建立溝通渠道的技巧

　　不管是在職場中還是在生活中，我們都要和身邊的人搞好關系，但做起來總是很難，想要建立良好的人際關系有哪些技巧呢?下面是YJBYS小編整理的建立溝通渠道的方法，希望對你有幫助!

　　一、確定溝通內(nèi)容

　　溝通內(nèi)容包含但不限于以下方面：

　　新進員工：入職以來的工作狀況;對公司的了解、導師指導、同事相處等情況。

　　日常管理：近期目標與遠期目標、近期工作計劃、目前工作中存在的問題、最近表現(xiàn)及改進方向、思想動態(tài)、流程改進、意見與建議、需要的協(xié)助、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

　　績效管理：目標完成情況、考核結果確認與反饋、業(yè)績改進計劃、考核建議等。

　　離職管理：離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。

　　二、確定溝通方式

　　溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經(jīng)理信箱等，管理者應根據(jù)溝通內(nèi)容確定合適的溝通方式，隨著新媒體的興起，QQ、微信、微博已成為主要溝通工具，很多企業(yè)都建立了內(nèi)部QQ群、微信群，提高了溝通效率。

　　三、規(guī)范溝通流程

　　流程即做事的先后順序，沒有規(guī)范的流程作保障，溝通就會陷入混亂，從而導致信息失真，增加不必要的誤解，尤其是規(guī)模大的企業(yè)。溝通流程一般包括：會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業(yè)無不是流程稱王的企業(yè)。

　　四、培訓溝通技巧

　　作為管理者，與員工溝通應坦誠相待，遵循流程，以工作為中心，而不是遮遮掩掩，陽奉陰違。與員工溝通應尊重人心人性，不要以權壓人，應多發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，真心贊美，批評要適度，不要老抓住小辮子不放，對事不對人。與員工溝通，應采取正式溝通、非正式溝通相結合進行，方可達到目標。正式溝通多在工作場合進行，非正式溝通多在工作場合之外進行。

　　五、建立溝通文化

　　溝通文化是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，是企業(yè)走向成功的基礎。溝通文化的'建立，需要企業(yè)掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優(yōu)秀的企業(yè)，無不強調(diào)溝通文化，他們的創(chuàng)始人都定期與員工交流，真心聽取員工的意見，并予以改進。沃爾瑪?shù)?ldquo;星期六晨會”基本屬于開放性會議，參加人員不受部門、級別限制，議題只要與工作有關就行，甚至外部合作伙伴、供應商都可以參加，與會者可以暢所欲言，甚至發(fā)生激烈的爭論。我原來做職業(yè)經(jīng)理人的時候，上班時間辦公室的門都是敞開的，隨時歡迎員工過來找我交流，為我作決策提供了很多幫助。

　　溝通是企業(yè)從事各種經(jīng)營管理活動的前提，沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時不有，你想逃避也逃避不了。一個企業(yè)首先應建立良好的溝通文化，并因地制宜建立相應的流程，用流程作保障，方可真正建立與員工的溝通渠道，為企業(yè)決策提供有用的信息。