淘寶購(gòu)物券使用說(shuō)明「詳解」
為維護(hù)“淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)”正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障 “淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)”會(huì)員的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷工具“淘寶購(gòu)物券”使用說(shuō)明》。此規(guī)范于2016年9月20日進(jìn)行公示通知，將于2016年9月27日正式生效。
主要新增如下：
1、新增淘寶購(gòu)物券定義、適用范圍、領(lǐng)取方式、設(shè)置方式等相關(guān)說(shuō)明;
2、明確了淘寶購(gòu)物券在退款方面的細(xì)則。
具體新增內(nèi)容如下：
一、定義
淘寶購(gòu)物券是指賣家根據(jù)淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)自行配置，買家在其店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分消費(fèi)金額的營(yíng)銷工具。
二、適用范圍
適用于支持淘寶購(gòu)物券的淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)。
三、領(lǐng)取方式
在活動(dòng)會(huì)場(chǎng)、商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車、收藏夾等可以進(jìn)入搶券頁(yè)面領(lǐng)取購(gòu)物券，具體以活動(dòng)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。
四、使用規(guī)則
1、淘寶購(gòu)物券僅限在已設(shè)置淘寶購(gòu)物券玩法的淘寶商家店鋪內(nèi)購(gòu)買實(shí)物商品(規(guī)則解讀列明的特殊類目/商品除外，可使用淘寶購(gòu)物券的商品其商品詳情頁(yè)面上將以圖標(biāo)方式顯示，且文案中帶有“滿X抵Y”字樣，其中X為滿減門檻，Y為可抵扣金額)時(shí)，在符合滿減門檻的情況下抵扣使用，單張?zhí)詫氋?gòu)物券面額為其可用于抵扣金額;
2、若多家店鋪滿減門檻及可抵扣金額(即“滿X抵Y”)一致，則淘寶購(gòu)物券可跨店湊單使用;
3、多張?zhí)詫氋?gòu)物券可在多個(gè)訂單合并付款過(guò)程中疊加使用;
4、淘寶購(gòu)物券只能用于抵扣商品金額，不能用于抵扣非商品金額，如運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等(具體不支持類目詳見解讀第6條);
5、淘寶購(gòu)物券可與以下工具同時(shí)使用(店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪滿返、店鋪滿減、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等)。
五、使用限制
1、淘寶購(gòu)物券不支持“每滿就減”抵扣，示例見規(guī)則解讀;
2、淘寶購(gòu)物券不支持虛擬、生活服務(wù)等特殊類目及預(yù)售模式的商品抵扣;
3、淘寶購(gòu)物券不得拆分、不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人、不得為他人付款;
4、淘寶購(gòu)物券只能在規(guī)定活動(dòng)期間使用，逾期作廢;
5、在獲取和使用淘寶購(gòu)物券過(guò)程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套現(xiàn)、刷取信譽(yù)、虛假交易等)，淘寶網(wǎng)有權(quán)采取終止違規(guī)交易、追回或剝離不當(dāng)利益、廢除未用購(gòu)物券等措施并依據(jù)規(guī)則對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
六、設(shè)置規(guī)則
1、設(shè)置權(quán)限：店鋪主賬號(hào)設(shè)置，子帳號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可進(jìn)行設(shè)置;
2、淘寶購(gòu)物券面額根據(jù)每次活動(dòng)要求由賣家自主進(jìn)行設(shè)置;
3、設(shè)置時(shí)間、領(lǐng)取時(shí)間、使用時(shí)間根據(jù)每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間而定;
4、活動(dòng)賣家在活動(dòng)開始24小時(shí)之前可以修改所設(shè)置的淘寶購(gòu)物券面額、領(lǐng)取時(shí)間、使用時(shí)間等參數(shù)，但不能刪除淘寶購(gòu)物券設(shè)置;
非活動(dòng)賣家在活動(dòng)開始24小時(shí)之前可以修改所設(shè)置的`淘寶購(gòu)物券面額、領(lǐng)取時(shí)間、使用時(shí)間等參數(shù)，亦可以刪除淘寶購(gòu)物券設(shè)置;
活動(dòng)賣家及非活動(dòng)賣家活動(dòng)開始前24小時(shí)內(nèi)及活動(dòng)中均不能對(duì)淘寶購(gòu)物券進(jìn)行任何修改、刪除。
七、退款規(guī)則
1、下單未付款時(shí)：需關(guān)閉購(gòu)物券關(guān)聯(lián)的所有訂單后，購(gòu)物券才可以退回。退回的購(gòu)物券若在有效期內(nèi)可使用。
2、確認(rèn)收貨前：只有購(gòu)物券關(guān)聯(lián)的訂單退款成功且交易關(guān)閉，退回交易款項(xiàng)和購(gòu)物券。退回的購(gòu)物券若在有效期內(nèi)可使用，若已逾期則不可使用。
3、確認(rèn)收貨后：發(fā)起任何退款，退款成功只退交易款項(xiàng)部分，購(gòu)物券不作退回。
八、價(jià)格保護(hù)
淘寶購(gòu)物券不納入商品參加淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(除聚劃算、淘搶購(gòu)、清倉(cāng)等)近30天最低拍下價(jià)格和成交價(jià)格的計(jì)算。
解讀：
1、淘寶購(gòu)物券不支持“每滿就減”抵扣的舉例：
(1)店鋪A設(shè)置滿100減10的使用條件，用戶有10元淘寶購(gòu)物券。用戶在A店鋪購(gòu)買金額達(dá)到200/300/400元(以此類推)，因不支持“每滿就減”，最終訂單支付金額為190/290/390元(以此類推)。
2、淘寶購(gòu)物券領(lǐng)取后在哪里查看?
(1)手淘端：“我的淘寶—卡券包—購(gòu)物券”查看已領(lǐng)取購(gòu)物券詳情;
(2)電腦端：“我的淘寶—我的優(yōu)惠信息—優(yōu)惠卡券”查看已領(lǐng)取購(gòu)物券詳情。
3、淘寶購(gòu)物券在實(shí)際場(chǎng)景中使用舉例：
(1)店鋪A設(shè)置滿399減20的使用條件，買家在A店下單，訂單金額400元，且有滿399減20元、滿499減30元淘寶購(gòu)物券。淘寶購(gòu)物券會(huì)怎樣抵扣?
答：買家下單時(shí)有滿399減20元淘寶購(gòu)物券，且在A店下單，訂單金額≥399元，最終訂單支付金額為380元。
買家下單時(shí)有滿499減30元淘寶購(gòu)物券，且在A店下單， 499元≥訂單金額，最終訂單支付金額為400元。
(2)店鋪A、B、C均設(shè)置滿399減20的使用條件，用戶有20元淘寶購(gòu)物券。用戶訂單400元包括：A店商品200元，B店商品100元，C店商品100元，則訂單最終支付金額為多少?
答：淘寶購(gòu)物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾�(gè)店鋪商品上，最終：
A店商品190元，B店商品95元，C店商品95元，合計(jì)380元。
(3)店鋪A、B、C均設(shè)置滿399減20的使用條件，用戶有20元淘寶購(gòu)物券。用戶訂單800元包括：A店商品400元，B店商品200元，C店商品200元，則訂單最終支付金額為多少?
答：淘寶購(gòu)物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾�(gè)店鋪商品上，最終：
A店商品390元，B店商品195元，C店商品195元，合計(jì)780元。
(4)活動(dòng)期內(nèi)，店鋪A、B設(shè)置200減20的使用條件，我購(gòu)買了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購(gòu)物券=480元商品，但是還沒付款，申請(qǐng)A店商品退款，此種情況下，淘寶購(gòu)物券退么?
答：此種情況下，淘寶購(gòu)物券不做退還。
(5)活動(dòng)期內(nèi)，我購(gòu)買(A店商品300元+B店商品200元)-20元購(gòu)物券=480元商品，我還沒有確認(rèn)收貨，申請(qǐng)480元退款，此種情況下，淘寶購(gòu)物券退么?
答：此種情況下，分兩種情況：
若退款成功后，所有子訂單均為訂單關(guān)閉，則退回480元+20元淘寶購(gòu)物券，退回的購(gòu)物券若在有效期內(nèi)可使用。;
若含有1筆及以上交易成功的子訂單，僅退回480元，淘寶購(gòu)物券不退。
(6)活動(dòng)期內(nèi)，(A店商品300元+B店商品200元)-20元購(gòu)物券=480元商品。確認(rèn)收貨后，我申請(qǐng)480元退款，此種情況下，淘寶購(gòu)物券退么?
答：此種情況下，淘寶購(gòu)物券不做退還。
(7)我購(gòu)買了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購(gòu)物券=480元商品。只申請(qǐng)A店商品部分退款或A店商品全額退款，此種情況下，淘寶購(gòu)物券退么?
答：此種情況下，淘寶購(gòu)物券不做退還
(8)若多家店鋪滿減檔位一致，淘寶購(gòu)物券則可跨店湊單使用。
我通過(guò)購(gòu)物車下單購(gòu)買了A店商品120元(商品優(yōu)惠為99-5)，B店商品180元(商品優(yōu)惠為299-20)，我應(yīng)該支付多少錢?
答：因?yàn)锳、B兩個(gè)店鋪的滿減門檻不一致(99-5、299-20)，故按照上述情況購(gòu)買，僅有A商品享受到滿減優(yōu)惠，實(shí)際支付金額=120+180-5=295元。
4、跨店鋪交易如何實(shí)現(xiàn)?
答：親，將需要購(gòu)買的商品加入購(gòu)物車，通過(guò)購(gòu)物車結(jié)算就可實(shí)現(xiàn)。
5、淘寶購(gòu)物券不支持抵扣的類目具體有哪些?
淘寶購(gòu)物券可在淘寶網(wǎng)(www.taobao.com域名下，不含天貓、阿里旅行、聚劃算等)設(shè)置了淘寶購(gòu)物券優(yōu)惠的商品使用，不包括網(wǎng)游及QQ、話費(fèi)通信、旅游景點(diǎn)門票、其他虛擬、服務(wù)類商品等，具體類目如下：
更多淘寶相關(guān)文章：
2.2017淘寶天天特價(jià)報(bào)名通過(guò)率技巧
3.2017淘寶淘金幣抵扣規(guī)則調(diào)整最新消息
7.淘寶寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)思路2017最新
【淘寶購(gòu)物券使用說(shuō)明「詳解」】相關(guān)文章：
3.2016雙十一淘寶購(gòu)物券發(fā)放規(guī)則