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天貓現(xiàn)在評價默認(rèn)排名規(guī)則和最快把差評刷下去方法！
以前天貓內(nèi)部有小二，我們可以通過資源給你刪除天貓差評。但是現(xiàn)在這個線斷了，天貓評價的規(guī)則是什么?以下是小編收集整理的天貓現(xiàn)在評價默認(rèn)排名規(guī)則和最快把差評刷下去方法！供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
怎么可以最快方法把差評刷下去呢?
答：影響評價排序的幾個維度有：
1、 帶追評的評價(對天貓評價影響很大)。
2、 點擊“有用”的人數(shù)越多越優(yōu)先展示(適合C店)。
3、 評價中有帶寶貝關(guān)鍵詞的優(yōu)先展示。
4、 評價中含有“大家印象”(天貓是“大家都寫到”)標(biāo)簽詞的優(yōu)先展示或與標(biāo)簽詞意義相近，比如標(biāo)簽中有“很舒適”而評論中有寫到“穿著很涼快”的優(yōu)先展示。
5、 評價字?jǐn)?shù)多優(yōu)先展示。
6、 曬圖評價優(yōu)先展示。
7、 淘寶賬號等級高優(yōu)先展示。
8、 評價時間越近優(yōu)先展示。
淘寶店鋪怎么處理差評？
一、淘寶中差評對店鋪的影響
1.對店鋪流量的影響
無論是哪款寶貝，能被更多用戶搜索得到，才可能會有更多流量和銷量。而差評會直接影響你的搜索排名。
大伙都知道一家店必須得推個“爆”款，但這款寶貝“爆”了之后 ，銷量大了之后，評價也要跟上，才能在同行的自然搜索排名里占據(jù)一席之位。因為差評率高，排名一直上不去，將會直接影響到網(wǎng)店的流量和排名。
2.對店鋪信譽值的影響
買家給好評是對信譽加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽就會越來越低。
這樣一來又會影響你店鋪的權(quán)重，權(quán)重也會影響到你的排名。即使是爆款寶貝也會因為差評而少了很多流量，從而的導(dǎo)致寶貝的銷量越來越小。
3.對店鋪投放廣告的影響
在很多淘寶推廣活動中，比如直通車/天天特價/聚劃算活動等，你店鋪的好評率需要達到一定的標(biāo)準(zhǔn)才可以參加。
所以很多商家會很奇怪為什么自己參加不了推廣活動，可以看看是不是自己店鋪的差評較多。
大家要懂得爭取推廣資源，也要懂得處理中差評。在淘寶競爭這么大的情況下，你不給店鋪做推廣的影響可想而知，流量又少、排名又低，轉(zhuǎn)化率自然就小。
二、怎么修改差評
根據(jù)淘寶店鋪的差評規(guī)則。是支持修改或刪除的，買家可以直接刪除評價，也可以修改評價類型和內(nèi)容，但需要注意的是：只支持修改一次，刪除則無法再次評價或修改評價了。
需要注意的是差評可以改的是評價類型和內(nèi)容。但是客戶之前打的分一旦作出就無法修改的了。（也就是寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流服務(wù)這三項DSR評分）。
所以還是建議大家在買家評價之前就主動維護好你們的評價評分。
三、處理中差評的技巧
1、主動提醒客戶
我們后臺是可以追蹤到客戶是否已簽收包裹的。當(dāng)客戶簽收后，售后要主動在千牛和客戶手機短信提醒買家檢查商品。還有在使用中用任何問題都可以聯(lián)系客服處理。這樣的舉措就能大大避免了客戶給中差評的問題。因為一般正常的買家也是普通人，都是希望能好好解決問題，一般都會體諒生意難做，不會隨便亂甩個差評的。假如是惡意差評也不用擔(dān)心，也是可以申述的。
2、聯(lián)系客戶修改評價
當(dāng)然，還是有很多買家是比較沖動的、比較固執(zhí)的。一發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，或者不滿意，也懶得找客服，直接就給差評了。
建議售后可以多點監(jiān)控后臺的評價情況，一旦發(fā)現(xiàn)有中差評，立刻跟買家取得聯(lián)系，請求買家修改評價。不同售后問題都有不同的處理方式。在客戶合理的訴求范圍內(nèi)彌補，如果的確是店鋪這邊的問題，售后一定要做得讓客戶滿意。如可以通過補償金額、發(fā)代金券/優(yōu)惠券、發(fā)紅包、補發(fā)包裹、贈送禮品等方式去滿足顧客。
我們需要提前準(zhǔn)備好一套改評價的文案。當(dāng)買家答應(yīng)修改差評時，我們及時發(fā)他這套文案，并附上改評價的鏈接給他，方便他們能快速修改評價。很多客戶也是沒什么耐心的，如果售后處理問題還不緊不慢，大概很多客戶都不想操作了。
3、分析差評，給出合理的解決方案
售后也要懂得復(fù)盤。分析和對比客戶給差評的原因。
一般情況下，正常的買家都不會無端端給差評的（存心找事兒的二貨除外），所以當(dāng)買家給我們差評后，我們一定要去分析原因，到底是我們產(chǎn)品哪里出了問題，服務(wù)哪里出了差錯。
最妥善的還是上面所說的，客服需要主動去詢問買家差評的原因。
不要忽視這些差評問題，把這些客戶反饋的問題都做個總結(jié)。建議每個售后客服都把自己遇到的問題都提出來，然后就可以根據(jù)這些問題，提出自己的看法，選出最合適最合理的解決方案。才可以看看產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該怎么改進，能減少這樣的差評。
四、怎么避免客戶給中差評
產(chǎn)品就必須立足質(zhì)量這個根本問題。服務(wù)就關(guān)系到客服了。尤其是售后，要主動跟蹤服務(wù)、定期回訪顧客等，這些都是避免差評的手段。
只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬、客戶服務(wù)也好。一般大多數(shù)的買家都會有較好的購物體驗的，也不會故意找茬留下差評。
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