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2017年中級(jí)社會(huì)工作者鞏固真題及答案
一、案例額分析題
1[簡(jiǎn)答題]案例：
城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏０肽昵�，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療后花光了家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇�。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝](méi)有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。
問(wèn)題：
1.根據(jù)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)哪些救助?
2.除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?
3.在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者應(yīng)組織哪些活動(dòng)來(lái)促進(jìn)“外來(lái)媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合?
參考解析：
1.根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：
(1)因?yàn)閺埬车纳矸菔?ldquo;城市居民”，張某一家可以申請(qǐng)城市最低生活保障。
(2)因?yàn)閺埬呈前┌Y患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，所以張某可以申請(qǐng)醫(yī)療救助：
(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請(qǐng)教育救助。
2.除物質(zhì)救助外，針對(duì)李某的現(xiàn)狀，社會(huì)工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：
(1)提供心理支持：為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對(duì)象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵(lì)李某樹立積極的生活態(tài)度i
(2)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系：李某需要照顧臥床的丈夫和上學(xué)的孩子，覺(jué)得壓力很大，可能會(huì)影響家庭成員的關(guān)系，因此也需要社會(huì)工作者的支持。
(3)開展能力建設(shè)：李某缺乏相應(yīng)的工作技能，社會(huì)工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在社區(qū)開發(fā)一些不需要很強(qiáng)的專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等，幫助李某在社區(qū)實(shí)習(xí)，這樣不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入.并且有助于她跟鄰居溝通。李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問(wèn)題，積極為她尋找就業(yè)信息，向社會(huì)用人單位積極推薦李某。
(4)促進(jìn)社會(huì)融入：李某是“外來(lái)媳”，不會(huì)當(dāng)?shù)胤窖裕斐伤c別人交流、溝通不便。社會(huì)工作者應(yīng)該整合社會(huì)資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大李某的社會(huì)交往范圍，修復(fù)她的社會(huì)關(guān)系。
3.在社區(qū)層面，社會(huì)工作的救助活動(dòng)主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：
(1)物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重。社區(qū)是社會(huì)救助的主要平臺(tái)，是困難群體主要生活和賴以生存的場(chǎng)所。
�、偕鐓^(qū)應(yīng)該組織社區(qū)群眾向困難群體提供物質(zhì)幫助，給予李某一定的資金和物質(zhì)幫助以及一些服務(wù)支援。
�、谠谏鐓^(qū)內(nèi)為李某尋找合適的工作機(jī)會(huì)，這樣既能增加李某的經(jīng)濟(jì)收入，又能增加她與社區(qū)鄰里的交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)與社區(qū)的互動(dòng)融合。
(2)整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量。
�、俳⑧徖镏С值木W(wǎng)絡(luò)。類似李某這樣的“外來(lái)媳”，大多社會(huì)交往范圍較小，人際圈子同質(zhì)性高。因此，社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助時(shí)，要積極地將她們組織起來(lái)，自助與互助相結(jié)合。同時(shí)，可以使她們與其他鄰里一對(duì)一地結(jié)對(duì)為互助小組，為她們修復(fù)社會(huì)關(guān)系，幫助其建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
�、谡像v區(qū)單位的資源。社會(huì)工作者要善于聯(lián)系各個(gè)單位，注重發(fā)掘資源。比如，為這些“外來(lái)媳”挖掘就業(yè)信息，號(hào)召單位對(duì)她們進(jìn)行資金投入或物質(zhì)支援等。充分調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，為李某她們的生活改善創(chuàng)造條件，并促使她們積極地與社區(qū)其他群眾交流、溝通。
③聯(lián)合社會(huì)組織的力量。社區(qū)層面的組織越來(lái)越多，有居民自治組織、非政府組織等。如果社會(huì)工作者能夠充分利用這些組織資源，就能夠?yàn)樯鐓^(qū)困難群體爭(zhēng)取到更多的救助機(jī)會(huì)，也能增加李某她們的歸屬感。
2[簡(jiǎn)答題]案例
社會(huì)工作者小燕在做“校園行”的時(shí)候常看到一個(gè)小男生獨(dú)自一人坐在墻角發(fā)呆，就主動(dòng)走上前去搭話。知道他是五年級(jí)l班的學(xué)生，nq4,鐵，最近常被同學(xué)排擠、孤立。后來(lái)通過(guò)向老師、同學(xué)了解知道了一些情況。小鐵原是班里學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)的學(xué)生，曾經(jīng)好做過(guò)中隊(duì)長(zhǎng)�？勺罱兓浅４螅夤缕П┰�，經(jīng)常莫名發(fā)火，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，期末考試?yán)税嗉?jí)后腿，使老師的評(píng)優(yōu)受到影響。因此，老師、同學(xué)都不理他，有的同學(xué)還責(zé)罵他。為了與小鐵建立信任關(guān)系，小燕堅(jiān)持與小鐵一起吃午飯、聊天，表達(dá)對(duì)他的關(guān)心。慢慢地小燕了解到，小鐵的爸爸有了別的女人，和媽媽提出離婚，媽媽不同意，每天哭鬧。為了更詳細(xì)收集信息，小燕進(jìn)行了家庭探訪，見(jiàn)到了小鐵的媽媽。小鐵家經(jīng)濟(jì)條件很好，居所是一棟三層的獨(dú)棟別墅。從小鐵媽媽那里了解到，當(dāng)初與丈夫一起創(chuàng)業(yè)，30多歲才生了兒子，兒子是兩個(gè)家族的寶貝，為了照顧孩子，孩子的爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，特別是老公希望自己不要工作了，于是回家做了全職太太。丈夫生意越做越大，忙得很少按時(shí)回家，媽媽生活寂寞就常約人來(lái)家打麻將，越玩越投入，常常小鐵放學(xué)了家里還在玩，小鐵常常不能按時(shí)吃飯，學(xué)習(xí)也受到影響。后來(lái)爸爸與她的財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)生戀情，和媽媽提出離婚，媽媽不同意，爸爸就搬出家門，小鐵已經(jīng)半年沒(méi)有見(jiàn)過(guò)爸爸了。
問(wèn)題：
1.結(jié)合案例，逐一列出目標(biāo)系統(tǒng)。
2.結(jié)合案例，完成預(yù)估任務(wù)。
參考解析：
1.目標(biāo)系統(tǒng)是指，為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)。由于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)需要的滿足與問(wèn)題的解決經(jīng)常與其所處的環(huán)境系統(tǒng)有關(guān)，為了達(dá)到服務(wù)與改變社會(huì)環(huán)境的目的，要求社會(huì)工作者與有關(guān)系統(tǒng)一起，將環(huán)境作為目標(biāo)系統(tǒng)去改變和影響，從而為解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與滿足需要?jiǎng)?chuàng)造條件。
本案例中的目標(biāo)系統(tǒng)包括：
(1)小鐵。需要改變目前的情緒狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，不再隨意發(fā)火，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)，融人群體等。
(2)小鐵的媽媽。需要改變生活方式，不再無(wú)節(jié)制地玩麻將而影響照顧小鐵;調(diào)整認(rèn)知，學(xué)習(xí)與老公溝通，妥善處理與老公的關(guān)系等。
(3)小鐵的爸爸。每天下班回家履行父親的責(zé)任，與小鐵溝通，解決好與妻子的關(guān)系等。
(4)小鐵的老師。改變對(duì)小鐵的態(tài)度，接納小鐵，幫助小鐵補(bǔ)習(xí)功課，引導(dǎo)同學(xué)接納小鐵。
(5)小鐵的同學(xué)。改變對(duì)小鐵的態(tài)度，不再責(zé)罵，接納、幫助小鐵，與小鐵做朋友。
2.預(yù)估即是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。預(yù)估階段至少要完成4個(gè)方面的任務(wù)，結(jié)合案例回答如下：
(1)了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題，包括問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度及其對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。本案例中，服務(wù)對(duì)象小鐵面對(duì)的主要問(wèn)題是強(qiáng)烈的負(fù)面情緒、學(xué)習(xí)成績(jī)下降、被老師和同學(xué)排斥，主要原因是父母關(guān)系沖突、親子關(guān)系疏離、家庭環(huán)境干擾。
(2)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人的生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務(wù)對(duì)象的人格特征、能力、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。本案例中，小鐵的父母30多歲才生了兒子，兒子是兩個(gè)家族的寶貝，受到全家人的關(guān)愛(ài)，擁有快樂(lè)的童年，而且學(xué)習(xí)也很好，還當(dāng)過(guò)中隊(duì)長(zhǎng)，總之是個(gè)成長(zhǎng)健康的孩子，但是父母的沖突給小鐵帶來(lái)巨大的刺激和傷害，父親的冷漠、母親的疏于照顧等對(duì)于小鐵來(lái)說(shuō)出現(xiàn)巨大的落差。
(3)了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況，及其對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力。小鐵與父母、老師、同學(xué)的互動(dòng)都出現(xiàn)了問(wèn)題，而小鐵認(rèn)為都是對(duì)方的不對(duì)。
(4)了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區(qū)的情況，從中找出影響服務(wù)對(duì)象改變的有利和不利因素。本案例中，小鐵環(huán)境中的不利因素包括：媽媽疏于照顧，爸爸在家中缺席，老師冷落，同學(xué)排斥。有利因素包括：家里經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，媽媽有疏于照顧的表現(xiàn)，但主要是因?yàn)樽约夯橐鰤毫Φ臅簳r(shí)性行為，爸爸也是暫時(shí)缺席，從歷史角度看，爸爸、媽媽及整個(gè)家族都非常愛(ài)小鐵，是可以動(dòng)員的支持力量。老師和同學(xué)是小鐵朝夕相處的伙伴，也是可以動(dòng)員的支持力量。
3[簡(jiǎn)答題] 案例：
小陳本科畢業(yè)后在一家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)上班，接手的第一個(gè)案主是一位叫阿蘭的43 歲中年女性，問(wèn)題是懷疑丈夫出軌，內(nèi)心壓力很大。阿蘭已結(jié)婚21年，其丈夫是某事業(yè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)，他們有一個(gè)正在讀大學(xué)的女兒，他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了，因?yàn)榘⑻m無(wú)意中發(fā)現(xiàn)她的丈夫和他的一個(gè)下屬女職員的暖昧短信和通話記錄，阿蘭無(wú)法接受這個(gè)事實(shí)。想向丈夫問(wèn)清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出軌，那她將無(wú)法挽回這段婚姻。阿蘭其實(shí)并不想跟丈夫離婚，但是又覺(jué)得自己被丈夫背叛了，她內(nèi)心十分糾結(jié)，最近常常失眠多夢(mèng)，做什么都提不起精神，精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)阿蘭透露出遲疑的態(tài)度，她雖然是主動(dòng)尋求幫助的，但是她卻不太配合小陳。敘述的過(guò)程中支支吾吾，感覺(jué)對(duì)小陳的資歷有些懷疑，不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問(wèn)題。
問(wèn)題：
1.針對(duì)上述案例，社會(huì)工作者小陳該如何取得服務(wù)對(duì)象阿蘭的信任?
2.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述接案工作的具體過(guò)程。
參考解析：
1.建立相互信任的專業(yè)關(guān)系能夠使社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程有計(jì)劃、目標(biāo)和親切感，成為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的動(dòng)力。針對(duì)上述案例，小陳與案主阿蘭建立信任關(guān)系的方法有：
(1)社會(huì)工作者小陳可以主動(dòng)地向阿蘭介紹自己，向她說(shuō)明協(xié)助的目的，主動(dòng)介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、功能，自己的專長(zhǎng)以及對(duì)求助、受助的看法等。
(2)小陳可以在傾聽(tīng)阿蘭經(jīng)歷的過(guò)程中，善用尊重、同感、真誠(chéng)等技巧，對(duì)阿蘭表示理解，向她真誠(chéng)地表達(dá)愿意幫助她的態(tài)度，通過(guò)同感向阿蘭傳遞接納、尊重和溫暖。
(3)小陳可以努力運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧為案主盡可能地提供服務(wù)，向機(jī)構(gòu)中經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)尋求經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身的實(shí)務(wù)能力，以打消案主對(duì)自己專業(yè)資質(zhì)的疑慮。
2.小陳接案工作的具體步驟如下：
(1)做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱。
(2)會(huì)談。主要任務(wù)是界定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題，澄清雙方的角色期望和責(zé)任，激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色，促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。
(3)運(yùn)用合理的方法收集阿蘭的相關(guān)資料，形成對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，才能有效地進(jìn)行預(yù)估并制訂科學(xué)的介入策。
(4)進(jìn)行初步預(yù)估，確定所能提供的服務(wù)能否滿足阿蘭的需要并解決其問(wèn)題。同時(shí)要充分尊重阿蘭的意愿，如果她依舊對(duì)小陳心存懷疑，可以考慮將她轉(zhuǎn)介給其他的資深社會(huì)工作者。
(5)通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和技巧和阿蘭建立良好的專業(yè)關(guān)系。
(6)決定工作進(jìn)程。主要任務(wù)是在完成對(duì)問(wèn)題的界定任務(wù)后，考慮機(jī)構(gòu)的功能是否能滿足阿蘭的需求，決定是中介服務(wù)、繼續(xù)服務(wù)、還是轉(zhuǎn)介其他服務(wù)等。
(7)與阿蘭簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。使雙方有一個(gè)目標(biāo)和約束，以便后續(xù)工作富有成效。
4[簡(jiǎn)答題]
某市社會(huì)工作機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)積極通過(guò)電視、廣播、公益廣告、機(jī)構(gòu)咨詢熱線、定期講座等多種方式向市民宣傳貫徹《殘疾人保障法》、講解預(yù)防殘疾的知識(shí)和技術(shù)。并通過(guò)組織很多優(yōu)秀殘疾人講演他們的成功事跡和展示出一些優(yōu)秀殘疾藝術(shù)人的優(yōu)秀作品來(lái)呼吁大家消除對(duì)殘疾人的誤解及歧視。他們經(jīng)常對(duì)多戶殘疾人的生活狀況進(jìn)行調(diào)查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點(diǎn)幫助對(duì)象，宣傳他們困難的生活境遇，爭(zhēng)取尋求各方對(duì)他們的幫助。而且將有關(guān)本市的殘疾人的生活狀況都定期進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，并將說(shuō)明定期呈報(bào)政府。積極協(xié)助政府制定殘疾人的保障和福利政策，為本市的殘疾人群體爭(zhēng)取了很多保障和福利，在他們的工作的幫助下，本市的殘疾人在生活狀態(tài)、心理狀態(tài)、精神面貌以及福利待遇上都有了很大的改善。本市的市民對(duì)殘疾人的態(tài)度也發(fā)生了極大的改觀，對(duì)殘疾人有了幫助、尊重和平等甚至是敬佩的意識(shí)。該市社工機(jī)構(gòu)的工作贏得了包括殘疾人在內(nèi)的廣大市民的廣泛好評(píng)。
問(wèn)題：1.該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作體現(xiàn)出殘疾社會(huì)工作的哪些內(nèi)容?
2.殘疾人社會(huì)工作的目的有哪些?
3.殘疾人社會(huì)工作要注意些什么問(wèn)題?你認(rèn)為該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)有哪些方面需要改進(jìn)?
參考解析：
1.(1)維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。
(2)改善殘疾人的生活質(zhì)量。
2.殘疾人社會(huì)工作的目的是幫助殘疾人提高社會(huì)地位。改善生活質(zhì)量，獲得社會(huì)保障，在平等地參與社會(huì)生活基礎(chǔ)上，與健全人一樣共享人類社會(huì)創(chuàng)造的一切物質(zhì)文明和精神文明成果。
3.殘疾人社會(huì)工作者首先要對(duì)殘疾有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。殘疾人社會(huì)工作者一方面要了解有關(guān)殘疾的預(yù)防、康復(fù)、教育的知識(shí)以及對(duì)于殘疾人的看法，另一方面要培養(yǎng)對(duì)殘疾人的同情心，經(jīng)常站在殘疾人的角度來(lái)考慮問(wèn)題、看待問(wèn)題。殘疾人社會(huì)工作者要認(rèn)識(shí)到殘疾人的康復(fù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，應(yīng)多渠道地為殘疾人籌措福利和保障。鼓勵(lì)殘疾人群體自助，多渠道地為殘疾人群體尋求工作機(jī)會(huì)，將良好的工作模式形成傳統(tǒng)。
5[簡(jiǎn)答題]
方明和方華是一對(duì)孤兒兄妹。方明17歲，方華15歲。父親原來(lái)在某市一家童裝廠(集體性質(zhì))上班。父親身患精神病、糖尿病、心臟病，后從1984年開始在家吃勞保，每月勞保金74元;后來(lái)，社區(qū)居委會(huì)為他們辦理了低保(每月356元)，直至2003年4月15日在醫(yī)院過(guò)世。母親在13年前就失蹤了，外婆年事已高，無(wú)法照顧兄妹倆。社區(qū)居委會(huì)為兄妹倆辦了低保，安裝了水電，學(xué)校免兄妹倆的學(xué)費(fèi)。但是兄妹兩人的自我照顧能力很弱，家里物品堆放凌亂，散發(fā)出陣陣霉味;每個(gè)月的低保金不過(guò)月半就已花完，靠著鄰里的接濟(jì)過(guò)日子;哥哥喜歡上網(wǎng)，經(jīng)常在網(wǎng)吧流連。兩人沒(méi)有朋友，經(jīng)常不上學(xué)。父親有一生前好友陳爹爹偶爾會(huì)回來(lái)看望兄妹倆。
問(wèn)題：
1.結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論的基本要點(diǎn)，請(qǐng)繪制方華的生態(tài)系統(tǒng)圖。
2.分析方華的主要問(wèn)題及成因。
3.結(jié)合優(yōu)勢(shì)視角理論，提出方華的介入服務(wù)過(guò)程。
參考解析：
1.略
2.通過(guò)到社區(qū)居委會(huì)了解情況，并到方華的家中進(jìn)行探訪，與兄妹進(jìn)行了面談，可以了解到如下的情況：
(1)一室一廳的家居凌亂不堪，妹妹蓬頭垢面，家里水電設(shè)施已年久失修。
(2)兄妹輟學(xué)在家，無(wú)所事事。
(3)妹妹的社會(huì)交往圈子很小，在現(xiàn)實(shí)生活中除了哥哥幾乎沒(méi)有交談的對(duì)象，而寄托于網(wǎng)絡(luò)世界。
(4)服務(wù)對(duì)象每月前半月花完低保金，后半月靠鄰居接濟(jì)和挨餓度日。
(5)對(duì)于方氏兄妹的問(wèn)題，新聞媒體已作報(bào)道，一些熱心的鄰居已經(jīng)開始關(guān)注，對(duì)于方華來(lái)說(shuō)，最開心的日子就是父親生前好友陳爹爹每年過(guò)年來(lái)看望他們的時(shí)候。
社會(huì)工作者還跟社區(qū)居委會(huì)的工作人員進(jìn)行溝通，了解到了兄妹倆的整個(gè)成長(zhǎng)史，初步判斷兄妹倆的問(wèn)題：缺乏生活自理能力、正常的認(rèn)知能力、自我管理能力;經(jīng)濟(jì)生活拮據(jù);社會(huì)交往貧乏等。主要是由于自幼生活在一個(gè)非正常的家庭環(huán)境中，缺少必要的社會(huì)化環(huán)境和教導(dǎo)。
3.通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)圖的繪制可以看到服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)過(guò)程中的缺陷和不足，但是這些不幸的遭遇也正是服務(wù)對(duì)象堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)生活的有效資源，同時(shí)，社區(qū)居委會(huì)、鄰居和父親生前好友都是方華的有力支持。需要挖掘服務(wù)對(duì)象和周圍環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，找到服務(wù)對(duì)象和周圍環(huán)境的缺失。充分運(yùn)用周圍和個(gè)人的優(yōu)勢(shì)資源，來(lái)彌補(bǔ)服務(wù)對(duì)象的缺陷和不足。
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