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2017年3·15國際消費者權(quán)益日講話稿
適時對全社會發(fā)布有關生命健康的消費警示、提示，向消費者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務及不法經(jīng)營者的信息。要大力開展“健康·維權(quán)”的消費教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好“健康·維權(quán)”年主題的宣傳，切實提高消費者自我保護意識。下面，小編為大家提供2017年3·15國際消費者權(quán)益日講話稿，歡迎參考!
2017年3·15國際消費者權(quán)益日講話稿一：
今天，我們在這里熱烈慶祝3·15國際消費者權(quán)益日。這是一個值得慶賀的特殊節(jié)日，是廣大消費者自己的節(jié)日。借此機會，我講三點意見。
一、保護消費者合法權(quán)益就是保護人民群眾的利益。保護消費者的合法權(quán)益是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的必然要求，是實踐“三個代表”重要思想、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，是事關社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的偉大事業(yè)，是“得民心、順民意、謀民利”的民心工程。這就要求我們要進一步落實科學發(fā)展觀，充分認識做好消費者權(quán)益保護工作的重要性、長期性和艱巨性，切實增強保護消費者權(quán)益的緊迫感、責任感和使命感，以滿腔的熱情、扎實的作風、有力的措施、盡職盡責的工作，全心全意為廣大消費者服務，以出色的工作業(yè)績?nèi)⌒庞诿�、造福于民�?/p>
二、保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任。各級工商、質(zhì)監(jiān)、物價、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等職能部門，既要各司其職、各負其責、依法行政、嚴格執(zhí)法，堅決糾正有法不依、執(zhí)法不嚴的問題，又要統(tǒng)一步調(diào)、密切配合，齊抓共管、形成合力，進一步整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳等侵害消費者合法權(quán)益的.行為，凈化市場環(huán)境，確保消費者安心、放心消費。各生產(chǎn)經(jīng)營單位和業(yè)戶要增強社會責任感和誠信意識，加強行業(yè)自律，恪守職業(yè)道德，提高商業(yè)信譽，切實做到依法經(jīng)營、誠實守信，自覺維護消費者的合法權(quán)益。各新聞媒體要依托媒體的宣傳優(yōu)勢，加大《消費者權(quán)益保護法》宣傳力度，充分發(fā)揮輿論導向和輿論監(jiān)督的作用，充分暴露侵害消費者合法權(quán)益的行為，促進各種侵權(quán)事件公平、公正、合理解決。廣大消費者要勇于和善于拿起法律武器維護自身權(quán)益，堅決抵制市場交易中的侵權(quán)行為，努力形成生產(chǎn)經(jīng)營者自律、職能部門監(jiān)管、社會各界關心支持的維權(quán)工作新局面。
三、保護消費者合法權(quán)益必須發(fā)揮好消費者委員會的職能作用。消費者委員會是保護消費者權(quán)益的主力軍，是政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，對消費環(huán)境和消費者權(quán)益保護工作提出了更高、更新的要求。消費者委員會要進一步加強隊伍建設和能力建設，拓展消費維權(quán)領域，切實解決消費者反映強烈的熱點問題，爭取在維權(quán)薄弱環(huán)節(jié)、維權(quán)盲區(qū)取得突破。要充分發(fā)揮自身的組織優(yōu)勢，從消費者主權(quán)地位的日益確立和消費領域不斷拓展的實際出發(fā)，積極探索通過消費者運用《消費者權(quán)益保護法》，評價生產(chǎn)經(jīng)營者信用的方式和手段，讓消費者在企業(yè)信用建設，乃至整個社會信用體系建設中發(fā)揮更大的作用。要加強制度和服務網(wǎng)絡建設，盡快把“12315”消費者申訴舉報網(wǎng)絡真正建設成為消費者服務的“利民網(wǎng)”和“連心橋”。要通過開展“消費與環(huán)境”主題年活動，引導消費者轉(zhuǎn)變消費觀念和消費方式，合理消費、綠色消費，共同推進資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設。
2017年3·15國際消費者權(quán)益日講話稿二：
今天，“3·15”消費者權(quán)益日紀念大會隆重召開，本次活動的主題是“健康·維權(quán)”。自200X年開業(yè)以來始終以“全面提升家庭生活品質(zhì)”為工作方向，深入貫徹“顧客100%滿意”的工作思想，從根本上保證消費者的實惠和利益，得到了廣大消費者的認可。
在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線，建立了先進完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運營近三年的時間里我們積極組織全體員工深入學習《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。在市委、市府以及工商局、消協(xié)等領導的正確指導下，我們設立了消費者投訴中心，認真執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，全面維護消費者權(quán)益，為顧客行使其合法監(jiān)督權(quán)開辟綠色通道。此外，佳樂家還推出了“實惠便利、四無風險”等承諾，以及免費送貨、安裝、維修等便民、利民的措施，深受廣大消費者的歡迎。
本次大會的隆重召開，充分體現(xiàn)了政府領導及工商局、消協(xié)對消費者權(quán)益維護的重視程度。我們將乘著這次大會的東風將商品質(zhì)量管理和消費者維權(quán)工作更上一個新臺階，“內(nèi)強素質(zhì)外塑形象”進一步穩(wěn)固XX在XX區(qū)域老百姓心目當中的良好信譽，為廣大消費者更好的服務。下一步我們將在市工商局、消協(xié)等有關部門領導的指導下做好如下工作：
一、 繼續(xù)強化商品采購進貨質(zhì)量控制措施，貨進源頭，搞好品牌化經(jīng)營，從源頭上抓好商品質(zhì)量管理。
二、 嚴把質(zhì)量驗收關：實施“商品準入工程”嚴把商品準入關，對于沒有衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗合格證等準入證明的`一律拒絕進貨。
三、完善專門的質(zhì)量檢查部門，深入開展對上架銷售商品的自查。
四、 建立商品質(zhì)量查驗制度。認真查驗進貨商品的“三證”、“三書”、“兩照”“一票”。
五、 進一步加強顧客投訴中心工作，對于銷售中出現(xiàn)的問題要及時進行妥善處理，嚴格執(zhí)行國家的三包規(guī)定，和消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，將顧客的利益始終放在第一位。
六、 積極聯(lián)系工商等行政部門共同對超市商品質(zhì)量把關。深入貫徹實施《食品準入制》對于不能確定商品質(zhì)量的產(chǎn)品主動送檢，主動咨詢相關的商品質(zhì)量標準，學習相關的商品質(zhì)量檢查技術。
作為企業(yè)代表，我們深感在維護消費者合法權(quán)益、服務社會方面任重道遠。我們愿與廣大工商企業(yè)一起，在日常的經(jīng)營管理工作中，進一步提高商品質(zhì)量和服務質(zhì)量，自覺維護經(jīng)濟秩序的健康發(fā)展，把維護消費者的合法權(quán)益、守法經(jīng)營當作自己的神圣職責，以實際行動為維護市場經(jīng)濟秩序、保護消費者的合法權(quán)益，做出自己更大的努力和貢獻!
最后，祝市“3·15”消費者維權(quán)工作在201x年里取得更加輝煌的成績。
祝各位領導、同志們身體健康!工作順利!萬事如意!
2017年3·15國際消費者權(quán)益日講話稿三：
同志們：
今天，市工商管理局和市消費者協(xié)會聯(lián)合在這里隆重召開紀念“3·15”暨誠信單位表彰大會，并確定為以弘揚維權(quán)，倡導健康，引導消費這樣的鮮明主題，這個會開得十分有意義。再過幾天就是國際消費者權(quán)益保護日，這是我們以及所有的消費者一個值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機會，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費者表示節(jié)日的問候!向一直辛勤工作在消費者權(quán)益保護第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲各級“誠信單位”稱號的單位表示熱烈的祝賀!剛才， ***同志代表消費者協(xié)會總結(jié)了x年消協(xié)工作情況，并對x年消協(xié)工作進行了具體部署�？偨Y(jié)非常全面、客觀，思路也非常明確，我完全贊同。下面，我再強調(diào)三點意見。
一、充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，用心地保護好消費者合法權(quán)益
過去一年，市消協(xié)共辦理團體投訴四起，人數(shù)達120多人次。接待來訪咨詢202人次，接受電話咨詢268次、受理投訴252件，結(jié)案235件，結(jié)案率達 100%;，全年為消費者挽回經(jīng)濟損失30余萬元。加大消協(xié)調(diào)解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調(diào)解委員會，全年共調(diào)解消費糾紛235件，及時化解了矛盾，維護了社會穩(wěn)定。一年來，市消協(xié)通過加強“12315”消費者投訴舉報網(wǎng)絡建設，提高了受理、處理消費者申訴、投訴的服務水平;通過依法嚴厲查處侵害消費者權(quán)益行為，進一步規(guī)范了市場經(jīng)濟秩序;通過加強日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，從源頭上遏制了消費侵權(quán)行為。你們所做的工作，市委、市政府是十分滿意的。針對當前消協(xié)工作，我提三點希望：一要加強領導班子建設。在具體工作中要注意改進工作方式，研究工作方法，加強宣傳推介，擴大影響。要把握工作重點、難點和熱點，及時采取有效措施，增強工作的預見性和主動性，提高解決問題的能力。二要加強干部素質(zhì)建設。要樹立大局觀念和服務意識，狠抓法律法規(guī)和業(yè)務知識的學習，打造“學習型”隊伍，增強干部職工駕馭市場經(jīng)濟、解決復雜問題的能力。三要加強行業(yè)作風建設。要結(jié)合當前正在開展的先進性教育活動，強化依法行政能力。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，增強依法行政觀念，提高執(zhí)法辦案水平，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法。
二、積極引導生產(chǎn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營
在市場經(jīng)濟條件下，工商行政管理部門是市場經(jīng)營行為的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴相濟，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優(yōu)化服務，提高效能，努力營造寬松優(yōu)良的'發(fā)展環(huán)境。同時要加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊侵權(quán)行為和假冒偽劣商品，進而維護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者利益。另一方面，要積極推進企業(yè)信用管理體系建設。圍繞建設誠信**，打造誠信工商，加強消協(xié)誠信體系建設，從而推動企業(yè)信用創(chuàng)建工作。要利用我市現(xiàn)有資源，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理體系，引導企業(yè)誠信經(jīng)營，健康發(fā)展。
三、提高消費者健康維權(quán)意識
今年“3·15”宣傳的主題是“消費·責任”。從現(xiàn)實情況看，我們的消費安全環(huán)境尚難令人樂觀，在生命健康權(quán)的保障方面還存在不少問題，例如：工業(yè)酒精勾兌的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水發(fā)食品、垃圾油、有毒大米等。無不讓人觸目驚心。 提出“消費·責任”的年主題，目的就是保護消費者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費者生命健康消費意識的同時，促使包括消費者在內(nèi)的社會各界從落實可持續(xù)科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度重視消費者生命健康問題。只有消費者的生命健康權(quán)益得到保障，落實全面、協(xié)調(diào)、以人為本的可持續(xù)科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會才有可能。在今后的工作中，市消協(xié)要多組織一些關于消費者生命安全健康知識及狀況的調(diào)查。同時，適時對全社會發(fā)布有關生命健康的消費警示、提示，向消費者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務及不法經(jīng)營者的信息。要大力開展“健康·維權(quán)”的消費教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好“健康·維權(quán)”年主題的宣傳，切實提高消費者自我保護意識。
謝謝大家!
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