2017青少年社會(huì)工作關(guān)愛案例分析
社會(huì)工作者運(yùn)用認(rèn)知治療模式，幫助服務(wù)對(duì)象找到對(duì)自己認(rèn)知的盲點(diǎn)，承認(rèn)自己的現(xiàn)狀，正視自身的問題，修正核心信念的自動(dòng)思維。下面是小編為大家分享2017青少年社會(huì)工作關(guān)愛案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例背景
觀護(hù)對(duì)象小周，男，17歲，上海某職業(yè)學(xué)校學(xué)生。周某伙同他人，對(duì)被害人進(jìn)行敲詐勒索，后獲得1700元，因違法犯罪情節(jié)較輕，未滿18周歲，從檢察院取保候?qū)徍�，來到我�?zhèn)青少年事務(wù)社工點(diǎn)，進(jìn)行觀護(hù)幫教。
家庭情況：服務(wù)對(duì)象父母收入較低，每人每月2000多元，還要供服務(wù)對(duì)象讀書，家庭經(jīng)濟(jì)壓力較大。夫妻感情較差，經(jīng)常發(fā)生口角或肢體上的沖突，家庭矛盾激烈。
家庭關(guān)系：服務(wù)對(duì)象與父親的關(guān)系尚好，但是因?yàn)楦改阜蚱揸P(guān)系緊張，服務(wù)對(duì)象很少與家人溝通，而是選擇網(wǎng)絡(luò)和同伴支持。
社交情況：由于服務(wù)對(duì)象為人講義氣，肯為大家辦事，所以校園里有幾個(gè)鐵哥們，“有福同享，有難同當(dāng)”，很吃得開。
社會(huì)支持系統(tǒng)：服務(wù)對(duì)象的老師較為關(guān)心其學(xué)業(yè)，幾次推薦服務(wù)對(duì)象參加實(shí)習(xí)，給予服務(wù)對(duì)象就業(yè)上的指導(dǎo)和心理上的疏導(dǎo)。服務(wù)對(duì)象有幾個(gè)關(guān)系較好的同學(xué)，大家經(jīng)常一起討論畢業(yè)后的方向。青少年事務(wù)社工和虹口檢察院未檢科一直很關(guān)心服務(wù)對(duì)象的情況，并聯(lián)合提供服務(wù)。
二、問題評(píng)估
1、服務(wù)對(duì)象面臨的問題
(1)服務(wù)對(duì)象是家中獨(dú)子，父母和長(zhǎng)輩們非常疼愛他，特別是爺爺奶奶對(duì)他有求必應(yīng)。服務(wù)對(duì)象從小學(xué)習(xí)成績(jī)中下，家人都認(rèn)為讀書太辛苦，沒有必要，所以服務(wù)對(duì)象整天無心學(xué)業(yè)，最終被學(xué)校分流到了某職校。服務(wù)對(duì)象的父母和長(zhǎng)輩在他的成長(zhǎng)道路上一直缺少正確的引導(dǎo)以及約束。家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，但父母和長(zhǎng)輩一直無條件提供金錢物資，致使其沒有生活壓力。服務(wù)對(duì)象自認(rèn)狀態(tài)很好，但生活沒有計(jì)劃，而且性格沖動(dòng)，有明顯的從眾心理，特別講義氣，經(jīng)不起誘惑。他對(duì)很多事物的認(rèn)知都比較片面，卻沒有自知。
(2)服務(wù)對(duì)象父母關(guān)系緊張，家庭的基本三角關(guān)系是有缺陷的。父親對(duì)他的生存姿態(tài)是討好，特別是在經(jīng)濟(jì)上基本無條件地滿足自己的兒子，致使服務(wù)對(duì)象獲得金錢過于容易。而母親的生存姿態(tài)是責(zé)備，大叫大嚷地表達(dá)出自己的挑剔苛責(zé)，來維護(hù)自己的形象。這樣的家庭環(huán)境也致使服務(wù)對(duì)象要么運(yùn)用同樣的方式互動(dòng)，要么就是打岔，甚至直接一走了之，而服務(wù)對(duì)象也把這種應(yīng)對(duì)方式運(yùn)用到他生活的其他方面。
(3)服務(wù)對(duì)象時(shí)常出入酒吧和網(wǎng)吧等夜間營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，其中人員復(fù)雜，容易沾染不良習(xí)氣，而讓青少年事務(wù)社工更擔(dān)心的是服務(wù)對(duì)象的精神面貌，臉色灰暗，沒有年輕人的朝氣。
2、理論依據(jù)
(1)認(rèn)知是指一個(gè)人對(duì)一件事或某對(duì)象的認(rèn)知和看法，對(duì)自己的看法，對(duì)人的想法，對(duì)環(huán)境的認(rèn)知和對(duì)事的見解等。適應(yīng)不良的行為與情緒，都源于適應(yīng)不良的認(rèn)知。服務(wù)對(duì)象的非理性或錯(cuò)誤認(rèn)知直接導(dǎo)致異常情感或行為，而這些錯(cuò)誤思想常是不知不覺地、習(xí)慣地進(jìn)行,因而不易被認(rèn)識(shí)到。
(2)家庭是每個(gè)人的原出發(fā)點(diǎn)。長(zhǎng)期家庭環(huán)境的不健康直接導(dǎo)致每位家庭成員都會(huì)出現(xiàn)功能不良的行為來滿足自己的需求。不合理的生存狀態(tài)也因此產(chǎn)生。從小服務(wù)對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳，但父母及長(zhǎng)輩仍舊溺愛，并且在金錢上給予滿足，直接忽視了服務(wù)對(duì)象想要表達(dá)的內(nèi)在含義。社會(huì)工作者要打破這個(gè)討好型的模式，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象與家人的良性溝通，把自己當(dāng)前的渴望和向往通過合理的聚到輸送出來。
三、目標(biāo)設(shè)定
1、服務(wù)目標(biāo)：
總目標(biāo)：幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)自己，修正不良行為，順利渡過觀護(hù)期。
分目標(biāo)：
(1)通過家庭治療模式，做好父母與子女的良好溝通，引導(dǎo)家人改變相處方式，改變互動(dòng)模式，共同進(jìn)行觀護(hù)幫教。
(2)通過認(rèn)知治療，幫助服務(wù)度對(duì)象發(fā)現(xiàn)自我，重新強(qiáng)化自身認(rèn)知，尋找自身價(jià)值，更務(wù)實(shí)地規(guī)劃自己的未來發(fā)展。
(3)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象建立理性的處事能力，提高服務(wù)對(duì)象法制觀念，避免因沖動(dòng)或受騙走上違法道路。
2、具體行動(dòng)計(jì)劃：
(1)督促服務(wù)對(duì)象父母改善家庭互動(dòng)模式，對(duì)其行為進(jìn)行適當(dāng)約束。
(2)邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象參加社會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)自我保護(hù)和守法意識(shí)，逐步脫離不良群體社交圈。
四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程
(一)建立專業(yè)關(guān)系,取得服務(wù)對(duì)象的信任,簽訂觀護(hù)協(xié)議
虹口檢察院胡檢察官召集觀護(hù)社工和觀護(hù)對(duì)象及其監(jiān)護(hù)人召開了觀護(hù)會(huì)議，這也是青少年事務(wù)社工第一次接觸服務(wù)對(duì)象。只見服務(wù)對(duì)象低著頭，兩眼無神地走進(jìn)我們青少年事務(wù)社工點(diǎn)，整個(gè)觀護(hù)會(huì)議，服務(wù)對(duì)象一言不發(fā)，青少年事務(wù)社工感到其一直沉浸在對(duì)事件的惶恐和無助中。
青少年事務(wù)社工了解服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料、家庭資料以及社會(huì)經(jīng)歷之后，走訪了服務(wù)對(duì)象所在社區(qū)的居委會(huì)，從側(cè)面了解服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在在社區(qū)的表現(xiàn)以及他家庭的情況。每次見到青少年事務(wù)社工，服務(wù)對(duì)象話語間都有所保留，這是一種心理防御機(jī)制的正常反應(yīng)，社會(huì)工作者要做的是獲得服務(wù)對(duì)象的信任，走進(jìn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心。當(dāng)服務(wù)對(duì)象講到小時(shí)候自己有一次被同學(xué)欺負(fù)，但是無人傾訴時(shí)，顯得異常委屈，言語間表達(dá)了對(duì)父母的不滿，長(zhǎng)期積壓的情緒得到了抒發(fā)。
在接下來的觀護(hù)期間，青少年事務(wù)社工為小周設(shè)定了觀護(hù)目標(biāo)，希望幫助小周提高法律意識(shí)，認(rèn)清自己行為的嚴(yán)重性，學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
(二)謹(jǐn)慎交友，修正核心信念的自動(dòng)思維
服務(wù)對(duì)象和青少年事務(wù)社工又探討了這次事件發(fā)生的原因,引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象告訴青少年事務(wù)社工案發(fā)前發(fā)生的事情,當(dāng)時(shí)出于什么原因和朋友一起去作案,當(dāng)時(shí)是怎么想的。服務(wù)對(duì)象告訴青少年事務(wù)社工出于朋友之間的“義氣”和自己不健康的心理，如果當(dāng)時(shí)自己臨陣脫逃怕被朋友們看不起。之后反思了自己交友的問題帶來的嚴(yán)重后果，并思考了對(duì)朋友的新的認(rèn)識(shí)。
青少年事務(wù)社工和服務(wù)對(duì)象分析了幾方面交友的注意事項(xiàng)：
(1)交友應(yīng)當(dāng)“親君子，遠(yuǎn)小人”： 常言道：近朱者赤，近墨者黑。交一益友，如同讀一本好書終身受用;交一惡友，則如讀一本壞書，很容易誘你走入邪路，甚至是誘你犯罪。倘若不幸與小人為伍，你就上了賊船、交了惡運(yùn)，生活中就多了一些隱患。因此，交友不可不慎;(2)講情義但更要重道義：誠(chéng)然，交友當(dāng)講情義，但朋友情義高不過人間道義，高不過法律。一些歪友、損友、邪友等小人之輩，為人處事常悖規(guī)則，不講道義，你若不明事理、不辨是非，極易被其利用。即便是朋友，出手相助時(shí)也應(yīng)遵循做人的基本準(zhǔn)則。掌控自己，勿受制于人 ;(3)人不應(yīng)為取悅他人而委屈自己，不應(yīng)聽命于他人而去做自己不愿做的事。很多人仿佛生來就不是為自己活著，他們或依傍于他人或聽命于他人，卻丟失了自己，這是很可悲的。人是應(yīng)該有自己的主見的，該做什么，不該做什么，應(yīng)聽從自己內(nèi)心的決斷。既不盲動(dòng)也不盲從，決不做他人的傀儡和走卒。
(三)激發(fā)內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，重樹服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀
一味地批評(píng)和教育有違觀護(hù)幫教的初衷，對(duì)于未成年人的觀護(hù)幫教還是要從保護(hù)、關(guān)愛的角度出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手。青少年事務(wù)社工聯(lián)系了服務(wù)對(duì)象居住地居委會(huì)，在保密原則的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象參加居委社區(qū)活動(dòng)，引導(dǎo)其在一個(gè)健康的環(huán)境中結(jié)交新朋友、學(xué)習(xí)新事物。在一次為社區(qū)老年人服務(wù)的活動(dòng)中，一個(gè)阿婆對(duì)服務(wù)對(duì)象說：“你是哪家的孩子啊，這么懂事，還想到來看望老人，真是不錯(cuò)的小孩。”服務(wù)對(duì)象紅著臉，不好意思地笑了。在一次次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)對(duì)象感受到了被關(guān)心、被需要，付出愛心的感受，慢慢開始對(duì)自己以往的行為有了反思。為了激發(fā)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在動(dòng)力，青少年事務(wù)社工用積極的`方式引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與發(fā)現(xiàn)自身面臨困難的各種資源和能力，同時(shí)把服務(wù)對(duì)象自身的資源和能力視為優(yōu)勢(shì)以肯定和贊賞的方式反饋給他，激發(fā)內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，形成自我管理的能力。
不久，服務(wù)對(duì)象告訴青少年事務(wù)社工，學(xué)校老師推薦他參加了餐飲業(yè)的實(shí)習(xí)，他的工作能力得到了老板和同事的肯定。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，青少年事務(wù)社工鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己通過招聘網(wǎng)站找工作，服務(wù)對(duì)象成功應(yīng)聘到了“多樂島”兒童樂園。
(四)與家人溝通，引導(dǎo)家人改變相處方式，改變互動(dòng)模式
服務(wù)對(duì)象的家庭對(duì)他的影響很大，服務(wù)對(duì)象父母關(guān)系緊張，家人之間一直缺少溝通，他都以漠視作為一種阻抗反映。要改變服務(wù)對(duì)象這樣的狀態(tài)必須先改變他的家庭。
青少年事務(wù)社工鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象和自己的父母進(jìn)行溝通，青少年事務(wù)社工又找了服務(wù)對(duì)象的父親和母親進(jìn)行面談，希望他們能轉(zhuǎn)變溝通模式，換一個(gè)角度感受服務(wù)對(duì)象的心情，服務(wù)對(duì)象的父母表示會(huì)慢慢改變，也開始關(guān)注服務(wù)對(duì)象的思想。再親近的人也需要溝通才能知曉對(duì)方，青少年事務(wù)社工鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象和父母多溝通，把自己的想法告訴家人，漸漸地，青少年事務(wù)社工感到服務(wù)對(duì)象的精神面貌有了較大的改變，也不再在夜間出入酒吧和網(wǎng)吧等娛樂場(chǎng)所。
虹口檢察院胡檢察官召集觀護(hù)青少年事務(wù)社工、觀護(hù)對(duì)象及其家長(zhǎng)又一次召開了觀護(hù)會(huì)議。服務(wù)對(duì)象剪了一個(gè)新的發(fā)型，眼神中充滿了希望，精神面貌煥然一新，服務(wù)對(duì)象的媽媽也握著青少年事務(wù)社工的手表示感謝。3個(gè)月的觀護(hù)期很短，目前，小周正積極地投入到工作中，我在心底默默地為他祝福，希望他能充滿朝氣地走好人生路!
五、總結(jié)評(píng)估
1、剔除標(biāo)簽化的主題，強(qiáng)調(diào)正面潛能
相信青少年正面發(fā)展取向與青少年問題的矯治并非排斥，兩者可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相結(jié)合。觀護(hù)青少年繼續(xù)在原學(xué)校就讀，學(xué)業(yè)和畢業(yè)實(shí)習(xí)也進(jìn)行地較順利，對(duì)于觀護(hù)對(duì)象，與物質(zhì)上的幫扶相比，精神上的自強(qiáng)自立，健全人格的形成尤為重要。青少年事務(wù)社工加強(qiáng)觀護(hù)對(duì)象與其他人的聯(lián)系，以積極的態(tài)度面對(duì)成長(zhǎng)中的種種挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)表達(dá)和接納自己的情緒。所有的服務(wù)結(jié)合此次服務(wù)對(duì)象遇到的危機(jī)因素，都是從服務(wù)群體的身、心、社各方面平衡發(fā)展考慮。
2、重新認(rèn)識(shí)自己，改變認(rèn)知，找到目標(biāo)
社會(huì)工作者運(yùn)用認(rèn)知治療模式，幫助服務(wù)對(duì)象找到對(duì)自己認(rèn)知的盲點(diǎn)，承認(rèn)自己的現(xiàn)狀，正視自身的問題，修正核心信念的自動(dòng)思維。同時(shí)通過服務(wù)對(duì)象自己的成功經(jīng)驗(yàn)，挖掘出他的優(yōu)勢(shì)，依靠自己的能力，獲得了認(rèn)可，重新樹立起自信。
3、以家庭為原點(diǎn)，尋找出服務(wù)對(duì)象與家庭成員溝通障礙，改變互動(dòng)方式。
服務(wù)對(duì)象與家人的相處方式一直是畸形狀態(tài)。社會(huì)工作者根據(jù)家庭治療的方法，不僅指出了服務(wù)對(duì)象的生存狀態(tài)，同時(shí)也指出了其父母需要改變的方向，雙管齊下，讓雙方都了解到溝通的重要性，從雙方自身出發(fā)，學(xué)會(huì)換位思考和正確表達(dá)情感的方式，重新接受對(duì)方，重塑家庭角色。
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