社會工作者介入農(nóng)民工討薪個案解析
對于案主問題的處理必須根據(jù)國家的方針、政策和具體單位的各項條例，而不應(yīng)以感情代替政策，隨心所欲。下面是由小編為大家分析農(nóng)民工討薪個案，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、基本資料
接案日期：20xx年12月6日
結(jié)案日期：20xx年1月27日
個案身份:姓名：吳大哥
年齡：60
籍貫：河南
文化程度：初中
二、個案來源
2014年12月6日，服務(wù)對象前往社區(qū)服務(wù)中心詢問附近哪里有律師事務(wù)所，隨后經(jīng)社工與服務(wù)對象的交談，了解到服務(wù)對象與一包工頭存在勞務(wù)糾紛，而社區(qū)中正好在推進“法治進社區(qū)”的服務(wù)，社工有相應(yīng)的資源，在經(jīng)得服務(wù)對象的同意下，吳大哥成為了社工的服務(wù)對象。
三、背景資料
引發(fā)/重要事件：服務(wù)對象吳大哥為河南外來農(nóng)民工，據(jù)他描述，自己于2014年9月-11月在廣東省云安縣富林鎮(zhèn)和鎮(zhèn)安鎮(zhèn)跟隨乙方包工頭嚴(yán)XX挖溝，嚴(yán)XX與服務(wù)對象等共計10余名農(nóng)民工口頭協(xié)議12.5元/米，因為服務(wù)對象在10余名農(nóng)民工中文化程度最高，所以每個人挖的距離都由他統(tǒng)計，并且服務(wù)對象也要求嚴(yán)XX在統(tǒng)計結(jié)果和在“12.5元/米”的協(xié)議書上簽字。后來由于嚴(yán)XX工程未達標(biāo)，遲遲交不了工，資金吃緊，支付不起農(nóng)民工工資。于是農(nóng)民工聚集當(dāng)?shù)卣T前，政府領(lǐng)導(dǎo)出面，甲方XX建筑公司迫于壓力，支付了農(nóng)民工10元/米工資，共計10余萬元。但是甲方不愿支付剩余的工資，即2.5元/米的部分，讓農(nóng)民工向嚴(yán)XX要，農(nóng)民工將嚴(yán)XX扭送至派出所，嚴(yán)XX迫于壓力與吳大哥簽訂了欠款協(xié)議共計30690元，2014年11月17日支付，但回深圳后，嚴(yán)XX失蹤，電話打不通，服務(wù)對象索要欠款無果，前來求助于本中心。
四、問題分析
我國現(xiàn)有2億多農(nóng)民工，絕大部分是背井離鄉(xiāng)，從事著繁重的體力勞動，生活在社會的最底層，卻是城市建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的主力軍。“愁欠薪、怕工傷、無社保、工作不穩(wěn)定”，是當(dāng)前農(nóng)民工所面臨的迫切問題，尤其是“愁欠薪”被擺在首位，因為這直接牽涉到農(nóng)民工的切身利益。而面臨“欠薪”問題，農(nóng)民工們又手足無措，不知如何來討薪，就算知道途徑，又因自身的文化程度和相關(guān)單位的推諉，使自身處于弱勢地位，“欠薪”問題遲遲得不到解決。社工所在的社區(qū)為一深圳典型的城中村社區(qū)，外來人口占比93%，農(nóng)民工數(shù)量眾多，從2014年12月—2015年5月，社工共接到6個農(nóng)民工勞務(wù)糾紛個案，而這些只是自身求助的案例。
針對吳大哥討薪個案，因其復(fù)雜性及需多方面資源的介入，社工采用了個案管理的工作方法跟進。個案管理是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一種包含多種項目的服務(wù)以滿足特定服務(wù)對象。
在與服務(wù)對象面談后，服務(wù)對象目前的主要問題有：
1.欠款人失去聯(lián)絡(luò)且承受工友催款的壓力，服務(wù)對象比較焦急
2.文化程度不高且敦厚老實，在資源獲取中處于弱勢地位
在第一項和第二項問題的困擾程度上，服務(wù)對象分別給出了5分和4分。(注：按1分—5分進行評級，分?jǐn)?shù)越高，困擾程度越大)。
五、個案目標(biāo)及服務(wù)計劃
(一)個案總體目標(biāo)
幫助案主舒緩壓力，通過多方渠道拓展資源幫助服務(wù)對象尋找欠款人和尋求法律上的援助
(二)具體目標(biāo)
1.為服務(wù)對象尋求律師的幫助，以合法的方式尋找欠款人，在取得服務(wù)對象信任后，簽訂服務(wù)協(xié)議
2.為服務(wù)對象緩解心理上承受的壓力，社工主要采取面談的方式更深入地了解案主基本情況，引導(dǎo)服務(wù)對象同工友溝通，及時反饋尋找欠款人的信息
3.為服務(wù)對象尋求多方資源的.協(xié)助，與服務(wù)對象一起商討解決問題的對策
(三)具體行動計劃
1.聯(lián)系本社區(qū)掛靠律師，陪同服務(wù)對象前往律師事務(wù)所，安撫案主情緒
2.前往福田區(qū)勞動監(jiān)察大隊，取得仲裁書
3.社工引導(dǎo)服務(wù)對象及時同服務(wù)對象的工友進行溝通，反饋追款信息
4.若找尋嚴(yán)XX無果，追款對象轉(zhuǎn)換為甲方XX建筑公司
六、介入過程(節(jié)選)
個案訪談記錄表(第二次)
案主姓名
吳大哥
社工姓名
余璐
日期
服務(wù)方式
內(nèi)容
20xx年12月8日9:00-10:20
面訪，情緒疏導(dǎo)
服務(wù)對象與律師預(yù)約地點為法治XX律師事務(wù)所林律師辦公室，預(yù)約時間為9點，林律師遲到半小時，在這半小時的時間，社工通過與服務(wù)對象的交談，了解了本次欠款的來龍去脈。在服務(wù)對象與律師的交談中，社工扮演支持者的角色，服務(wù)對象敦厚老實，在面對律師稍顯緊張，社工鼓勵服務(wù)對象放松心情，對不能表述完整的欠款經(jīng)過，社工在征得服務(wù)對象同意后，向律師表述。最后，律師與服務(wù)對象簽署服務(wù)委托書，律師承諾為案主提供免費的法律服務(wù)，并會幫助服務(wù)對象依法基本調(diào)取欠款人嚴(yán)XX的居住證信息。
介入重點
陪同服務(wù)對象尋求律師的幫助，監(jiān)督服務(wù)對象與律師簽訂相關(guān)的服務(wù)協(xié)議
個案訪談記錄(第三次)
案主姓名
吳大哥
社工姓名
余璐
日期
服務(wù)方式
內(nèi)容
20xx年12月11日9:00-10:00
面訪，情緒疏導(dǎo)
律師于4天后調(diào)取到欠款人嚴(yán)XX的居住證信息為深圳市梅林街道安平閣401，但是案主上網(wǎng)查詢并無此居住地址，服務(wù)對象前來求助于社工。服務(wù)對象比較焦急，社工及時安撫服務(wù)對象情緒，并致電梅林街道辦事處和梅林派出所，經(jīng)告知，他們并沒有聽說有此地址。社工只好致電林律師，經(jīng)林律師告知，公安局調(diào)取的嚴(yán)XX居住證信息上就是這樣寫的，并告訴社工，服務(wù)對象可以明天去律師事務(wù)所拿調(diào)取原樣。社工與服務(wù)對象一同商定于12月12日9:00前往律師事務(wù)所去拿調(diào)取原樣，并向律師咨詢接下來的法律程序。同時社工建議服務(wù)對象應(yīng)把追款的情況及時反饋給自己的工友，以緩和工友的焦急情緒。