮儀的結合，在收到對方的禮物時，打不打開看需要根據(jù)場合決定：

　　一在正式的商務場合或是比較莊重的會見場合，收到對方的禮物時無須當面打開。

　　二在非正式場合，比如社交場合、聚會或者小范圍會見上，收到對方禮物時，不僅要尋找機會當面打開，還要當面致謝，當面贊美。

　　三在獻禮的場合收到對方的禮物時，一定要當眾打開，而且還要當眾展示。

　　在正式的會見場合，禮物應當由領導親自遞送，或者由領導授意后其他人遞送。

　　送 客

　　會見結束后，送客的遠近要根據(jù)不同的情況作出不同的選擇。一般性的客人，只需送到會見室門口即可，有些重要的客人或者值得尊重的領導，可以送到電梯口或者樓門口。對于十分尊貴的客人，則要把他們送到目的地，如酒店、機場或者家里。

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