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企業(yè)團隊精神凝聚分析
一個集體如果擁有了團隊精神，這個團體必然是一個富于戰(zhàn)斗力和凝聚力的集體。那么，團隊精神到底來自哪里?
何謂團隊精神?
微軟公司的理解是：(1)一群人同心協(xié)力,集合大家的腦力,共同創(chuàng)造一項智能財產(chǎn),其產(chǎn)生的群體智慧將遠遠高于個人智慧.。(2)個人的創(chuàng)造力是一種神奇的東西,源自于潛在的人類心智潛能,它被情感豐富,而被技術(shù)束縛。(3)一群人全心全意地貢獻自己的創(chuàng)造力,將結(jié)合成巨大的力量.結(jié)合的創(chuàng)造力由于這一群人的互動關(guān)系,彼此激蕩,而更加復(fù)雜。(4)這種復(fù)雜的情況之下,領(lǐng)導(dǎo)變成像是人際互動的交響樂指揮,輔助并疏導(dǎo)各種微妙的人際溝通。(5)在團體中的溝通和互動是正確而健康時,能夠使這一群人的力量完全結(jié)合,會產(chǎn)生相加相乘的效果,抵銷互斥.溝通順暢能使思想在團隊中充分交流傳達,并形成最佳效果。(6)倘若忽視了團隊精神,則只會有平庸的成果。其它成功的企業(yè)對此也各有自己的心得。筆者以為，說穿了，團隊精神是指一個團隊基于其成員的共同利益，在企業(yè)戰(zhàn)略目標的導(dǎo)引下，通過一定的科學(xué)的運營機制和企業(yè)文化的規(guī)范熏陶，所形成的一種積極向上，拼搏進取，互相幫助，真誠協(xié)作，顧全大局等等文明健康的相對穩(wěn)定的心理品質(zhì)。
二
有專家認為，在我們習(xí)慣的意識中，經(jīng)常會把團隊精神作為一個文化問題。其實，這是一種錯誤。團隊精神首先是一個組織問題，然后才是一個組織文化的問題。根本說來，它是一個組織共同的價值觀問題。這一認識是非常準確的，筆者十分贊同。
價值觀問題事實上說明，我們應(yīng)該追求什么?什么是我們應(yīng)該為之奮斗的?團隊精神是從企業(yè)而來的，是企業(yè)基于生存與發(fā)展的目標需要而提出的。美國著名的管理學(xué)家彼得•圣吉在其著作《第五項修煉》中提出企業(yè)共同的愿景，意思是說一個企業(yè)必須有一個共同的目標。這個目標能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。這種提法的合理性在于明確了企業(yè)目標是企業(yè)形成團隊精神的核心動力。可見，企業(yè)發(fā)展展目標是評價團隊行為的直接價值標準，而團隊每個成員的行為目標則是評價的終極標準，就是說，每個團隊成員的行為則是團隊精神價值的源泉。團隊精神的動力，實際上最終取決于這二者以及二者的關(guān)系。
現(xiàn)代心理學(xué)原理證明，基于組織發(fā)展目標而形成的規(guī)范體系越是與團隊成員的行為心理規(guī)律相適應(yīng)，則這種規(guī)范體系的生命力越強，對本文而言，就意味著團隊精神的動力越大。可見探求團隊精神動力源的邏輯起點應(yīng)是：團隊成員的行為心理規(guī)律是什么，團隊的發(fā)展目標是什么，二者的關(guān)系是什么?為此，首先認同團隊中每個成員都具有彼此平等的人格和利益訴求是最根本前提。
眾所周知，人類任何一個組織的延生首先是基于人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的好處。例如，原始社會，人們因為要共同抵御野獸的襲擊，因為只有共同的狩獵才會有收獲，所以就結(jié)成部落。又例如封建社會，饑苦的農(nóng)民因為想要過好日子，所以就結(jié)伙起義。進入工業(yè)社會后，雇員因為要維護自身的利益，對抗資本家的過度榨取，所以要結(jié)成工會，從這樣的分析判斷，我們不難看出，任何人群和組織其實就是一個利益共同體，相同的利益要求是一個組織產(chǎn)生的首要前提。沒有這一點，任何組織都不可能產(chǎn)生。當然，團隊精神就更無從談起。就是說，團隊的目標必須是大家利益的綜合體，能夠代表團隊中大多數(shù)成員的利益。這是基礎(chǔ)，為此，任何團隊都必須首先理順團隊成員之間的利益關(guān)系。讓每一個團隊成員都明白團隊的目標是什么，自己在為這個團隊目標奮斗中將會得到什么利益�？梢姡粋�團隊要吸引人，要使被吸引的人樂于提供熱情而積極的工作，使這些人形成一個有效的群體，形成我們所說的團隊精神。它的第一任務(wù)就是要確立一個目標。這個事業(yè)目標既是團隊對每一個成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。否則，大家到這個團隊工作的目的就不明確，進入之后的行為方向也不統(tǒng)一。
其二，必須對團隊成員的行為心理規(guī)律有一個科學(xué)的認識，這是團隊精神價值得以產(chǎn)生的源泉�，F(xiàn)實中，人們往往對此理解不一。有的認為，人性是自私的，人是時時刻刻為自己的，不可能有為他人的行為，為集體的行為。因而，把團隊精神理解為冷冰冰的金錢關(guān)系，赤裸裸的利益關(guān)系。有的則雖然認為人性是自私的，但卻認為通過教育等獎罰手段，人可以以團隊的利益為目標。因此認為，團隊精神意味著每個成員都應(yīng)該放棄自己的利益，大公無私，一心一意為團隊的目標而努力。有的則認為，人性本無善惡，關(guān)鍵看團隊如何引導(dǎo)。就猶如一片沃土，看你給上面播什么種子。人雖然利己的時候多，但也有利他的沖動。因此認為，團隊應(yīng)該將二者緊密地結(jié)合起來。這是團隊精神的最佳內(nèi)在結(jié)構(gòu)和價值取向。正因為對團隊成員行為心理規(guī)律的認識不一，因此，不同集體的團隊精神動力就大相徑庭，在此基礎(chǔ)上形成的組織形式和結(jié)構(gòu)也就不一樣。如前所述，一個團隊的行為規(guī)范越是接近人的行為心理規(guī)律，就越容易激發(fā)團隊成員的活力，成員也就越容易遵守，就越容易形成期望的團隊精神。
其三，必須營造公平公正的氛圍，創(chuàng)建公平公正的機制，保證團隊成員得到公平公正的待遇。一種精神的形成必須一種積極健康的機制來維系，使遵從團隊精神共同行為規(guī)范的成員能過上好日子，能得到高的報酬。反之，如果善良的行為被壓抑，受打擊，高尚的行為注定會慘遭夭折。這些機制，既有利益方面的也有精神方面的�，F(xiàn)實中，一些企業(yè)由于沒有處理好團隊成員間的公平問題而導(dǎo)致團隊人性渙散，凝聚力銳減的事例枚不勝舉。有的搞遠近親疏區(qū)別對待，培養(yǎng)親信，扶植小圈子勢力;有的有意制造矛盾，以便自己駕御。凡此等等，都是因為沒有建立公平公正的機制和氛圍而致。
三
團隊精神根本說來，其原動力是每個團隊成員的需求和欲望�，F(xiàn)代心理學(xué)大師、著名美國心理學(xué)家馬斯洛認為，它至少有五種目標，我們稱之為基本需要，扼要地說，這就是生理、安全、愛、尊重和自我實現(xiàn)。而這一基本目標是互相聯(lián)系的，并排列成一個優(yōu)勢層次。這意味著，最占優(yōu)勢的目標支配著意識，將自行組織取充實有機體的各種能量，不證明占優(yōu)勢的需要則被減弱，甚至被遺忘或否定。但是，當一種需要得到相當浩的滿足時，令一優(yōu)勢(更高)的需要就會出現(xiàn)，轉(zhuǎn)而支配意識生活，并成為行為組織的的中心，因為已滿足的需要不再是積極的推動力了。這也說明，團隊精神的激發(fā)，必須從人的需要出發(fā)，研究人的需要，千方百計滿足人的需要。而能滿足人的需要的是利益，不論這種利益是物質(zhì)的還是精神的。就是說，必須重視團隊中每個成員的實際利益，不能唱高調(diào)子。在組織行為公務(wù)員之家版權(quán)所有規(guī)范設(shè)計上，必須從團隊成員的思想道德覺悟的實際出發(fā)，有層次，有區(qū)別地設(shè)計行為規(guī)范。
從行為的表層動力看，團隊精神來源于團隊成員的行為目的。一般說來，原動力都是利己的，因為基本需要的本質(zhì)特性是利己為己。這樣看來，行為目的越是與行為原動力的本質(zhì)一致，則行為的動力越大，反之則越小。這實際上是在說，團隊精神雖然表現(xiàn)為以組織目標為個人行為目標，成員之間互助友愛，協(xié)作團結(jié)，但從其本質(zhì)說來，它是以每個成員的利己行為目的為前提和基礎(chǔ)的。如果一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)認識不到這一點，以為團隊的目標一定與成員的行為目標一致，從而不研究成員的需要，不想方設(shè)法去滿足成員的基本需求，自以為是，以為組織的目標高于一切，可以涵蓋或忽略成員個人的基本需要或利益，以無私奉獻作為評價每個成員行為的惟一標準，那么，可以肯定的說，這個集體的團隊精神是不會持久的。哪怕是你有多么高超的手腕和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，都會在成員基本需要與利益的最終計較面前敗下陣來。這是人類幾千年來認同的基本游戲規(guī)則，誰違它，誰將受到懲罰。
總而言之，團隊精神的動力根本說來在于團隊成員利益和需要的最終滿足，一般說來，在于團隊的行為規(guī)范和目標能夠盡可能地與其成員的思想覺悟?qū)嶋H相符合，有此，團隊精神便有了堅實的價值規(guī)范基礎(chǔ)，便可能從一開始就踏上正軌，并逐步聚積期望的團隊精神.
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