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怎樣應(yīng)對幼兒園的突發(fā)安全事件
在幼兒園危機管理工作中，要做到預防為主，積極面對。一旦發(fā)生危機要理智應(yīng)對，吸取經(jīng)驗教訓，教育幼兒園的全體教職工增強責任意識。安全工作是幼兒園管理工作的重要內(nèi)容，作為幼兒園的管理者要不斷調(diào)整和改進管理措施，讓幼兒園的管理更趨完善。下面是小編整理的怎樣應(yīng)對幼兒園的突發(fā)安全事件，歡迎閱讀！
怎樣應(yīng)對幼兒園的突發(fā)安全事件
一、加強基礎(chǔ)管理，防患于未然
1.制訂詳細的安全管理細則。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，在幼兒園日常管理中，要針對不同的內(nèi)容制訂出詳細的安全管理細則，形成規(guī)章制度，使幼兒園的基礎(chǔ)管理有章可循。其中涉及到幼兒工作的方方面面，包括玩具的安全管理、食品的安全管理、傳染病預防的管理、教職工隊伍的管理、游戲活動的安全管理、大型活動的安全管理、出游活動的安全管理、幼兒成長的情緒關(guān)注、校車接送的管理、家長接送的管理等。例如《接送管理》中，規(guī)定幼兒家長必須使用接送卡接送幼兒，如果家長有事沒辦法接送，需要提前給帶班老師做好交流，以免接送過程中出現(xiàn)問題�！稇敉庥螒蚧顒拥陌踩芾怼分校�(guī)定幼兒教師必須提前檢查好活動場地、器械，清點幼兒人數(shù)，活動過程中要隨時觀察幼兒，防止意外事件的發(fā)生，活動結(jié)束后，要及時清點幼兒人數(shù)。
2.加強監(jiān)管，使制度落到實處。很多時候，幼兒園制訂了詳細的安全管理細則，但因為缺乏平時的有效監(jiān)督，從而使制度形同虛設(shè)，最終導致危機事件的發(fā)生。例如近年來頻發(fā)的校車安全事故，絕大部分原因是因為嚴重超載或車輛不合格造成的。上級主管部門存在監(jiān)管的缺失，幼兒園管理者管理不善，有些幼兒園雖然制訂了詳細的安全管理細則，但在實際工作中，并沒有嚴格按照規(guī)定去做，另外，還有部分幼兒園抱著僥幸心理，最終導致安全事故。
二、組建危機管理機構(gòu)
面對突發(fā)的危機事件，幼兒園必須做到分工明確，責任到人，為了有效應(yīng)對，幼兒園可以組建危機管理機構(gòu)，設(shè)立由園領(lǐng)導及各個部門相關(guān)人員組成的處理小組。小組成員應(yīng)該由幼兒園領(lǐng)導(通常是園長)、分管主任、保教人員、保健醫(yī)生、財務(wù)人員、保衛(wèi)、后勤部門負責人。明確規(guī)定好危機處理小組的職責，主要包括：
1.增強教職工的危機意識，幼兒園可以通過演習、講座、圖片展、角色扮演等方式對員工進行教育和培訓，讓員工掌握必要的危機管理基礎(chǔ)知識。
2.積極搜集相關(guān)的信息，結(jié)合幼兒園的實際，分析可能存在的各種危機因素，例如某幼兒發(fā)生了校車事故后，要及時檢查自己幼兒園的車輛安全情況，避免發(fā)生類似的情境。
3.危機處理小組要認真考察幼兒園，組織小組成員對日常工作進行維護和管理，并監(jiān)督各項措施(人力、物力、財力)的落實。例如幼兒園的大型玩具是否安全，幼兒的攀爬架是否有松動的現(xiàn)象等，一旦發(fā)現(xiàn)要及時整修，杜絕意外事故的發(fā)生。
4.針對幼兒園可能發(fā)生的各種危機情境，制訂合理的危機管理方案，方案的內(nèi)容既包括預防措施，也包括危機發(fā)生后的處理方案，做到有備無患。
5.危機管理不只是管理者的事，要全園參與，提高全體教職員工的危機意識，危機處理小組可以根據(jù)幼兒園實際，有計劃地組織全園教職工進行教育培訓，通過培訓增強教職工的危機管理意識，培養(yǎng)其管理能力。
三、事先制定應(yīng)急預案，以便從容應(yīng)對
為了更好地預防和處理危機事件，幼兒園可以事先制訂相關(guān)危機事件的應(yīng)急預案，以便從容應(yīng)對各種問題。具體內(nèi)容包括規(guī)定成立危機處理小組;危機管理的預算;危機信息收集、上報的措施和途徑;幼兒園易發(fā)生危機和事故的處理方法;應(yīng)對危機發(fā)生后幼兒園對媒體和公眾的解釋方面做出規(guī)定;定期進行檢查和更新等。具體步驟可以分為四個部分：
第一部分：分析幼兒園可能發(fā)生的各種危機事件。幼兒園可能面臨的主要危機類型有政府法律、政策的突然巨大變化;招生面臨巨大困難;招生數(shù)量急劇減少;大范圍對幼兒園不利的社會輿論甚至謠言的泛濫;大面積食物中毒;傳染性疾病爆發(fā)與大面積傳染;火災(zāi);惡劣的環(huán)境造成的人身傷害;建筑物毀壞造成的傷害;其他意外人身傷害;對幼兒園疾病處理方式的不當造成的危機;可能的性傷害;交通危害;玩具與設(shè)施危害;幼兒園的相互傷害;幼兒走失;其他嚴重的道德傷害;其他不可預見的危害等。例如《某某幼兒園火災(zāi)預案》中要分析幼兒園可能發(fā)生的火災(zāi)有哪些?包括電路老化、超負荷用電、故意縱火、雷電造成的失火、周圍環(huán)境牽連、幼兒玩火、食堂用火不當?shù)取＿@一部分內(nèi)容要求盡可能地細化，想到可能發(fā)生火災(zāi)的各種因素，因為想得越詳細越能對這一事件進行有效預防。
第二部分：成立危機處理小組，落實措施。成立危機處理小組，包括園領(lǐng)導、各部門負責人、相關(guān)工作人員。明確每個成員的工作職責;日常要定期排查各種不安全因素，并制定有針對性的措施;例如在梅雨季節(jié)到來前，后勤人員要檢查幼兒園的排水設(shè)施，房屋是否有漏雨的情況;定期檢查電路是否有老化的情況，及時進行更換，將危機管理納入到幼兒園日常維護當中;成立危機事件報告機制，一旦發(fā)生危機，可以及時報告;建立幼兒園預警機制，確保危機發(fā)生時通過廣播、手機等設(shè)備傳達到幼兒園每個角落;準備一份幼兒園空間分布圖，并將公安、消防、急救、煤氣等電話號碼貼電話機旁;準備預防及應(yīng)對危機事件相關(guān)的物力，如應(yīng)急照明燈、滅火器、急救設(shè)備等;確定對外聯(lián)絡(luò)人員及新聞發(fā)言人等。這一部分的內(nèi)容要具體，落實人力、物力、財力，做到點面結(jié)合。
第三部分：培訓與學習。首先，通過危機管理講座或者展覽，讓教職工初步了解幼兒園危機的特征、危機的種類等，積極主動地建立危機意識;其次，通過培訓讓教職工掌握危機處理的基本知識，提高危機處理技能，提高面對危機的心理素質(zhì)。最好的方式就是運用演習。如《某幼兒園火災(zāi)危機預案》中，可以通過火災(zāi)演習的方式，讓教職工知道火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)如何自救，如何有序撤離等。
第四部分：定期檢查更新。制定了危機預案，不能常年不變。要根據(jù)幼兒園的發(fā)展變化和當前的情況，及時地調(diào)整更新。例如，預防火災(zāi)的預案中，要及時檢查更新救火設(shè)備，如滅火器，檢查消防通道是否暢通等。
四、掌握危機處理藝術(shù)
盡管做足了一切預防危機發(fā)生的準備，但也不能完全避免危機的發(fā)生。一旦發(fā)生危機，作為幼兒園管理者，必須采取的一切手段和策略，以恢復公眾信任，重塑單位形象。
1.迅速建立快捷、高效的危機處理組織。根據(jù)預案，一旦發(fā)生危機，要迅速建立危機處理小組，明確職責，分工管理，首先要對發(fā)生的危機進行一個整體的評估，如該危機事件對幼兒及教職工的生命的影響有多大?對幼兒園的財產(chǎn)造成的損失有多大?對幼兒園聲譽的影響有多大?是否危及幼兒園的生存?影響是短期還是長期?
2.迅速著手處理危機。遇到危機要積極面對，而不能逃避。無論責任在誰，對當事人第一時間進行救治，并迅速報告上級主管部門，盡量使損失降到最低，切莫急于追究責任。安撫好當事人及親屬的情緒，并隔離危機，以免造成更大的損失。如某幼兒園幼兒午睡時意外死亡，但因為幼兒園一味推卸責任，最后家長情緒失控，打砸幼兒園，使幼兒園遭受了重大損失最終以倒閉收場。
3.做好危機公關(guān)。做好危機公關(guān)，對重塑幼兒園形象非常重要。因此，幼兒園要將媒體工作納入幼兒園的戰(zhàn)略管理中，幼兒園要安排有專人負責接待媒體，必要時要事先進行培訓，以免人多嘴雜，說法不一，造成媒體報道失實。盡量多地給媒體提供相關(guān)資料，以免媒體無端猜測，造成更大誤解。幼兒園要給媒體提供幼兒園的相關(guān)背景資料，介紹危機發(fā)生的詳細情況，介紹幼兒園已經(jīng)采取的措施等，盡量博得媒體的同情和理解，淡化家長是弱者的媒體心態(tài)，切記不要拒絕媒體，更不要使用“無可奉告”等官方言語，以免使幼兒園處于一個更加不利的位置。
4.沉痛反思，重塑形象。危機發(fā)生并不可怕，重要的是要積極面對，反思危機發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免今后的管理中再出現(xiàn)類似的問題。不論危機的責任是誰，幼兒園都具有不可推卸的責任，首先要認識到在管理中存在的問題，并積極找出危機發(fā)生背后的內(nèi)外在因素，做到有備無患。
做好幼兒安全
1 加強領(lǐng)導、提高認識，健全安全管理體系
1.1 園長牽頭成立安全小組，搭建定人定崗的管理模式幼兒園實行“層層把關(guān)，防范第一，定人定崗”的安全工作管理模式。按照“誰主管，誰負責，誰在崗，誰負責” 的原則，將各項安全管理工作細化分解，具體責任到人；建立幼兒園安全工作的各項規(guī)章制度，做到各崗位有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。
建立并完善“不定期檢查和日常防范相結(jié)合”“檢查和整改相結(jié)合”的安全管理制度，每月由幼兒園安全領(lǐng)導小組對幼兒園的園舍、消防、電線、網(wǎng)線、電燈、空調(diào)、食堂用氣及玩具、消毒等進行大檢查， 不放過每一個角落；動員全體教師對班級里的電腦、電視機、熱水器、開關(guān)、插頭、桌椅等進行仔細地排查，不放過每一個小螺絲釘。做到“及時檢查、及時整改、檢查和整改相結(jié)合”，消除安全隱患。
1.2 提高教職工的安全意識，營造安全教育文化氛圍 全園全面開展宣傳，每月對全體教職工進行安全教育，增強教職工的安全急救知識和責任感。通過現(xiàn)場互動培訓的方法，使老師們掌握幼兒出鼻血、摔跤或骨折等傷害的現(xiàn)場護理手法；通過觀看事故資料片，使老師們認識到，很多意外事故主要還是教師責任心不強造成的，從而進一步讓大家認識到自己肩負的責任重大，引以為戒、加強責任心。教職工熟記各崗位應(yīng)急處置卡，知道一旦發(fā)生意外，能從容地進行報告、急救和做好家長工作。
1.3 建立人防物防技防結(jié)合策略，全面落實檢查制度在幼兒園園舍維修、參觀、迎接檢查中，嚴格執(zhí)行人防、物防、技防新標準的幼兒園建造法規(guī)。全園開通門禁語音刷卡系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)，食堂燃氣泄露報警系統(tǒng)、門衛(wèi)一鍵 110 聯(lián)動報警系統(tǒng)；幼兒園的電氣控制柜、配電箱、食梯、電器、滅火器、消火栓、大型玩具等，有專人負責檢查把關(guān)；食堂進貨，由具有國家認證資質(zhì)的超市統(tǒng)一配送，嚴格實行食品索證管理制度；每天有安全員、班級保育教師，對幼兒園各個樓層、班級、戶外活動場地進行巡視檢查，確保幼兒園的安全保衛(wèi)工作萬無一失。
1.4 形成班級一日安全管理細則，保證幼兒生命安全幼兒的安全關(guān)系到千家萬戶，幼兒園把保障幼兒的安全放在首位。在健全各種安全管理制度的同時，幼兒園還制定了班級一日安全管理細則。從幼兒入園、晨間接待、一日飲食、一日盥洗以及入廁活動、教育教學活動、戶外活動、午睡、區(qū)角游戲活動、離園等環(huán)節(jié)，制定教師安全組織幼兒以及班級安全管理的策略，教師嚴格執(zhí)行。定期進行問詢和抽查，讓一日安全管理細則切實保護幼兒安全。
1.5 建立安全操作標準化流程、標志，強化了安全教育幼兒園人員集中，安全隱患點多、分布廣，為了促進園
所安全工作細致化、安全教育形象化，園所針對電器設(shè)備設(shè)施的工作流程、配電箱開關(guān)、消防設(shè)施、燃氣閥門等進行核實梳理后，張貼標志；根據(jù)幼兒思維具體形象的特點，在幼兒活動場地設(shè)置安全標志，提示幼兒注意安全。比如在每個樓梯上都利用可愛的小腳印標識，讓幼兒區(qū)分上下樓梯的方向；電源插座旁都是孩子自制的安全標志，小心有電；盥洗室的地上都有防滑標志、墻壁上有如何洗手的順序圖示等， 以此來規(guī)范常規(guī)，達到提醒教職工和幼兒正確操作、注意安全的目的。 多方位張貼安全標識、創(chuàng)設(shè)安全教育環(huán)境，凸顯了園所安全環(huán)境標準化，強化了安全教育效果。
2 形象生動、形式多樣，扎實有效開展安全活動
在《幼兒園教育指導綱要》健康領(lǐng)域要求中指出:“知道必要的安全保健常識，學習保護自己”。在安全教育工作中，我們發(fā)現(xiàn)——對幼兒進行自我保護教育，可以成功減少一半以上意外事故的發(fā)生。因此，對幼兒進行自我保護常識和能力的教育成為我園安全工作的一大特點。
2.1 開展生動形象的教育活動，使幼兒理解安全重要性在我們的生活和環(huán)境中，到處隱藏著威脅幼兒安全的因素，由于幼兒年齡小，自我控制能力差，生性活潑好動，單純的說教效果幾乎為零。我們結(jié)合各個年齡階段幼兒的認知和興趣特點，將大、中、小、托四個年齡層次分階段，創(chuàng)設(shè)形式多樣、形象生動的安全教育活動，向幼兒說明不能這樣做的原因以及這樣做的后果。
我們通過情景童話故事《當心猴子咬傷手》《電老虎威力大》向小朋友講解安全常識，使幼兒相對避免一些意外的傷害，提高幼兒的安全意識。我們播放相關(guān)的自然災(zāi)害電視片，組織幼兒觀看，使幼兒們知道在不可預測的險情下應(yīng)該怎樣做。幼兒在老師的帶領(lǐng)下，按照各班級的疏散路線，有序地到達安全地點，經(jīng)過多次的重復演練，幼兒們已能做到快速、有序、安全的撤離。
2.2 實施生活安全情景演繹，幫助幼兒正確認識安全問題
現(xiàn)實生活中，既有真善美，也有假丑惡。幼兒生活的環(huán)境不可能一直風和日麗，如果幼兒不了解社會的復雜、人心的險惡，缺乏應(yīng)有的戒備心理和對事物分析判斷能力，就容易鑄成大錯，因此，我們每學期開學第一周為安全教育活動周。在幼兒一日生活，如晨間鍛煉、戶外游戲、區(qū)域分組活動中，運用情景遷移、現(xiàn)場直播等手段，培養(yǎng)幼兒的控制辨析能力，比如觀看大班的小話劇《失蹤的丫丫》，幫助幼兒判斷并找出 “丫丫”因為輕信別人的謊言，才導致不幸遭遇的后果，通過運用這種深入淺出的形式，向幼兒傳遞現(xiàn)實世界的復雜性。
2.3 組織自救技能專題防護演練，訓練幼兒處理安全問題
知和行總是有一定的距離的，即使幼兒知道要注意安全， 也不一定有能力去處理一些帶有危險性的事情。我們注重在 平時有意識地教會幼兒自救方法，人為地創(chuàng)設(shè)情景，強化幼兒的自救意識。
小班的情景游戲活動“小豬流鼻血了”，通 過小豬的傷情告訴幼兒緊急處理的正確方法，教會幼兒知道并正確使用“110”“119”“120”等救護電話，發(fā)出信號尋 求幫助。利用幼兒們身邊發(fā)生的事情進行隨機教育，比專門 的設(shè)計一節(jié)教育課更具有說服力。如幼兒每學年升班都要換 活動室，到了新環(huán)境先請幼兒自己去找一找有什么安全隱患。幼兒們能夠發(fā)現(xiàn)如墻角的磚塊臺階上的破損，能夠發(fā)現(xiàn)有的 部位釘子已經(jīng)露出來等。然后老師請小朋友想辦法解決，幼 兒們會想到拿錘子將釘子敲進去，消除安全隱患。
3 依托社區(qū)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，廣泛提高安全意識
3.1 依托社區(qū)，把好安全第一關(guān)
幼兒園在安全管理中，重視門衛(wèi)管理，一方面投入門衛(wèi)監(jiān)控設(shè)備，另一方面與社區(qū)綜合治安管理部門合作，開展早、晚聯(lián)合執(zhí)勤。建立全園接、送刷卡聯(lián)動制，家長嚴格執(zhí)行刷卡的管理制度；規(guī)范接送制度，明確接送時間和幼兒、教師、家長的交接程序，把好幼兒安全第一關(guān)。
3.2 創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)家長安全互動欄、提高家長安全意識
幼兒園向家長發(fā)放《幼兒入園安全協(xié)議》，告知家長入園安全須知，積極引導家長參與到我們的幼兒安全教育活動中來。在家園互動《彩虹橋》欄目中，教師請家長們針對班級幼兒中存在的安全問題，發(fā)表自己的意見和見解，提出如“怎樣指導幼兒上下樓梯?”“幼兒園門禁卡必須每次刷嗎?”等話題，讓家長說出自家安全育兒寶典，家長們相互學習、相互啟發(fā)，形成共識，從而為家園形成教育合力，共同為幼兒的生命安全保駕護航。平日里，我們還利用家園小報、早晚接送孩子、班級 QQ 群、家訪、電訪等形式與家長聯(lián)系， 及時提醒家長注意幼兒的安全，提高安全意識。
3.3 組織各級安全培訓，提高安全防范能力
幼兒園先后組織教職工、家長代表參加消防與逃生的知識宣傳活動，了解防火常識、滅火自救、火場逃生知識及滅火器的使用方法，并且進行消防滅火的現(xiàn)場演習，使教職工、家長代表親身實踐、體驗消防滅火的過程。經(jīng)過實踐與探索， 幼兒園、家長、社區(qū)形成合力做好幼兒園安全工作這一思路， 逐漸在我園安全工作中凸顯出來，與之相應(yīng)的一些做法、措施也不斷地形成、完善，安全工作的成效也日益顯著，幼兒安全得到有力保證。
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