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社會工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮案例分析
在對青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮做好行為戒斷的同時，針對這種方面的缺陷發(fā)展開展專業(yè)性干預(yù)，促進(jìn)青少年人格完善性的成長，青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮是可以根治的。下面小編為大家分享社會工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例背景：
隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，電腦給現(xiàn)代人類生活提供了許多便利，通過電腦視頻裝置可以和相隔千里的人對話，學(xué)會使用電腦成為現(xiàn)代人生存的必要技能。任何事物都具兩面性，使用得當(dāng)可增加益處，超過限制會帶來負(fù)面效應(yīng)。青少年對新事物接受能力非常強(qiáng)，由于其所處特殊生理階段、分辨是非能力不強(qiáng)，自我控制弱等特點(diǎn)，就會對電腦產(chǎn)生依賴，嚴(yán)重的會成為一種疾病。另外生活節(jié)奏加快，青少年父母在激烈競爭和工作壓力下，以學(xué)習(xí)成績來評價，青少年與父母的交流越來越少，他們逐漸傾向于電腦的虛擬世界，從那獲得心理的支持和安慰。
網(wǎng)絡(luò)成癮：由重復(fù)地使用網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，并產(chǎn)生難以抗拒的再度使用的欲望。同時會產(chǎn)生想要增加使用時間的張力與耐受性、去抑制、退癮反應(yīng)等現(xiàn)象，對于上網(wǎng)所帶來的快感會一直有心理與生理上的依賴。
總之，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮與其人格發(fā)展的程度和在現(xiàn)實生活中的狀態(tài)密切相關(guān)。而青少年的人格缺陷屬于發(fā)展中的缺陷，可塑性很強(qiáng)，在對青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮做好行為戒斷的同時，針對這種方面的缺陷發(fā)展開展專業(yè)性干預(yù)，促進(jìn)青少年人格完善性的成長，青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮是可以根治的。但事實上，每個人遇到的問題都是不同的，因此，也就需要使用多樣化、個性化的療法才能滿足每個人的需要。
二、基本資料
小天，男，1990年某月某日出生，在某區(qū)重點(diǎn)中學(xué)高三就讀。小學(xué)成績名列班級前五、六名，一直擔(dān)任班干部。進(jìn)入初中，開始打游戲機(jī)，學(xué)業(yè)開始上下起伏。中考差了幾分未進(jìn)區(qū)重點(diǎn)，非常失落，成績一直下降，得不到老師的認(rèn)可，感受不到成功的體驗，有些自卑。家庭環(huán)境非常優(yōu)裕，從小養(yǎng)成自我為中心，自尊心特別強(qiáng)。同時還表現(xiàn)出青春期叛逆，時常與學(xué)校的老師和家長因言語不當(dāng)就會發(fā)生爭吵，甚至與父母有身體方面的碰撞。因沉迷電腦游戲而影響學(xué)業(yè)，高中時期幾乎沒有正常的學(xué)習(xí)，現(xiàn)面臨高考。
家庭背景：原生家庭，案主父母年紀(jì)均在50歲左右，父母親都是高級知識分子，在單位各自擔(dān)任重要的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。父親長期國內(nèi)外出差，從小由母親照料小天的學(xué)習(xí)和生活。在孩子的教育問題上，父母一般采取打罵的教育方式。
三、問題預(yù)估
(一)家庭問題
父母結(jié)婚后，為了提高學(xué)歷，直到三十幾歲才生下他。因此，父母希望他努力學(xué)習(xí)，不想兒子再步自己的艱辛的道路。平時母親照顧兒子的生活和學(xué)習(xí)，沒有自己的生活空間。對待兒子的教育是比較嚴(yán)厲的，而父親采取比較放任自由的方式。
其次夫妻溝通不暢，丈夫不太能聽取妻子的意見和想法，總是批評，夫妻二人在教育上不能達(dá)到一致，導(dǎo)致妻子在孩子面前沒有威信。
(二)學(xué)業(yè)問題
高中二年級整天沉迷電腦游戲，曠課現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，成績在班級倒數(shù)，能否考取一般性的大專都不太可能。
(三)心理問題
父母對其學(xué)業(yè)的高要求，平時沒有娛樂的時間，由于長期處于高期望、高壓力下，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡感。曾試圖改變學(xué)習(xí)狀況，但信心不足，于是完全沉迷電腦游戲。
四、服務(wù)對象的尋找方法及主要治療模式
1、目標(biāo)選取方法：
(1)熱線電話：通過12355青少年平臺，讓家長了解特訓(xùn)營的活動內(nèi)容
(2)面談咨詢：通過咨詢師與家長、青少年面對面交流，填寫量表，評估網(wǎng)絡(luò)沉迷程度
(3)社工推薦：從社工推薦的網(wǎng)癮社區(qū)青少年中挑選
(4)案主自決：最后通過商談，確認(rèn)是否自愿參加矯正課程
2、工作方法：家庭治療+認(rèn)知行為治療法
認(rèn)知行為學(xué)派在治療過程中，以服務(wù)對象認(rèn)知和行為的改變?yōu)槟繕?biāo)，一方面協(xié)助服務(wù)對象自我了解和自我控制，另一方面也提供外在監(jiān)控和督促。其服務(wù)過程重在教給服務(wù)對象有效的應(yīng)對策略，以處理他們所遭遇到的憤怒或壓力情境。
家庭治療對服務(wù)對象的重要性：家庭乃是一個人最早接受社會化及互動最多與最親密的系統(tǒng)，因此對個人行為的影響也是最大。如果要了解服務(wù)對象的問題或是對服務(wù)對象問題的解決有更有效的解決方法，應(yīng)當(dāng)要關(guān)心到她(他)的家庭，家庭除了提供了解服務(wù)對象問題的主要分析單位，同時也要將家庭納為服務(wù)的對象，這也是社會工作綜融學(xué)派與生態(tài)學(xué)所支持的論點(diǎn)。
五、問題分析
根據(jù)小天所填量表分析
1、52量表：145分 。52量表與實際不一致，從數(shù)據(jù)來看，屬于正常范圍內(nèi)，
2、SCL-90量表分?jǐn)?shù)： SCL-90超出正常范圍的指標(biāo)：敵對2.9。SCL-90量表中的敵對指數(shù)大大超出正常范圍，與實際表現(xiàn)較一致。一方面是對母親，可能其現(xiàn)處于青春叛逆期，希望有自己的獨(dú)立的空間，而母親可能還把他當(dāng)作一個長不大的孩子。另一方面，他與學(xué)校老師常常因為言語不和，溝通不良，很容易發(fā)生沖突。
3、個性特征：敏感、偏內(nèi)向
4、網(wǎng)絡(luò)沉迷的實際情況：實際上可能屬于一級(輕度)。
在母親填寫的問卷，母親對小天的評價是人較聰明，但對事情很敏感，自控能力很差。一不高興，就不去上課，一個人呆在家中打游戲�？吹絻鹤舆@個樣子，父母一方面非常著急，不只如何去解決問題，內(nèi)心也非常痛苦。
綜合上述所采集的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，社工決定以家庭治療模式和認(rèn)知模式去實施服務(wù)計劃。
六、服務(wù)目標(biāo)
1、總目標(biāo)
培養(yǎng)案主樹立信心，建立良好的家庭溝通模式，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)。
2、分目標(biāo)
通過特訓(xùn)營，重新建立對網(wǎng)絡(luò)游戲的正確認(rèn)識;通過半封閉群體生活，逐漸擺脫對網(wǎng)絡(luò)的依賴;引導(dǎo)案主認(rèn)識問題，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念;協(xié)助案主父母恢復(fù)家庭教育功能;與案主父母進(jìn)行溝通交流，共同為案主提供確實有效的幫助;使案主重返學(xué)校，順利參加高三的學(xué)習(xí)。
七、服務(wù)計劃
1、利用在營地的生活，與案主建立專業(yè)關(guān)系，了解他內(nèi)心的想法;
2、與案主父母溝通，取得父母的信任和理解;
3、讓父母分階段參加家庭教育的指導(dǎo)課程，恢復(fù)家庭教育功能;
4、通過戶外拓展和營地生活，鍛煉并加強(qiáng)案主的自律性，提升他的人生價值觀;
5、通過與網(wǎng)絡(luò)精英的對話，建立對網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識和使用;
6、讓案主參加同輩群體的互動游戲，了解他內(nèi)心真正的想法;
7、幫助案主改變學(xué)習(xí)方法，恢復(fù)學(xué)習(xí)上的自信;
8、跟進(jìn)服務(wù)，關(guān)注案主，讓他不斷健康發(fā)展。
八、服務(wù)過程
前期準(zhǔn)備：
建立專業(yè)關(guān)系 在報名處的親切交談，社工與案主建立初步的關(guān)系。隨后在營地的一周相處時間內(nèi)，社工通過詢問野外營地生活的感受，以及在分組交流中，一起分享野外活動中快樂和不高興的事情，拉近了雙方的距離。利用自由時間，在比較輕松、安靜的環(huán)境中回顧童年的快樂時光，釋懷、宣泄心中的積怨，并對他的一些想法一一分析。每次案主參加團(tuán)體輔導(dǎo)，社工會在一旁仔細(xì)觀察，當(dāng)遇到案主不愿意做的事情，社工會在旁給予鼓勵和幫助，激發(fā)案主的團(tuán)體意識，逐步建立了專業(yè)關(guān)系。同時，社工安排父母參加家庭治療的課程，使父母認(rèn)識到以往家庭教育方式的缺陷，緩解高考家長的焦慮、緊張情緒，提高家庭的教育功能。
隔天社工會將案主在營地的生活情況告知父母，并且安排母親與專家一對一的輔導(dǎo)，在參觀案主的寢室，母親感到案主離開家以后，一下子變得成熟了，被褥鋪得非常整齊，換下的衣服也洗干凈晾好，原先的顧慮和擔(dān)心才放下。
改變溝通模式 進(jìn)行換位思 考學(xué)員與母親對視，感受母親的焦慮的心情，同時用對比方式，體會到母親好的地方。雙方達(dá)成契約：每周六下午四點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)由學(xué)員支配，母親可在十一點(diǎn)半提醒一下。改善平時的伙食情況。在親子溝通團(tuán)體輔導(dǎo)活動中，與父親組隊，配合比較默契，背對背坐時，用雙手蒙住父親的雙眼。不愿意坐在母親旁邊，集體討論時候，站在外圍，沒有參與。在與父母對話時，正面對著父親，總是側(cè)面對著母親，沒有對視。盡管案主對母親還有些排斥，但在最后，一家三口相擁在一起，母親得到久遠(yuǎn)了的兒子擁抱，激動得流下眼淚。
中期介入家庭 與案主及父母共同制定目標(biāo)，鼓勵他設(shè)立人生規(guī)劃，使其目標(biāo)合理可行性。邀請父母參加家長沙龍，鞏固前期的家長課程，使案主重新回到經(jīng)過調(diào)整的家庭環(huán)境中，在這個的溝通模式中，恢復(fù)家庭教育功能。社工及時案主變化，當(dāng)看到案主進(jìn)步時，社工和父母進(jìn)行表揚(yáng)，強(qiáng)化正向行為，增強(qiáng)其自信�；丶液蟮囊粋�月，案主幾乎與電腦絕緣，之后在高考壓力下，社工及父母對案主提出適度的要求給予支持。案主回家之后的月考成績不斷進(jìn)步。
興趣轉(zhuǎn)移 學(xué)會放松 自營地回家之后，案主結(jié)交一些同年齡男孩，開始學(xué)習(xí)滑板，在緊張的學(xué)習(xí)之余，利用滑板放松心情，學(xué)習(xí)的興致也越來越高。當(dāng)看到案主變得心情開朗，學(xué)習(xí)成績上升，母親焦慮的心態(tài)也逐漸趨緩，親子關(guān)系也融洽了。
九、服務(wù)評估
社工運(yùn)用家庭治療模式及認(rèn)知行為方法打破原先固有思維模式，重建家庭溝通模式，恢復(fù)家庭教育功能，使案主確立了人生目標(biāo)，提升了他的人生價值觀。目前案主遇到能冷靜處理，認(rèn)識到學(xué)習(xí)重要性，而且案主有想法時，能主動和家長進(jìn)行溝通，對父母的抵觸減緩，師生關(guān)系也很大的改善，學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步上升，現(xiàn)可達(dá)到二本的水平。母親的高考焦慮，對兒子的緊張程度降低。
十、個案反思
青少年網(wǎng)癮一般出現(xiàn)于初中時期，而且處于青春期這個敏感特殊階段。當(dāng)家長求助時，已達(dá)到一定程度，提前干預(yù)青少年成長和家庭問題是重要的，家庭早期主動求助才會有利于青少年健康成長。因為這個個案一開始對案主和父母進(jìn)行一個沖擊，加上同輩群體在戶外兼半封閉的營地生活，使案主原先沉悶的生活方式注入新的內(nèi)容，激起其積極向上的潛力。由于在多名專家指導(dǎo)下，縮短時間，提高有效性，社工在工作和學(xué)習(xí)，理論和實際的過程中也獲得成長。開展個案的費(fèi)用由政府承擔(dān)大部分費(fèi)用，這次特訓(xùn)營受益人群還比較有限，如向這樣公益性服務(wù)惠及更多青少年和家庭。
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