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網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主動與互動營銷
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅影響著人們的生活，也影響著越來越多的企業(yè)，企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)時代獲得生存和發(fā)展的機會就必須創(chuàng)造出適應(yīng)這個時代的新的營銷模式，主動營銷和互動營銷就是其中比較重要的兩種模式。下面YJBYS小編為大家主要介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主動與互動營銷，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
這是一個變化的時代，層出不窮的新產(chǎn)品、鋪天蓋地的廣告、越來越難以琢磨的顧客，和日益弱化的品牌忠誠度，與不斷提升的顧客的權(quán)利形成了鮮明的對比，應(yīng)當(dāng)說對于每一個營銷者而言，這既是一個充滿挑戰(zhàn)的時代，同時也是一個充滿機會的時代。互聯(lián)網(wǎng)所提供的豐富的信息從根本上改變了營銷者與顧客之間的關(guān)系，使傳統(tǒng)的營銷模式發(fā)生了革命性變化，一個主動營銷的時代到來了。值得注意的是，隨著電子商務(wù)環(huán)境的建立和完善，電子商務(wù)創(chuàng)造的以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場，也催生了營銷模式的創(chuàng)新，新的營銷模式―電子營銷(E-MARKETING)應(yīng)運而生，由此也衍生出全新的互動營銷模式。那么主動營銷與互動營銷的關(guān)系如何，企業(yè)又應(yīng)當(dāng)如何在這兩種新型的營銷模式中做出選擇呢?
一、主動營銷的模式與創(chuàng)新
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，采用更為主動的方式通過網(wǎng)絡(luò)挖掘?qū)ψ约寒a(chǎn)品感興趣的客戶的營銷方式，就是所謂的主動營銷。在主動營銷模式下營銷者與消費者的有效溝通就顯得更為重要。主動營銷以其客戶明確、營銷方式和手段明確以及可作跨地域跨時空營銷的特征贏得了越來越多的營銷者的注意，成為信息時代新的營銷方式。
據(jù)統(tǒng)計，美國30%～50%的消費者和經(jīng)銷商在購買之前，都會在網(wǎng)絡(luò)上搜索同類產(chǎn)品的信息，如果企業(yè)沒有在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，就有可能失去巨大的商業(yè)機會。調(diào)查顯示，87.6%的用戶得知新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎;65%～70%的用戶在點擊搜索結(jié)果的時候會選擇前10條，用戶利用搜索引擎的目的性很強，點擊了某個企業(yè)的網(wǎng)站鏈接，就有可能發(fā)生購買行為。
事實上，網(wǎng)絡(luò)越是發(fā)達的地方，購買前使用網(wǎng)絡(luò)搜索的就越多。美國60%的企業(yè)都使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具，并且已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為公司核心營銷策略之一，而在中國，這個比例僅為5%。雖然今天網(wǎng)絡(luò)還不可能直接影響交易的全部過程，但已經(jīng)成為了有力的營銷工具，特別是國際貿(mào)易的營銷工具。網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的電子商務(wù)的信息平臺已經(jīng)并必將更加深入的影響貿(mào)易的理念和方式，同時也必然會進一步推動營銷方式的變革。
遺憾的是大部分的中國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)主動營銷意識還很不夠，很多的企業(yè)，還沒有很好的利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的信息交換甚至是交易的平臺，沒有真正的去主動營銷。盡管中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展已經(jīng)與世界同步，但是互聯(lián)網(wǎng)的主角―企業(yè)，還沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段發(fā)掘商機，實現(xiàn)有效資源配置。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對于傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透，中國企業(yè)，特別是中小企業(yè)如果不能有效利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，將面臨著極大的競爭劣勢。
二、互動營銷的方式與特點
互動營銷強調(diào)企業(yè)和消費者之間交互式交流的雙向推動，改變了傳統(tǒng)營銷中企業(yè)對消費者的單向推動。隨著居民收入的提高、消費意識的成熟以及消費理念的轉(zhuǎn)化，差異消費、個性消費成為時尚，互動式營銷通過消費者積極參與生產(chǎn)的全過程，使企業(yè)既可獲得大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟，又能使其產(chǎn)品適應(yīng)單個消費者的獨特需求，既滿足了大眾化的需求，又滿足了個性化的需求，從而實現(xiàn)最大限度地提高消費者對產(chǎn)品的滿意度。
在互動營銷中要更好的了解目前公司與客戶互動的狀態(tài)，盤點可能的互動點，尋找關(guān)鍵互動點，設(shè)定互動點的服務(wù)水準(zhǔn)，規(guī)劃與推動互動點的再造方案同時還要衡量互動點的管理績效。同時更精確地鎖定客戶， 對客戶深入的了解和記憶，為客戶提供差異化、定制化的產(chǎn)品與服務(wù)以及建立經(jīng)常性的互動關(guān)系和樹立終身服務(wù)的理念都是十分重要的。只要做到了上述幾點才能把握住互動營銷的精髓，更好的開展互動營銷，推動企業(yè)的發(fā)展。
三、主動與互動營銷比較
無論是主動營銷還是互動營銷都是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷模式，互聯(lián)網(wǎng)提供了海量的信息，給了消費者更多的選擇，也給了企業(yè)更多的機會。
主動營銷的實質(zhì)是通過企業(yè)一系列的宣傳和發(fā)布，借助網(wǎng)絡(luò)平臺向消費者傳播更多的信息，推動消費者主動提出購買的意愿，從而促成企業(yè)的銷售。可以說主動營銷的過程也是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上制造概念“病毒”的過程。這種戰(zhàn)略的核心是制造出有著快速復(fù)制、快速傳播和快速傳染能力的概念“病毒”，然后通過消費者之間的人際關(guān)系網(wǎng)，讓你制造的“病毒”迅速的傳播開來，使你的產(chǎn)品概念和營銷概念深入人心快速復(fù)制并廣泛傳播，從而將信息在最短的時間內(nèi)傳向最廣大的受眾。一些廣告商將傳播知識或開展娛樂作為傳播概念“病毒”的載體。聯(lián)合利華公司為了給Mentadent牌牙膏做廣告,專門建立了一個網(wǎng)站。網(wǎng)頁上不僅展示露齒微笑的形象,還向消費者提供免費樣品,和口腔保健咨詢服務(wù)。Mentadent品牌形象漸漸深入到訪問者心靈中。這種營銷方式通過設(shè)計物質(zhì)誘惑、娛樂吸引、美學(xué)設(shè)置語境等方式，激活消費者的購物潛意識。通過主動的出擊，企業(yè)更好的服務(wù)了顧客，這就是主動營銷的魅力所在。
互動營銷則利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互動性強的特點，將營銷由營銷者單方面的努力轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷者和消費者的互動。Yoyo dyne公司是H&R Blok公司、Reader's Digest以及MCI等眾多公司的代理商，該公司吸引了100萬用戶參加游戲和有獎競賽，該公司只要玩游戲的人自愿提供一個電子郵件地址，在它提供的網(wǎng)址中隨意訪問什么網(wǎng)址或閱讀什么廣告，通過這種方式Y(jié)oyo dyne公司幫助廣告商同用戶建立聯(lián)系，以便掌握更多的消費需求信息。這種傳播方式大大加快了傳播的速度，同時也使得廣大消費者在不知不覺中了解了該公司的產(chǎn)品，可以說這是一種非常有效的傳播方式，他很好的利用了互聯(lián)網(wǎng)的互動特性，使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播概念的有力工具。
網(wǎng)絡(luò)強大的通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境，縮短了企業(yè)與消費者之間的實際距離，同時也促使?fàn)I銷者和消費者的溝通方式進一步發(fā)生變化，消費者希望可以親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、評測環(huán)節(jié)中去，并且成為企業(yè)經(jīng)營全過程中重要的、積極的參與者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過電子商務(wù)手段，企業(yè)將信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播，并以智能搜索和查詢的方式，方便消費者主動在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，這樣企業(yè)可以直接面對消費者，和消費者進行溝通、交流，從而共同創(chuàng)造新的市場需求。
應(yīng)該說主動營銷和互動營銷都是通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播和互動，向消費者和目標(biāo)顧客傳遞大量的信息，推動顧客主動購買并傳播企業(yè)的產(chǎn)品概念，通過制造并傳播，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速擴展的目標(biāo)。無論企業(yè)選擇主動營銷還是互動營銷都應(yīng)該很好的把握消費者的需求，提升消費者服務(wù)意識和水平。營銷是手段不是目的，營銷者營銷方式的選擇是為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)的，因此，無論主動營銷還是互動營銷，將消費者放在首位才是最重要也是最根本的。
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