商務(wù)迎客禮儀

　　有朋自遠(yuǎn)方來，對于遠(yuǎn)道而來的客人，我們要做好接待工作。下面是小編為大家整理的商務(wù)迎客禮儀，希望能幫到您！

　　迎客禮儀

　　接站

　　對遠(yuǎn)道而來的客人，要做好接站工作。要掌握客人到達(dá)的時(shí)間，保證提前等候在迎接地點(diǎn)，遲到是不禮貌的，客人也會因此感到不愉快。接站時(shí)還要準(zhǔn)備一塊迎客牌，上書“歡迎（恭迎） × × × 代表團(tuán)”或“歡迎× × × 先生（女士）”或“ × × × 接待處”等，同時(shí)，要高舉迎客牌，以便客人辨認(rèn)。做好這些工作，可以給客人以熱情、周到的感覺，使雙方在感情上更加接近。

　　會面

　　“出迎三步，身送七步” ，這是我國迎送客人的傳統(tǒng)禮儀，客人在約定時(shí)間按時(shí)到達(dá)，主人應(yīng)主動(dòng)迎接，不應(yīng)在會談地點(diǎn)靜候，見到客人應(yīng)熱情打招呼，先伸手相握，以示歡迎，同時(shí)應(yīng)說一些寒暄辭令。如果客人是長者或身體不太好的應(yīng)上前攙扶，如果客人手中提有重物應(yīng)主動(dòng)接過來。

　　乘車

　　如果迎接地點(diǎn)不是會客地點(diǎn)，還要注意乘車禮儀。接到客人后，應(yīng)為客人打開車門請客人先上車，坐在客人旁邊或司機(jī)旁。在車上接待者要主動(dòng)與客人交談，告知客人訪問的安排，爭取客人的意見。向客人介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，沿途景觀。到達(dá)地點(diǎn)后，接待者應(yīng)先下車為客人打開車門，然后請客人下車。

　　入室

　　下車后，陪客者應(yīng)走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達(dá)會客室門口時(shí)應(yīng)打開門，讓客人先進(jìn)，在會客室內(nèi)把最佳位置讓給客人，同時(shí)，還要按照介紹的禮儀把客人介紹給在場的有關(guān)人員。

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　　如何做好商務(wù)接待工作

　　接待是指個(gè)人或單位以主人的身份招待客人，以達(dá)到某種目的的社會交往方式。無論是單位或個(gè)人在接待來訪者時(shí)，都希望客人能乘興而來，滿意而歸，為達(dá)到這一目的，在接待過程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會交往過程中，朋友不計(jì)高低貧富、地位異同，單位不計(jì)大小、級別，都應(yīng)一視同仁、以禮相待、熱情友善，只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴，才能達(dá)到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對上級笑臉相迎，對下級視而不見，對地位高的阿諛逢迎，對地位低的怒目相向，不但達(dá)不到公關(guān)目的，而且還會使過去的友誼毀于一旦，失去朋友，造成社交的失敗。

　　接待前的準(zhǔn)備：

　　了解情況

　　接待的準(zhǔn)備工作是為接待好客人而做的。要想使我們的接待工作做好，就必須事先詳細(xì)了解客人的情況。這主要是要弄清客人來訪的目的、性別比例、職務(wù)級別、人數(shù)、是否有夫婦同行等�？腿藖碓L都是有目的而來、有備而來的，我們要事先了解客人來訪的目的是什么，以便于做好充分的準(zhǔn)備工作。弄清客人的人數(shù)和性別比例，是否有夫婦同行，可以為我們安排交通工具和食宿作好準(zhǔn)備；了解客人的職務(wù)級別，也便于我們安排接待規(guī)格。

　　掌握時(shí)間

　　作為接待者，無論是因公接待，還是接待自己的朋友，事先一定要弄清、記住客人來訪的具體日期和時(shí)間。然后在客人來訪前做好各方面的準(zhǔn)備工作。如果客人事先沒有通知而“不期而至” ，作為主人，無論工作多么繁忙也要停止手中的工作，熱情接待客人。如果室內(nèi)衛(wèi)生需要整理，可以請客人在門外稍候，陪對方說幾句話，并道歉，不要冷冷地下逐客令。

　　布置場所

　　接待場所就是通常所說的會客室。在客人到達(dá)前，要根據(jù)不同情況，把會客室精心布置一番。一般情況下，應(yīng)先打掃衛(wèi)生，整理擺放桌椅，適當(dāng)準(zhǔn)備一些水果、飲料、茶具、香煙等。如果是商業(yè)或其他公務(wù)會談，還要準(zhǔn)備一些文具用品和可能用得上的相關(guān)資料，以及電話、傳真等，還要檢查衛(wèi)生設(shè)施是否能正常使用，同時(shí)，還可以在會客室里擺上一些鮮花。主人的精心、周到，能給客人以賓至如歸的感覺。如果會客室物品亂放亂堆，不講衛(wèi)生，給人的第一印象就是心不誠、辦事不認(rèn)真。

　　交通、食宿

　　在客人到來之前，要事先了解客人是乘什么交通工具來的，如果是帶車來訪，只要在門口作好準(zhǔn)備即可；如果是乘火車、輪船、飛機(jī)、汽車而來，要作好接站的準(zhǔn)備。

　　另外，還要安排好客人的吃住。其原則是：一方面要盡可能招待得好一些；另一方面也不可脫離實(shí)際一味追求高檔豪華，切忌給人以華而不實(shí)的感覺

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