項(xiàng)目管理流程
項(xiàng)目管理流程 篇1
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)對(duì)本行各項(xiàng)目進(jìn)行支持、監(jiān)控和管理,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo);
2、支撐pmo體系執(zhí)行和改進(jìn),關(guān)注項(xiàng)目過程執(zhí)行,識(shí)別、推進(jìn)部門內(nèi)部過程改善;
3、協(xié)助及協(xié)調(diào)解決過程中出現(xiàn)的問題;
4、組織召集項(xiàng)目相關(guān)會(huì)議,匯總項(xiàng)目問題和會(huì)后工作跟蹤項(xiàng),及時(shí)跟進(jìn)并更新處理狀態(tài);
5、定期匯總、上報(bào)項(xiàng)目數(shù)據(jù),為決策提供數(shù)據(jù)支持;
6、參與流程和工具改進(jìn);
7、推動(dòng)及跟蹤績(jī)效考核目標(biāo)的落地;
8、培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員,提供項(xiàng)目管理相關(guān)技能培訓(xùn)。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,金融、管理、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè);
2、3年以上項(xiàng)目推動(dòng)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉金融行業(yè),對(duì)行業(yè)有較為深刻的`理解;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織規(guī)劃能力、溝通表達(dá)能力、報(bào)告撰寫能力;
5、執(zhí)行能力強(qiáng),邏輯思維強(qiáng),善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題;
6、具備銀行、知名互聯(lián)網(wǎng)金融類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、持有pmp證書優(yōu)先。
項(xiàng)目管理流程 篇2
摘要：流程管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，而實(shí)施與控制過程最值得關(guān)注。這篇文章講述在項(xiàng)目工作中，用工具嚴(yán)格進(jìn)行流程管理的重要性。從項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)看，用基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案比用內(nèi)部網(wǎng)節(jié)省成本。
一、介紹
項(xiàng)目管理（pm）正逐漸被認(rèn)為公司管理的有效且有力的管理系統(tǒng)。特別是那些市場(chǎng)導(dǎo)向與技術(shù)更新快的公司與組織，用項(xiàng)目方式進(jìn)行管理不僅是維持與擴(kuò)大市場(chǎng)份額的明智選擇，而且也是公司的生存之道。甚至對(duì)那些以運(yùn)營為主的公司，變化也不可避免，亦需要項(xiàng)目管理使業(yè)務(wù)不斷壯大�，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)對(duì)項(xiàng)目管理的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，項(xiàng)目管理趨向更多的知識(shí)，如流程規(guī)劃與再造。同時(shí)，更多的與項(xiàng)目管理理論整合的工具正在實(shí)際工作中被開發(fā)運(yùn)用。制訂良好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，但不是全部。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員應(yīng)有能力實(shí)施計(jì)劃，使計(jì)劃從紙上轉(zhuǎn)成有形的交付品。計(jì)劃比較好做，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理通常能控制核心組員及內(nèi)部信息。項(xiàng)目經(jīng)理可以讓其項(xiàng)目成員通過培訓(xùn)與咨詢，得到專業(yè)的方法，從而去想、去說、去工作，利用現(xiàn)成的流程與系統(tǒng)文件制訂一套好的計(jì)劃。但即使對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目的實(shí)施也是一個(gè)挑戰(zhàn)，要與合作伙伴、供應(yīng)商及承包商進(jìn)行很好的合作。這里有兩種合作情形：一種是各參與公司有不同的管理水平，有些具有專業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、另外一些項(xiàng)目管理知識(shí)十分匱乏，很難天短期成為專業(yè)人員。項(xiàng)目經(jīng)理需要制定簡(jiǎn)單實(shí)用的流程，保證溝通交流無障礙。另一種情形是項(xiàng)目的各參與方都具備豐富的項(xiàng)目管理技術(shù)。每個(gè)公司都有很好的流程，及經(jīng)過很好培訓(xùn)的員工。在許多案例中表明，出色的項(xiàng)目經(jīng)理并不保證項(xiàng)目一定成功。其挑戰(zhàn)是如何嚴(yán)格地遵循復(fù)雜的流程并在一個(gè)小組內(nèi)實(shí)行。這需要參與公司協(xié)調(diào)一致，建立一套有效的管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)。本文著重講述實(shí)施計(jì)劃，建立可執(zhí)行項(xiàng)目流程，并展示如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行項(xiàng)目管理。
二、項(xiàng)目中的.流程
流程規(guī)劃與再造是公司提高運(yùn)營管理的兩個(gè)重要方面，實(shí)施iso認(rèn)證是提高公司管理水平的途徑之一。另一個(gè)方法是實(shí)施六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（si* sigma）管理，這是類似于商業(yè)流程管理的一套方法，在許多公司，如霍尼韋爾、ge和摩托羅拉等應(yīng)用，創(chuàng)造了奇跡。iso與六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差證實(shí)：在日常工作中使用標(biāo)準(zhǔn)化且優(yōu)化流程，可使公司管理完善，減少偏差，提高效率。流程是通過一系列相關(guān)工作產(chǎn)生結(jié)果，具有重復(fù)性。即使項(xiàng)目運(yùn)作具有臨時(shí)性特征，許多項(xiàng)目工作，包括變更、洽商、材料供應(yīng)等，具有重復(fù)性，可以運(yùn)用流程規(guī)劃方法與相應(yīng)工具有效管理。在《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》一書中，項(xiàng)目流程管理被定義為五階段：
――啟動(dòng)—授權(quán)項(xiàng)目或過程
――規(guī)劃—定義與確定目標(biāo)，選擇最佳行動(dòng)完成目標(biāo)
三、實(shí)施與控制過程的主要挑戰(zhàn)
設(shè)立流程的目的是解決項(xiàng)目的核心問題：時(shí)間延誤與成本造支。這兩大問題可分解為如下幾項(xiàng)：
――如何激勵(lì)員工
――如何將項(xiàng)目計(jì)劃有效地與所有成員溝通，特別是遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理
考慮到這些問題，在目前項(xiàng)目中可以概況三個(gè)普遍問題：流程問題、溝通問題與人員問題。
流程問題：
流程沒有很好規(guī)劃—iso沒被正確執(zhí)行；
遵循不一致的流程—依賴于人的技巧與意愿，努力程度—結(jié)果工作質(zhì)量不穩(wěn)定；
人員問題：
花費(fèi)很多精力在紙上實(shí)施iso—雖然需要，但項(xiàng)目組成員感覺無味，做了許多不增值的工作，影響主要任務(wù)與技術(shù)工作的正常完成；
過份依靠項(xiàng)目組成員的自覺性—人畢竟是人，不能過份依賴人的主觀能動(dòng)性；
溝通問題：
花費(fèi)太多時(shí)間溝通，了解問題與變更—在許多情況中，電子郵件與傳真不起作用；
不能了解最新的時(shí)間表與變更，結(jié)果缺少?zèng)Q策必需的信息支持；或者信息過時(shí)，按錯(cuò)誤信息進(jìn)行決策。
如何處理流程問題
憑借多年的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，霍尼韋爾公司我的工程網(wǎng)開發(fā)了網(wǎng)上平臺(tái)，進(jìn)行項(xiàng)目管理。我的工程網(wǎng)幫助項(xiàng)目經(jīng)理利用系統(tǒng)化的、優(yōu)化的方法并規(guī)劃并實(shí)施流程。
我的工程網(wǎng)在設(shè)計(jì)流程中，有四個(gè)主要方面：表格、路徑、權(quán)限與創(chuàng)建者。在流程中，表格是溝通方經(jīng)常用到的，包括姓名、地址、描述及意見、日期、地點(diǎn)及附件等信息。日常工作中，我們會(huì)用到多種形式的表格。路徑是流程流動(dòng)次序，包括四個(gè)方面內(nèi)容：
誰處理這些表格
這張表格流經(jīng)多少個(gè)步驟
每一步會(huì)通知誰
路徑會(huì)按什么順序走
權(quán)限是保密問題，即誰可看哪張表格創(chuàng)建者有權(quán)設(shè)計(jì)流程，或記錄表格和流程中的所有活動(dòng)。
舉個(gè)例子：在一個(gè)電廠的管理系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理接到客戶變更請(qǐng)求，涉及到工程部、培訓(xùn)部、協(xié)調(diào)部和工廠。實(shí)際的變更流程不是單向的，如圖三所示是循環(huán)的。在我的工程網(wǎng)四個(gè)主要方面中，路徑是最復(fù)雜的一個(gè)概念，在圖三中，矩形表示角色：包括項(xiàng)目經(jīng)理、工程部、培訓(xùn)部、協(xié)調(diào)部和工廠。步驟共有9步：技術(shù)查看、安排培訓(xùn)、發(fā)送vo、更新計(jì)劃、變更計(jì)劃、執(zhí)行，確認(rèn)vo，進(jìn)行生產(chǎn)。
這個(gè)流程包括以下步驟：
項(xiàng)目經(jīng)理擬定建議書，提交給工程部�！爸凉こ滩繉忛啞薄９こ滩咳藛T更改設(shè)計(jì)并有兩個(gè)選擇：提交表格至培訓(xùn)部。如何需要培訓(xùn)即“安排培訓(xùn)”，或直接交到協(xié)調(diào)部。“設(shè)計(jì)通過”。若需要培訓(xùn)，培訓(xùn)部人員將更改培訓(xùn)時(shí)間，提交表格至協(xié)調(diào)部�！霸O(shè)計(jì)通過”。協(xié)調(diào)部將改變定單，至工廠“發(fā)送vo”。工廠人員將更新生產(chǎn)計(jì)劃，傳遞表格至項(xiàng)目經(jīng)理“更新計(jì)劃”已被批準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理可以接受計(jì)劃或傳遞至協(xié)調(diào)部。去“執(zhí)行”，或拒絕計(jì)劃，返回給工廠，更新計(jì)劃，再次“改變?cè)O(shè)計(jì)”。將要經(jīng)過若干次返復(fù)，直至工廠更新計(jì)劃被項(xiàng)目接受。協(xié)調(diào)部發(fā)布“確認(rèn)vo”至工廠。最終，工廠從“確認(rèn)vo”至“生產(chǎn)”，完成此變更。對(duì)于一個(gè)角色或許有多步行動(dòng)。以協(xié)調(diào)部為例，有“發(fā)送vo”與“確認(rèn)vo”兩步。在圖三中，在每個(gè)角色下，有橢圓形表示步驟，菱形表示不同決策，是或否，角色下矩形表示作什么工作箭頭表示方向。
在第一步，負(fù)責(zé)傳遞表格的人理所當(dāng)然得到通知，在一些情況下，分享信息的人亦得到通知。設(shè)計(jì)好的流程的關(guān)鍵是對(duì)業(yè)務(wù)與行業(yè)的深入了解，明確每一步的投入與產(chǎn)出。同時(shí)，需要每一步檢驗(yàn)是否增值，即不增值的步驟必須刪除。項(xiàng)目成員必需具備理解與實(shí)施流程的能力。培訓(xùn)，特別是公司安排的統(tǒng)一培訓(xùn)，比僅個(gè)人參加效果好。為了保證流程的有效性，須所有參與項(xiàng)目人員�；裟犴f爾員工就從項(xiàng)目管理培訓(xùn)及六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差學(xué)習(xí)中受益匪淺。
四、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流程控制、人員管理與溝通
這三個(gè)問題在實(shí)際中相互聯(lián)系并交織在一起，并且需要用整合的手段進(jìn)行追蹤。沒有信息技術(shù)的支持，人們?cè)谌粘９ぷ髦泻茈y解決以上溝通問題。有許多工具可以解決流程問題。lotus—notes是大家熟悉的工具之一。這是一套具有強(qiáng)大的功能且界面友好的系統(tǒng)。許多企業(yè)應(yīng)用lotus—notes作為辦自動(dòng)化的工具，進(jìn)行日常事務(wù)處理。但對(duì)于項(xiàng)目管理來說，lotous—notes有很多局限。
五、總結(jié)
流程管理的目標(biāo)是解決大量重復(fù)性工作中所產(chǎn)生的問題，這是項(xiàng)目管理中的重要組成部分，需要特殊的技術(shù)與技巧。一個(gè)公司可以用本文所講述的概念與工具，建立一套可行的流程管理體系，有效地進(jìn)行實(shí)際操作。選擇好的工具是實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要因素，在時(shí)間緊、預(yù)算少的項(xiàng)目中，互聯(lián)網(wǎng)工具是最好選擇。其投資少，維護(hù)最小，開始快。另外，利用整合的管理工具。項(xiàng)目管理平臺(tái)的優(yōu)越性可以總結(jié)如下：
項(xiàng)目成員可在任何地方、任何時(shí)間訪問信息，了解項(xiàng)目最新進(jìn)展情況，及時(shí)作出反應(yīng)，了解全局（特別是不同參與方項(xiàng)目）；
有效執(zhí)行iso標(biāo)準(zhǔn)；
即使地域分散，也可實(shí)現(xiàn)在線合作—節(jié)省成本，快速解決問題；
通過流程設(shè)置，文件自動(dòng)流轉(zhuǎn)，自動(dòng)通知—使流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，保證質(zhì)量；
量化追蹤—規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
項(xiàng)目管理流程 篇3
為了保證公司工程決策的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、制度化、流程化，提高決策效率，優(yōu)化程序，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，保障公司資產(chǎn)的保值與增值，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
一、組織設(shè)置及職能
1、決策委員會(huì)
決策委員會(huì)承當(dāng)了公司新工程是否開展的最終決策權(quán)，委員會(huì)共設(shè)7人，由總經(jīng)理任委員會(huì)主席，其他六位成員分別為運(yùn)營部總監(jiān)，市場(chǎng)部總監(jiān)，財(cái)務(wù)部總監(jiān)，人力行政部總監(jiān)，市場(chǎng)籌劃部總監(jiān)，小記者負(fù)責(zé)人。委員會(huì)表決采取多數(shù)決形式，由參與會(huì)議的2/3以上表決通過，方可執(zhí)行相關(guān)工程，但總經(jīng)理享有一票否決權(quán)。
2、工程組
負(fù)責(zé)工程的立項(xiàng)報(bào)告、資金預(yù)算、工程流程、風(fēng)險(xiǎn)分析等系列材料的制作、管理及審批。工程組設(shè)工程經(jīng)理，工程成員根據(jù)需要，提請(qǐng)決策委員會(huì)審批同意后，由人事統(tǒng)一調(diào)度。
二、新設(shè)工程程序
1、工程發(fā)起
公司部門經(jīng)理及以上人員可發(fā)起新工程，提交至部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人提交至總經(jīng)理處，總經(jīng)理經(jīng)初步審核通過后，召集決策委員會(huì)進(jìn)行表決。
2、工程立項(xiàng)
由決策委員會(huì)確立工程經(jīng)理，負(fù)責(zé)工程的立項(xiàng)工作，由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)《立項(xiàng)報(bào)告書》的起草，立項(xiàng)報(bào)告書應(yīng)包括工程內(nèi)容，可行性分析，工程預(yù)算，工程營利性分析等，報(bào)告書提交至決策委員會(huì)進(jìn)行評(píng)估，工程經(jīng)理負(fù)責(zé)向委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)匯報(bào)。
3、工程啟動(dòng)
3—1工程章程：
公司每個(gè)工程都需要建立相應(yīng)的工程章程，需要包括工程描述，工程組職責(zé)，包括組長職責(zé)與組員職責(zé)，以及相應(yīng)的處分獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。通過工程章程指導(dǎo)和約束管理整個(gè)工程的運(yùn)作。由工程經(jīng)理牽頭制定工程管理章程，發(fā)送給決策委員會(huì)成員。
3—2工程啟動(dòng)會(huì)議：
每個(gè)工程在啟動(dòng)時(shí)，均需要舉行工程啟動(dòng)會(huì)議，由工程組長組織召開，總經(jīng)理列席參加或派人參加。
會(huì)議議程包括：工程介紹、發(fā)起人對(duì)工程的描述、工程需求和背景、工程目標(biāo)或者目的、工程范圍、角色和職責(zé)、下一步的工作安排、問題及下發(fā)相關(guān)資料。
3—3WBS〔工作分解結(jié)構(gòu)〕工作表：
通過WBS工作表，明確工程中具體的工作內(nèi)容，以及相關(guān)工作工程之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。并以此作為工程整體方案的一個(gè)重要組成局部。由工程經(jīng)理牽頭完成WBS工作表后，發(fā)送給決策委員會(huì)及工程組全體成員。
3—4工程預(yù)算管理：
工程預(yù)算的主要依據(jù)應(yīng)按照WBS工作表進(jìn)行制定，初步預(yù)算還應(yīng)包括其他的費(fèi)用投入，包括工程的整體投入局部。工程預(yù)算作為后期工程實(shí)施過程中費(fèi)用支出的重要參照標(biāo)準(zhǔn)。由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制定工程預(yù)算，發(fā)送給決策委員會(huì)和工程組全體成員。
3—5工程啟動(dòng)總結(jié)報(bào)告：
工程啟開工作完成后，由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)完成工程啟動(dòng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)工程的范圍、預(yù)算和工程工作分解進(jìn)行分析總結(jié)，提出下一步的工作安排。工程啟動(dòng)總結(jié)報(bào)告由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)完成，發(fā)送給決策委員會(huì)及工程組全體成員。
4、工程方案
4—1工程方案書：
公司所有工程，必須以甘特圖的形式制定詳細(xì)的工程方案書，工程方案中重點(diǎn)表達(dá)工程任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度，資源情況及工程里程碑。將整個(gè)工程按進(jìn)度進(jìn)行分解，并對(duì)方案執(zhí)行情況形成控制。工程方案書由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，發(fā)送給決策委員會(huì)和工程組全體成員。
4—2工程組培訓(xùn)方案：制定工程培訓(xùn)方案，并按照方案執(zhí)行工程實(shí)施過程的培訓(xùn)工作。由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭制定工程培訓(xùn)方案，并將培訓(xùn)方案發(fā)送給決策委員會(huì)和工程組全體成員。
4—3工程風(fēng)險(xiǎn)管理：
在整個(gè)工程過程中，通過風(fēng)險(xiǎn)分析和管理制定出工程實(shí)施策略，加強(qiáng)工程風(fēng)險(xiǎn)管理，更有利于工程的`實(shí)施。在工程方案階段需要對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)做充分分析。由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理分析，并將風(fēng)險(xiǎn)管理表發(fā)送給決策委員會(huì)和工程組全體成員。
5、工程執(zhí)行和控制：
5—1工程過程報(bào)告：
工程執(zhí)行過程中必須定期提報(bào)過程報(bào)告，要求所有工程必須每周六下班前提報(bào)本周的工程過程報(bào)告，工程過程報(bào)告的接收方為決策委員會(huì)。
5—2任務(wù)時(shí)間報(bào)告：
工程方案中對(duì)分解任務(wù)都規(guī)定了完成時(shí)間，負(fù)責(zé)任務(wù)的資源〔責(zé)任人〕必須在到期后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)負(fù)責(zé)任務(wù)進(jìn)行報(bào)告，發(fā)送給決策委員會(huì)。
5—3工程變更管理：
對(duì)于工程執(zhí)行過程中的變更，必須通過書面形式提報(bào)，由工程經(jīng)理批準(zhǔn)后，整體調(diào)整工程實(shí)施內(nèi)容。工程變更管理申請(qǐng)，由發(fā)起人提報(bào)工程經(jīng)理、決策委員會(huì)。
5—4工程里程碑管理：
工程里程碑直接觸發(fā)工程例會(huì)，由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)在里程碑點(diǎn)組織工程例會(huì)，對(duì)工程進(jìn)展進(jìn)行討論分析，查找沒有按時(shí)完成的原因，總結(jié)前期工作，方案下一步工程內(nèi)容。
6工程完成
工程結(jié)束報(bào)告：
工程完成后，由工程經(jīng)理牽頭完成工程結(jié)束報(bào)告，對(duì)工程工作進(jìn)行總結(jié)。發(fā)送給總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、保證執(zhí)行部經(jīng)理和工程組全體成員。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)組織工程的驗(yàn)收評(píng)審工作。三、附那么
本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日開始執(zhí)行。
WBS工作表
工程概述：
主要任務(wù)
層次一子任務(wù)
層次二子任務(wù)
層次二子任務(wù)的完成時(shí)限
總時(shí)限：
主要任務(wù)
層次一子任務(wù)
層次二子任務(wù)
層次二子任務(wù)的完成時(shí)限
總時(shí)限：
主要任務(wù)
層次一子任務(wù)
層次二子任務(wù)
層次二子任務(wù)的完成時(shí)限
總時(shí)限：
項(xiàng)目管理流程 篇4
根據(jù)各崗位職責(zé)和各項(xiàng)職責(zé)的工作要求,對(duì)管理處的工作規(guī)范如下:
●每天工作。
一、組織晨會(huì),跟進(jìn)上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。
二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內(nèi)容為:
1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。
2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區(qū)有無可疑人員活動(dòng))。
3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場(chǎng)所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。
4、基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞。
5、檢查設(shè)備的運(yùn)行是否正常。
以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。
三、收繳水、電費(fèi)、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用,并做好現(xiàn)金日記帳。
四、受理客戶裝修申請(qǐng),辦理裝修許可證。
五、接待客戶來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴并做好記錄。
六、解答客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。
七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗(yàn)收修繕質(zhì)量。
八、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),客戶投訴等)。
九、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報(bào)刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。
●一周工作。
一、走訪客戶(內(nèi)容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握客戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更,住房的'戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。
二、檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運(yùn)行是否正常;樓宇對(duì)講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。
三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。
四、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶。
●一月工作。
一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計(jì)劃。
二、統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,并編制財(cái)務(wù)報(bào)表。
三、對(duì)月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪,聽取客戶意見。
四、抄記水、電等計(jì)量表及入帳工作。
五、對(duì)轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進(jìn)行一次全面自檢。
六、按規(guī)定對(duì)轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,養(yǎng)護(hù)。
七、整理房屋管理資料、檔案,對(duì)發(fā)生變動(dòng)的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作出修改。
八、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等),如有重要情況須書面報(bào)告和反映。
九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。
●一季度工作。
一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。
二、檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。
三、核對(duì)房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,清查是否有漏收、錯(cuò)收;采取措施對(duì)拖欠房租、管理費(fèi)和物業(yè)管理相關(guān)款費(fèi)的客戶進(jìn)行追收。
四、編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表。
五、向內(nèi)部物業(yè)�？陡�,宣傳表揚(yáng)轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚及物業(yè)管理心得,增強(qiáng)員工管理服務(wù)意識(shí)。
●一年工作。
一、對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的客戶全部走訪一遍。
二、組織清理一次化糞池。
三、編制年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表,向全體業(yè)主公布相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)用收支情況。
四、編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。
五、整理物業(yè)管理檔案資料,對(duì)發(fā)生變動(dòng)的資料進(jìn)行修改,保持檔案資料與實(shí)際資料一致。
六、組織一次客戶座談會(huì),聽取客戶對(duì)物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。
七、總結(jié)年度工作,寫出書面報(bào)告。
八、制定下年度工作計(jì)劃。
項(xiàng)目管理流程 篇5
1、建立項(xiàng)目流程和標(biāo)準(zhǔn),制定工作規(guī)范和章程,組織員工培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享;
2、對(duì)公司項(xiàng)目集集中管控,其中包含進(jìn)程管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、問題管理、資源池管理、績(jī)效匯報(bào)等;從市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目立項(xiàng)、供方考察、供方確認(rèn)、合同、項(xiàng)目研發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目上線、階段性驗(yàn)收、階段性付款、項(xiàng)目運(yùn)維、產(chǎn)品更新迭代完整生命周期進(jìn)行規(guī)范化管理;
3、部門日常事務(wù)性工作。
任職資格
1、具有五年以上獨(dú)立負(fù)責(zé)跨多部門集成類大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
2、練使用各種項(xiàng)目管理工具,文檔能力強(qiáng),獨(dú)立做過項(xiàng)目建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等項(xiàng)目初期建設(shè)文檔;
3、執(zhí)行能力強(qiáng)。善于歸納總結(jié)不間斷優(yōu)化改善計(jì)劃,善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)效能不斷提升;
4、正直、敬業(yè)、主動(dòng)、積極、樂觀,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和邏輯思維能力;具有吃苦耐勞精神,能承受較大工作壓力;
5、本科學(xué)歷以上,具備PMP相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先,PMO工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
項(xiàng)目管理流程 篇6
轉(zhuǎn)眼20xx了，匆匆忙忙的20xx不知不覺已經(jīng)過去，抬筆寫點(diǎn)什么呢？想來想去那就說說項(xiàng)目管理流程吧，當(dāng)然也希望得到指導(dǎo)和建議。
大體來說，一個(gè)項(xiàng)目管理流程分為這這么幾個(gè)階段：項(xiàng)目啟動(dòng)-項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控-項(xiàng)目收尾
在整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過程中，從最開始的'來自領(lǐng)導(dǎo)及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃啟動(dòng)了項(xiàng)目，到前期的項(xiàng)目計(jì)劃、需求轉(zhuǎn)化與中期的項(xiàng)目執(zhí)行和跟進(jìn)，以及后期的項(xiàng)目收尾，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有項(xiàng)目經(jīng)理的身影（也可為產(chǎn)品經(jīng)理）。
我們來一一梳理下，項(xiàng)目經(jīng)理如果負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目的管理，在每一個(gè)階段都要做哪些工作。
項(xiàng)目啟動(dòng)階段
項(xiàng)目計(jì)劃階段
項(xiàng)目監(jiān)控與執(zhí)行
項(xiàng)目收尾階段
項(xiàng)目收尾階段主要是對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。但，作為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，即使到了最后一刻，我們依然不能掉以輕心；
由于時(shí)間的關(guān)系就不針對(duì)項(xiàng)目收尾階段每一個(gè)細(xì)節(jié)在做具體內(nèi)容的補(bǔ)充。
項(xiàng)目收尾總結(jié)：
在看著產(chǎn)品成功發(fā)布上線后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總算是松了一口氣，這個(gè)時(shí)候就是項(xiàng)目進(jìn)行了成功地交付了。此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理可以總結(jié)一下整個(gè)項(xiàng)目的收獲和成功經(jīng)驗(yàn)，比如運(yùn)用了任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序，才確保產(chǎn)品項(xiàng)目的主流程能夠順利按時(shí)上線等等。
項(xiàng)目管理流程 篇7
很多朋友，不管是IT行業(yè)還是非IT行業(yè)，都考取了系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的證書，但可能都不知道有什么或有多大的用處，本人已有系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證書一枚，對(duì)此證書的用處也略知一二，下面可以為大家分享一下。
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理流程
首先，有這個(gè)證書對(duì)于你從事IT行業(yè)有很大的好處。如果同樣學(xué)歷、同樣經(jīng)驗(yàn)的人員應(yīng)聘同一家IT企業(yè)，如果你有這個(gè)證書，那么你的錄取率將會(huì)大大地增加，同時(shí)你還可以為自己爭(zhēng)取一個(gè)比較理想的薪水（前提是你確實(shí)是有一定的項(xiàng)目管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上）。
其次，可以拿這個(gè)證書來評(píng)職稱。在公司有評(píng)職稱的情況下，有系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的人員經(jīng)過一定的考核是相當(dāng)于中級(jí)職稱的。有了職稱，在公司的地位那就不一樣了。前提是公司有評(píng)職稱這一項(xiàng)目，一般是國企或大型企業(yè)才有評(píng)職稱的。
再者，這個(gè)證書可以在公司申請(qǐng)系統(tǒng)集成中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。成為公司的項(xiàng)目經(jīng)理一員后，可以擔(dān)任某些項(xiàng)目的管理人員，有了一定的管理經(jīng)驗(yàn)之后，那以后的職場(chǎng)之路將會(huì)好走很多。
不過這些的'前提是你所在的公司需要項(xiàng)目經(jīng)理。一般公司用到這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理證書有幾個(gè)作用:申請(qǐng)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)、系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)換證或年審，一般情況下，公司已經(jīng)用到你的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證書，都會(huì)或多或少地提升一下你的薪資或者給你一下另外的獎(jiǎng)勵(lì)，但如果你的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師是公司出錢幫你考的，可能有極少數(shù)公司會(huì)有另外的情況（沒有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之類的）。
最后，可以拿出去掛靠。順著剛才第3點(diǎn)講，如果你公司不需要項(xiàng)目經(jīng)理，你可以拿出去掛靠。所謂“掛靠”，就是將你的軟考證書拿到需要用到項(xiàng)目經(jīng)理的企業(yè)去申請(qǐng)成為他們的項(xiàng)目經(jīng)理，掛靠公司會(huì)給你一筆掛靠費(fèi)用，等到期了，你再將證書轉(zhuǎn)出來，再掛到其他公司。
這樣下來，你明年將會(huì)有一筆或多或少的掛靠費(fèi)。個(gè)人覺得如果所在公司不需要用到這個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師的話，那掛靠會(huì)是蠻不錯(cuò)的選擇，因?yàn)槊髂甓紩?huì)有一筆費(fèi)用收入。既然講到這里，順便再分享一下掛靠的一些常識(shí)（本人的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師是去年掛出去的）：
掛靠流程：
找到合適的企業(yè)，簽訂掛靠合同，企業(yè)會(huì)買進(jìn)社保你的社保并打印社保證明；
企業(yè)準(zhǔn)備幫你申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)績(jī)，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需要2個(gè)200萬的業(yè)績(jī)，同時(shí)準(zhǔn)備好你的申請(qǐng)表；
在提交材料前需要你的身份證、畢業(yè)證及軟考分?jǐn)?shù)或軟考證（各城市要求不同，大部分城市需要原件），還有電子版小一寸照片；
拿著前面所有的材料，交到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門；
完成后等工信部網(wǎng)上公示。
掛靠注意事項(xiàng)：
如果覺得不好找的話，建議可以到大型正規(guī)咨詢公司了解一下，如IT建設(shè)人才網(wǎng)（本人的證書就是通過那掛靠出去的）；
掛靠最好不要在同一個(gè)城市，因?yàn)閽炜恳I社保，同一城市不能重復(fù)買入社保的。
項(xiàng)目管理流程 篇8
1、 工作流程描述，技術(shù)部是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，涉及到用戶的需求，公司其他相關(guān)部門的需求及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求，為了規(guī)范技術(shù)部的工作流程，提供工作效率，特詳細(xì)描述一下技術(shù)部的工作流程。首先從產(chǎn)品需求說起，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)與用戶及其他部門的需求整理與對(duì)接，整理好需求后，產(chǎn)品經(jīng)理要與技術(shù)經(jīng)理經(jīng)理進(jìn)行溝通，討論可行性，確定開發(fā)或修改工作量及所需人員，時(shí)間和人員確定后，技術(shù)經(jīng)理安排人員進(jìn)行開發(fā)或修改，在開發(fā)過程中產(chǎn)品經(jīng)理要與技術(shù)經(jīng)理多溝通進(jìn)度及需求變動(dòng)，開發(fā)完成后交于測(cè)試經(jīng)理進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試經(jīng)理在測(cè)試過程中應(yīng)將測(cè)試的問題實(shí)時(shí)與技術(shù)經(jīng)理進(jìn)行溝通交流，以便進(jìn)行修改。
2、 工作流程圖
3、 項(xiàng)目管理制度，為了更直觀系統(tǒng)的記錄項(xiàng)目的工作流程及顯示項(xiàng)目進(jìn)度，技術(shù)部員工及相關(guān)部門使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行日常工作的記錄，員工需在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中記錄當(dāng)前工作的內(nèi)容，預(yù)計(jì)完成的時(shí)間，當(dāng)前的進(jìn)度，以便于管理層更直觀的看到每個(gè)員工當(dāng)前的工作內(nèi)容與項(xiàng)目整體的進(jìn)展，其他部門提出或發(fā)現(xiàn)的問題可以通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)提交到技術(shù)部。
4、 會(huì)議制度，技術(shù)部每天在上班后占用15分鐘左右描述每個(gè)人今天要做的事情已經(jīng)可能出現(xiàn)的問題，大家就問題進(jìn)行討論，找出合適的'解決方案，在下班前15分鐘開會(huì)描述今天的工作情況，提出遇到的問題，大家一起討論解決方案。
5、 分享機(jī)制，技術(shù)部各成員可以在每周五下午最后一小時(shí)自由分享自己的經(jīng)驗(yàn)及學(xué)到的知識(shí)，以便讓更多的成員能夠?qū)W習(xí)到，大家共同成長。
6、 培訓(xùn)機(jī)制，技術(shù)部員工在入職滿3個(gè)月后可以享受每年一次的免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)費(fèi)用公司報(bào)銷3000，超過3000的部分需要自理。
7、 團(tuán)隊(duì)基金，為了勞逸結(jié)合，提高團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力，公司設(shè)立團(tuán)隊(duì)基金，通過精心設(shè)計(jì)的極具挑戰(zhàn)性的室內(nèi)、外體驗(yàn)項(xiàng)目，打破不同層級(jí)、不同部門人員之間的堅(jiān)冰，建立起相互之間的信任，提升溝通執(zhí)行能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
項(xiàng)目管理流程 篇9
一、項(xiàng)目管理過程
一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。這種項(xiàng)目管理過程一般由五個(gè)不同的管理具體工作過程構(gòu)成。
1、起始過程
它包含有：定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)、決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，以及決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等工作。
2、計(jì)劃過程
它包含有：擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的'工作。
3、實(shí)施過程
它包含有：組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等方面的工作。
4、控制過程
它包括：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理工作和活動(dòng)。這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作與活動(dòng)。
5、結(jié)束過程
它包括：制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束的管理工作和活動(dòng)。
二、項(xiàng)目管理過程的應(yīng)用
1、不同項(xiàng)目選用不同的管理過程
2、不同項(xiàng)目的管理過程有不同的內(nèi)容
3、不同項(xiàng)目的管理過程會(huì)有不同的工作順序
4、有些項(xiàng)目管理過程中的活動(dòng)需要有既定前提條件
5、大型的項(xiàng)目的管理過程需要更加集成和深入
6、小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過程相對(duì)簡(jiǎn)單
7、項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過程也會(huì)發(fā)生變動(dòng)
項(xiàng)目管理流程 篇10
代理項(xiàng)目銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)銷售管理工作流程
1、優(yōu)先購買權(quán):項(xiàng)目銷售時(shí)期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實(shí)施操作業(yè)務(wù),公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問均可向客戶推薦,如遇兩個(gè)以上的客戶對(duì)同一物業(yè)有購買意向,物業(yè)顧問須通過銷售經(jīng)理確認(rèn)該房號(hào)尚未售出,才能銷售出該單位,應(yīng)遵循成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。
2、負(fù)責(zé)向物業(yè)顧問傳達(dá)項(xiàng)目的情況。
3、負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)顧問的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)定期組織現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)
5、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)顧問學(xué)習(xí)及模擬解決銷售中的.疑難問題。
6、負(fù)責(zé)督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數(shù)量和質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問工作技能的提高。
8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文件、資料的保管和保密工作。
9、負(fù)責(zé)重要客戶、問題客戶的接待,協(xié)調(diào)工作。
10、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目結(jié)束后回收物業(yè)顧問的《客戶登記本》。
項(xiàng)目管理流程 篇11
1.認(rèn)購基本流程
(1)客戶前來看房,銷售人員接待,并第一時(shí)間在公共客戶登記本中進(jìn)行客戶登記;
(2)銷售人員熱情的為客戶介紹項(xiàng)目,如客戶需要,陪同客戶參觀樣板房;
(3)客戶有購買意向時(shí),銷售人員向總值代理公司查詢銷控,并為客戶計(jì)價(jià),填寫計(jì)價(jià)單;
(4)客戶確定購買,銷售人員確定房源有效后,帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處交納定金,并在財(cái)務(wù)處領(lǐng)取認(rèn)購書;
(5)認(rèn)購書填寫完畢,交所屬代理公司主管審核,審核完畢后,交客戶簽訂,并同時(shí)簽訂其他書面協(xié)議;
(6)認(rèn)購書客戶簽訂完成,交回所屬代理公司主管,主管將客戶聯(lián)連同其他資料一并放在項(xiàng)目專用資料袋中交給客戶;
(7)認(rèn)購書代理公司當(dāng)天必須輸入明源,并移交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理;
(8)銷售人員跟進(jìn)客戶合同簽約時(shí)間,并催促客戶及時(shí)交納按揭資料及按時(shí)簽訂合同。
2.簽約基本流程
(1)當(dāng)日17點(diǎn)前,代理公司主管將次日簽約客戶的登記預(yù)約表報(bào)發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處;
(2)客戶到場(chǎng)簽約,銷售人員接待客戶并詢問客戶是否交其銀行按揭辦理資料及取得銀行簽字確認(rèn)的按揭資料確認(rèn)文件;
(3)銷售人員填寫付款簽約明細(xì)表后,連同客戶交納的按揭收件證明文件一同交代理公司現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行審核,審核完畢,交客戶簽名確認(rèn);
(4)銷售人員將所屬代理公司主管和客戶已確認(rèn)的付款明細(xì)表、按揭收件證明文件交發(fā)展商財(cái)務(wù)審核,按揭收件證明由發(fā)展商財(cái)務(wù)人員收回;
(5)銷售人員將已經(jīng)確認(rèn)的付款明細(xì)表交所屬代理公司簽約管理員,簽約管理員按照付款明細(xì)確認(rèn)表的'內(nèi)容,在網(wǎng)上輸入客戶資料及相關(guān)數(shù)據(jù),輸入完成后,由銷售人員進(jìn)行審核,審核無誤的,在審核確認(rèn)表上簽名確認(rèn);
(6)簽約管理員進(jìn)行打印,并裝訂。連同打印合同、物業(yè)管理相關(guān)資料等交由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管處審核蓋章確認(rèn);
(7)已蓋章客戶合同、物業(yè)管理資料及其他相關(guān)資料由簽約管理員交由客戶,需讓客戶在合同領(lǐng)取登記本上進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)收到此合同原件;
(8)剩余的合同以及物業(yè)管理資料代理公司簽約管理員裝入資料袋,并在當(dāng)日17點(diǎn)前交發(fā)展商前場(chǎng)管理經(jīng)理處。
日常銷售(簽約)基本流程:
簽約前銷售人員填寫簽約付款明細(xì)表,交代理公司主管、發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)及客戶、銀行簽字確認(rèn)
銷售人員網(wǎng)簽合同,合同打印后交客戶簽名確認(rèn),并交代理公司主管和合同管理人員審核
(a)一審?fù)ㄟ^
交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核并蓋銷售合同專用章
(b)簽約有誤
簽約有誤,需填寫合同變更申請(qǐng)表,交房管局修改,并處以銷售人員200元/套的罰款。
交代理公司合同管理人員,允許客戶當(dāng)場(chǎng)帶走一份,其余合同卷宗在當(dāng)日17:00前交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理存檔及備案
當(dāng)日17:00前,代理公司主管將次日簽約客戶的名單報(bào)發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理并由發(fā)展商財(cái)務(wù)人員預(yù)約按揭辦理銀行
注:簽約文本
*商品房買賣合同及補(bǔ)充協(xié)議:一次性付款一式三份,商業(yè)按揭一式五份,公積金或組合按揭一式七份。
*前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、裝飾裝修管理規(guī)定、業(yè)主臨時(shí)公約:各一式三份
*若為別墅,需簽定《花園使用協(xié)議》一式二份
日常管理基本流程:
上午8點(diǎn)45分當(dāng)日早班所有銷售人員到場(chǎng)填寫考勤記錄表,9:00開始站位迎客,最先到達(dá)銷售中心的代理公司獲第一站位。
總值代理公司與上日總值代理公司移交總值本、總銷控以及其他需要移交的物品,并對(duì)銷售中心、樣板房等進(jìn)行檢查,填寫檢查記錄表。
總值代理公司負(fù)責(zé)當(dāng)日的考勤記錄工作,負(fù)責(zé)當(dāng)日的銷控記錄。檢查資料架并按要求放入資料,檢查倉庫的情況。
總值代理公司在中午12點(diǎn)前將各項(xiàng)記錄表以電子版的形式交與發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管。在每天離場(chǎng)前與發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管核對(duì)銷控。
項(xiàng)目管理流程 篇12
崗位職責(zé):
1、參與日常涉及的流程、項(xiàng)目管理的需求研討工作;
2、對(duì)于流程、項(xiàng)目中的關(guān)鍵文檔進(jìn)行審閱,并向直屬經(jīng)理反饋意見。
3、與其他部門通力合作,在流程和系統(tǒng)的.持續(xù)改進(jìn)方面積極配合,以更好支持團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)增長。
4、與組織協(xié)調(diào)流程、項(xiàng)目中重要的用戶認(rèn)可測(cè)試(uat)。
5、直屬經(jīng)理或其他部門完成需求的分析,整合,匯總等。
任職要求:
1、本科及以上,計(jì)算機(jī)或管理相關(guān)專業(yè);
2、1以上項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
3、有java或python應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)工作有激情,良好的溝通能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力
項(xiàng)目管理流程 篇13
1、預(yù)銷售期（內(nèi)部認(rèn)購期）
目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計(jì)至少三成客戶以利公開發(fā)售。
�。�1）地點(diǎn)：公司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處
�。�2）階段工作安排和銷售目標(biāo)的確定
�。�3）進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)的詳細(xì)準(zhǔn)備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）
�。�4）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補(bǔ)齊
�。�5）銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)
2、公開銷售期
目標(biāo)：造成公開即暢銷的場(chǎng)面，收獲前期工作成果；將銷售成績(jī)迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評(píng)價(jià)銷售目標(biāo)并予以調(diào)整。
�。�1）銷售人員進(jìn)場(chǎng)；
（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；
�。�3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛；
（4）各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的'組織；
3、強(qiáng)銷期：
目標(biāo)：加強(qiáng)客戶的介紹；動(dòng)員客戶返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)]
（1）客戶追蹤、補(bǔ)足和簽約；
�。�2）利用已定客戶介紹客戶成交；
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織；
4、穩(wěn)定強(qiáng)銷期
5、銷售后期
目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作
（1）延續(xù)銷售氣氛；
�。�2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；
�。�3）以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶；
�。�4）持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約；
（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn)；
�。�6）激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo)；
項(xiàng)目管理流程 篇14
一、嚴(yán)格按基本建設(shè)的程序報(bào)批，完善項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)
立項(xiàng)前應(yīng)組織人員，并委托咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、劃策；對(duì)項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、功能進(jìn)行科學(xué)定位決策；建立健全組織，制定制度及工作流程。在工程建設(shè)過程中委派中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行跟蹤審計(jì)；按照國家規(guī)定進(jìn)行工程項(xiàng)目和材料設(shè)備的招標(biāo)，并按招標(biāo)文件和合同約定支付工程款。嚴(yán)格按基本建設(shè)的程序進(jìn)行報(bào)批，完善項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)。
二、建立健全組織機(jī)構(gòu)和制度，確保項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范和陽光操作
在項(xiàng)目決策的同時(shí)，提出了“建好一幢樓，培養(yǎng)一批人，不倒一個(gè)人”的總體要求，從組織上、制度上著手，防患未然。針對(duì)基建項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際，專門制定了若干制度，從項(xiàng)目決策、招標(biāo)組織、材料設(shè)備的招標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)管理、工程款的支付、工程變更的審批等各方面制定詳細(xì)、切實(shí)可行的制度及操作流程，使工程建設(shè)的每一步都在陽光下規(guī)范進(jìn)行。項(xiàng)目重大事項(xiàng)由基建項(xiàng)目指揮部研究決定，對(duì)建設(shè)過程中需要解決的問題及時(shí)研究決策。指揮部下設(shè)招標(biāo)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)工程和材料招標(biāo)；現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)及推進(jìn)，下設(shè)質(zhì)量組、安全組、材料組，分別負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全及材料供應(yīng)等監(jiān)管和組織；監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目招標(biāo)和資金使用等進(jìn)行監(jiān)管�；拘纬闪藳Q策、執(zhí)行、監(jiān)管各司其職、協(xié)調(diào)一致、運(yùn)作有序、相互制衡的工作機(jī)制，確保項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范和陽光操作。
三、依法依規(guī)公開招標(biāo)，擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍
確保項(xiàng)目在陽光下操作，首先在陽光下選擇承包商，制定了項(xiàng)目招標(biāo)管理制度，明確項(xiàng)目的所有承包商必須依法招標(biāo)確定，招標(biāo)工作委托具有相應(yīng)資質(zhì)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并受項(xiàng)目監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督。嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。首先辦理項(xiàng)目的報(bào)建手續(xù)，確定招標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、范圍、規(guī)模；其次發(fā)布公開招標(biāo)公告；再次對(duì)各單位進(jìn)行資格預(yù)審，這也是招標(biāo)工作的重點(diǎn)，事先制定了預(yù)審辦法，對(duì)報(bào)送各單位進(jìn)行打分、評(píng)審，擇優(yōu)確定入圍單位；編制詳細(xì)針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)的招標(biāo)文件，招標(biāo)前工作充分，詳細(xì)，確保招標(biāo)工作平穩(wěn)執(zhí)行。通過各項(xiàng)工程招標(biāo)工作推進(jìn)，可合理節(jié)省工程投資。
四、嚴(yán)把材料設(shè)備采購及質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，擇優(yōu)選擇材料和設(shè)備
工程項(xiàng)目建設(shè)除工程外，材料設(shè)備占一定比例，材料、設(shè)備質(zhì)量直接影響到項(xiàng)目建成后運(yùn)行的好壞。材料設(shè)備采購成本直接影響到項(xiàng)目成本，材料設(shè)備采購是否順利及時(shí)，直接影響到工程項(xiàng)目能否順利推進(jìn)。為了確保材料、設(shè)備采購及質(zhì)量，制定項(xiàng)目材料、設(shè)備質(zhì)量驗(yàn)收管理制度，規(guī)定了材料、設(shè)備采購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公開透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正和誠實(shí)信用原則，規(guī)定了依法招標(biāo)的必須進(jìn)行招標(biāo)。對(duì)一部分難以招標(biāo)的材料、設(shè)備以公開競(jìng)爭(zhēng)方式，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確定合格供應(yīng)商，按公開競(jìng)爭(zhēng)工作要求擇優(yōu)確定。通過公開招標(biāo)，充分競(jìng)爭(zhēng)，降低投資，排除人情關(guān)系，同時(shí)也減輕了工作壓力。
工程項(xiàng)目管理方法
1認(rèn)清形勢(shì)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)自我，創(chuàng)新思維觀念
全球經(jīng)濟(jì)一體化的節(jié)奏已進(jìn)入不斷深入和推進(jìn)的階段，不同以往，原先我們主要依賴傳統(tǒng)企業(yè)和行業(yè)的優(yōu)勢(shì)在我們市場(chǎng)還沒有完全形成多樣化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的'狀況下運(yùn)行。而跨國公司特別是國際知名大承包商在高端市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。近幾年雖然依靠我們?cè)械募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)逐步走向市場(chǎng)，但比起跨國資本的管理優(yōu)勢(shì)還有一段距離�？鐕髽I(yè)憑借資本、技術(shù)、人才、信息、裝備、客戶關(guān)系等方面的優(yōu)勢(shì)，在工程項(xiàng)目市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力得以增值。針對(duì)以上現(xiàn)實(shí)情況，我們只有認(rèn)清自我，努力創(chuàng)新，加快引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，積極拓寬市場(chǎng)信息渠道，做好市場(chǎng)的前期策劃和可行性分析，控制好市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)工程項(xiàng)目執(zhí)行合同過程的控制，縮短與跨國公司在項(xiàng)目管理上的差距，加快與國際接軌，確保工程項(xiàng)目管理得以穩(wěn)定的發(fā)展和快速的進(jìn)步。
2加快經(jīng)營思路創(chuàng)新
在全球一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情形下，需要我們的企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，更新管理發(fā)展觀念，加大管理創(chuàng)新力度，適應(yīng)當(dāng)今的市場(chǎng)需要。企業(yè)的各級(jí)管理者必須牢固樹立做大做強(qiáng)主業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略理念，高度重視產(chǎn)品開發(fā)工作，不斷的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善，把經(jīng)營開發(fā)工作作為企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，制定切實(shí)可行的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和措施，要積極關(guān)注國內(nèi)外的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷調(diào)整和完善適應(yīng)本企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。要通過工程項(xiàng)目建設(shè)管理，培育一批高素質(zhì)拔尖人才和管理人才，提高企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和形象，使企業(yè)經(jīng)營發(fā)展走向健康持續(xù)發(fā)展的軌道。
3實(shí)施企業(yè)再造，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)今企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展、效率、競(jìng)爭(zhēng)能力的提高都是通過工程項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)的。為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，將企業(yè)按企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品劃分成獨(dú)立的分部，以項(xiàng)目部形式各自去適應(yīng)、去開拓市場(chǎng)，使經(jīng)營更為靈活有效，大大提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)新的企業(yè)，特別是工業(yè)企業(yè)的建立過程必然是一個(gè)項(xiàng)目過程或其中包容許多項(xiàng)目的過程。隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，企業(yè)將通過自身的完善，發(fā)揮其自我優(yōu)勢(shì)，通過自我開發(fā)，引進(jìn)、合資、合作項(xiàng)目等等，使得我們的企業(yè)拓寬項(xiàng)目范圍，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上各顯其能。
如何加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目管理
（一）、組建項(xiàng)目管理公司，重建企業(yè)組織架構(gòu)
建設(shè)項(xiàng)目需要通過一批掌握管理模式、管理秩序、管理方法、管理技術(shù)的專門公司去完成，這種公司有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)闃I(yè)主提供優(yōu)秀的項(xiàng)目管理服務(wù)，是專營工程承包業(yè)務(wù)的EPC全功能工程公司和項(xiàng)目管理公司，我國應(yīng)大力培育類似專營項(xiàng)目管理和承包的公司，以其自身的專業(yè)技術(shù)、工程經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理能力代業(yè)主組織和管理整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，開展“交鑰匙”方式的總承包業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，改革施工企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置并強(qiáng)化部門職能，設(shè)立市場(chǎng)合同部、工程技術(shù)部、施工管理部。市場(chǎng)合同部應(yīng)集合同管計(jì)劃管理、財(cái)物管理、成本管理和結(jié)算管理于一體，以利于突出合同管理的中心地位，強(qiáng)化合同管理的控制功能，克服合同管理與資金管理、成本控制脫節(jié)的弊端。工程技術(shù)部應(yīng)督促工程技術(shù)人員適應(yīng)新工程技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的需要，加強(qiáng)對(duì)重大施工技術(shù)問題的超前研究和科研攻關(guān)，為建設(shè)一流工程和創(chuàng)造最佳效益提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。施工管理部應(yīng)在合同約束下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全、資源配置、成本控制進(jìn)行全方位的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)管理，以利于形成現(xiàn)場(chǎng)施工管理與合同管理、成本管理協(xié)調(diào)一致的管理機(jī)制，提高文明施工水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
（二）、建立健全項(xiàng)目管理法律法規(guī)，高度重視項(xiàng)目可行性研究工作
目前我國建筑市場(chǎng)較為混亂，項(xiàng)目管理極不規(guī)范，為此，必須認(rèn)真貫徹國家有關(guān)政策法規(guī)，建立健全各類建筑市場(chǎng)管理的法律法規(guī)，做到門類齊全，互相配套。同時(shí)政府部門也要充分運(yùn)用法律手段，培育和發(fā)展我國建筑市場(chǎng)體系，確保建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃、勘察設(shè)計(jì)、工程承（發(fā)）包、施工等全部活動(dòng)都能納入法制軌道�？尚行哉撟C是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目能否實(shí)施進(jìn)行科學(xué)分析的方法，對(duì)此也必須予以高度重視，將可行性研究納入建設(shè)項(xiàng)目的核心內(nèi)容，加強(qiáng)前期工作，搞好建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)工作，以便使投資項(xiàng)目獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
�。ㄈ�、推行項(xiàng)目管理責(zé)任制，創(chuàng)新項(xiàng)目管理制度
項(xiàng)目管理責(zé)任制能否落實(shí)，直接決定項(xiàng)目管理效果的好壞。施工企業(yè)內(nèi)部要用完善的市場(chǎng)機(jī)制、用人機(jī)制、分配機(jī)制、服務(wù)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制保證項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的落實(shí)。企業(yè)經(jīng)理應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理就施工項(xiàng)目簽訂內(nèi)部承包合同或項(xiàng)目責(zé)任書，以明確項(xiàng)目經(jīng)理的地位和責(zé)權(quán)利，并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)核算，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)科學(xué)管理，降低成本。同時(shí)，建筑公司應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理部建立完善的質(zhì)量保證體系，并監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理部認(rèn)真實(shí)施，把創(chuàng)優(yōu)良工程、樹企業(yè)形象作為考核項(xiàng)目經(jīng)理的重要指標(biāo)。此外，項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部也要建立完善的管理制度、分配制度和靈活的用工制度，運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，按施工承包合同為業(yè)主完成建筑產(chǎn)品，為企業(yè)贏得利潤。
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