（優(yōu)秀）項目管理流程
項目管理流程 篇1
1、預銷售期（內部認購期）
目標：在業(yè)內擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產品形象，引發(fā)客戶欲望；累計至少三成客戶以利公開發(fā)售。
（1）地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處
�。�2）階段工作安排和銷售目標的確定
（3）進現(xiàn)場的詳細的詳細準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）
�。�4）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊
�。�5）銷售培訓和答客問的.反復練習
2、公開銷售期
目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目標并予以調整。
�。�1）銷售人員進場；
�。�2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；
�。�3）通知引導期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；
�。�4）各種現(xiàn)場活動的組織；
3、強銷期：
目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動]
�。�1）客戶追蹤、補足和簽約；
�。�2）利用已定客戶介紹客戶成交；
�。�3）現(xiàn)場活動的組織；
4、穩(wěn)定強銷期
5、銷售后期
目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作
（1）延續(xù)銷售氣氛；
�。�2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；
�。�3）以利益加強客戶追蹤客戶；
�。�4）持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約；
（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；
�。�6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；
項目管理流程 篇2
1.認購基本流程
(1)客戶前來看房,銷售人員接待,并第一時間在公共客戶登記本中進行客戶登記;
(2)銷售人員熱情的為客戶介紹項目,如客戶需要,陪同客戶參觀樣板房;
(3)客戶有購買意向時,銷售人員向總值代理公司查詢銷控,并為客戶計價,填寫計價單;
(4)客戶確定購買,銷售人員確定房源有效后,帶領客戶到財務處交納定金,并在財務處領取認購書;
(5)認購書填寫完畢,交所屬代理公司主管審核,審核完畢后,交客戶簽訂,并同時簽訂其他書面協(xié)議;
(6)認購書客戶簽訂完成,交回所屬代理公司主管,主管將客戶聯(lián)連同其他資料一并放在項目專用資料袋中交給客戶;
(7)認購書代理公司當天必須輸入明源,并移交發(fā)展商現(xiàn)場經理;
(8)銷售人員跟進客戶合同簽約時間,并催促客戶及時交納按揭資料及按時簽訂合同。
2.簽約基本流程
(1)當日17點前,代理公司主管將次日簽約客戶的登記預約表報發(fā)展商現(xiàn)場經理處;
(2)客戶到場簽約,銷售人員接待客戶并詢問客戶是否交其銀行按揭辦理資料及取得銀行簽字確認的按揭資料確認文件;
(3)銷售人員填寫付款簽約明細表后,連同客戶交納的按揭收件證明文件一同交代理公司現(xiàn)場主管進行審核,審核完畢,交客戶簽名確認;
(4)銷售人員將所屬代理公司主管和客戶已確認的付款明細表、按揭收件證明文件交發(fā)展商財務審核,按揭收件證明由發(fā)展商財務人員收回;
(5)銷售人員將已經確認的付款明細表交所屬代理公司簽約管理員,簽約管理員按照付款明細確認表的內容,在網上輸入客戶資料及相關數(shù)據(jù),輸入完成后,由銷售人員進行審核,審核無誤的,在審核確認表上簽名確認;
(6)簽約管理員進行打印,并裝訂。連同打印合同、物業(yè)管理相關資料等交由發(fā)展商現(xiàn)場主管處審核蓋章確認;
(7)已蓋章客戶合同、物業(yè)管理資料及其他相關資料由簽約管理員交由客戶,需讓客戶在合同領取登記本上進行確認,確認收到此合同原件;
(8)剩余的合同以及物業(yè)管理資料代理公司簽約管理員裝入資料袋,并在當日17點前交發(fā)展商前場管理經理處。
日常銷售(簽約)基本流程:
簽約前銷售人員填寫簽約付款明細表,交代理公司主管、發(fā)展商現(xiàn)場經理、財務及客戶、銀行簽字確認
銷售人員網簽合同,合同打印后交客戶簽名確認,并交代理公司主管和合同管理人員審核
(a)一審通過
交發(fā)展商現(xiàn)場經理審核并蓋銷售合同專用章
(b)簽約有誤
簽約有誤,需填寫合同變更申請表,交房管局修改,并處以銷售人員200元/套的罰款。
交代理公司合同管理人員,允許客戶當場帶走一份,其余合同卷宗在當日17:00前交發(fā)展商現(xiàn)場經理存檔及備案
當日17:00前,代理公司主管將次日簽約客戶的'名單報發(fā)展商現(xiàn)場經理并由發(fā)展商財務人員預約按揭辦理銀行
注:簽約文本
*商品房買賣合同及補充協(xié)議:一次性付款一式三份,商業(yè)按揭一式五份,公積金或組合按揭一式七份。
*前期物業(yè)管理服務協(xié)議、裝飾裝修管理規(guī)定、業(yè)主臨時公約:各一式三份
*若為別墅,需簽定《花園使用協(xié)議》一式二份
日常管理基本流程:
上午8點45分當日早班所有銷售人員到場填寫考勤記錄表,9:00開始站位迎客,最先到達銷售中心的代理公司獲第一站位。
總值代理公司與上日總值代理公司移交總值本、總銷控以及其他需要移交的物品,并對銷售中心、樣板房等進行檢查,填寫檢查記錄表。
總值代理公司負責當日的考勤記錄工作,負責當日的銷控記錄。檢查資料架并按要求放入資料,檢查倉庫的情況。
總值代理公司在中午12點前將各項記錄表以電子版的形式交與發(fā)展商現(xiàn)場主管。在每天離場前與發(fā)展商現(xiàn)場主管核對銷控。
項目管理流程 篇3
職責描述:
1、負責對本行各項目進行支持、監(jiān)控和管理,協(xié)助項目經理實現(xiàn)項目目標;
2、支撐pmo體系執(zhí)行和改進,關注項目過程執(zhí)行,識別、推進部門內部過程改善;
3、協(xié)助及協(xié)調解決過程中出現(xiàn)的問題;
4、組織召集項目相關會議,匯總項目問題和會后工作跟蹤項,及時跟進并更新處理狀態(tài);
5、定期匯總、上報項目數(shù)據(jù),為決策提供數(shù)據(jù)支持;
6、參與流程和工具改進;
7、推動及跟蹤績效考核目標的'落地;
8、培養(yǎng)項目管理人員,提供項目管理相關技能培訓。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷,金融、管理、計算機類相關專業(yè);
2、3年以上項目推動或項目管理經驗;
3、熟悉金融行業(yè),對行業(yè)有較為深刻的理解;
4、具備較強的學習能力、組織規(guī)劃能力、溝通表達能力、報告撰寫能力;
5、執(zhí)行能力強,邏輯思維強,善于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;
6、具備銀行、知名互聯(lián)網金融類企業(yè)經驗優(yōu)先;
7、持有pmp證書優(yōu)先。
項目管理流程 篇4
轉眼20xx了，匆匆忙忙的20xx不知不覺已經過去，抬筆寫點什么呢？想來想去那就說說項目管理流程吧，當然也希望得到指導和建議。
大體來說，一個項目管理流程分為這這么幾個階段：項目啟動-項目計劃-項目執(zhí)行和監(jiān)控-項目收尾
在整個項目的運作過程中，從最開始的來自領導及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃啟動了項目，到前期的項目計劃、需求轉化與中期的項目執(zhí)行和跟進，以及后期的項目收尾，每一個環(huán)節(jié)都有項目經理的'身影（也可為產品經理）。
我們來一一梳理下，項目經理如果負責一個項目項目的管理，在每一個階段都要做哪些工作。
項目啟動階段
項目計劃階段
項目監(jiān)控與執(zhí)行
項目收尾階段
項目收尾階段主要是對項目的各項指標進行評估驗收，對項目進行經驗教訓總結。但，作為整個項目的負責人，即使到了最后一刻，我們依然不能掉以輕心；
由于時間的關系就不針對項目收尾階段每一個細節(jié)在做具體內容的補充。
項目收尾總結：
在看著產品成功發(fā)布上線后，項目團隊總算是松了一口氣，這個時候就是項目進行了成功地交付了。此時產品經理可以總結一下整個項目的收獲和成功經驗，比如運用了任務優(yōu)先級排序，才確保產品項目的主流程能夠順利按時上線等等。
項目管理流程 篇5
很多朋友，不管是IT行業(yè)還是非IT行業(yè)，都考取了系統(tǒng)集成項目管理工程師的證書，但可能都不知道有什么或有多大的用處，本人已有系統(tǒng)集成項目管理工程師證書一枚，對此證書的用處也略知一二，下面可以為大家分享一下。
系統(tǒng)集成項目管理流程
首先，有這個證書對于你從事IT行業(yè)有很大的好處。如果同樣學歷、同樣經驗的人員應聘同一家IT企業(yè)，如果你有這個證書，那么你的錄取率將會大大地增加，同時你還可以為自己爭取一個比較理想的薪水（前提是你確實是有一定的項目管理實踐的基礎上）。
其次，可以拿這個證書來評職稱。在公司有評職稱的情況下，有系統(tǒng)集成項目管理工程師的人員經過一定的考核是相當于中級職稱的。有了職稱，在公司的地位那就不一樣了。前提是公司有評職稱這一項目，一般是國企或大型企業(yè)才有評職稱的。
再者，這個證書可以在公司申請系統(tǒng)集成中級項目經理。成為公司的項目經理一員后，可以擔任某些項目的管理人員，有了一定的管理經驗之后，那以后的'職場之路將會好走很多。
不過這些的前提是你所在的公司需要項目經理。一般公司用到這個項目經理證書有幾個作用:申請系統(tǒng)集成企業(yè)資質、系統(tǒng)集成企業(yè)資質換證或年審，一般情況下，公司已經用到你的系統(tǒng)集成項目管理工程師證書，都會或多或少地提升一下你的薪資或者給你一下另外的獎勵，但如果你的系統(tǒng)集成項目管理工程師是公司出錢幫你考的，可能有極少數(shù)公司會有另外的情況（沒有物質獎勵之類的）。
最后，可以拿出去掛靠。順著剛才第3點講，如果你公司不需要項目經理，你可以拿出去掛靠。所謂“掛靠”，就是將你的軟考證書拿到需要用到項目經理的企業(yè)去申請成為他們的項目經理，掛靠公司會給你一筆掛靠費用，等到期了，你再將證書轉出來，再掛到其他公司。
這樣下來，你明年將會有一筆或多或少的掛靠費。個人覺得如果所在公司不需要用到這個系統(tǒng)集成項目管理工程師的話，那掛靠會是蠻不錯的選擇，因為明年都會有一筆費用收入。既然講到這里，順便再分享一下掛靠的一些常識（本人的系統(tǒng)集成項目管理工程師是去年掛出去的）：
掛靠流程：
找到合適的企業(yè)，簽訂掛靠合同，企業(yè)會買進社保你的社保并打印社保證明；
企業(yè)準備幫你申請項目經理的業(yè)績，一個項目經理需要2個200萬的業(yè)績，同時準備好你的申請表；
在提交材料前需要你的身份證、畢業(yè)證及軟考分數(shù)或軟考證（各城市要求不同，大部分城市需要原件），還有電子版小一寸照片；
拿著前面所有的材料，交到當?shù)叵嚓P部門；
完成后等工信部網上公示。
掛靠注意事項：
如果覺得不好找的話，建議可以到大型正規(guī)咨詢公司了解一下，如IT建設人才網（本人的證書就是通過那掛靠出去的）；
掛靠最好不要在同一個城市，因為掛靠要買社保，同一城市不能重復買入社保的。
項目管理流程 篇6
根據(jù)各崗位職責和各項職責的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:
●每天工作。
一、組織晨會,跟進上一天事務,安排當天工作。
二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內容為:
1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。
2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區(qū)有無可疑人員活動)。
3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。
4、基礎設施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設施有無損壞。
5、檢查設備的運行是否正常。
以上內容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應立即處理,重大問題和不能處理的問題應及時向管理處主任匯報。
三、收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用,并做好現(xiàn)金日記帳。
四、受理客戶裝修申請,辦理裝修許可證。
五、接待客戶來信、來訪和處理有關物業(yè)管理的投訴并做好記錄。
六、解答客戶提出的`有關物業(yè)管理業(yè)務咨詢。
七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務,驗收修繕質量。
八、做好工作日記(內容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領導的指示,亟待解決的事務,客戶投訴等)。
九、整理內務(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。
●一周工作。
一、走訪客戶(內容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結構,掌握客戶產權歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結構、質量、保養(yǎng)和維修狀況)。
二、檢查每棟樓宇的公共設施是否完好(內容包括:電梯運行是否正常;樓宇對講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設備是否有破損;住宅樓內信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應及時報管理處主任和有關部門,并協(xié)助處理。
三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內公共部位是否清潔。
四、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉租戶。
●一月工作。
一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計劃。
二、統(tǒng)計物業(yè)管理費和各項相關款費收繳情況,并編制財務報表。
三、對月維修項目進行一次回訪,聽取客戶意見。
四、抄記水、電等計量表及入帳工作。
五、對轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進行一次全面自檢。
六、按規(guī)定對轄區(qū)公共設施、設備進行一次全面檢查,養(yǎng)護。
七、整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生變動的(包括:房屋產權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。
八、與有關單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等),如有重要情況須書面報告和反映。
九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。
●一季度工作。
一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關部門處理。
二、檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關人員處理。
三、核對房租、管理費和各項相關款費收繳情況,清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租、管理費和物業(yè)管理相關款費的客戶進行追收。
四、編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表。
五、向內部物業(yè)�？陡�,宣傳表揚轄區(qū)內的好人好事和新風尚及物業(yè)管理心得,增強員工管理服務意識。
●一年工作。
一、對本轄區(qū)內的客戶全部走訪一遍。
二、組織清理一次化糞池。
三、編制年度財務收支報表,向全體業(yè)主公布相關的物業(yè)管理費用收支情況。
四、編制下年度維修保養(yǎng)計劃。
五、整理物業(yè)管理檔案資料,對發(fā)生變動的資料進行修改,保持檔案資料與實際資料一致。
六、組織一次客戶座談會,聽取客戶對物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。
七、總結年度工作,寫出書面報告。
八、制定下年度工作計劃。
項目管理流程 篇7
1、建立項目流程和標準,制定工作規(guī)范和章程,組織員工培訓和經驗分享;
2、對公司項目集集中管控,其中包含進程管理、質量管理、風險管理、問題管理、資源池管理、績效匯報等;從市場調研、項目立項、供方考察、供方確認、合同、項目研發(fā)、項目實施、項目上線、階段性驗收、階段性付款、項目運維、產品更新迭代完整生命周期進行規(guī)范化管理;
3、部門日常事務性工作。
任職資格
1、具有五年以上獨立負責跨多部門集成類大型項目管理經驗;
2、練使用各種項目管理工具,文檔能力強,獨立做過項目建設指導手冊、項目實施計劃等項目初期建設文檔;
3、執(zhí)行能力強。善于歸納總結不間斷優(yōu)化改善計劃,善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題,推動團隊效能不斷提升;
4、正直、敬業(yè)、主動、積極、樂觀,有較強的學習能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力和邏輯思維能力;具有吃苦耐勞精神,能承受較大工作壓力;
5、本科學歷以上,具備PMP相關資質證書者優(yōu)先,PMO工作經驗者優(yōu)先。
項目管理流程 篇8
一、項目管理過程
一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應的項目管理過程。這種項目管理過程一般由五個不同的管理具體工作過程構成。
1、起始過程
它包含有：定義一個項目階段的工作與活動、決策一個項目或項目階段的起始與否，以及決定是否將一個項目或項目階段繼續(xù)進行下去等工作。
2、計劃過程
它包含有：擬定、編制和修訂一個項目或項目階段的工作目標、工作計劃方案、資源供應計劃、成本預算、計劃應急措施等方面的.工作。
3、實施過程
它包含有：組織和協(xié)調人力資源和其它資源，組織和協(xié)調各項任務與工作，激勵項目團隊完成既定的工作計劃，生成項目產出物等方面的工作。
4、控制過程
它包括：制定標準、監(jiān)督和測量項目工作的實際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理工作和活動。這些都是保障項目目標得以實現(xiàn)，防止偏差積累而造成項目失敗的管理工作與活動。
5、結束過程
它包括：制定一個項目或項目階段的移交與接受條件，項目或項目階段成果的移交，從而使項目順利結束的管理工作和活動。
二、項目管理過程的應用
1、不同項目選用不同的管理過程
2、不同項目的管理過程有不同的內容
3、不同項目的管理過程會有不同的工作順序
4、有些項目管理過程中的活動需要有既定前提條件
5、大型的項目的管理過程需要更加集成和深入
6、小型項目或子項目的管理過程相對簡單
7、項目發(fā)生變動，則項目管理過程也會發(fā)生變動
項目管理流程 篇9
崗位職責:
1、參與日常涉及的流程、項目管理的需求研討工作;
2、對于流程、項目中的關鍵文檔進行審閱,并向直屬經理反饋意見。
3、與其他部門通力合作,在流程和系統(tǒng)的持續(xù)改進方面積極配合,以更好支持團隊業(yè)務增長。
4、與組織協(xié)調流程、項目中重要的用戶認可測試(uat)。
5、直屬經理或其他部門完成需求的分析,整合,匯總等。
任職要求:
1、本科及以上,計算機或管理相關專業(yè);
2、1以上項目管理相關工作經驗者優(yōu)先,可考慮優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;
3、有java或python應用經驗者優(yōu)先
4、具備強烈的責任心,對工作有激情,良好的'溝通能力,良好的團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力
項目管理流程 篇10
1、 工作流程描述，技術部是產品實現(xiàn)的關鍵，涉及到用戶的需求，公司其他相關部門的需求及上級領導的需求，為了規(guī)范技術部的工作流程，提供工作效率，特詳細描述一下技術部的工作流程。首先從產品需求說起，產品經理負責與用戶及其他部門的需求整理與對接，整理好需求后，產品經理要與技術經理經理進行溝通，討論可行性，確定開發(fā)或修改工作量及所需人員，時間和人員確定后，技術經理安排人員進行開發(fā)或修改，在開發(fā)過程中產品經理要與技術經理多溝通進度及需求變動，開發(fā)完成后交于測試經理進行測試，測試經理在測試過程中應將測試的問題實時與技術經理進行溝通交流，以便進行修改。
2、 工作流程圖
3、 項目管理制度，為了更直觀系統(tǒng)的記錄項目的工作流程及顯示項目進度，技術部員工及相關部門使用項目管理系統(tǒng)進行日常工作的記錄，員工需在項目管理系統(tǒng)中記錄當前工作的內容，預計完成的時間，當前的進度，以便于管理層更直觀的看到每個員工當前的工作內容與項目整體的進展，其他部門提出或發(fā)現(xiàn)的問題可以通過項目管理系統(tǒng)提交到技術部。
4、 會議制度，技術部每天在上班后占用15分鐘左右描述每個人今天要做的事情已經可能出現(xiàn)的問題，大家就問題進行討論，找出合適的解決方案，在下班前15分鐘開會描述今天的工作情況，提出遇到的`問題，大家一起討論解決方案。
5、 分享機制，技術部各成員可以在每周五下午最后一小時自由分享自己的經驗及學到的知識，以便讓更多的成員能夠學習到，大家共同成長。
6、 培訓機制，技術部員工在入職滿3個月后可以享受每年一次的免費培訓機會，培訓費用公司報銷3000，超過3000的部分需要自理。
7、 團隊基金，為了勞逸結合，提高團隊的核心凝聚力，公司設立團隊基金，通過精心設計的極具挑戰(zhàn)性的室內、外體驗項目，打破不同層級、不同部門人員之間的堅冰，建立起相互之間的信任，提升溝通執(zhí)行能力，提升團隊協(xié)作和團隊凝聚力。
項目管理流程 篇11
代理項目銷售經理現(xiàn)場銷售管理工作流程
1、優(yōu)先購買權:項目銷售時期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務,公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問均可向客戶推薦,如遇兩個以上的客戶對同一物業(yè)有購買意向,物業(yè)顧問須通過銷售經理確認該房號尚未售出,才能銷售出該單位,應遵循成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。
2、負責向物業(yè)顧問傳達項目的情況。
3、負責督促檢查物業(yè)顧問的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。
4、負責定期組織現(xiàn)場銷售例會
5、負責定期組織物業(yè)顧問學習及模擬解決銷售中的疑難問題。
6、負責督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數(shù)量和質量。
7、負責指導物業(yè)顧問工作技能的提高。
8、負責現(xiàn)場文件、資料的`保管和保密工作。
9、負責重要客戶、問題客戶的接待,協(xié)調工作。
10、負責在項目結束后回收物業(yè)顧問的《客戶登記本》。
項目管理流程 篇12
摘要：流程管理是項目管理的重要組成部分，而實施與控制過程最值得關注。這篇文章講述在項目工作中，用工具嚴格進行流程管理的重要性。從項目管理的觀點看，用基于互聯(lián)網的解決方案比用內部網節(jié)省成本。
一、介紹
項目管理（pm）正逐漸被認為公司管理的有效且有力的管理系統(tǒng)。特別是那些市場導向與技術更新快的公司與組織，用項目方式進行管理不僅是維持與擴大市場份額的明智選擇，而且也是公司的生存之道。甚至對那些以運營為主的公司，變化也不可避免，亦需要項目管理使業(yè)務不斷壯大。現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢對項目管理的發(fā)展產生巨大影響，項目管理趨向更多的知識，如流程規(guī)劃與再造。同時，更多的與項目管理理論整合的工具正在實際工作中被開發(fā)運用。制訂良好的計劃是項目成功的基礎，但不是全部。項目經理與項目成員應有能力實施計劃，使計劃從紙上轉成有形的交付品。計劃比較好做，因為項目經理通常能控制核心組員及內部信息。項目經理可以讓其項目成員通過培訓與咨詢，得到專業(yè)的方法，從而去想、去說、去工作，利用現(xiàn)成的流程與系統(tǒng)文件制訂一套好的計劃。但即使對于經驗豐富的項目經理，項目的實施也是一個挑戰(zhàn)，要與合作伙伴、供應商及承包商進行很好的合作。這里有兩種合作情形：一種是各參與公司有不同的管理水平，有些具有專業(yè)項目管理經驗、另外一些項目管理知識十分匱乏，很難天短期成為專業(yè)人員。項目經理需要制定簡單實用的流程，保證溝通交流無障礙。另一種情形是項目的各參與方都具備豐富的項目管理技術。每個公司都有很好的.流程，及經過很好培訓的員工。在許多案例中表明，出色的項目經理并不保證項目一定成功。其挑戰(zhàn)是如何嚴格地遵循復雜的流程并在一個小組內實行。這需要參與公司協(xié)調一致，建立一套有效的管理協(xié)調系統(tǒng)。本文著重講述實施計劃，建立可執(zhí)行項目流程，并展示如何利用互聯(lián)網進行項目管理。
二、項目中的流程
流程規(guī)劃與再造是公司提高運營管理的兩個重要方面，實施iso認證是提高公司管理水平的途徑之一。另一個方法是實施六個標準差（si* sigma）管理，這是類似于商業(yè)流程管理的一套方法，在許多公司，如霍尼韋爾、ge和摩托羅拉等應用，創(chuàng)造了奇跡。iso與六個標準差證實：在日常工作中使用標準化且優(yōu)化流程，可使公司管理完善，減少偏差，提高效率。流程是通過一系列相關工作產生結果，具有重復性。即使項目運作具有臨時性特征，許多項目工作，包括變更、洽商、材料供應等，具有重復性，可以運用流程規(guī)劃方法與相應工具有效管理。在《項目管理知識體系指南》一書中，項目流程管理被定義為五階段：
――啟動—授權項目或過程
――規(guī)劃—定義與確定目標，選擇最佳行動完成目標
三、實施與控制過程的主要挑戰(zhàn)
設立流程的目的是解決項目的核心問題：時間延誤與成本造支。這兩大問題可分解為如下幾項：
――如何激勵員工
――如何將項目計劃有效地與所有成員溝通，特別是遠程項目管理
考慮到這些問題，在目前項目中可以概況三個普遍問題：流程問題、溝通問題與人員問題。
流程問題：
流程沒有很好規(guī)劃—iso沒被正確執(zhí)行；
遵循不一致的流程—依賴于人的技巧與意愿，努力程度—結果工作質量不穩(wěn)定；
人員問題：
花費很多精力在紙上實施iso—雖然需要，但項目組成員感覺無味，做了許多不增值的工作，影響主要任務與技術工作的正常完成；
過份依靠項目組成員的自覺性—人畢竟是人，不能過份依賴人的主觀能動性；
溝通問題：
花費太多時間溝通，了解問題與變更—在許多情況中，電子郵件與傳真不起作用；
不能了解最新的時間表與變更，結果缺少決策必需的信息支持；或者信息過時，按錯誤信息進行決策。
如何處理流程問題
憑借多年的項目工作經驗，霍尼韋爾公司我的工程網開發(fā)了網上平臺，進行項目管理。我的工程網幫助項目經理利用系統(tǒng)化的、優(yōu)化的方法并規(guī)劃并實施流程。
我的工程網在設計流程中，有四個主要方面：表格、路徑、權限與創(chuàng)建者。在流程中，表格是溝通方經常用到的，包括姓名、地址、描述及意見、日期、地點及附件等信息。日常工作中，我們會用到多種形式的表格。路徑是流程流動次序，包括四個方面內容：
誰處理這些表格
這張表格流經多少個步驟
每一步會通知誰
路徑會按什么順序走
權限是保密問題，即誰可看哪張表格創(chuàng)建者有權設計流程，或記錄表格和流程中的所有活動。
舉個例子：在一個電廠的管理系統(tǒng)項目中，項目經理接到客戶變更請求，涉及到工程部、培訓部、協(xié)調部和工廠。實際的變更流程不是單向的，如圖三所示是循環(huán)的。在我的工程網四個主要方面中，路徑是最復雜的一個概念，在圖三中，矩形表示角色：包括項目經理、工程部、培訓部、協(xié)調部和工廠。步驟共有9步：技術查看、安排培訓、發(fā)送vo、更新計劃、變更計劃、執(zhí)行，確認vo，進行生產。
這個流程包括以下步驟：
項目經理擬定建議書，提交給工程部。“至工程部審閱”。工程部人員更改設計并有兩個選擇：提交表格至培訓部。如何需要培訓即“安排培訓”，或直接交到協(xié)調部�！霸O計通過”。若需要培訓，培訓部人員將更改培訓時間，提交表格至協(xié)調部�！霸O計通過”。協(xié)調部將改變定單，至工廠“發(fā)送vo”。工廠人員將更新生產計劃，傳遞表格至項目經理“更新計劃”已被批準。項目經理可以接受計劃或傳遞至協(xié)調部。去“執(zhí)行”，或拒絕計劃，返回給工廠，更新計劃，再次“改變設計”。將要經過若干次返復，直至工廠更新計劃被項目接受。協(xié)調部發(fā)布“確認vo”至工廠。最終，工廠從“確認vo”至“生產”，完成此變更。對于一個角色或許有多步行動。以協(xié)調部為例，有“發(fā)送vo”與“確認vo”兩步。在圖三中，在每個角色下，有橢圓形表示步驟，菱形表示不同決策，是或否，角色下矩形表示作什么工作箭頭表示方向。
在第一步，負責傳遞表格的人理所當然得到通知，在一些情況下，分享信息的人亦得到通知。設計好的流程的關鍵是對業(yè)務與行業(yè)的深入了解，明確每一步的投入與產出。同時，需要每一步檢驗是否增值，即不增值的步驟必須刪除。項目成員必需具備理解與實施流程的能力。培訓，特別是公司安排的統(tǒng)一培訓，比僅個人參加效果好。為了保證流程的有效性，須所有參與項目人員。霍尼韋爾員工就從項目管理培訓及六個標準差學習中受益匪淺。
四、如何利用互聯(lián)網進行流程控制、人員管理與溝通
這三個問題在實際中相互聯(lián)系并交織在一起，并且需要用整合的手段進行追蹤。沒有信息技術的支持，人們在日常工作中很難解決以上溝通問題。有許多工具可以解決流程問題。lotus—notes是大家熟悉的工具之一。這是一套具有強大的功能且界面友好的系統(tǒng)。許多企業(yè)應用lotus—notes作為辦自動化的工具，進行日常事務處理。但對于項目管理來說，lotous—notes有很多局限。
五、總結
流程管理的目標是解決大量重復性工作中所產生的問題，這是項目管理中的重要組成部分，需要特殊的技術與技巧。一個公司可以用本文所講述的概念與工具，建立一套可行的流程管理體系，有效地進行實際操作。選擇好的工具是實現(xiàn)有效溝通的重要因素，在時間緊、預算少的項目中，互聯(lián)網工具是最好選擇。其投資少，維護最小，開始快。另外，利用整合的管理工具。項目管理平臺的優(yōu)越性可以總結如下：
項目成員可在任何地方、任何時間訪問信息，了解項目最新進展情況，及時作出反應，了解全局（特別是不同參與方項目）；
有效執(zhí)行iso標準；
即使地域分散，也可實現(xiàn)在線合作—節(jié)省成本，快速解決問題；
通過流程設置，文件自動流轉，自動通知—使流程標準化實施，保證質量；
量化追蹤—規(guī)避風險；
項目管理流程 篇13
一、嚴格按基本建設的程序報批，完善項目建設手續(xù)
立項前應組織人員，并委托咨詢機構進行市場調研、劃策；對項目建設標準、規(guī)模、功能進行科學定位決策；建立健全組織，制定制度及工作流程。在工程建設過程中委派中介機構進行跟蹤審計；按照國家規(guī)定進行工程項目和材料設備的招標，并按招標文件和合同約定支付工程款。嚴格按基本建設的程序進行報批，完善項目建設手續(xù)。
二、建立健全組織機構和制度，確保項目建設規(guī)范和陽光操作
在項目決策的同時，提出了“建好一幢樓，培養(yǎng)一批人，不倒一個人”的總體要求，從組織上、制度上著手，防患未然。針對基建項目建設實際，專門制定了若干制度，從項目決策、招標組織、材料設備的招標、現(xiàn)場管理、工程款的支付、工程變更的審批等各方面制定詳細、切實可行的制度及操作流程，使工程建設的每一步都在陽光下規(guī)范進行。項目重大事項由基建項目指揮部研究決定，對建設過程中需要解決的問題及時研究決策。指揮部下設招標機構、現(xiàn)場機構、監(jiān)管機構。招標機構負責工程和材料招標；現(xiàn)場機構負責項目的建設及推進，下設質量組、安全組、材料組，分別負責質量、安全及材料供應等監(jiān)管和組織；監(jiān)管機構對項目招標和資金使用等進行監(jiān)管�；拘纬闪藳Q策、執(zhí)行、監(jiān)管各司其職、協(xié)調一致、運作有序、相互制衡的工作機制，確保項目建設規(guī)范和陽光操作。
三、依法依規(guī)公開招標，擇優(yōu)選擇施工隊伍
確保項目在陽光下操作，首先在陽光下選擇承包商，制定了項目招標管理制度，明確項目的所有承包商必須依法招標確定，招標工作委托具有相應資質的招標代理機構進行，并受項目監(jiān)管機構監(jiān)督。嚴格按規(guī)定執(zhí)行。首先辦理項目的報建手續(xù)，確定招標項目內容、范圍、規(guī)模；其次發(fā)布公開招標公告；再次對各單位進行資格預審，這也是招標工作的重點，事先制定了預審辦法，對報送各單位進行打分、評審，擇優(yōu)確定入圍單位；編制詳細針對項目特點的招標文件，招標前工作充分，詳細，確保招標工作平穩(wěn)執(zhí)行。通過各項工程招標工作推進，可合理節(jié)省工程投資。
四、嚴把材料設備采購及質量驗收關，擇優(yōu)選擇材料和設備
工程項目建設除工程外，材料設備占一定比例，材料、設備質量直接影響到項目建成后運行的好壞。材料設備采購成本直接影響到項目成本，材料設備采購是否順利及時，直接影響到工程項目能否順利推進。為了確保材料、設備采購及質量，制定項目材料、設備質量驗收管理制度，規(guī)定了材料、設備采購活動應當遵循公開透明、公平競爭、公正和誠實信用原則，規(guī)定了依法招標的必須進行招標。對一部分難以招標的材料、設備以公開競爭方式，進行市場調研，確定合格供應商，按公開競爭工作要求擇優(yōu)確定。通過公開招標，充分競爭，降低投資，排除人情關系，同時也減輕了工作壓力。
工程項目管理方法
1認清形勢，應對挑戰(zhàn)認識自我，創(chuàng)新思維觀念
全球經濟一體化的節(jié)奏已進入不斷深入和推進的階段，不同以往，原先我們主要依賴傳統(tǒng)企業(yè)和行業(yè)的優(yōu)勢在我們市場還沒有完全形成多樣化競爭形勢的狀況下運行。而跨國公司特別是國際知名大承包商在高端市場占據(jù)絕對優(yōu)勢。近幾年雖然依靠我們原有的技術優(yōu)勢逐步走向市場，但比起跨國資本的管理優(yōu)勢還有一段距離。跨國企業(yè)憑借資本、技術、人才、信息、裝備、客戶關系等方面的優(yōu)勢，在工程項目市場上的競爭力得以增值。針對以上現(xiàn)實情況，我們只有認清自我，努力創(chuàng)新，加快引進和培養(yǎng)專業(yè)技術人才，積極拓寬市場信息渠道，做好市場的前期策劃和可行性分析，控制好市場風險，加強工程項目執(zhí)行合同過程的控制，縮短與跨國公司在項目管理上的差距，加快與國際接軌，確保工程項目管理得以穩(wěn)定的發(fā)展和快速的進步。
2加快經營思路創(chuàng)新
在全球一體化的市場經濟情形下，需要我們的企業(yè)必須及時調整戰(zhàn)略，更新管理發(fā)展觀念，加大管理創(chuàng)新力度，適應當今的市場需要。企業(yè)的各級管理者必須牢固樹立做大做強主業(yè)的經營戰(zhàn)略理念，高度重視產品開發(fā)工作，不斷的對產品進行完善，把經營開發(fā)工作作為企業(yè)發(fā)展的第一要務，制定切實可行的經營戰(zhàn)略目標和措施，要積極關注國內外的政治、經濟形勢和市場趨勢，不斷調整和完善適應本企業(yè)的經營發(fā)展戰(zhàn)略。要通過工程項目建設管理，培育一批高素質拔尖人才和管理人才，提高企業(yè)的技術實力和形象，使企業(yè)經營發(fā)展走向健康持續(xù)發(fā)展的軌道。
3實施企業(yè)再造，提升企業(yè)競爭力
當今企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展、效率、競爭能力的提高都是通過工程項目來實現(xiàn)的。為了適應市場發(fā)展，將企業(yè)按企業(yè)經營產品劃分成獨立的分部，以項目部形式各自去適應、去開拓市場，使經營更為靈活有效，大大提高企業(yè)的.市場競爭力。一個新的企業(yè)，特別是工業(yè)企業(yè)的建立過程必然是一個項目過程或其中包容許多項目的過程。隨著市場的進一步開放，企業(yè)將通過自身的完善，發(fā)揮其自我優(yōu)勢，通過自我開發(fā)，引進、合資、合作項目等等，使得我們的企業(yè)拓寬項目范圍，提升企業(yè)競爭力，在世界經濟舞臺上各顯其能。
如何加強建筑工程項目管理
（一）、組建項目管理公司，重建企業(yè)組織架構
建設項目需要通過一批掌握管理模式、管理秩序、管理方法、管理技術的專門公司去完成，這種公司有資質、有經驗，能夠為業(yè)主提供優(yōu)秀的項目管理服務，是專營工程承包業(yè)務的EPC全功能工程公司和項目管理公司，我國應大力培育類似專營項目管理和承包的公司，以其自身的專業(yè)技術、工程經驗和項目管理能力代業(yè)主組織和管理整個建設項目，開展“交鑰匙”方式的總承包業(yè)務。與此同時，改革施工企業(yè)內部機構設置并強化部門職能，設立市場合同部、工程技術部、施工管理部。市場合同部應集合同管計劃管理、財物管理、成本管理和結算管理于一體，以利于突出合同管理的中心地位，強化合同管理的控制功能，克服合同管理與資金管理、成本控制脫節(jié)的弊端。工程技術部應督促工程技術人員適應新工程技術、新設備、新材料、新工藝的需要，加強對重大施工技術問題的超前研究和科研攻關，為建設一流工程和創(chuàng)造最佳效益提供強有力的技術支持。施工管理部應在合同約束下對現(xiàn)場施工進度、技術、質量、安全、資源配置、成本控制進行全方位的組織實施與協(xié)調管理，以利于形成現(xiàn)場施工管理與合同管理、成本管理協(xié)調一致的管理機制，提高文明施工水平和企業(yè)經濟效益。
（二）、建立健全項目管理法律法規(guī)，高度重視項目可行性研究工作
目前我國建筑市場較為混亂，項目管理極不規(guī)范，為此，必須認真貫徹國家有關政策法規(guī)，建立健全各類建筑市場管理的法律法規(guī)，做到門類齊全，互相配套。同時政府部門也要充分運用法律手段，培育和發(fā)展我國建筑市場體系，確保建設項目的前期策劃、勘察設計、工程承（發(fā)）包、施工等全部活動都能納入法制軌道�？尚行哉撟C是對建設項目能否實施進行科學分析的方法，對此也必須予以高度重視，將可行性研究納入建設項目的核心內容，加強前期工作，搞好建設項目的經濟評價工作，以便使投資項目獲得最大的經濟效益和社會效益。
（三）、推行項目管理責任制，創(chuàng)新項目管理制度
項目管理責任制能否落實，直接決定項目管理效果的好壞。施工企業(yè)內部要用完善的市場機制、用人機制、分配機制、服務機制和監(jiān)督機制保證項目經理責任制的落實。企業(yè)經理應與項目經理就施工項目簽訂內部承包合同或項目責任書，以明確項目經理的地位和責權利，并對施工項目進行單獨核算，促進項目經理部加強科學管理，降低成本。同時，建筑公司應在項目經理部建立完善的質量保證體系，并監(jiān)督項目經理部認真實施，把創(chuàng)優(yōu)良工程、樹企業(yè)形象作為考核項目經理的重要指標。此外，項目經理內部也要建立完善的管理制度、分配制度和靈活的用工制度，運用科學的項目管理方法，按施工承包合同為業(yè)主完成建筑產品，為企業(yè)贏得利潤。
項目管理流程 篇14
為了保證公司工程決策的標準化、科學化、制度化、流程化，提高決策效率，優(yōu)化程序，加強風險管控，保障公司資產的保值與增值，特制定本標準。
一、組織設置及職能
1、決策委員會
決策委員會承當了公司新工程是否開展的最終決策權，委員會共設7人，由總經理任委員會主席，其他六位成員分別為運營部總監(jiān)，市場部總監(jiān)，財務部總監(jiān)，人力行政部總監(jiān)，市場籌劃部總監(jiān)，小記者負責人。委員會表決采取多數(shù)決形式，由參與會議的2/3以上表決通過，方可執(zhí)行相關工程，但總經理享有一票否決權。
2、工程組
負責工程的立項報告、資金預算、工程流程、風險分析等系列材料的制作、管理及審批。工程組設工程經理，工程成員根據(jù)需要，提請決策委員會審批同意后，由人事統(tǒng)一調度。
二、新設工程程序
1、工程發(fā)起
公司部門經理及以上人員可發(fā)起新工程，提交至部門負責人，由部門負責人提交至總經理處，總經理經初步審核通過后，召集決策委員會進行表決。
2、工程立項
由決策委員會確立工程經理，負責工程的立項工作，由工程經理負責《立項報告書》的起草，立項報告書應包括工程內容，可行性分析，工程預算，工程營利性分析等，報告書提交至決策委員會進行評估，工程經理負責向委員會進行立項匯報。
3、工程啟動
3—1工程章程：
公司每個工程都需要建立相應的工程章程，需要包括工程描述，工程組職責，包括組長職責與組員職責，以及相應的處分獎勵權。通過工程章程指導和約束管理整個工程的運作。由工程經理牽頭制定工程管理章程，發(fā)送給決策委員會成員。
3—2工程啟動會議：
每個工程在啟動時，均需要舉行工程啟動會議，由工程組長組織召開，總經理列席參加或派人參加。
會議議程包括：工程介紹、發(fā)起人對工程的描述、工程需求和背景、工程目標或者目的、工程范圍、角色和職責、下一步的工作安排、問題及下發(fā)相關資料。
3—3WBS〔工作分解結構〕工作表：
通過WBS工作表，明確工程中具體的工作內容，以及相關工作工程之間的結構關系。并以此作為工程整體方案的一個重要組成局部。由工程經理牽頭完成WBS工作表后，發(fā)送給決策委員會及工程組全體成員。
3—4工程預算管理：
工程預算的主要依據(jù)應按照WBS工作表進行制定，初步預算還應包括其他的費用投入，包括工程的整體投入局部。工程預算作為后期工程實施過程中費用支出的重要參照標準。由工程經理負責制定工程預算，發(fā)送給決策委員會和工程組全體成員。
3—5工程啟動總結報告：
工程啟開工作完成后，由工程經理負責完成工程啟動總結報告，對工程的范圍、預算和工程工作分解進行分析總結，提出下一步的.工作安排。工程啟動總結報告由工程經理負責完成，發(fā)送給決策委員會及工程組全體成員。
4、工程方案
4—1工程方案書：
公司所有工程，必須以甘特圖的形式制定詳細的工程方案書，工程方案中重點表達工程任務的時間進度，資源情況及工程里程碑。將整個工程按進度進行分解，并對方案執(zhí)行情況形成控制。工程方案書由工程經理負責制定，發(fā)送給決策委員會和工程組全體成員。
4—2工程組培訓方案：制定工程培訓方案，并按照方案執(zhí)行工程實施過程的培訓工作。由工程經理負責牽頭制定工程培訓方案，并將培訓方案發(fā)送給決策委員會和工程組全體成員。
4—3工程風險管理：
在整個工程過程中，通過風險分析和管理制定出工程實施策略，加強工程風險管理，更有利于工程的實施。在工程方案階段需要對各種風險做充分分析。由工程經理負責牽頭進行風險管理分析，并將風險管理表發(fā)送給決策委員會和工程組全體成員。
5、工程執(zhí)行和控制：
5—1工程過程報告：
工程執(zhí)行過程中必須定期提報過程報告，要求所有工程必須每周六下班前提報本周的工程過程報告，工程過程報告的接收方為決策委員會。
5—2任務時間報告：
工程方案中對分解任務都規(guī)定了完成時間，負責任務的資源〔責任人〕必須在到期后24小時內，對負責任務進行報告，發(fā)送給決策委員會。
5—3工程變更管理：
對于工程執(zhí)行過程中的變更，必須通過書面形式提報，由工程經理批準后，整體調整工程實施內容。工程變更管理申請，由發(fā)起人提報工程經理、決策委員會。
5—4工程里程碑管理：
工程里程碑直接觸發(fā)工程例會，由工程經理負責在里程碑點組織工程例會，對工程進展進行討論分析，查找沒有按時完成的原因，總結前期工作，方案下一步工程內容。
6工程完成
工程結束報告：
工程完成后，由工程經理牽頭完成工程結束報告，對工程工作進行總結。發(fā)送給總經理、總經理秘書、保證執(zhí)行部經理和工程組全體成員。工程經理負責組織工程的驗收評審工作。三、附那么
本標準自發(fā)布之日開始執(zhí)行。
WBS工作表
工程概述：
主要任務
層次一子任務
層次二子任務
層次二子任務的完成時限
總時限：
主要任務
層次一子任務
層次二子任務
層次二子任務的完成時限
總時限：
主要任務
層次一子任務
層次二子任務
層次二子任務的完成時限
總時限：
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