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企業(yè)文化培育團(tuán)隊(duì)精神分析
21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動(dòng)力。與此同時(shí)企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化
1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念
什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力?企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的開創(chuàng)者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默爾(G.Hamel)在1990年的《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)中，把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨(dú)有的技能和技術(shù)。”并指出，組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):(1)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為市場(chǎng)所認(rèn)可，即能夠提供進(jìn)入相關(guān)潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì);(2)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須給客戶帶來特別利益。也就是說核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價(jià)值來擴(kuò)大客戶的利益;(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)。
2.企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素
一般而言，企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)過程中，逐漸形成的具有行業(yè)特色的一系列相互依存的價(jià)值觀念和行為方式的總和。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之根和動(dòng)力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度。縱觀國(guó)內(nèi)外所有在經(jīng)營(yíng)上取得巨大成功并擁有著名品牌的企業(yè)，不管是美國(guó)的GE和微軟，還是我國(guó)的海爾和聯(lián)想，無不將企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營(yíng)造作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)管理時(shí)代的到來，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本必然是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。
二、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基是企業(yè)文化
美國(guó)著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。從更深層次上說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價(jià)值觀。企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力做文章是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力所決定的。而技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是由制度競(jìng)爭(zhēng)力所決定的，制度高于技術(shù)。但是制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度。因此，理念高于制度，理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力�？傊砟顩Q定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際上眾多知名大公司的實(shí)例證明，企業(yè)文化就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容和基礎(chǔ)。
2.企業(yè)文化具有不可模仿性，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中所形成的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。企業(yè)文化只能根植于本企業(yè)之中，一個(gè)人離開企業(yè)，可以帶走規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化的核心部分即全體人員所信奉的價(jià)值觀卻不可以輕易地照搬過去。人們可以重新塑造或者變革企業(yè)文化，但絕不能照抄照搬其它企業(yè)的文化。因此企業(yè)文化具有不可模仿性。一個(gè)企業(yè)只有形成具有自己特色的企業(yè)文化，才能形成企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括人、財(cái)、物的合理使用，都必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，因此企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力只能起因于先進(jìn)的企業(yè)文化。
3.企業(yè)文化有利于培育團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成
在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)中，任何企業(yè)都很難憑個(gè)人的力量來提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此團(tuán)隊(duì)是企業(yè)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，團(tuán)隊(duì)也在現(xiàn)代管理中占有舉足輕重的地位。成功的創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)文化的企業(yè)可以提高企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)造力和向心力，能夠吸引、培養(yǎng)和挽留一些優(yōu)秀的員工，進(jìn)而最大限度地發(fā)揮他們的作用，從而為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供了源泉——人力資源，團(tuán)隊(duì)也可以對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體的行為產(chǎn)生約束和影響，逐漸形成自身的行為規(guī)范，使每個(gè)個(gè)體的期望值與團(tuán)隊(duì)所要達(dá)成的目標(biāo)保持高度一致，并通過增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，提高企業(yè)的工作效率，從而能夠加速核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的速度。4.企業(yè)文化決定著核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新。
企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力是與外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的特點(diǎn)相一致的。然而環(huán)境在不斷發(fā)生變化，企業(yè)本身也需要不斷調(diào)整戰(zhàn)略，這就需要企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的相應(yīng)調(diào)整。但是，核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，就具有一定的惰性，這種惰性產(chǎn)生的原因首先來自企業(yè)文化。人們普遍認(rèn)為，企業(yè)的硬件資源容易更新，而軟件資源包括企業(yè)文化則很難改變。當(dāng)內(nèi)外環(huán)境需要核心競(jìng)爭(zhēng)力做出改變時(shí)，企業(yè)文化能否順利轉(zhuǎn)型決定著這種改變能否取得成功。積極向上、不斷追求創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)能夠激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、用企業(yè)文化打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
前面我們分析了企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，進(jìn)一步明確企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。究竟建設(shè)什么樣的企業(yè)文化來增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，本文提出以下幾方面措施：
1.建立誠(chéng)信文化，取得企業(yè)聲譽(yù)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命所在，是建立規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序的重要條件。當(dāng)前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中一個(gè)突出問題便是信用缺失，企業(yè)之間相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假合同和廣告、虛假信息披露、逃避債務(wù)等失信行為較為嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，特別是中國(guó)已加入WTO，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)緊密相聯(lián)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是根基和根本保證，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升器。一個(gè)企業(yè)只有有了誠(chéng)信，企業(yè)才能夠最終贏得客戶，贏得市場(chǎng)，贏得一種可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。由此看來，誠(chéng)信理念是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，誠(chéng)信是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)。
2.樹立品牌意識(shí),強(qiáng)化企業(yè)個(gè)性
品牌是企業(yè)無形資產(chǎn)的最主要表現(xiàn)形式，是企業(yè)信用的標(biāo)志，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最為重要的經(jīng)營(yíng)手段。品牌對(duì)于企業(yè)極為重要，甚至可以說，企業(yè)有無品牌是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱，以及企業(yè)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)志，一個(gè)沒有品牌的企業(yè)，是很難說明自己是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的。品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，品牌的文化含量在品牌價(jià)值中占有很重要的比例。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而品牌的競(jìng)爭(zhēng)將越來越多地依靠有個(gè)性的企業(yè)文化來取勝。由此看來，企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須樹立品牌意識(shí)，堅(jiān)持品牌文化創(chuàng)新，強(qiáng)化企業(yè)個(gè)性。
3.重視企業(yè)家因素，發(fā)揮企業(yè)家作用
從某種意義上來說，企業(yè)家是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者、第一身體力行者、第一宣傳者。企業(yè)文化，從一定意義上來說，是企業(yè)家的文化。企業(yè)家不僅要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更替過程中使企業(yè)文化保持穩(wěn)定，更重要的是警于捕捉發(fā)展機(jī)遇，準(zhǔn)確進(jìn)行決策。企業(yè)家是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素，也是培育獨(dú)特的積極向上的企業(yè)精神的關(guān)鍵所在。企業(yè)家精神是一個(gè)企業(yè)精神的核心，是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的非經(jīng)濟(jì)因素。作為企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，企業(yè)家的素質(zhì)、決策力、領(lǐng)導(dǎo)力將越來越重要。企業(yè)家要注重自我修煉、自我珍重、自我提高。以人格魅力張揚(yáng)企業(yè)個(gè)性，并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男蜗笏茉旌蛡鞑�。要學(xué)會(huì)用縱向思維、逆向思維和橫向思維進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，特別是戰(zhàn)略性的思考，并根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的變化和企業(yè)新的“情景”修正企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方法和管理方式，引導(dǎo)和影響企業(yè)員工進(jìn)入“有信心、有能力”狀態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)。
4.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)著眼于企業(yè)學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提高
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是一個(gè)強(qiáng)調(diào)變化和速度的時(shí)代，它的基本特征就是知識(shí)和信息的生產(chǎn)以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。在這個(gè)以知識(shí)資本為基礎(chǔ)的社會(huì)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅是資本、現(xiàn)有技術(shù)和人才存量的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，即員工和組織學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，惟一的辦法就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好和更快。無論是知識(shí)型企業(yè)，還是傳統(tǒng)型企業(yè)，無論是在企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造、積累和創(chuàng)新中，還是在企業(yè)的生存、成長(zhǎng)和發(fā)展中，學(xué)習(xí)型組織及其企業(yè)文化的培育越來越成為今后企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。
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