淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)失敗的十大原因
都說(shuō)淘寶現(xiàn)在越來(lái)越難做了，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了，想做好店鋪越來(lái)越難了。就算是如此難，淘寶上賺錢的買家還是很賺錢，賠錢的買家還是賺不到錢，差距到底在哪里呢?以下yjbys小編總結(jié)了一些導(dǎo)致淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)失敗的原因，希望可以給正在絕望中掙扎的店主帶來(lái)幫助。想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
一、引流問(wèn)題
店鋪缺乏精準(zhǔn)引流，什么是精準(zhǔn)引流?就是引進(jìn)來(lái)的人是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的人，如果不感興趣，引進(jìn)來(lái)再多的人也不會(huì)有什么轉(zhuǎn)化，不會(huì)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，對(duì)店鋪沒(méi)有什么作用。
二、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分問(wèn)題
將顧客引流近來(lái)之后，顧客是否在你的'店鋪下單購(gòu)買產(chǎn)品還受到很多因素的影響。如果你的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低，顧客瀏覽之后沒(méi)有信心下單，就算引流進(jìn)來(lái)的是精準(zhǔn)人群，轉(zhuǎn)化率依然上不去。
三、產(chǎn)品問(wèn)題
店鋪運(yùn)營(yíng)的好壞最基本的依據(jù)就是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有好的產(chǎn)品很難吸引顧客。店鋪如果盲目推出不符合市場(chǎng)的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品沒(méi)有做好定位，過(guò)高或者過(guò)低，都會(huì)影響轉(zhuǎn)化，因此，產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
四、圖片問(wèn)題
無(wú)圖無(wú)真相，如果你的圖片模糊不清，沒(méi)有進(jìn)行細(xì)節(jié)展示，顧客怎么會(huì)繼續(xù)瀏覽下去。圖片做的高端大氣上檔次，很容易吸引人們的關(guān)注，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。
五、首頁(yè)和詳情頁(yè)問(wèn)題
每個(gè)店鋪要根據(jù)自己的特色制作首頁(yè)和詳情頁(yè)，如果看到一個(gè)比較好的店鋪就隨意抄襲、復(fù)制，沒(méi)有創(chuàng)新的首頁(yè)和詳情頁(yè)，或者內(nèi)容和產(chǎn)品不符，產(chǎn)品參數(shù)不足，賣點(diǎn)沒(méi)提煉出來(lái)等問(wèn)題都會(huì)影響你產(chǎn)品的銷售。首頁(yè)和詳情頁(yè)就是產(chǎn)品的外衣，沒(méi)有好看的外衣，怎么能給別人留下深刻的印象。
六、客戶評(píng)價(jià)
很多顧客在下單購(gòu)買之前都會(huì)查看一下客戶的評(píng)論，評(píng)論是買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的好壞影響著顧客下單的可能性，如果你的產(chǎn)品都是差評(píng)，顧客還敢下單購(gòu)買嗎，所以，要及時(shí)觀察產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)，客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)要及時(shí)回復(fù)、解釋，保持和客戶之間的高度互動(dòng)。
七、增加店鋪的產(chǎn)品數(shù)量，及時(shí)上新
店鋪及時(shí)上新產(chǎn)品，沒(méi)有持續(xù)更新產(chǎn)品的店鋪是就如同沒(méi)有生命力的一潭死水一樣，保持持續(xù)的上新，才可以不斷引進(jìn)流量。
八、不定期進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)
節(jié)假日、造物節(jié)店鋪要進(jìn)行打折活動(dòng)。買家99%都是貪小便宜的，他們希望用更低的價(jià)格買到同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，打折、滿減、送優(yōu)惠券，都會(huì)引發(fā)他們購(gòu)買欲。優(yōu)惠活動(dòng)可以活躍店鋪的氛圍，引進(jìn)人群，提升銷量。
九、CRM的維護(hù)
顧客就是上帝，一個(gè)健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的，老客戶是店鋪的忠誠(chéng)粉絲，是店鋪發(fā)展的基礎(chǔ)人群，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上不斷吸納新客戶，將新客戶變成老客戶，形成一個(gè)良性循環(huán)，才是店鋪持續(xù)發(fā)展下去的基礎(chǔ)。
十、搞好售前和售后服務(wù)
消費(fèi)者購(gòu)物之前會(huì)咨詢客服，客服是否對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題提供滿意的答復(fù)，直接影響著消費(fèi)者是否下單購(gòu)買;耐心、熱情、專業(yè)的客服可以提升消費(fèi)者咨詢的轉(zhuǎn)化率;長(zhǎng)期不退款，藐視客戶退換貨等行為會(huì)導(dǎo)致店鋪不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響店鋪發(fā)展和活動(dòng)報(bào)名、客戶的購(gòu)買信心和自然流量等。
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