最新社會(huì)工作常用理論有哪些
十、優(yōu)勢(shì)視角理論
“優(yōu)勢(shì)視角”是社會(huì)工作學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)基本范疇、基本原理，是指“社會(huì)工作者所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。這一視角強(qiáng)調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強(qiáng)調(diào)即便是最可憐的、被社會(huì)所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力”。概括地說(shuō)，“優(yōu)勢(shì)視角”就是著眼于個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，以利用和開(kāi)發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來(lái)，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。
優(yōu)勢(shì)視角超越了社會(huì)工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點(diǎn)在于個(gè)案的優(yōu)勢(shì)、潛能和成績(jī)，這一突破在社工領(lǐng)域具有“范式革命”的意義。它首先由美國(guó)堪薩斯大學(xué)社會(huì)福利學(xué)院教授DennisSaleebey在《優(yōu)勢(shì)視角：社會(huì)工作實(shí)踐的新模式》一書(shū)中提出。社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角反對(duì)將服務(wù)對(duì)象問(wèn)題化，認(rèn)為問(wèn)題的標(biāo)簽對(duì)服務(wù)對(duì)象“具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就改變了案主自己對(duì)自己的看法和周圍人對(duì)他們的看法。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些變化融入了個(gè)人對(duì)他們的自我認(rèn)同（越來(lái)越?jīng)]有自信心）”。
塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢(shì)視角是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)工作實(shí)踐的一次戲劇性飛躍。優(yōu)勢(shì)視角取向的實(shí)踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會(huì)主流的控制�！比詹J(rèn)為，在一段時(shí)間內(nèi)，我們?cè)诎l(fā)揮案主的優(yōu)勢(shì)方面做得不夠。“優(yōu)勢(shì)視角的實(shí)踐要求我們從一個(gè)完全不同的角度來(lái)看待案主、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀，不再是鼓勵(lì)地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩?wèn)題，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。其實(shí)這個(gè)公式很簡(jiǎn)單：動(dòng)員案主的力量（天才、知識(shí)、能力和資源）來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望，這樣案主將會(huì)有更好的生活質(zhì)量”。
優(yōu)勢(shì)視角的'基本信念包括：（1）賦權(quán)（empowerment）。西門(mén)（BarbaraLevySimon）將賦權(quán)的概念建立于五個(gè)理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群（Simon，1994，轉(zhuǎn)引自Saleebey，2004）；（2）成員資格（membership）。優(yōu)勢(shì)取向從承認(rèn)我們服務(wù)的所有人如同我們自己一樣，是一個(gè)種類的成員，并享有與成員身份隨之而來(lái)的自尊、尊嚴(yán)和責(zé)任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責(zé)任，保證和安全等特征是賦權(quán)的第一步。成員資格的另外一個(gè)意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽(tīng)到，需要得到滿足，不公平受到重視，從而實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想；（3）抗逆力（resilience）。越來(lái)越多的研究和實(shí)踐正在使得人類的這樣一個(gè)規(guī)則清晰可見(jiàn)——人們?cè)谠庥鰢?yán)重麻煩時(shí)會(huì)反彈，個(gè)人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對(duì)磨難而抗?fàn)幍哪芰�；�?）對(duì)話與合作（dialogueandcooperation）。在對(duì)話中，我們確認(rèn)別人的重要并開(kāi)始彌合個(gè)人、他人和制度之間的裂縫。
優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(shì)（財(cái)富、資源、智慧、知識(shí)等）；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π�，但它們也可能是挑�?zhàn)和機(jī)遇（那些為面包、工作和住房而抗?fàn)幍娜藗兪蔷哂锌鼓媪途哂匈Y源的，即便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；與案主合作，我們可以最好地服務(wù)于案主；所有環(huán)境都充滿資源；注重關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)。以優(yōu)勢(shì)和資產(chǎn)為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂(lè)觀情緒、希望和動(dòng)機(jī)。（Saleebey，2004）
優(yōu)勢(shì)視角貫穿于整個(gè)生命周期，并貫穿于評(píng)估、干預(yù)和評(píng)價(jià)的整個(gè)助人過(guò)程中。它強(qiáng)調(diào)人的能力、價(jià)值、利益、信念、資源、任務(wù)完成和愿望。
十一、弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論
人格結(jié)構(gòu)理論即社會(huì)化理論
弗洛伊德認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)由本我、自我、超我三部分組成。
由于對(duì)弗洛伊德的許多學(xué)說(shuō)仍有很大爭(zhēng)議，因此很難估計(jì)出他在歷史上的地位。他有創(chuàng)立新學(xué)說(shuō)的杰出才賦，是一位先驅(qū)者和帶路人。但是弗洛伊德的學(xué)說(shuō)與達(dá)爾文和巴斯德的不同，從未贏得過(guò)科學(xué)界的普遍承認(rèn)，所以很難說(shuō)出他的學(xué)說(shuō)中有百分之幾最終會(huì)被認(rèn)為是正確的。
盡管對(duì)弗洛伊德的學(xué)說(shuō)一直存在著爭(zhēng)論，他仍不愧為是人類思想史上的一位極其偉大的人物。他的心理學(xué)觀點(diǎn)使我們對(duì)人類思想的觀念發(fā)生了徹底的革命，他提出的概念和術(shù)語(yǔ)已被普遍使用——例如，本我（Id），自我（Ego），超我（Super—Ego），戀母情緒（Oedipuscomplex）和死亡沖動(dòng)（DeathDrive或DeathInstinct）。
本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動(dòng)和生命力。本我是一切心理能量之源，本我按快樂(lè)原則行事，它不理會(huì)社會(huì)道德、外在的行為規(guī)范，它唯一的要求是獲得快樂(lè)，避免痛苦，本我的目標(biāo)乃是求得個(gè)體的舒適，生存及繁殖，它是無(wú)意識(shí)的，不被個(gè)體所覺(jué)察。
自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意識(shí)到的執(zhí)行思考、感覺(jué)、判斷或記憶的部分，自我的機(jī)能是尋求“本我”沖動(dòng)得以滿足，而同時(shí)保護(hù)整個(gè)機(jī)體不受傷害，它遵循的是“現(xiàn)實(shí)原則”，為本我服務(wù)。
超我，是人格結(jié)構(gòu)中代表理想的部分，它是個(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)內(nèi)化道德規(guī)范，內(nèi)化社會(huì)及文化環(huán)境的價(jià)值觀念而形成，其機(jī)能主要在監(jiān)督、批判及管束自己的行為，超我的特點(diǎn)是追求完美，所以它與本我一樣是非現(xiàn)實(shí)的，超我大部分也是無(wú)意識(shí)的，超我要求自我按社會(huì)可接受的方式去滿足本我，它所遵循的是“道德原則”。
一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中要想保持心理健康，三個(gè)部分必須始終是和諧的。
十二、生態(tài)系統(tǒng)理論
許多傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，人進(jìn)入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標(biāo)而不再需要社會(huì)化了，傳統(tǒng)社會(huì)的老年人具有天然的教化權(quán)位，他只對(duì)別人施行教化，而自己則決不會(huì)重新面對(duì)社會(huì)化的問(wèn)題。然而，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會(huì)化，主要的理由之一在于角色的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：（1）勞動(dòng)角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老年人產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)感；（2）決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色（在家庭中，由“家長(zhǎng)”角色轉(zhuǎn)換為被動(dòng)接受照顧的角色），它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色。工具角色是指人們肩負(fù)著一定的社會(huì)公職，在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化各領(lǐng)域占據(jù)著主體地位，他們所扮演的角色是為了某種特殊的目的，如職業(yè)上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角色，比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉(zhuǎn)換使老年人常常碰到性別角色模糊問(wèn)題以及伴隨而產(chǎn)生的老年夫妻之間的沖突。（4）父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人進(jìn)入“空巢”家庭）、健全身體的突然失去（疾病并可能面臨肢殘或死亡）、配偶的突然失去（喪偶并帶來(lái)心理健康上的問(wèn)題）。所有這一切對(duì)老年人而言都使將要面臨的新的問(wèn)題，都需要通過(guò)繼續(xù)社會(huì)化、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高修養(yǎng)和不斷自我調(diào)整來(lái)予以解決。
十三、社會(huì)化理論
許多傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，人進(jìn)入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標(biāo)而不再需要社會(huì)化了，傳統(tǒng)社會(huì)的老年人具有天然的教化權(quán)位，他只對(duì)別人施行教化，而自己則決不會(huì)重新面對(duì)社會(huì)化的問(wèn)題。然而，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會(huì)化，主要的理由之一在于角色的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：（1）勞動(dòng)角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老年人產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)感；（2）決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色（在家庭中，由“家長(zhǎng)”角色轉(zhuǎn)換為被動(dòng)接受照顧的角色），它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色。工具角色是指人們肩負(fù)著一定的社會(huì)公職，在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化各領(lǐng)域占據(jù)著主體地位，他們所扮演的角色是為了某種特殊的目的，如職業(yè)上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角色，比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉(zhuǎn)換使老年人常常碰到性別角色模糊問(wèn)題以及伴隨而產(chǎn)生的老年夫妻之間的沖突。（4）父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人進(jìn)入“空巢”家庭）、健全身體的突然失去（疾病并可能面臨肢殘或死亡）、配偶的突然失去（喪偶并帶來(lái)心理健康上的問(wèn)題）。所有這一切對(duì)老年人而言都使將要面臨的新的問(wèn)題，都需要通過(guò)繼續(xù)社會(huì)化、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高修養(yǎng)和不斷自我調(diào)整來(lái)予以解決。
十四、活動(dòng)理論
活動(dòng)理論針對(duì)社會(huì)撤離理論所提出的老年人因活動(dòng)能力下降和生活中角色的喪失而愿意自動(dòng)地脫離社會(huì)的觀點(diǎn)，認(rèn)為：
1、活動(dòng)水平高的老年人比活動(dòng)水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能夠適應(yīng)社會(huì)；
2、老年人應(yīng)該盡可能長(zhǎng)久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角來(lái)取代因喪偶或退休而失去角色，從而把自身與社會(huì)的距離縮小到最低限度。
活動(dòng)理論對(duì)老年社會(huì)工作的意義在于，無(wú)論從醫(yī)學(xué)和生物學(xué)的角度，還是從日常生活觀察表明，“用進(jìn)廢退”基本是生物界的一個(gè)規(guī)律，因此，社會(huì)工作者不僅要在態(tài)度和價(jià)值取向上鼓勵(lì)老年人積極參與他們力所能及的一切社會(huì)活動(dòng)，而且更需要為老年人的社會(huì)參與提供更多的機(jī)會(huì)和條件。
不過(guò)，對(duì)于活動(dòng)理論也有人提出一些質(zhì)疑：第一，怎樣界定活動(dòng)？退休以后在家并不參加社區(qū)工作而只是在家種花養(yǎng)鳥(niǎo)或者習(xí)字繪畫(huà)，這是不是活動(dòng)？第二，晚年生活的滿意與否除了活動(dòng)因素外，是否還和經(jīng)濟(jì)收入、生活方式、家庭關(guān)糸、機(jī)體健康等多個(gè)因素有關(guān)？第三，一味強(qiáng)調(diào)活動(dòng)是否忽視了老年人個(gè)性因素的存在？正因?yàn)槿绱�，一些研究者提出了重視個(gè)性因素在衰老過(guò)程中的起重要作用的連續(xù)性理論
十五、場(chǎng)地理論
黎溫以完形心理學(xué)的理念為基礎(chǔ)，發(fā)表場(chǎng)地論（fieldtheory），此理論是用來(lái)解釋人的行為與周圍環(huán)境之間的交互關(guān)係。黎溫認(rèn)為人類的行為表現(xiàn)是由整體環(huán)境中的各種可意識(shí)到的因素所決定，包括飢餓感、過(guò)往事件、某個(gè)情境或者是某個(gè)人等，凡是所有在環(huán)境可意識(shí)到的因素，都會(huì)與個(gè)體產(chǎn)生交互作用，進(jìn)而影響個(gè)體的行為表現(xiàn)。
根據(jù)黎溫的說(shuō)法，人類的一切行為，無(wú)一不受別人的影響，同時(shí)，我們個(gè)人的一切言行舉止，也隨時(shí)隨地都會(huì)影響別人，這個(gè)關(guān)係是互動(dòng)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，個(gè)體無(wú)時(shí)無(wú)刻不受到周圍整體環(huán)境與個(gè)人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負(fù)面的。其中個(gè)人因素包括了遺傳、能力、情緒、動(dòng)機(jī)等等，而環(huán)境因素則包括了社會(huì)的與自然的一切條件，當(dāng)然也包括了人與人的互動(dòng)。此一交互作用可用以下等式表示︰B=f（P+E）
B=behavior（行為）P=person（個(gè)體）E=environment（環(huán)境）F=function（函數(shù)）等式中的P+E代表個(gè)體與環(huán)境所形成的物理與心理空間，也就是整個(gè)的生活空間（lifespace）。這個(gè)生活空間并非靜止不變的，每當(dāng)我們經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)新的環(huán)境因素，都將可能使整個(gè)生活空間重整，因此，行為的影響因素是不斷在改變的，它是動(dòng)態(tài)的。這個(gè)世界并非靜止不動(dòng)的，人們生活在一個(gè)不停變化的環(huán)境中，而環(huán)境中所有的變動(dòng)都可能會(huì)影響到存在這個(gè)環(huán)境中的任何人，這也是為什麼這個(gè)理論被稱為場(chǎng)地論的原因。
十六、心理防御機(jī)制理論
弗洛伊德的女兒安娜弗洛伊德在其父親理論的基礎(chǔ)上，提出了著名的“心理防御機(jī)制理論”。心理防御機(jī)制是自我的一種防衛(wèi)功能，很多時(shí)候，超我與原我之間，原我與現(xiàn)實(shí)之間，經(jīng)常會(huì)有矛盾和沖突，這時(shí)人就會(huì)感到痛苦和焦慮，這時(shí)自我可以在不知不覺(jué)之中，以某種方式，調(diào)整一個(gè)沖突雙方的關(guān)系，使超我的監(jiān)察可以接受，同時(shí)原我的欲望又可以得到某種形式的滿足，從而緩和焦慮，消除痛苦，這就是自我的心理防御機(jī)制，它包括壓抑、否認(rèn)、投射，退化、隔離、抵消轉(zhuǎn)化、合理化、補(bǔ)償、升華、幽默、反向形成等各種形式。人類在正常和病態(tài)情況下都在不自覺(jué)地運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)，可減輕痛苦，幫助度過(guò)心理難關(guān)，防止精神崩潰，運(yùn)用過(guò)度就會(huì)表現(xiàn)出焦慮抑郁等病態(tài)心理癥狀。
壓抑——當(dāng)一個(gè)人的某種觀念、情感或沖動(dòng)不能被超我接受時(shí)，就被潛抑到無(wú)意識(shí)中去，以使個(gè)體不再因之而產(chǎn)生焦慮、痛苦，這是一種不自覺(jué)的主動(dòng)遺忘和抑制。如很多人寧愿相信自己能中彩而不愿想像自己出街時(shí)遇車禍的危險(xiǎn)，其實(shí)后一種的概率遠(yuǎn)比前者大，這是一種壓抑機(jī)制的不自覺(jué)運(yùn)用，因?yàn)楫?dāng)人意識(shí)到每次出街都要面臨車禍的威脅時(shí)就會(huì)感到焦慮，人為了避免焦慮故意將其遺忘。
否認(rèn)——指有意或無(wú)意地拒絕承認(rèn)那些不愉快的現(xiàn)實(shí)以保護(hù)自我的心理防御機(jī)制。如有的人聽(tīng)到親人突然死亡的消息，短期內(nèi)否認(rèn)有此事以減免突如其來(lái)的精神打擊。
投射——指?jìng)�(gè)體將自己不能容忍的沖動(dòng)、欲望轉(zhuǎn)移到他人的身上，以免除自責(zé)的痛苦，如一個(gè)人性張力過(guò)大，做夢(mèng)時(shí)都?jí)粢?jiàn)另一個(gè)人與異性在發(fā)生性行為，這是自我為了逃避超我的責(zé)難，又要滿足自我的需要，將自己的欲望投射到別人的身上從而得到一種解脫的心理機(jī)制。
退行——當(dāng)人受到挫折無(wú)法應(yīng)付時(shí)，即放棄已經(jīng)學(xué)會(huì)的成熟態(tài)度和行為模式，使用以往較幼稚的方式來(lái)滿足自己的欲望，這叫退行。如某些性變態(tài)病人就是如此，成年人遇到性的挫折無(wú)法滿足時(shí)就用幼年性欲的方式來(lái)表達(dá)非常態(tài)的滿足，例如在異性面前暴露自己的生殖器等。
隔離——將一些不快的事實(shí)或情感分隔于意識(shí)之外，以免引起精神上的不愉快，這種機(jī)制叫隔離，如人們來(lái)月經(jīng)很多人都說(shuō)成“來(lái)例假”人死了叫“仙逝”“歸天”，這樣說(shuō)起來(lái)可以避免尷尬或悲哀。
抵消——以象征性的行為來(lái)抵消已往發(fā)生的痛苦事件，如強(qiáng)迫癥病人固定的儀式動(dòng)作常是用來(lái)抵消無(wú)意識(shí)中感情和其他痛苦體驗(yàn)。
轉(zhuǎn)化——指精神上的痛苦，焦慮轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來(lái)，從而避開(kāi)了心理焦慮和痛苦，如歇斯底里病人的內(nèi)心焦慮或心理沖突往往以軀體化的癥狀表現(xiàn)出來(lái)，如癱瘓、失音、抽搐，暈厥、痙攣性斜頸等等，病者自己對(duì)此完全不知覺(jué)，轉(zhuǎn)化的動(dòng)機(jī)完全是潛意識(shí)的，是病者意識(shí)不能承認(rèn)的。
補(bǔ)償——是指?jìng)�(gè)體利用某種方法來(lái)彌補(bǔ)其生理或心理上的缺陷，從而掩蓋自己的自卑感和不安全感，所謂“失之東隅，收之桑榆”就是這種作用。
合理化——是個(gè)體遭受挫折時(shí)用利于自己的理由來(lái)為自己辨解，將面臨的窘境加以文飾，以隱滿自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)，從而為自己進(jìn)行解脫的一種心理防御機(jī)制，如狐貍吃不到葡萄就說(shuō)葡萄是酸的。
升華——指被壓抑的不符合社會(huì)規(guī)范的原始沖動(dòng)或欲望用符合社會(huì)要求的建設(shè)性方式表達(dá)出來(lái)的一種心理防御機(jī)制，如用跳舞，繪畫(huà)，文學(xué)等形式來(lái)替代性本能沖動(dòng)的發(fā)泄。
幽默——是指以幽默的語(yǔ)言或行為來(lái)應(yīng)付緊張的情境或表達(dá)潛意識(shí)的欲望。通過(guò)幽默來(lái)表達(dá)攻擊性或性欲望，可以不必?fù)?dān)心自我或超我的抵制，在人類的幽默中關(guān)于性愛(ài)，死亡、淘汰，攻擊等話題是最受人歡迎的，它們包含著大量的受壓抑的思想。
固著——心理未完全成熟，停滯在某一性心理發(fā)展水平。即如果在性心理發(fā)展的某個(gè)階段得到“過(guò)分的滿足”或者“受到挫折”會(huì)導(dǎo)致固著，固著將導(dǎo)致無(wú)法正常地進(jìn)入性心理發(fā)展的下一個(gè)階段。
反向形式——自認(rèn)為不符合社會(huì)道德規(guī)范的內(nèi)心欲望或沖動(dòng)會(huì)引起自我和超我的抵制，表現(xiàn)出來(lái)會(huì)被社會(huì)懲罰或引起內(nèi)心焦慮，故朝相反的途徑釋放導(dǎo)致反向形式。如有些恐人癥的病人內(nèi)心是渴望接觸異性的，但卻偏偏表現(xiàn)出對(duì)異性恐懼。
十七、社會(huì)系統(tǒng)理論
社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國(guó)著名的管理學(xué)家巴納德認(rèn)為組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理的問(wèn)題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)來(lái)研究，后人把由他開(kāi)創(chuàng)的管理理論體系稱作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。
社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容可以歸納為以下幾個(gè)方面：
一、組織是一個(gè)是由個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個(gè)人只有在一定的相互作用的社會(huì)關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。
二、巴納德認(rèn)為組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)都包含三個(gè)基本要素：能夠互相進(jìn)行信息交流的人們；這些人們?cè)敢庾龀鲐暙I(xiàn)；實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目的。因此，—個(gè)組織的要素是：信息交流；作貢獻(xiàn)的意愿；共同的目的。
三、組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者應(yīng)在這個(gè)系統(tǒng)中處于相互聯(lián)系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)，因此，經(jīng)理人員要招募和選擇那些能為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而做出最好貢獻(xiàn)并能協(xié)調(diào)地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)和進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，巴納德認(rèn)為應(yīng)該采用“維持”的方法，包括“誘因”方案的維持和“威懾”方案的維持。“誘因”方案的維持是指采用各種報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)鼓勵(lì)組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)，“威懾”方案的維持是指采用監(jiān)督、控制、檢驗(yàn)、教育和訓(xùn)練的方法來(lái)促使組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)。
四、經(jīng)理人員的作用就是在一個(gè)正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，并對(duì)組織成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。根據(jù)組織的要素，巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的主要職能有三個(gè)方面：⑴提供信息交流的體系；⑵促成必要的個(gè)人努力；⑶提出和制定目的。
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